Nous avions vu une fois à la TV, un reportage sur l'émission Capital (M6) où nous avions découvert la marque Ecomatelas et son fonctionnement. Nous l'avions toujours gardé en tête. Et là nous avons eu... Zobacz więcej
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Nous sommes très satisfaits de cet achat. Nous avons découvert Ecomatelas grâce au reportage à la télévision. Notre matelas n'était pas de bonne qualité et déjà défaillant au bout de 2 ans. Nous avons... Zobacz więcej
J'aime le concept qui est de récupérer des matelas pour en faire des neufs à prix compétitifs.j'ai reçu mon petit nuage et j'en suis très satisfaite ,mes nuits sont paisibles et je recommande fort... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Matelas de bonne qualité, belle housse, comme du neuf!! Bons conseils et explications du vendeur pour nous aider à choisir ce dont nous avons besoin et les prix sont imbattables!! En cette période c'e... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
La marque Française n°1 des matelas reconditionnés Ecomatelas met tout le monde d’accord : des matelas haut de gamme, 50% moins chers, offrant un sommeil de qualité et écologiques !
Dane kontaktowe
173 Avenue des romarins , 34130, Saint-Aunès, Francja
- 0483433030
- info@ecomatelas.fr
- www.ecomatelas.fr
4,5
Doskonała
262 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Matelas très confortable
Commande arrivée à la date souhaitée. Matelas installé par le transporteur sur le lit. Transporteur sympathique et attentionné. Matelas avec un bon maintien et très confortable qui me convient parfaitement.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et que le transporteur ait été à la hauteur de vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que le matelas vous offre un bon maintien et un confort optimal. Nous espérons que vous passerez de nombreuses nuits agréables avec votre nouveau matelas.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. 😊
Bien à vous,
Odpowiedź od Ecomatelas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre matelas confortable et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience possible, et c’est un plaisir de savoir que vous en êtes satisfait.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous sommes à votre disposition ! 😊
Bien à vous,
Très bonne expérience de commande
Concept motivant, qualité des produit très bonne, réactivité du service clientèle de suivi de commande, livraison impeccable. Continuez ainsi.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, de notre service clientèle et de la livraison. Votre soutien nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire. 😊
Bien à vous,
Rapport qualité/prix extra !!
Rapport qualité/prix extra !!! A confirmé dans le temps 😉
Très bonne qualité ! Et livraison au top bien protégé avec 2 plastique résistant.
Acheté pour mon fils et il en est très content!
J'ai limite envie d'en prendre un pour mon lit 😅
26 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat, et on reste à votre disposition pour la suite !
Très belle journée,
Très satisfait de notre matelas
Très satisfait de notre matelas.
De la commande à la livraison tout était parfait.
5 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, je m’étonnes de ne pouvoir me connecter à mon espace client. De plus l’application scalapay ne fonctionne pas. J’attends donc le produit en livraison et voir si l’échelonnement demandé à fonctionné . Cordialement
9 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous sommes un peu surpris par votre note.
Pour répondre à vos remarques :
Espace client : il est tout à fait accessible via le lien figurant sur votre facture reçue par e-mail. Vous pouvez y retrouver toutes les informations liées à votre commande.
Scalapay : il s’agit d’un service indépendant, et nous n’avons malheureusement pas la main sur leur application ou leurs processus. Si un souci survient, cela peut venir d’un problème temporaire sur leur plateforme ou d’un blocage côté bancaire. Dans tous les cas, Scalapay reste votre interlocuteur direct pour tout ce qui concerne le paiement en plusieurs fois.
Concernant la note de 2 étoiles que vous nous avez attribuée, nous souhaitons simplement souligner que vous n'avez pas encore reçu votre matelas, et donc pas encore testé nos produits ni notre qualité de service sur la livraison. Nous trouvons donc un peu dommage d’être évalués négativement avant même que vous ayez pu juger de ce que nous proposons réellement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre espace client ou suivre votre commande.
Bien cordialement,
Service Client
Très bonne description des produits
Très bonne description des produits, du choix et prix variés.
8 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la description de nos produits et la variété de notre offre vous aient satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Bon produit très bon service client
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous touche beaucoup 😊
Nous sommes ravis de savoir que nos matelas et notre service vous donnent entière satisfaction !
Belle journée
Bonjour. Très satisfaite 😌
Bonjour. C’est le 3è matelas que nous achetons chez vous et nous avons donné à des amis la possibilité d’aussi commander chez vous. C’est vous dire combien nous sommes satisfaits de vos produits, et de votre site en général
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance !
Belle journée
Je suis ravie de ma commande
Je suis ravie de ma commande chez ecomatelas : le site, les infos, la livraison, tout était clair et simple. En plus, on a plusieurs semaines pour tester le matelas au cas où. Mais on l'a gardé car il est très bien !
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été fluide et que votre matelas vous convienne parfaitement. Si vous avez la moindre question à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Excellentes nuits à vous !
Belle journée
PARFAIT pour le produit
PARFAIT pour le produit! le service logistique et respect des délais de livraison, bcp moins! je me suis fait patient!
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour sincère ! Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte entière satisfaction. Nous sommes toutefois désolés que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré(e) que nous collaborons quotidiennement avec notre transporteur afin d’améliorer la qualité du service.
Bien cordialement,
Un ado ravi
Livraison parfaite, à la barrière (option choisie) matelas bien emballé, il faut savoir que c'est du reconditionner car au premier coup d'œil il a l'air neuf. Aucune odeur désagréable.
Matelas acheté pour notre ado (1,89m) qui l'adore et ne se plaint plus de mal de dos en se levant.
Accueil moelleux, on se sent "enveloppé" lorsque l'on s'allonge. Après plus d'un mois d'utilisation expérience validée.
30 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé ! 😊 C’est top que la livraison se soit bien passée et que votre ado dorme bien dessus. Nos matelas reconditionnés sont soigneusement vérifiés pour garantir confort et qualité, donc ça fait plaisir de voir que vous êtes satisfait(e) ! Si jamais vous avez des questions, on est là. Bonne continuation à votre ado avec son nouveau matelas !
Bien cordialement,
Bon matelas confortable et expédition efficace
Pas de surprise et le matelas semble de bonne qualité Il est confortable
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que le matelas vous convienne et que la livraison se soit bien passée. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas, nous restons à votre disposition.
Belle journée,
J'ai commandé le matelas nuage
J'ai commandé le matelas nuage, et j'en suis très satisfait, la promesse est au rendez-vous, mise à part un problème de taille (le matelas fait 157/188cm au lieu de 160/190cm, cela laisse apparaître légèrement le sommier mais ca n'affecte en rien la qualité du matelas).
Je recommande
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que le Matelas Petit Nuage vous apporte satisfaction. Concernant la différence de dimensions, tous les matelas même neufs font en réalité +/-2cms, 138x188 pour un 140x190 et 158/198 pour une 160x200.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Et merci encore pour votre recommandation !
Bien cordialement,
Livraison rapide
Livraison rapide, transporteur à notre service.matelas ferme correspond à notre attente. à confirmer dans le temps.
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci d'avoir partager votre avis avec nous! Votre satisfaction est essentielle!
Belle journée,
Service client Ecomatelas
J'ai commandé le modèle petit nuage et…
J'ai commandé le modèle petit nuage et j'en suis très satisfait. L'accueil est moelleux et on sent du soutient ferme juste derrière exactement comme certains modèles hauts de gamme .
Un rapport qualité prix imbattable.
Une livraison rapide et soignée. Produit bien emballée.
Que du positif
17 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci d'avoir partager votre avis avec nous! Votre satisfaction est essentielle!
Belle journée,
Service client Ecomatelas
nickel
commande facile à passer, livraison faite par des personnes super pro, respectueuses et matelas très très bien emballé et après ouverture "nickel.. si besoin, je recommanderai
après utilisation, le matelas est à la fois, moelleux avec une certaine fermeté, comme j'aime, super !
1 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec Ecomatelas ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la commande que sur la livraison et bien sûr sur le confort du matelas!
Belle journée!
Commande faite en ligne le17 janvier
Commande faite en ligne le17 janvier . Rapidement nous recevons la confirmation de notre commande ainsi que les procédures d’expédition, de transport et de livraison. L’entreprise de livraison « Warning » avec qui vous travailler nous a contacté en amont pour nous dire dans combien de temps ils seraient chez nous. Ils sont très pro également. Nous sommes très satisfait de nos matelas et recommandons à notre famille ainsi qu’aux autres Ecomatelas
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de livraison se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous recommandez nos matelas nous fait très plaisir!
A bientôt,
Service client Ecomatelas
site clair
site clair, matelas livré rapidement et bien emballé, principe de réutilisation des mousses au top, confort conforme
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Merci d'avoir partager votre avis avec nous! Votre satisfaction est essentielle!
Belle journée,
Service client Ecomatelas
La commande à été rapide.
La commande à été rapide.
Il faudrait peut être y rajouter une possibilité de prendre rendez vous en ligne.
19 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Ecomatelas
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Vous recevrez un mail du transporteur sous 24 à 48 heures après l’expédition. Ce message, envoyé par SMS et/ou e-mail, contiendra un lien vous permettant de choisir la date de livraison parmi les créneaux disponibles.
À noter que certains départements n’ont qu’un jour de livraison par semaine. Vous pourrez également ajouter toute indication nécessaire lors de la prise de rendez-vous.
N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Cordialement,
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