Habe Alpitex T-Shirts bestellt, deren Größenangabe von der tatsächlichen Größe erheblich abweicht (viel zu klein). Habe den Kundenservice von Alpitex darauf aufmerksam gemacht und wollte nicht sofort... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Bei diesem Händler gibt es keine Qualität zu kaufen, wir haben vor zwei Jahren ein SUP dort gekauft und nun löst es sich von selbst auf. Auf schriftlicher Anfrage warum sich die geklebten Nähte auf... Zobacz więcej
Habe nicht gefallende Ware retourniert. 10 Kalender- / 7 Werktage (Tracking-Nachweis des Erhalts beim Shop!) später immer noch keine Erstattung/ Nachricht. 1. Anruf: "Wir haben die Retouren noch nic... Zobacz więcej
Ich habe mich gefreut, dass ich eine Matratze günstig bei Dein Klettershop erwerben konnte. Der Bestellvorgang wurde abgeschlossen, mein Geld über Paypal gesendet, ich bekam Bestellbestätigung per Mai... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
Söderbergstr. 14, 84513, Töging am Inn, Niemcy
- 08631 - 988200
- service@dein-klettershop.de
- www.dein-klettershop.de
1,6
Bardzo słaba
55 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Inni użytkownicy przeglądali również
Retounierte Wäre wird nicht gutgeschrieben!
Die von mir zurück gesendet Isomatratze würde mir nicht gutgeschrieben und ich soll nun diese Matratze bezahlen!
Auf meine Eidesstattliche Versicherung wurde gar nicht reagiert! Da die ich die Bestellung von Klarna finanziert habe, ist das Geld schon beim Klettershop und ich muss nun die Raten bei Klarna bezahlen!!!!
Nie wieder werde ich beim Klettershop einkaufen!!!!
Tolles erfolggebaren um Kunden zu verlieren!!!!
19 listopada 2016
Opinia niezależna
Lange Lieferzeit
Samstags bestellt, Montag eine Info bekommen, dass das Paket an GLS übergeben wird. Tatsächlich wurde das Paket erst Mittwoch Abend übergeben (Sendungsverfolgung).
Heute ist Donnerstag und das Oaket kommt wahrscheinlich erst Freitag
10 listopada 2016
Opinia niezależna
Musste lange auf Rückerstattung warten
Guter Preis, aber Lieferung hat recht lange gedauert. Rückabwicklung sehr nervig, musste drei Wochen auf mein Geld warten und damit länger als zulässig.
9 czerwca 2016
Opinia niezależna
Service absolut mangelhaft
Seilsack bzw. Seiltasche URNA von Singing Rock Die Lieferung dauerte sehr lange. Die Seiltasche war sofort, nach dem ersten befüllen mit dem Seil defekt! Der Kundeservice ist der schlechteste, den ich je erlabt habe. Ich wollte den Artikel zurückgeben und mein Geld zurück, dies wird aber völlig ingoriert. Der Shop ist nicht zu empfehlen !!
Das ganze ist noch nicht abgeschlossen und dauert nun schon fast drei Monate.
Auf 10 emails kommt eine Antwortmail zurück.
8 lipca 2014
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dein-Klettershop.de
Artikel ist beim Hersteller zur Reparatur.
Wir müssen uns nach den Ablauf der Richtlinien des Herstellers bei einer Reparatur halten.
Bitte um Verständnis dafür.
Odpowiedź od Dein-Klettershop.de
Zelt wurde zum Hersteller zur Reparatur gesendet.
Kunde hat das reparierte Zelt wieder bekommen.
Einigung mit Kunde wird getroffen.
Späte & falsche Lieferung / falsche Angaben im Shop / bescheidenes Reklamationsverhalten
Im Shop stehen alle Artikel, die meine Tochter bestellen möchte als "in 24h verfügbar".
Bestellung abgeschickt und am nächsten Tag eine Email bekommen "Ware verschickt".
Dann fast 2 Wochen GAR NICHTS. Erst nach Rückfrage bekommen wir eine Email, daß ein Artikel nicht mehr hergestellt wird!!! Sowie zu 24h verfügbar! Es wir ein anderer Gurt geliefert. Ob wir das überhaupt wollen interessiert niemand!
Der Bestellte Kletterschuh wird in der falschen große geliefert.…
Endlich kommt dann die Schachtel an: Kein Lieferschein, Keine Information bei evtl. Reklamation - noch nicht mal eine Absenderadresse! Das ist DILETTANTISCH!
Nach telefonischer Rückfrage dann die bescheuerte Information wir können den falsch gelieferten Schuh zurückschicken. Dazu sollen wir das Paket in einer GLS Station abgeben. Die ist ja nur 26km weit weg! Nein, Abholen lassen geht nicht. Zu Teuer!
Der Herr Dipl. Betriebswirt vom Impressum weiss wohl nicht, daß er dazu eigentlich gesetzlich verpflichtet ist!
Wir werden alle auf unsere Kosten zurückschicken und den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen. So ein Beschissener und dilettantischer Laden sucht echt seines Gleichen!
14 maja 2014
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dein-Klettershop.de
Guten Tag,
ich bitte vielmals um Entschuldigung der Vorgehensweise. Wir befanden uns zu dieser Zeit gerade mitten im Umzug.
Ich bitte um Ihr Verständnis und der entstandenen Problematik.
Versand dauert viel zu lange
Bestellte Ware, obwohl direkt via Paypal bezahlt, liegt einfach mal 4 Werktage im Warenausgang rum. Sehr ärgerlich, da ich bei Bestellung darauf geachtet hatte, dass dort "versandfertig innerhalb 24 Stunden" steht, da ich die bestellte Ware pünktlich brauchte - Pech gehabt. Statt einer Service-Hotline unterhält das Unternehmen einen "Empfang", die Dame dort war zwar sehr nett, sagte aber sie könne selbst nicht helfen, sondern nur eine Mail für mich schreiben. Schreiben kann ich gerade noch alleine, das ist kein Job für eine Service-Hotline. Summasummarum sind Preise und Produkte wohl ok, der Service und der Versand sind es jedoch leider so gar nicht.
14 maja 2014
Opinia niezależna
Odpowiedź od Dein-Klettershop.de
Guten Tag,
ich möchte mich für den Ablauf vielmals entschuldigen. Berücksichtigen Sie bitte, dass wir uns gerade mitten im Umzug befanden und es dadurch zu Verzögerungen kam.
Ich bitte um Verständnis.
Absolut inakzeptables Reklamationsverhalten
Habe nicht gefallende Ware retourniert. 10 Kalender- / 7 Werktage (Tracking-Nachweis des Erhalts beim Shop!) später immer noch keine Erstattung/ Nachricht. 1. Anruf: "Wir haben die Retouren noch nicht bearbeitet - wir brauchen die TrackingNr" 2. Per Mail mit TrackingNr reklamiert; Antwort: "Wir sind nur gesetzlich verpflichtet innerhalb von 30 Tagen zu erstatten."
Wer also seinem Geld hinterherrennen will - auf gehts mit einer Bestellung bei "Dein Klettershop"!
PS: Zwischen Bestellung und Lieferung lagen 9 Tage!!!!!
25 kwietnia 2014
Opinia niezależna
Gut, auch wenn die Optik zu wünschen übrig lässt.
Tolle Angebote, auch wenn die Website im Design nicht ganz meinen Geschmack trifft. Das geht, denke ich, noch besser.
Die Produkte sind jedoch einfach super.
29 stycznia 2012
Opinia niezależna
Zelt gekauft, günstig und schnell geliefert
alles okay. gutes preis-leistung
23 lutego 2011
Opinia niezależna
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