Emil & Paula Recenzje 

Nur Schwierigkeiten mit dem Kundenservice – defekte Ware erhalten, Bild davon geschickt – sie wollten es nicht zurücknehmen. Ich musste erst den PayPal Käuferschutz einschalten und bleibe nun auf den Portokosten sitzen.

Toll, dass so kurz vor Weihnachten noch so schnell geliefert werden konnte.

Wir waren schon lange auf der Suche nach einem Kinderbett von Oliver Furniture, das perfekt zu unseren Ansprüchen passt und für die kleine Schwester umgebaut werden kann. Wir sind im Vorfeld super zu den Umbaumöglichkeiten beraten worden. Vielen Dank für den netten Kontakt und die schnelle Lieferung.

Einfach großartiger Kundenservice. Selbst nach einem Jahr wurde mir der Ersatzreifen für das Laufrad zugesendet. Nochmals vielen Dank!

Alles top! Ich kann die schlechten Bewertungen hier wirklich nicht nachvollziehen. Unser Teppich ist wunderschön, der Kundenservice war freundlich und unsere Bestellung wurde blitzschnell versendet.

Finger weg!!!
Vier Wochen nach Bestellung undBezahlung weder aware noch Rückerstattung erhalten.
Der Kundenservice verweist auf die Erstattungspflicht des Versandunternehmens, was totaler Quatsch ist. Zudem ein sehr unverschämter Kundenumgang.
Hier werden Kaufverträge von einem Unternehmen geschlossen, dass keinerlei Ahnung von Vertragsrecht und/oder dem BGB haben.

Meine Bestellung war am nächsten Tag da, das hat mich sehr gefreut.

Einer der schlimmsten Onlinegeschäfte.
Bei Retouren oder Reklamationen ist das Unternwhmen unfassbar schlimm.

Sehr schnelle Lieferung, gute und sichere Verpackung, top Ware zu einem absolut günstigen Preis- gerne wieder !

Super Shop. Freundlich-schnell und unkompliziert. Vielen lieben Dank 🥰

Auch wir sind leider von diesem schlechten Online Shop geschädigt worden. Der Shop nimmt die beschädigte Ware einfach nicht zurück, obwohl er rechtlich dazu verpflichtet ist! Kaufen Sie dort lieber nicht ein!

Leider habe ich ebenfalls (wie div Käufer vor mir) schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht! Sie nehmen die defekt angelieferte Ware nicht zurück. Trotz mehrfacher Aufforderung.
Leider habe ich die vorherigen Bewertungen nicht gelesen, schade.
Echt ärgerlich! 700€ für nichts ausgegeben

Bei Emil&Paula bestelle ich nie wieder! Ein absolutes Horrorerlebnis. Die bestellte Ware war bei Eintreffen kaputt. Die Retoure erweist sich als äußerst schwierig und wird vom Shop nicht anerkannt. Wie ich lesen konnte, geht es vielen anderen Käufern genau so. Also besser dort nicht bestellen!!!

Ich bestelle hier sehr regelmäßig, sowohl kleine als auch große Dinge. Ich bin immer sehr zufrieden und meistens kommt die Bestellung sogar schon am nächsten Tag bei mir an. :-)
Auch als ich mal etwas zurückschicken wollte, hat man mir direkt geholfen. Alles sehr unkompliziert und schnell.

Herausragender Kundenservice und wirklich nette Mitarbeiter, die mich bei Fragen zu einem Geschirr Set bestens beraten haben. Alles kam gut verpackt an! Bin sehr zufrieden!!

Vor allem der schnelle Versand ist ein Grund warum ich mich als Stammkundin bezeichnen würde. Ich liebe die tollen Produkte und schaue immer wieder gerne im Shop vorbei.

Sehr guter Service. Habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht und bestelle immer gerne dort. Die Ware war immer sehr gut verpackt und wurde schnell geliefert.

Vorsicht von diesem Unternehmen! Auch bei mir wird versucht, die Gewährleistungspflicht zu umgehen. Nach nur drei Monaten nach Kauf ist der Artikel kaputt gegangen. Das Unternehmen versucht mir die Schuld dafür zu geben, was natürlich nicht stimmt! Diese Art und Weise wird von mir nicht akzeptiert! Ich habe mich nun direkt an den Hersteller gewendet. Ihnen den Sachverhalt erklärt und das betrügerische Handeln von Emil&Paula ihnen mitgeteilt. Nun bekomme ich vom Hersteller direkt Ersatz. Ich kann Euch anderen nur ermutigen, dass auch Ihr euch an den jeweiligen Hersteller wendet! Vielleicht kann auch so, auf dieses negative Unternehmen aufmerksam gemacht werden. Diesen Shop braucht man nicht und gehört gesperrt. Bei diesem Unternehmen werden ich nie wieder einkaufen!

Nie nie wieder! Offensichtlich hat das Unternehmen kein Interesse daran Kunden zu binden bzw zu halten. Meine Bitte, dass mir das Geld zurück erstattet wird, statt einer Nachlieferung, wurde mit dem Satz: "Sie haben einen bestellten Artikel reklamiert, daher erhalten Sie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung eine Nachlieferung". Ich habe sehr deutlich gemacht, dass der Artikel (Lampe) von minderer Qualität ist und sich nicht richtig austarieren lässt. Mir wurde empfohlen einen Elektriker hinzuzuziehen und gegebenfalls Zeit walten zu lassen. Es würde sich schon richten. Andere bestellte Artikel habe ich behalten, trotzdem wurde mir bei der Rückerstattung des einen Artikels der ganze Rabattcode abgezogen. Glückwunsch zu soviel Kundenfreundlichkeit.

Könnte ich null Sterne geben, würde ich es tun. Der Kundenservice und die Reaktion auf den Mangel des gelieferten Produkts sind an Frechheit nicht zu überbieten. Geltendes Recht zur Mangelbeseitigung missachtet.