DPD 

Har lovet mig selv, og virksomheden, at jeg ALDRIG bruger dem igen.

Informationerne på nettet stemmer på ingen måde overens med virkeligheden. Jeg har aldrig modtaget det påståede postkort vedr. forsøg på levering, og nu er pakken returneret til leverandøren.

Trist at et firma med så mange dårlige anmeldelser kan blive ved med at drive virksomhed.

De siger de kommer og de siger de har været her, men det passer ikke!

Jeg må indrømme efter at have læst stort set alle steder at den er gal med dette fragtfirma havde jeg opgivet håb om at modtage min pakke. Dog fik jeg min pakke til tiden. Den bliver sendt fra tyskland i mandags og modtog den i dag onsdag ca. 11:30.

De får en stjerne for at leverer til tiden ! MEEEEN.

Der er flere ting ved dette firma jeg er adeles utilfreds med.

1. Kundeservice på deres telefon linie er håbløs. Kvinden der tog den virker uengageret. Jeg ringede i første omgang da jeg kunne se mit postnummer var forkert. Det stod som 1753 i stedet for 1754. Dog høre det postnummer til lige rundt om hjørnet, men da jeg var nervøs for de ville være retarderet, besluttede jeg mig for at ringe til dem. Hun var faktisk rigtig flink i telefonen og sagde hun nok skulle ændre det.

Det blev dog aldrig ændret. Og da jeg ringede her på leveringsdagen for at høre hvordan det kunne være var hun ligeglad.

2. Jeg måtte selv ringe ind til DPD for at finde ud af om min pakke blev leveret i dag, da den stod som værende i Hamborg. Altså track & trace virker ikke optimalt

3. Jeg sidder så og kigger ud ad vinduet fra kl 8 af for at kunne optage evt. fusk med varebilen evt. bare køre forbi som mange andre har oplevet. Jeg har læst hvordan DPD påstår at have ringet på imens folk har været hjemme. Der kommer så en lille grå bil på gule plader. Altså ikke noget autoriseret køretøj som vist på hjemmesiden med store hvide varevogne med firma logo. Virkede rigtig mystisk og ikke professionelt.
mindede i grunden meget om et pizzabud :)

4. Derefter råber jeg ud af vinduet til chaufføren, som efter at have været inde i en anden opgang, om han skulle leverer til nr. 10. (der jeg bor) og det skulle han. MEN jeg kunne jo nok godt have regnet ud af hvis jeg ikke havde råbt, var han nok bare kørt igen.

5. Da han så når op til min etage smider han bare pakken på trappen og beder om en underskrift.(ellers talte han ellers pænt til mig) Der vidst ikke noget at sige til at folk oplever smadret pakker.

Så selv om jeg fik min pakke til tiden vil jeg i fremtiden fravælge alt hvad der har med dette firma at gøre ! Jeg er 100% sikker på at jeg var heldig at få min pakke:)

Stik i modsætning til næsten alle andre havde jeg en ren positiv oplevelse af DPD. Jeg var ikke hjemme da de kom og fik derfor et postkort et par dage efter. Da jeg vidste pakken var på vej, ringede jeg før postkortet kom og spurgte om vi kunne aftale ny levering. Den meget venlige dame i kundeservice sagde at jo, det kunne vi sagtens. Den skulle afleveres på mit arbejde inde i en banegårdsplads, så med alle de negative anmeldelser var jeg jo sikker på at det ville gå galt og at chaufføren ikke ville gide at lede efter min butik. Men allerede ved middagstid blev pakken afleveret til min kollega og jeg kunne se det tre kvarter efter på nettet. Og den var blevet behandlet pænt, kunne jeg se da jeg hentede den. Ydermere sad der et A4-ark på den hvor telefondamen havde noteret mine instruktioner ned til chaufføren.
Så kun roser herfra :)

Jeg bestilte en pakke fra redcoon, som åbenbart har distribution fra Tyskland. Et par dage efter lå der en seddel fra DPD, at de havde forsøgt at aflevere pakken. Iflg. sedlen kunne man aftale ny levering på DPD's hjemmeside, men her var der kun mulighed for at angive instruktioner, ikke for at bede om et bestemt tidspunkt for levering. Jeg skrev så, at DPD kunne sætte pakken i opgangen. Alle kan blive lukket ind i min opgang, hvis jeg ikke er hjemme: pizzabude, avisbude, blomsterbude...

Nå, pakken kom så aldrig. Iflg. redcoons danske support (som er glimrende), havde DPD aldrig fået beskeden. Selv om redcoon gav mig flere muligheder for at aftale ny levering (de kunne oplyse et telefonnummer, hvor man kunne bede om levering på bestemte tidspunkter eller lave en aftale om selv at hente pakken hos DPD), viste det sig, at det var for sent. Pakken var allerede sendt retur. Konklusion: uanset indsatsen fra mig og afsender, var DPD ikke reelt interesseret i at få den afleveret.

Rettelse: Jeg forsøgte at tracke pakken og kunne konstatere, at leveringsadressen var helt korrekt (bortset fra et enkelt 'æ'). Det er bare ikke den historie, de får i Holland, hvor redcoon har hjemme:

22.03.2012:
Parcel at depot
23.03.2012:
Parcel out for delivery
23.03.2012:
Parcel not delivered. No entry code for delivery address
03.04.2012:
Final delivery attempt unsuccessful. Returned to sender
03.04.2012:
Parcel at depot
05.04.2012:
Parcel not delivered. Incorrect address
05.04.2012:
Parcel not delivered: incorrect postcode

DPD i Danmark: I er fulde af løgn.

Jeg bestilte en pakke fra ASOS. Den skal senest være afleveret imorgen. Jeg følger så min pakke, og kan se, at den har været til levering i dag - leveringen har fejlet kan jeg læse, og chauførren er derfor kørt tilbage til Kolding med min pakke. Kan også se at den har været forsøgt afleveret 15.40. Dette spiller dog ingen rolle, siden vi har været hjemme hele dagen, og vi har endda været i indkørslen de sidste mange timer med nogle venner - der har ingen bil været. Derfor skal jeg nu vente til tirsdag i næste uge med at få min pakke, fordi de holder påskeferie.

Så alt i alt er dette en meget, meget dårlig virksomhed. Som der bliver skrevet nedenfor, vil jeg hellere aldrig bestille en pakke, der bliver leveret med DPD.

UPDATE: efter at have læst andres anmeldelser, har jeg også noget at tilføje. Jeg fik også koden "11", som betyder, at adressen er forkert. Ringede dog ind, og adressen var ikke forkert. Utroligt sløseri. Og jeg betalte også ekstra for at få den noget tidligere, hvilket jo så er 40 kroner ud af vinduet.

Dennis.

I mandags skulle jeg modtage en pakke. Jeg rykker to gange for pakken og får at vide , at den er på bilen til levering. Om eftermiddagen rykker jeg igen og får at vide, at depotet vil blive rykket. Jeg hører intet. Tirsdag morgen rykker jeg igen og får at vide, at pakken har været forsøgt afleveret, hvilket ikke passer, da vi var hjemme hele dagen. Pakken ligger nu på lager i Kolding og vil først blive leveret onsdag. Jeg kan jo b are hente den i Kolding, hvis jeg mangler den så meget!!!
Onsdag kl. 12.30 er pakken endnu ikke dukket op, og jeg får nu at vide, at den er på bilen, men hvornår levering vil finde sted, kan ikke oplyses. Jeg beder om, at de kontakter chaufføren, men det nægtes! Jeg kan nu kun sidde og vente, mens min pakke nok ligger på bilen hele påsken. Jeg vil aldrig mere modtage levering, hvis det er DPD, der skal levere.

Jeg skulle have fået en pakke indtil i dag, den 3.april, hvor min mand har fødselsdagen. Den første forsøgte levering var jeg ikke hjemme, så det var fint nok, dog jeg har fået ingen bekræftelse på, at de faktisk forsøgte at levere pakken: der var ikke nogen seddel med stregkode, heller ikke var der kommet et postkort tre dage efter levering var forsøgt, dvs. jeg kunne ikke bestille en ny levering på internettet, og de tager selvfølgelig ikke telefonen om weekenden.

Så aftalte jeg en ny levering ved at ringe dem op her i mandags, hvor de har taget mit telefonnummer så at de kunne ringe, hvis der nu sker noget. Og ved I hvad? I dag, i stedt for at nyde dagen sammen med min mand skulle jeg sidde herhjemme og vente på pakken, som ville aldrig have kommet, fordi den nemlig var "umuligt at lokalisere på deres lager" – sikkert et fint udtryk de har fundet på. Og dette har jeg fået at vide ved at ringe dem op igen i dag!!! Det sjoveste var, at medarbejderen sagde, at det var "meget mystisk" de ikke kunne finde pakken, men sådan var det bare.

Mit spørgsmål er: hvorfor ringede de ikke til mig i går, da de ikke kunne finde pakken, så at jeg ikke skulle vente en halvdag for den (det kunne have været hele dagen, hvis jeg ikke ringede dem op)?!

Og som mange her har skrevet: med alle problemer skal man henvende sig til dem, der solgte varen, og DPD har ikke noget med det at gøre.
Alt i alt – 100% MUST NOT USE DPD.

ps: Utroligt, hvor mange lignende historier der er her, og slet ikke nogle svarer fra DPD – de er åbenbart ligeglade med det, som folk synes og oplever, hvilket er meget ærgeligt.

I dag har jeg siddet hjemme hele dagen og ventet på en pakke, som DPD skulle bringe ud.

Jeg har betalt ekstra for levering hos det firma, som jeg har købt en vare hos, så jeg kunne have den i dag.

Desværre har de været forbi uden at ringe på = jeg har ingen pakke og sidder tilbage med alt besværet i forhold til ikke at have min pakke inden weekenden, som jeg forventede = ingen fødselsdagsgave til den fødselsdag, som jeg skal til lørdag.

Det er urimeligt, at jeg har SPILDT en hel dag på at vente på DPD, og så kan jeg se på nettet, at de har været forbi 11:20. Jeg har ikke haft noget tændt, så hvis I havde ringet på, så ville jeg have hørt det.

Jeg synes, at det er rigtig dårlig kundeservice, at DPD ikke kan kontakte den, der har været forbi og få ham til at komme forbi igen, eller i det mindste forklare, hvorfor han ikke ringede på.

DPD efterlader mig med et meget dårligt indtryk, som en virksomhed, hvor deres vognmænd sløser og løsningen ligger på kundens egne skuldre. De burde kunne sende pakken ud samme dag igen, når ansvaret er deres. Evt. med taxa eller anden levering. Jeg har været hjemme, vågen siden kl. 8, min dørklokke virker.

Hvad sker der for et så uprofessionelt firma? Normalt klager jeg ikke men helt ærligt..
Jeg har ventet fra 8-16 hjemme på den aftale dag (fra Kundeservice) men pakken er 'forsøgt leveret' men "jeg var jo ikke hjemme".. Da jeg så ringer og spørger hvordan det kan passe påstår kundeservicen at bilen er brændt ned - det kan i jo informere jeres kunder om, som sidder og HELE DAGEN pga. vores aftalen,?
Så har jeg været online (ud fra det brev DE har sendt mig hvor de beder om en anden adresse - da den de har sendt mig et brev til ikke eksisterer jo!!!) for at ændre adressen til min arbejdsplads. Igen kommer pakken ikke, på trods af at der på tracking står vognmanden har den.
Da jeg så ringede til kundeservice "forstår han ikke hvordan jeg kan have haft adgang til sådan noget information" ? FORDI I HAR SENDT MIG DET og bedt mig om at ændre adresse?
Nå ja - men det har vi ikke registret.. Selvom der på hjemmesiden står "registreret"
Jeg kunne blive ved - da jeg stadig venter på min pakke! Jeg nægter simpelthen at køre til Taastrup for at hente pakken! I er et LEVERINGSfirma

Udover alt dette er dem i kundeservice de mest ubehøvlede mennesker jeg har talt med - normalt ville jeg kunne se forbi fejl hvis de i det mindste undskyldte for det! For manden påstod at "vognmanden har forsøgt at levere" selvom han lige havde sagt bilen var brændt ned, og der derfor ikke var tid til levering??

DPD er det eneste firma der har gjort mig så vred at jeg har taget mig tid til at skrive en anmeldelse! Og kan se jeg tydeligvis ikke er den eneste!

LORT

Ventede en pakke fra Tyskland, da jeg kom hjem fra job var pakken efterladt på trappen, uden min tilladelse .... trappen er en offentlig trappe med mange forbipasserende i løbet af dagen ..... heldigvis var pakken der stadig !

Jeg bestilte tøj for et større beløb fra asos.com som jeg har gjort tusinde gange tidligere, men det er første gang, de vælger DPD som leverandører af min pakke.
Da jeg fandt ud af det, tænkte jeg; "oh no!" da man jo er bekendt med deres dårlige ry. Så jeg tænkte; "det tøj ser jeg sgu aldrig".
Dog kom pakken inde for få dage - en uge før lovet - og fragtmanden var sød og venlig. Der var absolut ingen tegn på, at pakken var blevet mast eller klemt - fik en stor papkasse, med ikke ét trykket hjørne eller noget.

Jeg vælger "kun" at give dem 4 stjerner, da jeg har fulgt deres track and trace system på hjemmesiden, og der stod, at min pakke var på lageret i Birmingham. En time efter ringer det på døren her i Odense - heldigvis var jeg hjemme, men hvad nu, hvis jeg havde været på arbejde!? Skulle jeg så gennem samme trummerum som hundrede andre?
Desuden er det ikke fedt at gå og være nervøs over, om man nu får sin pakke til tiden, om indholdet er ødelagt, om den overhovedet dukker op, osv. osv.

Dog kan jeg kun sige; "jeg var en af de heldige"! :D

Det var fordærdelig service. Ved første levering var jeg ikke hjemme, så vælger ny levering på nettet. Venter hjemme hele dagen på 2. levering for at opdage kl 16.30 at chaufføren har været der uden at ringe på, men bare har hængt en seddel på døren. Jeg ringer til deres kundeservice og det eneste de kan sige er at jeg tage fri en hel dag mere for at vente på pakken. vi aftaler næste levering 2 dage senere og før kl 12. Dagen efter kommer jeg hjem og ser at pakken har været forsøgt afleveret endnu engang, selv om det ikke var aftalt nogen levering. Endelig kommer pakken på den aftalte dag kl 13.30. Så er blevet nødt til af afspadserer 2 dage for en pakke. Kundeservice har søde, men det hjælper ikke noget når de ikke kan hjælpe en, og chaufføren skider på en!!!

Selvom de levere pakken - så når man kommer i kontakt med kunde"service" - ved de vidst ikke hvad service er. De er tilgengæld yderst provokerende og lader kunden stå med problemerne.

Jeg ærgrer mig over at firmaer benytter DPD og håber at andre vil benytte postdanmark eller andre pakke firmaer som GLS - hvor man kan aftale afhentning hos blockbuster eller posthuset.

Min pakke blev "forsøgt" leveret, der blev på track and trace oplyst koden 11 forkert adresse, på trods af at adressen findes (Både i adresseregistret og fysisk i denne verden)!
Jeg havde på bygningens hoveddør udførligt skrevet instruktioner til fragtmanden, da bygningen inden i godt kan være lidt svær at finde rundt i, men jeg tvivler på at han overhovedet har været forbi gaden!

Jeg ringede allerede om morgenen ind til kundeservice, og spurgte om en seddel på hoveddøren med instruktioner var nok, dette fik jeg bekræftet.

Da jeg ringede ind igen efter "forsøgt" levering blev jeg spurgt af selv samme medarbejder, om jeg havde skrevet sedlen på engelsk, for det kunne jo være en "Invandrer" der var chauffør.

En for det første usmagelig, og for det andet irrelevant undskyldning, da selv samme kundeservicemedarbejder ikke fortalte dette da jeg ringede om morgenen.

Det var tydeligvis et tilfælde af "IKKE forsøgt" levering, og jeg synes det er brænd ærgeligt at DPD ikke er til at hugge eller stikke i, hvad angår genlevering, selv ikke hvis man selv vil betale.

Jeg har ikke mulighed for at angive anden adresse, da jeg ikke kan stå inde for at nogen i nærheden er hjemme på genleveringstidspunktet, og ej kan vide om fragtmanden har kapacitet til at finde vej hen til dem.

Specielt når man som firma primært beskæftiger sig med udlandspakke transport, burde man være fleksible og kompetente nok til i det mindste at levere telefonnummer til fragtmændene, som f.eks schenker gør det.

Dette er 2. og sidste gang jeg nogensinde benytter mig af DPD. De fik besked på at ringe når de nåede min adresse, det gjorde de ikke.. I stedet sendte de pakken retur til deres central.

Dette gjorde de ikke opmærksom på! Det skulle jeg selv finde ud af vha. tracking nummeret.

Det hjalp ikke meget at ringe til kundeservice som var totalt uduelige.

"Jamen vi kan da levere din pakke igen, den vil komme imellem 8 og 16, men vi kan ikke love at vores vognmand ringer når han er på adressen"

"Du kan også bare komme forbi Taastrup og hente din pakke, har du mulighed for det?"

Nej jeg har sgu ikke...

Jeg har idag modtaget en pakke fra Holland. Det var 2 små reolhøjttalere fra 1984, som er yderst sværre at opdrive og som stod som nye ved afsendelsen.
De blev pakket i en stor kasse med dobbelt bobbelplast på hver enkelt højttaler og lagt ned i en kasse, hvor de var omgivet af 10 cm flamingo granulat hele vejen rundt.

Da jeg modtog pakken kunne jeg se på pappet at det havde fået en hård medtur i hjørnerne og siderne. Og rigtig nok da jeg åbnede pakken og fik pakket højttalerne ud lignede de noget der var løgn. 3 af hjørnerne var trykket helt sammen og de havde diverse skrammer og mærker rundt omkring...Så kosmetisk er de nu til at smide ud!

Jeg vil på INGEN måde anbefale dette firma, da de tilsyneladende ikke kan finde ud af at behandle deres kunders pakker ordentligt.....Man kan jo undre sig over, at de behandler deres kunders pakker på den made, da de jo lever af at deres kunder!

Ringer derefter til DPD kundeservice, som fortæller,a at det er afsenderen i Holland der skal reklamere! De kan ikke fortæller mig hvad der derefter skal ske, de kan ligeledes heller ikke fortælle mig hvad reglerne er omkring dækning af ødelagt indhold, de kan ikke henvise mig til reklamationsafdelingen i DK heller. Eneste jeg fik at vide var, at pakken nok skulle sendes retur, hvilket er tåbeligt, da da pakken står her med de skader DPD har givet den. Og hvad mon der ydermere vil ske med pakken på vejen tilbage?

Har vedhæftet billede af en af de mange skader.

Jeg vil bruge et par timer på diverse forums i DK og udland, og fraråde at man bruger DPD. Kan jeg få bare en til at vælge et andet firma så er det super! Har aldrig oplevet så dårlig behandling af en pakke og så ringe kundeservice.. Er dybt forundret over at et firma som DPD kan eksistere når de har så ringe en behandling af de pakker de har i deres hænder, og så ringe kundeservice.

Ringe kundeservice, der siger de sender pakken til en anden adresse, men den bliver så sendt tilbage af en eller anden mærkelig grund. Selvom den var lovet at blive leveret! Jeg gav nye instruktioner på den sidste dag, men det burde ikke betyde at den dag ikke tæller med!

Ja, jeg har samme oplevelse med DPD, som de fleste andre anmeldere. Fik tilsendt det berømte postkort med teksten om forgæves leveringsforsøg, selvom jeg var hjemme den dag, pakken var forsøgt afleveret. Dernæst forsøgte jeg via DPD's hjemmeside at få leveret pakken på ny, men på hjemmesiden kan man kun vælge at få leveret pakken til en anden adresse eller afhente den på DPD'd lager. Fandt dog ud af, at ændrede jeg blot navnet på modtagere, så godkendte systemet, at pakken blev leveret til oprindelige adresse. Men, men, men, men, det blev et sandt mareridt overhovedet at få leveret pakken. Medarbejderne i kundeservice er givetvis ikke helt bekendte med kundeservice, og det eneste forklaring de har til DPD's ringe leveringsservice er, at DPD kun er specialiseret i levering til firmaer. Hmm, hvorfor leverer de så til private? Men ved nærmere eftertanke - det gør de jo så heller ikke!

Jeg havde bestilt en pakke, og ventede spændt på den skulle komme.
Den var så forsøgt leveret en lørdag hvor jeg ikke var hjemme, men istedet var blevet lagt et postkort med pakke nummer, hvor jeg blev bedt og at indtaste genlevering.
Mine erfaringer med andre pakkefirmaer er ret gode på denne front da de fleste hjælper en med at finde et passende tidspunkt, eller i det mindste en passende dato, men ved DPD var der ingen muligheder, andet end mellem 8-16 de næste 5 hverdage.

Fair Nok, jeg acceptere det da jeg ved jeg kan være hjemme efter pakken de næste hverdage. Da de så ankom idag, blev der ringet på døren, jeg lagde hvad jeg havde i hånden og gik hen til døren for at åbne. Der var dog ingen. Jeg skyndte mig at ringe til DPD's kundeservice.
Da jeg fik fat i dem, satte jeg dem ind i min sag, og sagde jeg gerne ville klage over den manglende mulighed for valg af levering (som konkurrenterne kan levere) samt den ekstrem korte ventetid. Dette ønske blev vredt modtaget med at det var eksterne chaufføre som de ingen kontakt havde med, og at de normalt kun leverede til firmaer.
Dette gav ingen mening for mig, da de som leverings firma netop har ansvar for chaufførene, uanset om de er direkte ansat eller ej. Desuden, var det at blive spist af med "de normalt kun levere til firmaer", noget humbuk, da de tydeligevis tilbyder privat levering.
Nå men, 10 min senere kommer fragt manden så igen, og jeg får min pakke.
DPD ringer dog så 5min senere igen, hvilket jeg ikke når at tage, men der bliver indtalt en besked om at jeg skal ringe tilbage hurtigst muligt. Dette gør jeg så omgående, hvor jeg spørger efter personen der havde ringet. Jeg får der at vide at det kan jeg ikke, da hun ikke sidder på sin plads!? - Jeg konfrontere hende jeg snakker med om at hun lige har haft ringet og sagde jeg skulle ringe hurtigst muligt. Hvilket jeg, igen vredt, får at vide at "de jo også har lov til pauser". Nå men vi aftaler at hun ringer tilbage når hun kan (dame nr. 1).
Dette opkald modtager jeg igen 10min efter (ialt 25min efter levering), hvor hun fortæller mig at buddet havde ventet længe ved min dør mens han udfyldte "postkortet", og at jeg kan få leveret den imorgen mellem 8-16. Det første vidste jeg var løgn, men gad ikke konfrontere dem med det. Jeg sagde jeg havde modtaget pakken, og at de ikke skulle forsøge at levere den igen.

Hele vejen igen fuldstændig uacceptabel service. Noget som de åbenbart godt vidste, da de også selv foreslog mig at bruge PostDanmark næste gang.
At man kan drive en serive virksomhed på den måde i disse dage er utroligt, og jeg troede aldrig jeg ville opleve ringere service end hos PostDanmark. Men det har jeg så gjort!