Slechte kwaliteit kleding. Afgeprijsde artikelen mogen in het geheel niet geretourneerd worden. Dit zou bij het plaatsen van de order zijn aangegeven. Ik heb het nergens gezien maar ik verwacht dat... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik was altijd erg tevreden over deze webshop. De kleding is mooi en bestellingen worden snel geleverd. Helaas verandert dat beeld zodra er een klacht ontstaat. Op dat moment ervaar ik weinig tot... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tweede keer dat ik hier wat bestelde. Beide keren bijzonder lang op mijn bestelling moeten wachten. De tweede keer ontving ik een kapot product. Dit mocht ik, op eigen kosten retour sturen. €8 betaald... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Ik heb al meerdere keren hier iets besteld, en elke keer op tijd binnen, kwaliteit/prijs verhouding is top en communicatie ook. Vanwege een set via leverancier die helaas eigenlijk al kapot was, m... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
💖 Elle Voudrait 💖 is de webshop met de leukste fashion items voor jou 👚 We hebben 2x per week een nieuwe collectie 😍 Op werkdagen voor 15:30 uur besteld = volgende dag in huis 🎁 Achteraf betalen via Billink mogelijk 💸
Dane kontaktowe
Jan van der Heydenstraat 50C, 2665JA, Bleiswijk, Holandia
- info@elle-voudrait.nl
- www.elle-voudrait.nl
2,4
Słaba
47 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 70% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Alles super verlopen
Alles super verlopen. Besteld vanuit België en binnen de 3 werkdagen de bestelling ontvangen. Supermooie kwaliteit en prijselijk.
Vriendelijke personeel bij het stellen van een vraag per mail. Kortom Top en was ongerust door de negatieve reviews maar als het positief is, mag het ook gezegd worden. DANKJEWEL! Zo blij met de jas!
12 grudnia 2024
Opinia niezależna
“Dropshippers”
dit ‘bedrijf’ koopt blijkbaar veel kleding in bij Alieexpress. Dit merk je dan ook aan de kwaliteit. Ze vragen er vervolgens het 3dubbele voor. Je ziet op Ali exact dezelfde fotos staan maar ze photoshoppen het watermerk weg. Bij sommige items zelfs €70 verschil. Schandalig. En dan heb ik het nog niet eens over de beroerde service.
14 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Retourbeleid slecht
Altijd groot fan van hun kleiding en service geweest maar de laatste 2 retouren gaan goed mis. De eerste was wekenlang kwijt in hun warehouse, de 2e is verstuurd netjes geupload naar Billink en vervolgens heel de retour kwijt maar wel aanmaningen ontvangen door Billink en uitendelijk moeten betalen
30 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elle Voudrait
Beste N.N.,
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met ons retourbeleid. Echter kunnen we jouw verhaal niet helemaal plaatsen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen naar info@elle-voudrait.nl zodat dit uitgezocht kan worden? Wij raken geen retouren kwijt, en mocht dit gebeuren dan zouden wij het aankoopbedrag vergoeden, zeker als je een verzendbewijs hebt (wat hetgeen is wat je naar Billink hebt geüpload nemen wij aan?). Stuur dit verzendbewijs alsjeblieft ook in je mail mee, zodat we kunnen zien dat het pakket is afgeleverd. Ik hoop dat je begrijpt dat als een pakketdienst jouw retourpakket is kwijtgeraakt, dat wij daar niets aan kunnen doen en je het aankoopbedrag bij de pakketdienst moet verhalen.
Veel liefs,
Team Elle Voudrait
Heb een jumpsuit geroutineerd zij…
Heb een jumpsuit geroutineerd zij hebben het pakket op 19-7-2024 ontvangen. Nu 12-08-2024 nog steeds geen terugbetaling ontvangen
12 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elle Voudrait
Beste David,
Wat vervelend om te lezen, zeker aangezien alle retouren van die periode inmiddels al een tijdje verwerkt zijn. Kun je ons een mail sturen op info@elle-voudrait.nl met je ordernummer en verzendbewijs? Dan kunnen wij uitzoeken wat er mis is gegaan.
Veel liefs,
Team Elle Voudrait
Geen terugbetaling ontvangen
Tot op heden geen problemen gehad alleen vind ik de kwaliteit steeds minder. Ik ben al ruim een maand aan het wachten op meer als € 100,- van een retourzending. Gewoon geen terugkoppeling. Daar koop ik nooit meer iets.
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Elle Voudrait verkoopt alleen maar…
Elle Voudrait verkoopt alleen maar producten van Ali express voor een veelste hoge prijs. Wanneer je iets retour doet moet je achter je eigen geld aan en je eigen retourkosten betalen (terwijl ze wettelijk verplicht zijn binnen 14 werkdagen het retourbedrag + verzendkosten terug te betalen). Al met al slechte zaak…
8 lipca 2024
Opinia niezależna
Kwaliteit laat te wensen over
Jurk besteld. De service is prima, bestelling was binnen een paar dagen binnen. Mooi ingepakt.
De kwaliteit laat wel te wensen over. Het jurkje is enorm dun en schijnt door, het label met kaartje viel er direct bij het passen vanaf. Pasvorm is ook verschrikkelijk en lijkt in de verste verte niet op de foto op de website. Helaas was het een afgeprijsd artikel, deze mogen niet retour. Jammer, had meer gehoopt/verwacht!
16 lipca 2024
Opinia niezależna
Super goede service
Super goede service! Mooie kleding van goede kwaliteit. Ik had een jurk besteld voor een bruiloft, toen ik het pakket had ontvangen en de jurk aan deed zat deze meteen perfect, echt geweldig mooi! Reageren ook super snel op berichten via instagram en helpen je ook echt mee.
7 lipca 2024
Opinia niezależna
Retourverwerking niet goed
Kleding is oke. Echter een artikel teruggestuurd en heb de bevestiging in de DHL app dat het op 14-06-24 ontvangen is door de verkoper. Echter nog steeds geen geld teruggekregen of bericht dat het is aangekomen. Hier ben ik absoluut niet blij mee dat ik achter mijn geld aan moet gaan rennen…. Nu een mail gestuurd. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Hoop dat het gauw wordt opgelost. Jammer dat ik nu genoodzaakt ben een negatieve review te posten.
2 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elle Voudrait
Beste Angel,
Bedankt voor je berichtje, wij begrijpen je frustratie volkomen. Wij hebben echter vanochtend jouw retour verwerkt om 11:33 uur, en als het goed is heb je toen ook een mailtje van ons gehad met de creditfactuur en de bevestiging dat je retour is verwerkt. Misschien zit deze in je ongewenste email map? De terugbetaling is vanochtend in het systeem verwerkt, dus als het bedrag nu nog niet op je rekening staat verwachten wij dat dit morgen in de loop van de dag zal gebeuren.
Onze excuses dat de retourverwerking iets langer duurde dan je van ons gewend bent, helaas kwamen wij de afgelopen weken mensen tekort, waardoor de retouren niet direct na aankomst verwerkt konden worden.
Veel liefs,
Elle Voudrait
Fijn klantenservice
Fijn klantenservice contact gehad met Rosan. Goed geholpen en kon ondanks de artikelen in de sale zijn gekocht alsnog een tegoedbon krijgen voor de site. Op hun site stond netjes vermeld dat sale niet retour mocht. Dit had ik over het hoofd gezien maar alsnog werd er mee gedacht aan een oplossing
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Niet kopen
Niet kopen! Alles komt van Ali express. Ik krijg hier geen foto geladen maar ze staat de revieuws van Google! Van 14 euro vragen zij 99 euro!!
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Koop hier niet!
Het leek mij leuk om met de kerstdagen wat nieuws te aan te doen, ik kwam op deze website terecht en het zag er allemaal erg leuk uit. Eenmaal in huis, zag het er een stuk minder uit. Ik stuurde het retour, maar kreeg te horen dat ik mijn geld niet terugkreeg, maar een tegoed voor op de website. Dit omdat het om sale artikelen ging. Dit staat echter nergens vermeld op de site, of als je de producten besteld. Ik wilde geen tegoed, maar mijn geld terug. Meermaals contact gezocht met het bedrijf, maar krijg tot op de dag van vandaag geen reactie. Geen kleding, geen geld, geen reactie....maar een tegoed, waar ik niks mee wil doen; zwaar teleurgesteld.
18 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elle Voudrait
Beste Roos,
Wat vervelend dat je een slechte ervaring hebt gehad met je bestelling bij ons. Echter lijkt hier iets mis te gaan, want wij hebben destijds gereageerd en jouw aankoopbedrag al maanden geleden teruggestort. Waarschijnlijk zie je op je bankrekening geen Elle Voudrait staan maar Mollie (onze payment provider). Wij kunnen geen verdere transactiegegevens met je delen hier, dus als je er niet uit komt, stuur ons dan een mailtje zodat we je verder kunnen helpen met de terugbetaling vinden.
Veel liefs,
Elle Voudrait
Pakket nooit ontvangen
Pakket nooit ontvangen, en geen contact te krijgen met de verkoper. Ze zou mij een nieuw pak opsturen en een formulier voor het kwijtraken van het pakketje, maar beide nooit mogen ontvangen. Via de app is er geen contact te krijgen met de verkoopster.
Ik zou hier niet bestellen.
19 grudnia 2023
Opinia niezależna
Hier een keer besteld en redelijk…
Hier een keer besteld en redelijk teleurgesteld. Er worden best hoge prijzen gevraagd voor niet al te beste kwaliteit. Ook vielen de maten klein, moet mezelf echt in een M proppen terwijl dit normaal gesproken prima zit. Heb pas nog een jurk voorbij zien komen voor 40 euro terwijl deze gewoon op Shein staat voor 20, echt precies dezelfde. Oei. Enige positieve dat ik kan zeggen is dat het aanbod kleding erg leuk is.
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Meest slechte service ooit!!!!!
Meest slechte service ooit!!!!!! december 2021 een bestelling geplaatst, producten waren niet goed en mocht deze retour sturen, producten retour gestuurd en de webshop blijft aangeven de producten niet te hebben ontvangen, meerdere keren contact gehad en het track en trace bewijs aangeleverd aan de webshop, ze blijven nu (2 jaar later!!!!!) aanmaningen sturen dat ik moet betalen en zit inmiddels op een bedrag van €110 euro!!!!’( met aanmaningskosten ) Te schandalig voor woorden en de webshop wil je niet eens fatsoenlijk te woord staan om samen tot een gepaste oplossing te komen. Ga dan ook zeker niet betalen voor een bestelling die ik netjes in 2021 al geretourneerd heb. Voor mij de meest slechte webshop in service, ook zeker geen aanrader om hier te bestellen… zelfs te jammer voor woorden dat ik hier 1 ster voor moet geven want het liefste gaf ik ze helemaal niks!!!
5 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Elle Voudrait
Beste Lisanne,
Wij vinden het oprecht erg jammer dat u een vervelende ervaring hebt gehad met een bestelling bij ons, echter is uw review niet helemaal eerlijk.
U geeft aan dat u ons een track and trace code heeft gestuurd, maar wij hebben u herhaaldelijk om de track and trace gevraagd per mail, maar niets ontvangen.
In de mailwisseling geeft u aan dat u deze per telefoon hebt doorgegeven en dat onze medewerker heeft aangegeven een onderzoek te laten starten bij de pakketdienst. Echter is dit niet mogelijk want wij kunnen geen onderzoek starten bij de pakketdienst, omdat wij niet de opdrachtgever van de verzending zijn (dat bent u namelijk). Bovendien loopt alle communicatie van onze klantenservice per email (om alle communicatie te borgen en juist dit soort situaties te voorkomen), dus begrijpen wij ook niet hoe het mogelijk is dat u dit telefonisch heeft doorgegeven.
Wij vragen u nogmaals om de track and trace code naar ons te sturen of eerdere mailwisseling hierover naar ons door te sturen, zodat wij dit kunnen controleren. Wij hopen dat u begrijpt dat wij zonder enige gegevens van uw retourzending niks kunnen crediteren.
Met vriendelijke groet,
Elle Voudrait
Klantvriendelijk en snelle afhandeling van zaken
Snelle levering, snelle beantwoording van mijn vragen via instagram en snelle afhandeling van mijn retournering. Erg klantvriendelijk!
3 marca 2023
Opinia niezależna
Boots van €60 besteld
Boots van €60 besteld, na 2,5 maand liet de hele onderkant van beide schoenen al los, slechte kwaliteit dus. Hierover gemaild en krijg terug dat ze er niks mee kunnen omdat ze niet kunnen nagaan “wat er allemaal met de boots is gedaan”. Slecht hoe je met je klanten omgaat. Ik bestel nooit meer. Joe
1 stycznia 2023
Opinia niezależna
Volgende dag geleverd, leugens.
Voor 16.30u besteld volgende dag geleverd.
Stress voor nieuwjaar? Geen probleem, volgende dag geleverd.
Ik bestelde dinsdag een top en op vrijdag nog niets.
Ik laat het aan hen weten en klopt, staat nog in wacht…dus gaat er niet op tijd zijn.
Hoe je nieuwjaar als kledingwinkel voor iemand verpest… zo dus.
29 grudnia 2022
Opinia niezależna
Sale artikelen niet te retourneren
Ik heb een pakket besteld bij Elle Voudrait. Bij het retour verzenden zag ik opeens staan dat je de sale artikelen niet kan retourneren, terwijl dit op hun website nergens duidelijk vermeld staat. Ik ga hier nooit meer iets bestellen.
23 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Slechte service
Kleding besteld met korting, blijkt er ergens op de website staan geschreven dat je sale items niet mag ruilen… een item van alsnog 30,- die je niet mag retouren echt absurd.
28 lipca 2022
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.