Direct Line 

una polizza RCA con un sacco di coperture per il 2016 a € 850, rinnovo della polizza per il 2017.....alla stessa cifra, dopo aver inserito le stesse coperture dell'anno precedente....e scopri di avere soltanto l' RCA...ed ecco sparite tutte le altre coperture !!
chiami al numero verde....e devi aspettare 20 min al telefono...e menomale che sono una compagnia ONLINE !!

La PEGGIORE, ripeto la ​PEGGIORE compagnia assicurativa mai esistita. No comment...

Male male. Pessimi su tutto. C'è stato un malinteso con un preventivo che avevo fatto per cui avevo immediatamente pagato il premio. Scoperto dell'errore di calcolo ( che ovviamente era più alto il premio) ho chiesto subito di bloccare tutto e di riavere il bonifico indietro. Nessuna risposta da parte loro. Ho provato a chiamare il centralino ( impossibile parlarci), mi hanno risposto solo due volte in maniera che dire scortese è un complimento.
Fatto sta che sono passati 20 giorni e ancora aspetto il bonifico e una loro risposta

hanno sempre ragione.....dicono alcune cose quando fai il contratto..poi..........meglio EVITARLIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

Una stella perché meno non si può dare. Per fortuna ci sono altre compagnie.
Un furto subito il 31 gennaio, divenuto una riparazione grazie al ritrovamento dell'auto, non ha ancora visto alcun ristoro. Ad ogni mio contatto ho ottenuto solo risposte inadeguate ed evasive.

Meno di uno purtroppo non si può dare. Ho fatto un incidente a giugno 2016, dovevano liquidare mia figlia a maggio 2017(per la serie prendiamola con calma), ancora nulla. E il liquidatore non risponde né al telefono né al cellulare.. complimenti. Col cavolo che a novembre rinnovo la polizza con voi

Sevolete o dovete contattarli e quasi impossibile....sono 3 ore che tento al telefono.
Ci rinuncio.
Se ci fosse un indirizzo e-mail oppure un numero di fax....neppure quelli.
Egregio Antonio Zagami....se vuole i dati faccia avere un modo di spedizione o contatto adeguato diretto veloce e operativo ,perché così non esiste una comunicazione.

Ho dato una stelle perchè meno non è previsto su questo sito.
SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE!
Attesa di circa 45 minuti ogni volta e appena rispondono fingono di non sentire il povero clienti dall'altro lato della cornetta.
Rispondono sempre con "Pronto, Pronto, Pronto" e poi attaccano!
Vergognoso!
Truffano la gente che si fida e paga. Truffatori!
Ecco cosa sono,
Non assicurate mai con loro niente!!!!
Maleducati e truffatori.

Cambierò assicurazione quanto prima

dopo 25 anni da assicurato con varie compagnie sono finito per caso con la direct line.. per carità. peggio di loro mai nessuno.
state alla larga.

Pensavo fosse solo mia l'ESPERIENZA NEGATIVA con questa compagnia assicuratrice, ma poi leggendo ho riscontrato che molti hanno compilato recensioni NEGATIVE.... purtroppo all'insorgere di problemi la direct line sembra REMARTI CONTRO nonostante tu sia un loro cliente.

La SCONSIGLIO VIVAMENTE.

Impossibile contattare telefonicamente l'assicurazione ed in particolare il servizio sinistri SOPRATTUTTO SE DOPO 4 MESI NON TI HANNO ANCORA RIMBORSATO UN DANNO DA MIGLIAIA DI EURO
Servizio pessimo e risposte vaghe.
Info utilissima per mail: directline chiocciola pec.directline.it
Suggerimento: se avete un sinistro telefonate e seguite il percorso "richiedi un preventivo" poi piangete un poco con l'operatore che se vorrà vi metterà in contatto lui con l'ufficio sinistri .....e qui ho detto tutto !!!
Vergognoso!

Da due giorni cerco di ricevere informazioni circa un cambio di polizza e conseguente integrazione: Lunedì: problemi di bug del sistema, mi invitano a chiamere il giorno successivo. Martedì chiamo e dopo aver atteso per 5 minuti vengo girato all'ufficio di competenza, l'attesa si protrae per 40 minuti.
Riaggancio rinunciando alla priorità acquisita (?) e riprovo comunicando all'operatore al call centre che non sono accettabili 40 minuti di attesa. Ne prende atto e mi rimanda ancora all'ufficio di competenza, altri 38 minuti di attesa: l'operatrice che risponde, non qualificandosi, mi risponde in maniera scocciata informandomi che tutti i miei tempi di attesa sono stati vani poichè non è in grado di soddisfare le mie richieste.
Customer satisfaction pari allo zero.
FATE UNA RIFLESSIONE.

Servizio Clienti Inesistente, da più di un mese chiedo della variazioni contrattuali, ma via mail mi rimbalzano, mentre il servizio clienti semplicemente non esiste. Mi dispiace di aver rinnovato , ma alla scadenza del contratto senz'altro cambierò assicurazione.

LA MIA OPINIONE SU DIRECT LINE E' PESSIMA: SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE, TEMPI DI ATTESA PER RICHIESTE E RISPOSTE, INVIATE UNICAMENTE VIA MAIL IN QUANTO VERBALMENTE E' IMPOSSIBILE COMUNICARE, BIBLICI. DOPO TANTI ANNI IO HO CAMBIATO ASSICURAZIONE.
ROBERTA TALLACHINI

Ecco il risarcimento per collisione:
30% del danno ( altroché la franchigia). L'incidente 23.12
16..... fattura pagata a gennaio.... a maggio mi mandano la mail ...... I soldi? Boh.....
accredito di BONIFICO secondo le coordinate da Lei fornite
per l’importo di €349.00 al netto delle condizioni di polizza Direct Line S.p.A. (Art. 3.2 e 3.13 condizioni 
assicurazione auto Direct Line)
Ammontare del danno € 925,00 
Degrado € 317,61 al 59% Sui ricambi (Art.3.13.2 e Glossario) 
Franchigia € 258,00 
Totale indennizzo € 349,00
Una gran presa per il ....
È una gran bella esperienza.... l'anno prossimo cambio e chiederò bene come funzionano i risarcimenti. Basta....

Mi sono ritrovato come assicurazione incendio e furto la direct line perché quando ho comprato la macchina da SPAZIO GENOVA assieme al finanziamento mi hanno fatto il pacchetto completo.
Bene dopo 2 mesi dall' acquisto dell' auto mi si incendia l'auto con me e mia moglie sopra e già li ero ABBASTANZA INCAZZATO. Faccio subito denuncia alla direct line dopo nemmeno 3 gg la macchina e stata subito periziata .
Ora dopo ben 3 mesi sono ancora in attesa di essere liquidato impossibile parlare con il liquidatore ANTONIO ZAGAMI sembra un fantasma questo personaggio . In più ho dovuto fare in contratto per auto nuova sempre da SPAZIO GENOVA ovviamente se no mi toglievano dal valore del danno il 20% assurdo.
Non contento devo continuare a pagare rate.

Spero vi ritorni indietro tutto.

POCA SERIETA'
ormai è una settimana che provo a effettuare il pagamento della polizza preventivata on line, dopo aver inviato tutta la documentazione necessaria sui moduli on line ora mi dicono che non sono stati gestiti chiedendomi di rinviarli via fax !!
In questo momento sono al 27'esimo minuto di attesa per parlare con un operatore, come se il mio tempo non avesse valore.. mai più.

Giorgio

HO AVUTO UN SINISTRO STRADALE, DOPO AVER MANDATO TUTTA LA DOCUMENTAZIONE NECESSARIA E' AVERE AVUTO LA PERIZIA E SMS DI AVVENUTA PERIZIA ED AVER CONVENUTO IL PREZZO DEL DANNO SUBITO, ANCORA AD'OGGI DOPO SVARIATI TENTATIVI DI METTERMI IN CONTATTO CON L'UFFICIO SINISTRI,NON HO NESSUNA NOTIZIA.: PESSIMA ESPERIENZA.

Ho avuto di recente un incidente, con ragione 100%, ho chiamato e dopo lunghe attese sono riuscito a contattare l'operatore, miracolo, mi hanno chiesto se volevo rivolgermi alle loro carrozzerie convenzionate, e così ho fatto, morale ho dovuto pagare di tasca propria, parte della riparazione, in quanto il danno era superiore al valore dell'auto, così mi ha raccontato la carrozzeria...hanno fatto pure una riparazione "da cani" e ho dovuto pure pagare... speriamo che falliscano.