Banner for eDreams

eDreams Recenzje 407 849

Wynik TrustScore: 4 na 5

4,2

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 4 z 5

Trochę strona do końca nieczytelna. Zakupiłam bilety łączone Calama- Santiago de Chile linie jetsmart Santiago de Chile Buenos Aires. Linie SKY.Wykupiłam 2 bagaże rejestrowane i z takimi dojechałam p... Zobacz więcej

Reakcja na opinię

Oceniono na 1 z 5

Brak kontaktu z Klientem. Konta premium NIE DA się anulować - raz podpiętej karty nie można odpiąć, bo wyskakuje komunikat że w czasie trwania subskrypcji musi być podpięta jakaś karta. Innej nie da s... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Osoba które mnie obslugiwala Brahim bardzo szybko i sprawnie zmnienil mi datę wyjazdu którą oczekiwalam.dziękuję

Reakcja na opinię

Oceniono na 5 z 5

Miałam dodatkowe pytania o bagaż rejestrowany i skorzystałam z bezpośredniego kontaktu poprzez chat. Wszystko jasno i czytelnie przeprowadzone i sprawdzone . Sprawa rozwiązana pozytywnie.

Reakcja na opinię

Informacje dotyczące firmy

  1. Biuro podróży
  2. Wypożyczalnia samochodów
  3. Wyszukiwarka lotów
  4. Hotel
  5. Agencja biletów kolejowych
  6. Agregator turystyczny

O eDreams

Napisane przez firmę

eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.

With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.

eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.

eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.

Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!

Customer Service

Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.

eDreams Prime

Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!

eDreams Flights

Find now better deals looking for flights + hotels.

eDreams Flight + Hotel

Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.

eDreams Hotels

Compare train tickets in eDreams and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)

eDreams Trains

The smartest way to unblock more destinations in one go!

Multi-city Flights

Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!

eDreams Cars

Meet the whole company and all our brands.

Our brands

eDreams Prime

Napisane przez firmę

The world's largest travel membership
Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience

Dane kontaktowe

Promotion box for eDreams

eDreams Prime

eDreams Prime is exclusive savings on flights, hotels and cars.

4,2

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

408 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Zaprasza klientów do wystawiania recenzji

Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje

W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 1 z 5

Oszuści i złodzieje! Nie kupujcie

Zostałam także oszukana. Zakupiłam bilet i przez 20 godzin moja „rezerwacja była przetwarzana” chodź była informacja żebym poczekała, bo zajmuje to tylko kilka minut. Próbowałam kilka godzin kontaktować się z supportem i żadnych efektów. Nie mogłam się odprawić, bilet przepadł. Jechałam pół dnia na lotnisko i powiedzieli że nawet nie ma mnie w systemie. Na zwrócenie pieniędzy nawet nie liczę bo próbowałam i pomoc taka sama jak za pierwszym razem od support. Fake i złodzieje

22 lutego 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

wykupilam lot za 750 euro,LOT polski…

wykupilam lot za 750 euro,LOT polski odwolal samolot lączący mnie z miastem posrednim,....każą zwrocici sie do lotu albo drugiej agencji.żądnej odpowiedzi konkretnej a na czatach odwlekam\nie albo propozycja biletu gdzie przesiadka trwa 5 dni.na czacie czeka sie po 5 min na odpowiedzi.proponowany bon nie pojawil sie sie,odopwiedz byla ,ze za 2 miesiaące może.
nie polecam ,omijajcie z daleka .

5 stycznia 2022
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Plynnie

Plynnie, sprawnie na czas

11 grudnia 2021
Logo eDreams

Odpowiedź od eDreams

Dear Oleksandr,

Wow, we were blown away by your positive words, we really appreciate the time you took to write such a detailed review! We are looking forward to seeing you again soon!

Sincerely,

Customer Service

Oceniono na 1 z 5

Banda oszustow

Banda oszustow. Kupilem bilet z mozliwoscia modyfikacji lotow po czym sie okazalo ze odsylaja na strone linii lotniczej, gdzie trzeba zaplacic prawie rownowartosc biletu za modyfikacje.
Bande de voleurs - escrocerie et incompétence !!!
Scammers and thieves !!!

21 września 2021
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Złodzieje i bandyci

Złodzieje! Unikać ich za, wszelką cenę. Kupiłem bilet za ich pośrednictwem, p czym od maja próbują obciążyć moją kartę na kwotę 60 dolarów, za rzekome konto premium, o które tych zlodzieji nigdy nie prosiłem. Na szczęście placilem revolutem, na którego pieniądze przelewam tylko gdy za coś place, więc zlodziejom z edreams nie udało się nic ściągnąć. Efekt taki, że musiałem zablokować kartę, i złożyć wniosek o nową, bo oszuści i złodzieje nigdy by się nie odczepili. Unikajcie ich za wszelką cenę, lepiej wybierać innych sprawdzonych pośredników, jak kilroy czy go to gate.

30 lipca 2021
Oceniono na 1 z 5

TRES TRES MAUVAIS

23 października 2020
Logo eDreams

Odpowiedź od eDreams

Chère voyageuse, cher voyageur,
Nous sommes actuellement confrontés à un nombre élevé de demandes de renseignements en raison de la COVID-19. Compte tenu de ces circonstances extraordinaires, nos équipes travaillent maintenant d'arrache-pied pour aider les voyageurs dont le départ est immédiat. Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir un service d'assistance à la clientèle sur cette plate-forme pour le moment.
Nous remercions tous les voyageurs qui doivent voyager dans plus de 7 jours de bien vouloir patienter avant de nous contacter afin que nous puissions concentrer tous nos efforts pour aider les passagers dont le départ est imminent. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour que vous receviez tous l'assistance qui vous est due. Pour ce faire, dans le cadre de cette situation exceptionnelle, nous sommes obligés de prioriser les demandes en fonction de la date de départ. Si vous voyagez dans les 7 prochains jours, nous vous invitons à consulter notre page d'assistance spéciale sur notre Centre d'aide en ligne [http://edreams.fr/service-client/#/alerts/coronavirus] où vous trouverez des informations détaillées ainsi que les coordonnées de contact et un service de tchat en direct. Nous vous remercions sincèrement de votre compréhension en ces temps sans précédent.
Merci de votre patience.

Oceniono na 1 z 5

duże rozczarowanie

Firma eDreams pobrała opłatę 80euro z mojego konta bez mojej zgody, gdyż nie potwierdziłam rezerwacji, której cena nagle się zmieniła. Dostałam maila, że moja rezerwacja podrożała i mam zadzwonić na customer service, Nigdzie nie ma również informacji, ile takie połączenie kosztuje. Agent potwierdził, że otrzymam pieniądze w ciągu 24h, po czym następnego dnia pieniędzy wciąż nie było. Zadzwoniłam ponownie i inny agent powiedział mi że muszę złożyć wniosek o refundację. Zrobił to za mnie w systemie i wysłał maila z potwierdzeniem, że dostanę pieniądze do 15 dni. Natomiast na stronie internetowej status mojej refundacji przewiduje 3-6 miesięcy na zwrot. Pieniądze zostały pobrane zupełnie bezpodstawnie a na ich zwrot muszę czekać niemal pół roku. Jest to skandal. Nie da się skontaktować z firmą w żaden inny sposób. Probowałam założyć ticket, ale formularz jest wadliwy i nie da się go wysłać. Dopiero po wielu próbach udało się wysłać pusty ticket, dzieki czemu mogłam odpisać na maila, którego otrzymałam i próbować wytłumaczyć tę sprawę. Nie wiem, czy odzyskam pieniądze, nie wiem, z kim rozmawiać. Skandal. Odradzam korzystanie z usług tej firmy.

24 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Oszuści

Oszuści, nie rejestrujcie się!
Brak jakiegokolwiek kontaktu.
Pobierają pieniadze za jakąś rejestrację.
Kupujesz bilet lotniczy a oni rejestrują twoją kk.
Nigdy nie zaznaczam zapamietaj dane karty.
mozliwe, że w ktoryms momencie przechodząc dalej automatycznie się zapisuje bez zaznaczania jakiejkolwiek kratki.
Nie ważne, chcesz stracic pieniądze i nerwy Edreams Ci to zapewni!

7 września 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

bilet widmo

bilet z Birmingham uk na1.09.20 do Katowic PL i powrotny 15.09.20 kupilam + ubezpieczenie kupilam 14 czerwca ,pobrano mi ok.86 funtow z konta.Nie otrzymalam potwierdzenia rezerwacji,nr itd . Z firma nie mozna sie skontaktowac ani e mailem ani telefonicznie.Nigdy wiecej. Zostalam okradziona!!!!!!!!!!!!!

3 sierpnia 2020
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

To jest zwykłe oszustwo,ponieważ można…

31.12.2019 otrzymałem od eDreams informację na adres e-mail że w przeciągu kilku dni ktoś się ze mna skontaktuje (hmm) Dzisiaj jest 23.01.2020 i jak do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował więc nie wiem co mam o tym myśleć,chyba robicie ze mnie idiotę bo nie wiem w czym macie problem skoro miałem wykupioną opcję rezygnacji z każdego powodu,wiec nie przepraszajcie mnie,tylko zwróćcie mi moje pieniądze.

31 grudnia 2019
Opinia niezależna
Logo eDreams

Odpowiedź od eDreams

Hi Dariusz,

One of our agents will contact you via email as soon as possible.

Best regards,

Logan - Customer Care.

Oceniono na 1 z 5

Przeloty z Dublin- Moskwa

Przeloty z Dublin- Moskwa - Dublin
Brak informacji o doprawie lub błędne informacje. Problem z biletem dla syna. Sprzedali 2 bilety dla mnie i na lotnisku musiałem płacić za zmiane. Podszyli się pod Aeroflot i dopiero później się okazało że to pośrednik.
Nigdy więcej.
Odradzam
Leszek Baron

4 września 2019
Opinia niezależna
Logo eDreams

Odpowiedź od eDreams

Hi Leszek,

We're very sorry to hear that you feel that way. One of our agents will contact you shortly.

Kind Regards,
Amy - Customer Care

Oceniono na 1 z 5

3 dni czekalam na odpowiedz czy moj…

3 dni czekalam na odpowiedz czy moj bilet jest zatwierdzony po czym okazalo sie ze biletu nie mam. Pozniej czekalam na pieniadze i podobno manager powiedzial ze dostane w 3 dni i tez nie dostalam. Za kazdym razem jak dzwonilam to kazali mi czekac kilka godzin. Straszna firma.

27 sierpnia 2019
Opinia niezależna
Logo eDreams

Odpowiedź od eDreams

Hi Anna,

We have tried to locate your reservation using the information you have provided in your message and with your Trustpilot profile however, we have been unsuccessful.

Please update your profile with your 10 digit booking reference number and we will be happy to look into the matter further.
In case you include additional information related to your booking within your review or any personal data, please be aware that this information is public and fully visible.

Best regards,

Logan - Customer Care.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej