Bin schon viele Jahre bei Domain Offensive und sehr zufrieden. Guter Kundensupport und besonders die kundenfreundliche Grundhaltung begeistert mich. Ein Beispiel: Man erhält rechtzeitig vor Ablauf von... Zobacz więcej
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Der Support meines bisherigen Providers ließ zu wünschen übrig. Deswegen habe ich vor einem Jahr zur Domain-Offensive gewechselt, nachdem ich dort mit der Hotline gesprochen hatte, um zu erfahren, wie... Zobacz więcej
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Ich habe eine Domain, dazu FlexDNS sowie ein SSL-Zertifikat gebucht, um ein NAS hinter IPv6 (Deutsche Glasfaser) zu erreichen. Die Einrichtung der gewünschten Dienste wurde taggleich innerhalb kurzer... Zobacz więcej
Ich bin super zufrieden mit do.de! Die Einrichtung war unkompliziert und alles lief von Anfang an reibungslos. Besonders überzeugt haben mich die schnelle Performance und der zuverlässige Support – An... Zobacz więcej
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Schnell, freundlich, kompetent - wir sind gerne für Sie da. Sie erreichen unsere geschulten Mitarbeiter per eMail, Telefon (Festnetz) und Livechat.
Testen Sie Domains, Hosting und SSL.
Domain-Offensive / Domainoffensive / do.de
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Dane kontaktowe
Leinstr. 3, 31061, Alfeld (Leine), Niemcy
- +49 5181 8553720
- support@do.de
- www.do.de
4,6
Doskonała
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Mailsupport minutenschnell.
Super dringender Supportfall, aber kein Telefon zur Hand. Per E-Mail-Support nach 8 Minuten eine Reaktion, nach 15 Minuten vollständig und bestens erledigt. Hervorragend!
17 listopada 2023
Opinia niezależna
Top Support, Top Preise, wir sind rundum glücklich!
Wir sind mittlerweile seit über 8 Jahren Kunden bei der Domain-Offensive. Die Preise sind super fair und mit die günstigsten am Markt. Der Support reagiert immer super schnell und ist stets lösungsorientiert und freundlich.
26 października 2023
Opinia niezależna
Ist nicht gut | bei allen…
Ist nicht gut | bei allen Punkten mangelhaft
Von vorne rein objektiv schon nicht gut. Begann schon mit den Anmelden der NL Domains, was so lange gedauert hat, dass ich aus Panik mit einem bisherigen Hoster diese Domains angemeldet habe. Dort in einer Minute direkt funktioniert. Portal ist verglichen mit anderen Anbietern viel zu eingegrenzt. Möglichkeiten sind nicht vorhanden. Kundenservice einfach starr also gar nicht vorhanden, aber sehr gut in dem Finden von gründen, warum es nicht funktioniert, aber keine Lösungen oder eigene Initiative. Bezahlen ist auch immer wieder eine lästige Angelegenheit. Domain.com funktioniert immer noch nicht. Wechsele jetzt nach Siteground oder behalte einfach alles bei All-inklusive als Hoster.
3 października 2023
Kündigung wurde nicht
Ich habe am 02.12.2021 insgesamt 6 Domains (.co.uk, .shop, .website, .tech, .store & .blog) über die Webseite do.de gebucht und diese für ein Jahr bezahlt. Da ich die Domains bereits wenig später nicht mehr benötigt habe, da die Grundlage dafür weggefallen ist, habe ich die Domains schriftlich (über aboalarm.de) am 02. März 2022 zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Wörtlich hieß es in dem Schreiben "Rein vorsorglich kündige ich des Weiteren hiermit alle meine bei Ihnen gebuchten Domains zum nächstmöglichen Zeitpunkt". Das Schreiben wurde damals per Einwurfeinschreiben versendet und wurde zugestellt.
Am 31.12.2022 dann der Schock: Ich soll 316,08 EUR für Domains, die längst gekündigt wurden, bezahlen und diese wurden trotz Kündigung um ein weiteres Jahr verlängert. Angeblich sei die Kündigung nie eingegangen. Anstatt eine gemeinsame Lösung für Domains, die von Anfang an nicht benutzt wurden, zu suchen, wird direkt ein Inkasso-Dienst beauftragt.
Einmal und nie wieder!
31 grudnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Domain-Offensive
Hallo Manuel S.,
Vielen Dank für Ihr Feedback, zu welchem wir gern Stellung nehmen:
Leider hat uns weder ein Brief oder eine E-Mail von aboalarm erreicht, noch haben wir auf solche Kündigungen durch externe Dienstleister Einfluss. Wenn Sie einen externen Anbieter mit Ihrer Kündigung beauftragen, dann obliegt es diesem, eine wirksame Kündigung zu gewährleisten, indem dem Dienstleister oder Ihnen selbst eine entsprechende Kündigungsbestätigung von uns zugeht.
Eine direkte Kündigung Ihrer Leistungen bei uns ist jederzeit und unkompliziert möglich. Am einfachsten geht das direkt online über Ihren Kundenaccount. Mit wenigen Klicks können Sie hier die Kündigung (siehe dazu unser Wiki: https://www.do.de/wiki/domain-kuendigen/) einleiten. Alternativ können Sie auch schriftlich kündigen oder das Online-Formular auf unserer Website nutzen, welches auch auf jeder Seite im Footer verlinkt wird https://www.do.de/vertrag-kuendigen/.
Grundsätzlich gilt: Die Verlängerung einer Domain ist immer im Sinne des Kunden, sofern keine Kündigung vorliegt. Der Schaden durch eine ungewollte Löschung ist i.d.R. immer höher (teils bis in den fünfstelligen Bereich) als die Gebühren im Fall einer ungewollten Verlängerung. Daher verwenden wir viel Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit daran, ob wir eine Domain verlängern oder tatsächlich löschen. Nur bei Vorliegen einer Kündigung entscheiden wir uns für eine Löschung.
Ein Sonderfall sind Vorkasse-Accounts. Diese werden nur verlängert, wenn für diese ein Guthaben aufgeladen wird.
Bitte beachten Sie, dass es für eine Domain keinen Unterschied macht, ob diese genutzt wird oder nicht. Auch haben wir keine Möglichkeit, bei der Registry Verlängerungsgebühren zurückzufordern.
Wird eine Rechnung nicht beglichen, folgen zunächst mehrfache Zahlungserinnerungen und Mahnungen, bevor durch unser System ein Inkasso-Unternehmen beauftragt wird.
Übrigens: Nach kurzer Recherche fällt uns auf, dass aboalarm eine falsche Anschrift verwendet, welche weder in unserem Impressum der Websites www.do.de und www.greenmark-it.de noch auf unseren Rechnungen oder anderen Dokumenten erscheint. Die Ihnen zugesicherte Zustellung ist dementsprechend nicht oder falsch erfolgt. Wir bedauern den Vorfall sehr und teilen Ihr Ärgernis hierüber. Jedoch sehen wir die Verantwortung hierfür eindeutig bei dem von Ihnen genutzten Dienstleister aboalarm und seinem Versäumnis, eine valide Kündigungsbestätigung für Sie zu erwirken.
Viele Grüße
Ihr Domain-Offensive Team
Fair!
Die Benutzeroberfläche war nicht meins. Ich habe mir für meine privaten Homepages was einfacheres gesucht.
Aber der Support war jederzeit erreichbar und hat immer sofort geholfen.
Und wo gibt's denn sowas - die gerade erfolgte Verlängerung meines Webspace (ist dort sowieso nicht teuer) wurde mir wieder gutgeschrieben, selbstverständlich ohne Betteln oder Gegenleistung.
Da Support und Fairneß mehr zählen als, wie viele Klicks und Erfahrung man für die Einrichtung einer Mail-Adresse oder sowas braucht, gibt's von mir das volle 5-Sterne-Rating!
1 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Nicht normal: Kündigung statt Verlängerung
Heute, am 1. April, habe ich eine Verlängerung meiner Domain und dem Webspace ab dem 1. Mai 2023 beantragt.
Daraufhin erhielt ich eine Kündigung zum 1. Mai 2023 mit der Begründung, daß kein Guthaben vorhanden sei.
Für mich ist sowas unnormal: Da will man die Laufzeiten verlängern lassen und hat keine Zahlungsmöglichkeit.
1 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Domain-Offensive
Hallo AS,
in einem Vorkasse-Account muss Guthaben aufgeladen werden, damit die Leistungen sich verlängern können. Andernfalls wird die Leistung - wie auch in Ihren Fall - zum Laufzeitende systemseitig gekündigt, sobald die Kündigungsfrist verstrichen ist.
Dieses Verhalten ist im Vorkasse-System auch so vorgesehen.
Ansonsten würden wir ja Leistungen verlängern, für die uns keine Zustimmung vorliegt.
Sie haben natürlich auch die Möglichkeit auf eine andere Zahlart wie z.B. SEPA-Lastschrift umzustellen. Hier werden alle Leistungen automatisch verlängert und im Anschluss automatisch via Lastschrift eingezogen.
Wenden Sie sich gerne an unseren Service. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr Domain-Offensive Team
Schnelle Hilfe
Schnell, sehr kundenfreundlich, ich bin echt zufrieden.
17 stycznia 2023
Opinia niezależna
Professioneller und freundlicher…
Professioneller und freundlicher Support auf alle Rückfragen, vielen Dank
16 listopada 2022
Opinia niezależna
Perfekt, wie immer
Wie immer, wenn überhaupt mal ein Kontakt notwendig ist, wird extrem schnell, kompetent und freundlich geholfen. Danke! Ich mag wie ihr das macht und welche Möglichkeiten ich mit euch habe.
10 listopada 2022
Opinia niezależna
Ich war vorher bei zwei großen…
Ich war vorher bei zwei großen Deutschen und einem großen Europäischen Anbietern von Internetdiensten (Domain und Webhosting) und hatte dort meine 17 Domains gehostet bevor ich zu do.de gegangen bin. Überzeugt hat mich in erster Linie der Preis. Natürlich gibt es hier nicht die Angebote wie woanders, wo man im ersten Jahr eine Domain kostenlos bekommt, aber ab dem zweiten Jahr 10x mehr mehr dafür bezahlt als z.B. hier bei do.de. Hier zahle ich von Anfang an einen fairen Preis und weiß auch, was ich in Jahr 2,3,4... bezahle. Das gefällt mir sehr. Angebote und z.B. Domain-Pakete gibt es bei do.de natürlich auch und auch immer mit transparenter Preisangabe nach dem 1. Jahr! Das hat auch nicht jeder meiner vorherigen Anbieter geschafft.
Was mich weiterhin überzeugt hat, ist das Hosting in Deutschland und der Faktor der Klimaneutralität ebenso wie die nachhaltige Bank, bei denen do.de sein Konto hat. Für mich war dies bei der Entscheidung auch sehr wichtig.
Und zu guter Letzt: Der Support via LiveChat war, bevor ich Kunde wurde und fragen zu den Funktionen und Einstellmöglichkeiten hatte, wie auch jetzt, wo ich schon Kunde bin und ggf. mal eine Frage zu meinen Einstellungen habe 1A. Die Mitarbeiter/innen sind sehr schnell, zielorientiert und sehr freundlich. Egal wie doof die Frage ist bzw. auch wenn irgendwo auf der Webseite die Lösung steht, es wurde mir immer zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen! Das habe ich bei den anderen Anbietern schon anders erlebt.
@Do.de
Macht weiter so! Ich finde euch toll und kann euch jedem Weiterempfehlen der auf Nachhaltigkeit, transparente Preise und guten Support wert legt. Danke für bisher 6 Monate, 17 Domains und 1 Webhosting :-)
15 września 2022
Opinia niezależna
Gutes Hosting für SmartMoneyMatch
Unser Domain Registrar für SmartMoneyMatch.
Klappt einwandfrei
8 września 2022
Opinia niezależna
Service wie immer perfekt super schnell
4 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Bein eigentlich voll zufrieden. Aufgrund der Zusammenarbeit mit Klarna jedoch nur 4 Sterne.
13 maja 2022
Opinia niezależna
Bug wurde sehr schnell im…
Bug wurde sehr schnell im Resellerinterface beseitigt
5 maja 2022
Opinia niezależna
Der Support hat mir super schnell und…
Der Support hat mir super schnell und sehr kompetent weitergeholfen. Ich bin nun schon seit Jahren Kunde bei Domain-Offensive und immer sehr zufrieden gewesen.
25 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Top Kundenservice
Top Kundenservice. Ich hatte eine Frage / Problem und den Kundenservice über den LiveChat kontaktiert. Wartezeit? Wenige Sekunden. Unverständliche Anworten? Fehlanzeige. Ich schau dann mal eben für Sie ... Habe da mal was eingetragen ... Gerne schaue ich mir das noch mal an ... So einen Kundenservice wünscht man sich!
17 marca 2022
Opinia niezależna
Unterstützung bei der Einrichtung von E-Mail Konten
Schnelle und kompetente Bearbeitung von Support-Anfragen. Plus ein pro-aktiver Service - notwendige Checks und technischen Korrekturen in System werden selbständig vorgenommen. Kundenerwartung übertroffen, absolut empfehlenswert!
4 marca 2022
Opinia niezależna
Nur allerbeste Erfahrungen im Bereich…
Nur allerbeste Erfahrungen im Bereich Problemlösung. Schnell, freundlich und hilfsbereit werden hier Lösungen für fast aussichtslose Probleme geschaffen und auf schnellstem Weg umgesetzt. Meine absolute Empfehlung.
9 lutego 2022
Opinia niezależna
Domainlöschung innerhalb bezahlter Vertragszeit ...
Update
Wenn mein Vertrag bis zum 31.12. läuft und auch bis zum 31.12. bezahlt wurde, dann ist es Betrug, wenn bereits am 30.12. alle Leistungen gelöscht sind und die Webseite nicht mehr erreichbar ist. Das ist das Niveau einer unrinsichtigen Bastelbude aber definitiv kein professionelles Verhalten.
Unmögliches Vorgehen ... meine Domain wurde bereits innerhalb der von mir bezahlten Vertragszeit von DO gelöscht bzw. verfrüht an Denic zurückgegeben.
Das ist das unprofessionellste Verhalten, was ich bisher erlebt habe.
Das ganze Zahlungsgebaren von DO ist - wie hier ja bereits angemerkt - extrem fragwürdig und unnötig fehleranfällig (warum keine Abbuchung???).
Aber eine Leistung zu verweigern, während der bezahlte Vertrag noch läuft, das ist kriminell.
30 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Domain-Offensive
Hallo Heidrun Are,
Ihre Domain ist zum Ende der bezahlten Laufzeit ausgelaufen und wurde an die Vergabestelle zurückgegeben, weil keine Guthaben-Aufladung für die Verlängerung vorgenommen wurde.
Da Sie sich bei der Accounterstellung für die Zahlart Vorkasse entschieden haben, muss Guthaben für eine Verlängerung aufgeladen werden.
Ein Fehlverhalten liegt nicht vor. Die Domain wurde vom System korrekt beendet, so wie für Ihren Account eingestellt. Bei Vorkasse-Accounts informieren wir außerdem mehrfach über bevorstehende Verlängerungen und weisen auf das notwendige Handeln hin.
Sie haben selbstverständlich auch die Möglichkeit auf Lastschrift umzustellen. Dann werden die Verlängerungen automatisch vorgenommen und der Betrag via Lastschrift eingezogen.
Mit der Rückgabe an die Vergabestelle ist Ihre Domain auf keinem Fall verloren und weiterhin erreichbar. Sie haben jetzt die Möglichkeit Ihre Domain mit einem Authcode aus dem Transit zurückzuholen. Wir stehen Ihnen hierzu gerne über unseren Service zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen abseits des Ärgers ein frohes und gesundes neues Jahr.
Beste Grüße
Ihr do.de-Team
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