DPD 

Bestilte en vare fra tyskland og da jeg modtog den var varen ødelagt. Den var emballeret i originalemballage med original flamingo polstring. Denne var knust. Ringede til Dpd og fik oplyst jeg skulle sende den retur til afsender og det var ham der sku reklamere over det. Hvorfor dælen kan jeg ikke gøre det?? og hvorfor sku jeg spilde porto på at sende den retur til ham. Normalvis er det modtageren der skal reklamere når det er en skadet vare. Det er simpelthen for ringe når de har en dk afdeling. Men nem måde at løbe fra ansvaret på.

Btw tillykke med jeres lave score herinde. Hvor må i være stolte.

Havde bestilt 2 kradse ting til kat gennem zooplus, det blev sendt i mandags og var der i dag onsdag, båret op af en flink chauffør, kun positiv oplevelse herfra,var ellers meget spændt pga al den negative omtale.

Jeg skulle have modtaget 3 store pakker i går, og vi ventede og ventede.
Kiggede ved 14 tiden på status på levering, og der stod pakkerne var returneret.
Fik fat i kundeservice, som måtte beklage at de var blevet sendt med den forkerte vogn, men at de ville blive leveret næste dag.

Jeg var ikke selv hjemme, men min søn tog så kun i mod 2 pakker.
Da jeg kontakter kundeservice igen idag, får jeg besked om at den manglende pakke er kommet på en forkert vogn (igen) og vil blive leveret næste dag.

Jeg spørger så om jeg kan hænge en seddel på døren om at de godt må stille pakken udenfor døren, får jeg af vide at det kan jeg ikke.
Fedt at skulle bruge endnu en dag på at vente på DPD....

Har netop valgt at få leveret, da det er pakker der vejer 25 kg og jeg kan ikke selv transportere den fra vores lokale pakkeudlevering.

Vælger et andet leveringsfirma næste gang

Jeg havde en skriftlig aftale om afhentning i går mellem 8 og 16, og måtte ulejlige andre (et kontor), som kunne være til rådighed i tidsrummet.
DPD udeblev. De kan ikke tilbyde at hente i dag, men ville lægge en reservation ind igen i morgen....
Det er ikke tilfredsstillende.

Grov tone. Ikke til at tale med. Melder ikke sin ankomst. Giver absolut ingen frist ved dørtelefonen - tænk hvis man var handicappet eller var på arbejde? Kan ikke anbefale DPD. Vi står nu med over 100 kg. dyrt foder, legetøj og deslige fra Zooplus i Tyskland, som vi må leje en vogn for at hente, og det er lige før, det ikke er besværet værd. Føj for dårlig service!

Jeg benytter DPD meget og den service MIN lokale Chauffør giver er helt fantastisk, men desværre har post DK nu overtaget den del der hedder levering og det er øv

Troede når man bestilte en vare og bad firmaet sende varen med dette firma at det så også var dette firma der leverede varen, NÆ nej det er post DK der skal ha stjernerne for det, det syntes jeg er underligt,
plus en pakke de skriver i T&T at den har de forsøgt og levre mange gange ikke engang er på det rigtige depot og at man ikke engang kan få en ordenlig service,

det er et MÆRKELIGT firma, tror det er sikrere og sende med DUER

Jeg fik ingen information om at min pakke havde været forsøgt leveret til mig om onsdagen før jeg selv ringede til DPD den efterfølgende mandag. Derudover var der nogen hjemme hele onsdagen, men der er IKKE blevet ringet på og det er simpelthen for dårligt.

Yderligere kan DPD først levere den næstekommende hverdag, selvom man ringer tidligt på dagen. Andre leveringsfirmaer kan sagtens finde ud af at levere samme dag. Yderligere yder andre leveringsfirmaer den service, at de ringer før de kommer for at sikre, at der er nogen hjemme. Det ville være skønt hvis DPD også kunne tage nogle af disse tiltag til sig.

Hvis man ikke er hjemme kan pakken ikke leveres til en pakkeshop eller lignende som man fx kan når man benytter andre leveringsfirmaer.

Derudover var mine varer beskadigede da de endelig kom frem.
Sørg dog i det mindste for at behandle folks ting ordentligt.

Hele den her proces er simpelthen under al kritik.

Ventede en pakke fra Spanien som blev leveret med DPD. Omkring kl. 16:00 ringer dørtelefonen, men der er ingen der svarer, så jeg låser døren op. Da jeg vidste det kunne være buddet, løber jeg ned for at tage imod men der er ingen dernede. Hele episoden har taget ca. 20 sekunder. Mandag samme aften, tjekker jeg Track & Trace koden, hvor jeg om mandagen kan se at leveringen ikke kunne finde sted.

Jeg kontakterne dem tirsdag morgen kl. 08:00 og får at vide at de har skiftet forsyningsnet og at det nu er Post Danmark som står for leveringen. Jeg bliver stillet igennem til Post Danmark, hvor det tager godt 30 min, før jeg får en servicemedarbejder i røret. Hun kan tilsyneladende ikke finde min pakke i systemet og stiller mig videre til en anden afdeling. Efter 20 min ventetid er der kontakt og det lykkedes at spore pakken, som tilsyneladende skulle være sendt retur til Spanien aftenen før. De gør hvad der er i deres magt for at stoppe pakken, men stiller mig igennem til DPDs egen afdeling, som jeg havde ringet til i første omgang, hvor en venlig servicemedarbejder finder pakken og informere mig om at den ligger på deres lager og at den på igen måde var på vej ud af landet. Hun forsikre mig om, at pakken vil blive sendt af sted med Post Danmark samme dag, så jeg ville modtage den onsdag, dagen efter.

Torsdag kl. 15.30, kontakter jeg DPD endnu engang, da jeg endnu ikke har modtaget pakken og ikke længere kan spore den via Track & Trace koden. Servicemedarbejderen informere mig om, at pakken er sendt retur til Spanien om mandagen (2 timer og 30 min efter forsøgt levering) og at der ikke er noget at gøre for at stoppe pakken. Hun informere mig ligeledes om, at der ikke er blevet noteret noget i sagen omkring min henvendelse om tirsdagen og at den aldrig har været sendt til Post Danmark. Jeg spørger hende om det så har været en lodret løgn, at de ville sende den med Post Danmark, hvortil hun svarer ”ja – det virker det umiddelbart til”. De kan ikke gøre noget og henviser mig til at kontakte afsenderen.

Torsdag 16:00 får jeg kontakt til afsenderen, som uden nogen tøven tilbyder mig at sende den retur, så snart de modtager den. De fortæller mig, at dette langt fra er første gang de har oplevet en sådan sag.


Konklusionen er, at de tilsyneladende ikke har haft nogen idé om hvor min pakke har været i processen. At man vælger at sende den retur til afsender 2,5 time efter forsøgt levering, forstår jeg ikke. Med én enkelt søgning på Google, Krak, DGS ville de kunnet have fundet min adresse og telefonnummer og havet kontaktet mig.

Alt i alt en ELENDIG service.

Jeg bestilte et produkt fra England, og da jeg skal rejse i næste uge, betalte jeg ekstra for en express-pakke.
Den ankom hurtigt til Danmark, og jeg kunne fint følge med på hjemmesiden. Igår stod den som "Ude til Levering", så jeg ventede den igår.
Da klokken nærmede sig 16, kunne jeg ikke forstå, hvor den blev af, så jeg ringede til kundeservice, som fortalte mig, at min pakke var kommet på den forkerte bil, hvilket jeg vil sige er det eneste, jeg er ret utilfreds med.
Men de var søde derinde, og de lovede mig, at den ville komme i dag, men jeg skulle være velkommen til at ringe og sikre mig, at den var på vej.
Da jeg ringede i dag, var de stadig meget venlige, jeg blev informeret om, at den var på vej i den rigtige bil. Dog skulle jeg ud af lejligheden i løbet af dagen, så jeg skrev en seddel på døren om, at den godt måtte lægges ude foran med en underskrift på. Da jeg kom tilbage lå der en pakke og ventede på mig.
Så jeg er alt i alt tilfreds, og de havde fået 5 stjerner, hvis de ikke have sendt min pakke med den forkerte bil.

Utrolig dårlig service... der afsendes et postkort om at man skal bestille en ny leveringsdag.. når det så er gjort skal man vente minimum 8 timer på at få besked på at chaufføren er forsinket og man bare må vente til han kommer...

hvor er det ringe!!

Jeg bestilte min kjole, om torsdagen og fik den næste uge onsdag. Jeg kunne følge med, inde på DPD's hjemmeside (engelske) og DPD lagde så min pakke i postkassen, som forventet.
Problemer med at opdater forsendelsesnummer, men det blev fikset.
Jeg ventede min pakke, men syntes den var sent på den. Jeg ringede så ind til DPD kundeservice (danske) og de sagde manden var på vej med min pakke.
Fint firma, men man kan blive lidt usikker når man ser på alle de dårlige respons de nu får.

Får en besked om at de forsøgt aflevere 3 uger efter at de påstår at have været her. Pakken er allerede på vej tilbage til England, måske for anden gang? Da jeg allerede har haft fat i dem jeg bestilte fra og de den 11 juni fortalte mig at de fundet ud af pakken var på vej tilbage og at de bedt dem at sende den igen når den kom frem.

Den 14 juni (tre uger efter første forsøg) finder jeg en besked om at de har forsøgt at aflevere og at jeg skal bestille tid til et andet forsøg. Dagen efter logger jeg på deres side og får også ringet til kundeservice numret for at bestille en tid. (Heldigvis står det med småt på beskeden før det ligger åbenbart gemt på en skjult side ved deres hjemmeside)

Den første dame jeg taler med fortæller mig at pakken blev sent retur den 13 juni, eftersom jeg ikke hentet den. Det er da klart jeg ikke kan hente en pakke jeg ikke fået besked om kan hentes. Indtil i går vidste jeg ikke engang at det var DPD og ikke post Danmark der håndterede den. Det forklarer jo hvorfor alt ikke er gået som det plejer.
Ærgerlig bare jeg ikke kan bestille en ny tid da de siger at den blev sendt retur dagen før jeg fik sedlen om at den er forsøgt afleveret hos mig. Virker mærkelig, den anden gang jeg ringer får jeg så at vide den var sendt retur, og landede den 13:e i England. Okay, nye oplysninger. Hun forklarer mig også at beskeden om min pakke nok er kommet forkert og det er derfor den først nu har fundet vej til mit hjem. Jeg skal ikke kunne sige om det er rigtig da chaufføren ikke fyldt i dato og tid på beskeden. Men det undrer mig at en besked der kun har mit fornavn på og ingen adresse faktisk kan finde frem til min dør efter 3 uger. Der må sørme være et heldigt sammentræf jeg fik den sedel alligevel?? Men det er klart, når man er oppe med en sedel tre uger efter at pakken skulle være forsøgt afleveret har man nok ikke lyst til at skrive tid og dato på. Jeg er bare glad for jeg fik den, så jeg endelig ved hvad det er for firma der skulle have leveret den pakke jeg bestilt. De fortæller mig bare de har den ikke mere, jeg må henvende mig til dem jeg har bestilte af. Hvilket jeg jo allerede har gjort før og de sagte pakken ville komme retur. Jeg har igen henvendt mig til dem, og kan kun håbe på at de i fremtiden vælger en anden leverandør. De prøver at skyde skylden over på dem jeg har bestilt af men uanset hvordan jeg drejer på det kan jeg kun se at det er DPD der har lavet den største og nok eneste fejl i den her situation. Den eneste fejl dem jeg bestilte af var at vælge DPD.

Alternativ
1. DPD har ikke givet besked om at de har forsøgt at aflevere pakken

2. DPD har stukket en sedel om at de forsøgte at aflevere pakken, men har ikke skrevet dato og tid på, og seden er fløjet væk men har fundet hen til mig selv om den ikke havde andre oplysninger end mit fornavn på. De må have forsgøt at aflevere den på det forkerte sted medmindre nogen stjålet sedlen ud fra min postkasse og så afleveret den tilbage 3 uger senere.

3. DPD har ikke forsøgt at aflevere pakken men har noteret at de har gjort det. Den 14 juni tager nogen endelig her ud for at forsøge at aflevere mig, eller give mig et forsinket besked. Jeg er ikke hjemme og det passer ikke at pakken kan være sendt retur dagen før eller flere dage før som dem i kundeservice fortæller mig

Nu gider jeg ikke spekulere mere over mulighederne, jeg vil have min pakke. Og hvorfor er der ingen oplysninger om hvor det der depot er hverken i min besked eller på nettet?

Jeg kan ikke sige hvor fejlen ligger. Ved DPD generelt, DPD i danmark, om det er kundeservice der lyver og giver fejlagtige oplysninger, eller der bare er nogle dovne løgnagtige chaufførrer der prøver at snyde og lade som om.

Smart træk at ikke skrive dato på pakkeinformationen, så kan jeg ikke bevise den rent faktisk ikke har været på afveje, selv om det er usansynlig. Men ombudsmanden kan heller ikke argumentere for at han faktisk har været her for tre uger siden og at han afleverede sedlen der.

Jeg har noteret og taget print screen af informationen jeg fik adgang til med beskeden i går og taget billede af den og den manglende dato. Bare for en god ordens skyld. Jeg håber at pakken vil ende med at dukke op så dem jeg bestilt af ikke skal behøve sende ud endnu en gang og blive ved ind til en pakke når frem eller de vælger en anden mere pålidelig leverandør.

En lille klage til denne side, man burde kunne give nul stjerner :)

Jeg sendte forleden over 108 værdipakker med DPD fra Dansk supermarked. Samtlige pakker nåede frem inden for 2 dage, alle havde opdateret trackid, og havde vi spørgsmål ringede vi blot til deres kundeservice og fik svar inden for minutter. Deres udbringning er helt i top!

Pakke afsendt fra Tyskland 31/5 og modtaget hso DPD i DK den 1/6.
I følge Track & Trace har de forsøgt at levere pakken den 4/6, 6/6, og 7/6 til min arbejdsplads somer en butik der har åbent hver dag mellem 10 og 17:30. Efter hver dag har jeg rykket for at høre hvor pakken blev af og har fået at vide at chaufføren ikke kunne nå at aflevere pakken. Først den 8/6 måtte vi tage nogle alvors ord med DPD og den kom til sidst ud med en stresset og ligeglad chauffør.

Det er under al kritik at det skal tage dem 4 forsøg at levere en pakke til en butik der har åbent dagligt. ærligt talt, så tror jeg slet ikke at chaufføren har forsøgt at aflevere den.

Står du og skal bruge dine pakker hurtigt, så overvej at få sendt fra et firma der ikke anvender DPD som speditør.

Har samme problemer som de andre...

kan ikke anbefale andre at bruge dem.

de skriver at de har forsøgt at levere mens jeg har været hjemme ...

Første gang jeg skulle modtage min pakke var jeg ikke hjemme, men der var ingen leveringsseddel fra DPD. Derfor ringede jeg til PostDanmark for at høre om pakken var landet hos dem. Uden held. Jeg ringer til DPD og aftaler ny tid.

Mandagen skulle jeg så vente mellem 8 og 16 da det var den nærmeste tid de kunne komme med. Fint nok. Hele dagen venter jeg og der er INGEN der ringer på min dør. Halv 5 tager jeg ud fordi jeg ikke gider at spilde mere tid på det. Jeg åbner min postkasse og her ligger der en leveringsseddel hvor der står de har været forbi. Men ikke hvad tid de har været forbi? Jeg kan kun erkende jeg har spildt min dag indenfor imens en leveringsmand har smidt en seddel i min postkasse og tager pakken med tilbage.

Pakken kan kun leveres to gange så jeg skal til Taastrup for at hente pakken. Jeg bestemmer ikke selv hvornår, men de skriver en mail når pakken er klar på lageret.

Jeg har kun fået en leveringsseddel 1 gang, men pakken er leveret to gange fordi det kan dokumenteres at jeg har mailet for at få en ny tid. Her bliver jeg dog ikke oplyst at pakken kan leveres to gange OG jeg var hjemme da DPD kom anden gang.

Jeg har gjort hvad jeg er blevet bedt om og alligvel misser de en dørklokke. JEG VAR HJEMME! Nu skal DPD også bestemme HVORNÅR jeg skal hente pakken i Taastrup.

Jeg synes simpelthen det er for pinlig service!
ØV.

Jeg fik min pakke fra Gunzone 'Århus' og da pakkemanden kom, kunne han også lige give mig et par fif om mine 'skægagamer' ;o)
******God service*****

Jeg bestilte en pakke fra England og de sendte desværre med DPD. (1. klasse)
Efter nogen tid kunne jeg via track og trace se at den var ankommet i københavn og de havde forsøgt at aflevere den (igen stadig i københavn) men at de manglede en dør tlf kode??

Her bliver jeg et stort spørgsmålstegn.. Jeg bor slet ikke i kbh, men på sydsjælland. Desuden har vi ingen dør tlf.. og jeg havde været hjemme hele dagen!

Jeg ringer til dem næste dag og får at vide at de havde været forbi og at når de ikke kunne aflevere nogengange så brugte de den 'kode' med dørtelefonen.. Nå, men jeg får lov at bestille en ny tid og dagen efter kommer de heldigvis. MEN..

Da jeg kigger i min postkasse ligger der en seddel fra DPD om at de havde været forbi.. Sjovt nok er den stemplet i københavn og sendt fra KBH med posten.. Løgnere.

I forbindelse med en internet ordre, blev pakken sendt med DPD. Jeg fik ingen varsel om første leverings forsøg - blot en seddel med instrukser om at gå ind på nettet og lave en ny dato inden 7 dage for levering, ellers ville pakken gå retur!. DPD levere mellem 8-16 og kan ikke sige mere præcist hvornår de kommer. Så de egner sig ikke til levering til private. Man kan dog omadressere leveringen til fx. sin arbejdsplads - hvis man har en fast en af slagsen. Eftersom jeg ikke har fast arbejdssted, aftalte jeg pr. telefon med deres kundeservice at tage turen og kører de 25 km. til deres depot i Taastrup - de skulle dog lige finde min pakke først, så den kunne først hentes en dag senere. Da' jeg mødte frem ventede jeg ca. et kvarter på pakken. Det kom samlet set til at tage 45 minutter at få "leveret".