I appreciate the assistance from DIBS Support. It is important as it makes it possible to deal with sales and customer service on our side.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vi har en lille webshop som hovedsageligt sælger gennem homeshopping events - vi er ude hver aften og sælge med forhandlere som er 100% provisions lønnet af aftenens salg. Forestil jer fustrationen nå... Zobacz więcej
Værste virksomhed jeg nogensinde har handlet med. De har ikke styr på hvad de sælger. de ansvarfralægger sig alt og holder os som kunder som gidsler og pålægger os som kunder ekstra udgifter for... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
NETS Easy til lille webshop: 1. Binding 3 måneder for lille webshop, ikke acceptabelt da der står "ingen binding" på deres hjemmeside. Gør skift utroligt svært og endnu værre, svært for kommende... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
DIBS laver online betalingsløsninger til virksomheder og webshops. Vi har 20 års erfaring med e-handel og tilbyder løsninger til alle størrelser af virksomheder. I dag er vi repræsenteret i 20 lande med over 15.000 kunder og har mere end 2 milliarder transaktioner på bagen. Vi har lokale eksperter i de nordiske lande og er altid klar på at hjælpe kunder med at optimere deres betalingsflow og checkout.
Dane kontaktowe
Arne Jacobsens Allé 13, 1 sal, 2300, København S, Dania
- 70 20 30 77
- support@dibs.dk
- www.dibs.dk
2,2
Słaba
95 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Har op til en måneds svartid på deres …
Har sendt forespørgsel omkring fejl i Mobilpay i sidste uge. Rykkede for svar via telefon i går, og DIBS oplyser at de har travlt og der kan gå op til en måneds før vi hører noget fra deres support. Det er ikke ok. Kan bestemt ikke anbefale dem til andre.
2 czerwca 2017
Opinia niezależna
Kanon personlig support
Trods små opstarts-problemer, har vi fået en super god og personlig support fra Markus.
Selvom vi var ret så utålmodige, så var Markus hele tiden ved telefonen og klar til at guide os igennem hvad problemet kunne være og hvordan vi fik det løst.
Tak!
8 marca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Halfdan,
Tak for din anmeldelse, den varmer på en ellers kold onsdag.
Vi er glade for at Markus kunne hjælpe med at få løst problemet.
Hav en fantastisk dag!
Med venlig hilsen
Maria Pedersen, Marketing Koordinator
Kan anbefales
God service og fantastisk fleksibel backend system, der har masser af konfigurations muligheder. Jeg har især haft kontakt til Rex Andersen og Morten Krøll som er yderst kompetente og service minded.
Erol Eskici, Tech lead og system udvikler hos Alm Brand
3 marca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Erol,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Det er godt at høre at du har haft en god oplevelse, det er altid vores primære mål.
Med venlig hilsen
Maria Pedersen, Marketing Koordinator
Super god og hurtig hjælp!
Jeg har fået god og hurtig service fra DIPS. Jeg har fået hjælp fra Markus Kofoed Brunke (fra DIBS), han er super hjælpsom! Kan stærkt anbefales!!
3 marca 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej N James,
Tak for din fine anmeldelse, den spreder fantastisk stemning på kontoret i Ørestaden.
Med venlig hilsen
Maria Pedersen, Marketing Koordinator
Effektiv og hurtig hjælp
Jeg har kun oplevet god og hurtig service fra DIPS. Særligt har jeg været i dialog med medarbejderen Markus Kofoed Brunke og han har været meget god og tålmodig i alle mine mange henvendelser. Har han ikke kunnet svare med det samme er han altid vendt tilbage efterfølgende.
13 stycznia 2017
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Kristine,
Tak for din flotte anmeldelse, den er vi super glade for.
Hav en fantastisk dag.
Med venlig hilsen
Maria Pedersen, Marketing Koordinator
Great service
Great Service and even greater contact/help support with immediate response! Special appreciation to Markus Kofoed Brunke who helped me a lot, answered always extremely quickly!
19 grudnia 2016
Opinia niezależna
Kludder dibs
Kludder ved betaling på CBB-mobil over flere dage. Ingen forklaring, da det endelig lykkedes.
18 listopada 2016
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Ivan,
Jeg beklager at du har haft problemer med at betale på CBB-mobil.
Vi vil meget gerne, i samarbejde med CBB, finde ud af hvor årsagen til problemet ligger.
Vil du venligst sende os en mail med information omkring tidspunktet for transaktionerne (evt. med ordre ID/transaktionsnummer), så vil vi i samarbejde med CBB forsøge at finde ud af, hvor problemet er opstået.
Mailadressen er: support@dibs.dk
Med venlig hilsen
Maria Pedersen, Marketing Koordinator
Behagelig og professionel behandling
Tak til DIBS for god behagelig og professionel behandling af vores ansøgning, du er cool Krøll.
Vh
ejuice4you
10 grudnia 2015
Opinia niezależna
Særdeles hjælpsom service hos DIBS
Problemer med Klarna Fakturabetaling sendte mig videre til DIBS (efter at have snakket med Klarna). Supporten var meget hjælpsom og et opkald samt et par mails senere, fandt vi ud af, at fejlen lå hos Klarna og ikke DIBS, som først antaget af Klarna!
23 lipca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Anders,
tusinde tak for din anmeldelse :)
Godt at høre, at servicen i supporten levede op til dine forventninger.
Fortsat god dag.
Bedste hilsner
Tahir Siddique
Head of Marketing, DIBS
Odpowiedź od DIBS
Hej Chris,
mange tak for din anmeldelse. Den bliver værdsat.
God dag :)
mvh
Tahir Siddique
Head of Marketing, DIBS
Super service - fik hjælp og svar på mine spørgsmål med det samme.
2 lipca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Dorthe,
tak for den fine anmeldelse.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores service og er glade for, at du fik en god oplevelse.
Rigtig god dag :)
mvh
Tahir
Head of Marketing, DIBS
Hurtig og professionel
Jeg har haft kontakt med DIBS både via telefon og email. Det var kun et par sekunders ventetid på telefon, og de svarede alle mine mails indenfor en time hver gang. Det var dygtige og venlige medarbejdere som løste mine problemer på meget kort tid. Vil absolut anbefale DIBS til andre.
2 lipca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Maya,
mange tak for din anmeldelse af DIBS.
Vi værdsætter din positive anmeldelse og bestræber os fortsat på at holde det høje serviceniveuau.
Med ønske om en god dag,
mvh
Tahir
Head of Marketing, DIBS
God support
God og hurtig support, også hvis man har flere spørgsmål.
29 czerwca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Simon,
tak for din anmeldelse.
Det er et fantastisk boost for supporten. Det bliver de glade for at høre :)
Fortsat god dag
Mvh
Tahir
Head of Marketing, DIBS
Rask og effektiv opprettelse av avtale
Vi starter ny virksomhet i Danmark, og hadde behov for å få opprettet betalingsløsning i nettbutikken. Dibs var svært serviceinnstilte og effektive og fikk avtalen raskt opp å stå. Vi er veldig fornøyde med oppfølgingen.
25 czerwca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Bente,
Tusinde tak for din anmeldelse :)
Vi er meget glade for at høre, at du har været tilfreds med oprettelsesprocessen.
Rigtig god dag :)
mvh
Tahir
Head of Marketing, DIBS
virkelig god support
De har en virkelig god support
Men deres nye hjemmeside er vildt indviklet iforhold til den gamle , hvor alt hang bedre sammen. Den nye er mainstream og kedelig.
3 czerwca 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Jack
Tusind tak for din anmeldelse af vores support. Det blev de rigtig glade for at høre :)
Vi har netop lanceret vores nye hjemmeside, så vi er ærgerlige over at høre, at du finder den indviklet.
Vores ændringer er baseret på mange brugertests og rettet til efter vores kunders ønsker.
Men vi vil gerne blive endnu bedre til, at gøre det så nemt som muligt, for vores kunder, at bruge vores side.
Derfor vil vi rigtig gerne høre lidt flere detaljer om de ting, som du finder indviklede/kedelige og tage dem i betragtning, når vi løbende retter vores side til.
Vi vil også gerne vide om det er vores techsite eller vores almindelige hjemmeside, du henviser til?
Vores digital chef, Ture, vil gerne ringe til dig og snakke om dette, hvis du har lyst? Sende gerne dine kontaktdetaljer på support@dibs.dk og så ringer vi til dig.
Fortsat god dag
De bedste hilsner
Barbara
Marketing Manager, DIBS
MobilePay integration: Virkelig god support og vejledning
Vi talte med en medarbejder fra DIBS i forbindelse med nogle spørgsmål til vores betalingsgateway til vores webshop
Spørgsmålene blev besvaret til vores fulde tilfredshed og der blev sendt flere mails med dokumentation. DIBS foreslog at vi implementerede MobilPay Online og vi hoppede med på ideen, da vi synes at MobilePay er en spændende udvikling i betalingsløsninger og så kun udfordringer i forbindelse med kobling til vores webshop. Vejledningen i forbindelse med dette, klarede DIBS til 5 stjerner og der gik en time eller to, så var vi oppe og køre uden problemer. Tak for god vejledning og et godt produkt DIBS.
28 maja 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Martin
Tak for din fine anmeldelse! Den kan du tro, at vi er glade for. Vi er især glade for, at du fandt implementeringen af MobilePay Online nem og hurtig. Det er noget, vi har arbejdet rigtig meget på, og vi synes også, at det har været super spændende at være med til at udvikle denne betalingsløsning med Danske Bank.
Rigtig god dag!
De bedste hilsner
Barbara, Marketing Manager, DIBS
hurtig gennemførsel af betaling
Jeg har foretaget adskillige online-køb hvor Dibs har være brugt til at modtage betalingen fra mit dankort, de er alle blevet gennemført hurtigt og uden problemer.
18 maja 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej Kenneth
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med din brug af DIBS Payment Services.
Rigtig god dag:)
Venlig Hilsen
Barbara, Marketing Manager, DIBS
Kan ikke betale pga manglende opdatering hos DIBS
Firmaer som bruger betaling via DIBS kan bestemme at de kun ønsker at modtage betalinger fra DK, hvilket jo kan være fornuftigt nok.
Teknisk sker det så via en såkaldt geolocation af Ip-nr'et.
Problemer er bare at DIBS ikke opdatere deres geolocation tabeller særlig ofte, hvilket betyder at min ip nr hos DIBS er i Rumænien, men officielt er det i DK. Det er utroligt dårligt.
Det er nu lykkes mig at få DIBS til at opdatere tabellerne.
Reelt er det kun til en maks 2 stjerner, men jeg synes jeg har fået god feedback fra Martin fra DIBS's, så jeg giver nu 3 stjerner.
18 maja 2015
Opinia niezależna
Manglende information ved fejl
I går svarede DIBS server pludselig ikke. Der stod da også på deres driftstatus at der var fejl. Vi ventede på information pr. mail som vi plejer at få. Der kom intet. Vi skrev til kundeservice, vi tweetede, vi ringede (i håbet om info på telefonsvareren)... men der var ikke hul igennem overhovedet. Nu 24 timer efter, står der stadig fejl på hjemmesidens driftstatus, og vi har stadig intet fået på mail. Alting lader dog til at virke, men som kunde efterlades man i et dumt vakuum hvor man ikke rigtig ved om tingene kører som de skal eller ej.
Redigeret 20/4 - 2015
Jeres svar til mig er ganske enkelt ikke korrekt. Der blev IKKE sendt mail ud pga en menneskelig fejl, hvilket kundeservice har bekræftet over for mig i telefonen i dag. Jeg fik også af vide at mange kunder har ringet omkring dette.
Iøvrigt... Fejlen har stået på Jeres driftstatus-side fra fredag til mandag, på trods af systemet kørte normalt igen allerede fra fredag ved 16-tiden.
18 kwietnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od DIBS
Hej igen Jette
Vores kundesupport prøver forgæves at få fat i dig telefonisk for at give dig en nærmere forklaring. Der har åbenbart været nogle misforståelser. Der ER blevet sendt mails og sms ud til alle vores kunder, som er tilmeldt vores driftstatus. Og du er den eneste, der er vendt tilbage og sagt, at du intet har modtaget. Det, min kollega sagde til dig var, at der har været andre opkald omkring driftproblemet - men dette har IKKE været angående udeblivelse af sms-og mail. Den eneste menneskelige fejl, har været at vores website ikke blev opdateret korrekt, da problemet var løst. Jeg kan forstå, at du til min kollega fortalte, at du plejer, at få mails fra os, men vi kan i systemet nu se, når vi søger på dit merchant-ID, at du IKKE er sat op til vores driftstatus-meddelelser, som er her, vi sender info om driftstatus og lignende. Derfor kan du stadig godt være sat op til andre af vores nyhedsmails og derfor modtage infomation fra os jævnligt. Vi vil meget gerne sætte dig op til disse mails og sms'er fremover, så vi undgår misforståelser, som denne. Hvis vi ikke får fat på dig inden dagen er omme, skal du være velkommen til at ringe igen.
Og i øvrigt ja...som jeg også skriver til dig, er vi opmærksomme på at hjemmesiden ikke blev opdateret om at problemet var løst - hvilket jeg også i mit første svar beklager,
Kære Jette
Vi er kede af, at du føler, at du ikke er blevet informeret i tilstrækkelig grad i forbindelse med driftproblemet i sidste uge. Der blev dog sendt mails og sms ud omhandlende driftstatus, og om at vi var oppe at køre igen efterfølgende, så alle vores kunder, der er tilmeldt vores mail-system, fik besked med det samme. Du er den eneste, vi har hørt fra i forbindelse med denne sag i forhold til manglende modtagelse af mails og sms - kan de sendte mails være havnet i din spam-mail eventuelt? Hvis du er sød, at sende os din kontakt-info og merchant-ID, så ringer vi dig op og så kan vi sammen finde ud af, hvorfor du ikke modtog vores driftmails og få dig tilmeldt (igen). Du er også velkommen til at ringe på 70203077.
Du har ganske ret i, at hjemmesiden ikke blev opdateret om at problemet var blevet løst. Det beklager vi selvfølgelig. Vores Twitter og Facebook er ikke bemandet 24/7 og heller ikke i weekenden. Derfor blev der heller ikke svaret på dine tweets.
.
Mvh Barbara, DIBS Payment Services
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.