Les deux équipements que j'ai installés concernaient des groupes situés à environ 3 mètres de haut. Ce qui laisse voir le dessous (équerres de support, tuyaux,...) et donc l'efficacité de ces décorat... Zobacz więcej
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Sehr schönes Produkt, passt gut über unsere Klimaanlage auf unserem Balkon. Lieferzeit wurde eingehalten. Leider eine kleine Delle auf der Vorderseite der Abdeckung. Haben wir aber nicht reklamiert, d... Zobacz więcej
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Pour l'instant; pas grand chose à dire sur le produit: livraison O.K., montage facile. Voir la résistance dans le temps aux effets divers (soleil, froid, pluie), c'est un peu tôt au bout de 3 mois. Un... Zobacz więcej
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Beau produit, mais l'aluminium est fragile et une option en acier serait moins chère et permettrait de proposer une peinture thermolaquée plus résistante que celle actuelle. Soigner l'emballage avec... Zobacz więcej
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Pionnier dans la conception de caches pompes à chaleur et climatiseurs, DECOCLIM propose depuis 2013 un produit mono design, développé en collaboration avec les professionnels du génie climatique. Ce partenariat avec les experts du secteur garantit à nos clients une solution parfaitement adaptée pour dissimuler et protéger les unités extérieures, tout en garantissant leur performance. Reconnu comme le choix de référence par les spécialistes, DECOCLIM s'impose comme le leader sur le marché français. Nos caches, fabriqués en bois d’eucalyptus ou en aluminium 100%, allient durabilité, esthétisme et protection. Grâce à ses 5 tailles et sa capacité à être modulé, DECOCLIM s’adapte à toutes les installations.
Dane kontaktowe
115 bis, Chem. des Valettes, 83490 Le Muy, 83490, Le Muy, Francja
- +33 9 72 60 95 63
- relationclient@decoclim.fr
- www.decoclim.fr
4,3
Doskonała
34 recenzji
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Produit conforme a la commande....par…
Produit conforme a la commande....par contre l'alu est vraiment fin et très fragile ...
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme à votre commande, mais nous sommes navrés que la perception de l’aluminium ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nos caches aluminium sont conçus pour un usage extérieur, avec une finition thermolaquée et une garantie de 10 ans. L’épaisseur de l’aluminium répond à un équilibre précis : assurer la tenue du produit, préserver la légèreté au montage et garantir une bonne circulation de l’air autour de la climatisation ou de la pompe à chaleur.
Une fois correctement assemblé et fixé, le cache est prévu pour rester stable et remplir son rôle dans le temps. Si vous avez constaté une fragilité particulière sur une pièce ou un dommage à la réception, n’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos afin que nous puissions vérifier la situation.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Très bon produit
Très bon produit, SAV réactif, installation rapide.
Je recommande
4 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, et que l’installation ainsi que l’accompagnement de notre SAV aient répondu à vos attentes.
Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à nous partager une photo de votre installation : nous serions ravis de découvrir le rendu final.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Qualité faible
Le cache en aluminium taille XL est de faible qualité pour un prix de plus de 500 €. L'aluminium est trop fin, l'ensemble est très peu rigide. Le clipsage des parties est sommaire, j'ai du ajuster les ergots , qui peuvent se plier avec un doigt... Une fois le cache positionné, la PAC rend la pose des attaches du bas impossible, il n'y a pas de place pour y accéder. Compte tenu de la prise au vent j'ai des doutes sur la solidité de l'ensemble.
20 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Nos DECOClim en aluminium sont conçus pour habiller et protéger une unité extérieure tout en préservant la circulation de l’air nécessaire au bon fonctionnement de la PAC. L’épaisseur et le système d’assemblage ont donc été pensés pour garantir un bon compromis entre rigidité, légèreté, ventilation et facilité de pose.
Concernant les difficultés rencontrées au montage, notamment l’accès aux attaches basses une fois le cache positionné, il est important de vérifier l’encombrement complet de l’installation avant la pose : hauteur totale avec les supports, largeur avec les éventuels éléments qui dépassent, et profondeur totale jusqu’au mur. Si l’unité est très proche du cache ou si l’environnement technique limite l’accès, la pose peut effectivement devenir plus complexe.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque sur la prise au vent. Une fois le cache correctement assemblé et fixé au mur via les points de fixation prévus, le produit est conçu pour rester stable dans des conditions normales d’installation. Si vous avez un doute sur votre configuration, nous vous invitons à nous transmettre quelques photos de l’installation afin que notre équipe puisse vérifier le montage et vous conseiller.
Vous pouvez nous contacter à sav@decoclim.fr en rappelant votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe DECOClim
Having looked at several different AC covers
Having looked at several different AC covers available in the UK and from around the world we decided to invest in a cover from DECOCLIM. Some of the reasons being they have had the covers tested to show that they are efficient to use, have a proven track record though out Europe which has a substantial amount of AC systems fitted compared to the UK which is still a relatively new market for home use, the style and build quality is second to none, technical information on the website is very clear and useful. But most importantly the service from the staff has been amazing nothing has been to much trouble in phone conversation and emails.
These covers are not cheap (and yes we in the UK have to pay import taxes which is the same for anything which is ordered from countries which we do not have a customs agreement with).
But you pay for what you get. An excellent well made product with amazing customer service and a long warranty. All this make this company well worth buying from.
Thank you all at DECOLIM for your help and support in purchasing our cover which now fitted look amazing.
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Hello,
Thank you very much for your detailed and thoughtful review.
We are delighted to read that you chose DECOCLIM after comparing several AC cover solutions, and that our technical information, product quality and customer support helped you make your decision with confidence.
We know that ordering from the UK can involve additional import costs, so we truly appreciate your trust. Our goal is to offer durable, well-designed covers that preserve airflow efficiency while improving the appearance of outdoor AC units, and your feedback means a lot to our team.
We are also very pleased to hear that your cover is now installed and looks amazing. If you have the opportunity, we would be very happy to receive a photo of your installation.
Thank you again for your kind words and for choosing DECOCLIM.
Best regards,
The DECOCLIM team
Hidden costs
Very unhappy. This company advertises in English, giving UK customers the impression that a purchase will be seamless. When calculating shipping, obviously the price is high, which is to be expected. Then an amount is added for customs fees - again annoying but understandable. However, they don’t make it clear that these fees are only for European taxes - UK fees are not covered. So before I can take delivery I have to pay an additional £52. This makes the item unaffordable; I would have been better buying a nicer item in the uk that I’d previously rejected on the basis of cost. When I raised it with the company they were unapologetic for the lack of transparency. Only buy if you’re prepared for a cost of at least £100 more than the stated price on the website. In my option, it wasn’t worth it.
22 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Hello Helen,
We are sorry to read that you are unhappy with your experience.
For deliveries to Great Britain, customs duties, import taxes and carrier fees may apply when the parcel enters the country. These costs are collected by customs authorities and/or the carrier, not by DECOCLIM, and they do not go to our company.
We understand that these additional charges can be frustrating, but unfortunately this is the normal process for shipments outside the European Union, including the UK. The information regarding customs fees and import charges is displayed during the ordering process so that customers are aware that additional costs may apply depending on the destination country.
We are sorry if this was not clear enough in your case. Your feedback has been noted, and we will continue working on making this information as explicit as possible for UK deliveries.
Kind regards,
The DECOCLIM team
Cache clim en bois de très bonne qualité
Le site est très bien fait et aucun problème pour choisir la taille du cache climatiseur. Il suffit d'entrer les dimension de la clim... tout est bien expliqué !
Date de livraison respectée, colis arrivé en parfait état et emballage soigné. Bref, je recommande.
Ma seule remarque "désagréable", le cache climatiseur en bois est arrivé traité et rien à redire sur ce traitement légèrement huileux (sans doute de très bonne qualité !) sauf que j'aurais préféré recevoir ce cache climatiseur en bois brut voire avec une sous-couche "avant peinture" parce que le règlement de copropriété m'impose un type de couleur. J'ai pris contact avec le service technique Decoclim (rien à redire au top) qui m'a conseillé de poncer ce bois pour le repeindre conforme à mon règlement de copro. C'est ce que j'ai fait et le résultat est parfait. Il est simplement dommage de retirer un revêtement de protection "neuf" pour des raison de coût et d'écologie !
24 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour Rene,
Merci beaucoup pour votre avis très complet et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du DECOCLIM bois, la clarté du site, l’aide au choix de la taille, le respect du délai de livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la finition du bois. Votre retour est très pertinent, notamment dans le cadre des contraintes liées aux règlements de copropriété. Nous comprenons tout à fait qu’il puisse être dommage de devoir poncer un traitement neuf pour appliquer une couleur imposée. C’est un point que nous remontons en interne, car ce type de retour terrain nous aide à faire évoluer nos solutions.
Nous sommes heureux que notre service technique ait pu vous accompagner efficacement et que le résultat final soit conforme à vos attentes.
N’hésitez pas à nous partager une photo de votre installation, nous serions ravis de découvrir le rendu final.
Très belle journée,
L’équipe DECOCLIM
Sav déplorable
Mon decoclim alu exposé au vent n'a pas résisté. La tôle a été cisaillé et le decoclim envolé. Le SAV se défausse en invoquant une tempête (qui exclut la garantie)alors que je n'ai mentionné qu'un fort mistral. Alors attention ces cache clim ne sont pas du tout solides et le sav decoclim absolument pas professionnel. Fuyez, allez voir ailleurs.
15 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après analyse de votre dossier, notre SAV vous a apporté une réponse sur la base des éléments transmis et des conditions de garantie applicables. Lorsque les dommages sont liés à un épisode de vent important ou à un arrachement extérieur, cela peut effectivement relever d’un sinistre climatique plutôt que de la garantie produit.
Dans ce type de situation, nous vous invitons également à vous rapprocher de votre assurance habitation, qui pourra vous indiquer si une prise en charge est possible au titre des garanties liées aux événements climatiques.
Nous comprenons votre mécontentement et restons disponibles si vous souhaitez nous transmettre des éléments complémentaires concernant votre installation.
Cordialement,
L’équipe DECOCLIM
Matériel et SAV parfaits !
Très bonne expérience de mon côté chez DECOCLIM.fr pour l'achat de 2 caches clim anthracites taille L et 1 blanc taille M. Le matériel est conforme en tout point à la description, livraison très rapide, matériel très bien emballé, montage facile, peinture parfaite et robuste. Bien sûr c'est de l'aluminium, donc le matériaux par nature est tendre et est à manipuler avec précaution au montage et surtout au serrage des vis / écrous car cela peut facilement se déformer si on force un peu top, mais c'est le propre de l'aluminium... Sinon si on veut un cache clim "bunker" il faut en trouver un en fer forgé ! ;)
Côté commercial, j'ai rencontré un petit souci avec mon cache clim blanc, mais entièrement de ma responsabilité (le cache clim et DECOCLIM n'y sont absolument pour rien), et malgré cela l'équipe commerciale de DECOCLIM a été ultra arrangeante et très généreuse, en plus d'être très réactive. Encore un grand merci à eux car on n'a malheureusement plus trop l'habitude d’être agréablement surpris par les réponses des SAV ou des commerciaux de nos jours ;)
Donc au final, même si à première vue les prix peuvent paraitre un peu chers, le matériel est vraiment de qualité et étudié, et le service est impeccable, donc pour ma part je ne peux que recommander DECOCLIM.
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre avis si complet et détaillé.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec DECOCLIM a été pleinement satisfaisante, aussi bien sur la qualité des produits, la rapidité de livraison, l’emballage, le montage que sur l’accompagnement de notre équipe.
Votre retour est particulièrement précieux, car il met bien en avant l’importance de manipuler l’aluminium avec soin lors du montage, tout en rappelant ses avantages en matière de finition, de durabilité et de résistance dans le temps.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante concernant votre cache blanc. La réactivité et l’accompagnement client font pleinement partie de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. N’hésitez pas à nous partager une photo de vos installations, nous serions ravis de découvrir le rendu final.
Très belle journée,
L’équipe DECOCLIM
DECOCLIM - ALU - Blanc (RAL 9010) - Taille M
Die Produktsuche im Internet und die Bestellung im Webshop waren sehr einfach. Die Lieferung aus Frankreich war unglaublich schnell, nur 3 Tage bis nach Mannheim. Von Mannheim nach Bensheim (25 km) hat es dann mit UPS unglaubliche 7 Tage gedauert! (Aber dafür kann Decoclim nichts – armes Deutschland). Die komplette Verkleidung/Schutz der Außeneinheit der Klimaanlage, einschließlich eines Sockels, war vorbildlich verpackt. Die Verarbeitung ist erstklassig und sauber, ebenso die weiße Lackierung. Es gibt keine sichtbaren Schrauben und das Erscheinungsbild ist sehr elegant. Kein Vergleich zu den billigen Produkten bei Amazon, bei denen jede Schraube sichtbar ist. Wer Top-Qualität zu einem vernünftigen Preis und schnelle Lieferung sucht, ist bei DECOCLIM genau richtig. Hier ist man auf der Überholspur. Außerdem gibt es 10 Jahre Garantie auf diese Qualitätsarbeit. Ein großes Dankeschön an DECOCLIM und weiter so! Meine besten Wünsche und viel Erfolg für die Zukunft!
5 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Guten Tag Alexander 😊
Vielen herzlichen Dank für diese ausführliche und wertschätzende Rückmeldung 💛
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität, der Verarbeitung, der Verpackung und dem Design Ihrer DECOCLIM-Verkleidung so zufrieden sind.
Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre fairen Worte zur Lieferung 🙏
Dass UPS für die letzten 25 km länger gebraucht hat als wir für den Versand aus Frankreich… herrlich absurde logistique européenne 😅 Aber umso mehr freut es uns, dass das Produkt Sie am Ende überzeugen konnte.
Ihr Feedback zur Verarbeitungsqualität, zur eleganten Optik ohne sichtbare Schrauben und zum Vergleich mit günstigeren Alternativen bedeutet uns sehr viel. Genau dafür entwickeln wir unsere Produkte: hochwertig, langlebig, ästhetisch und professionell durchdacht.
Vielen Dank auch für Ihre Wünsche für die Zukunft, das motiviert unser ganzes Team sehr ✨
Falls Sie möchten, würden wir uns sehr über ein paar Fotos Ihrer Installation freuen 📸
Wir freuen uns immer sehr, unsere Produkte im echten Einsatz zu sehen!
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer DECOCLIM-Verkleidung 😊
Ihr DECOCLIM-Team
Abdeckung für meine Wärmepumpe in…
Abdeckung für meine Wärmepumpe in weiss. Super Produkt. Leicht zu montieren und echt chick im Design.
Aus Aluminium und daher rostfrei.
Ist auf jeden Fall sein Geld wert.
18 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abdeckung und dem Design so zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass die Montage einfach war und die Qualität Sie überzeugt hat. Viel Freude weiterhin mit Ihrer Wärmepumpen-Abdeckung!
Conception du produit
Cache deco clim très séduisant, par contre il faudrait que leur bureau d'études revoit la solidité de leur cache . Épaisseur aluminium trop faible notamment aux fixations , l'entreprise qui avait mis en place le produit a passé 2 heures de travail en pour consolider les fixations . Pour moi c'est trop cher par rapport à la qualité du produit. Très esthétique mais cela s'arrête là
12 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que l’esthétique du produit vous ait séduit, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante sur le plan de la solidité perçue. Nous prenons très au sérieux vos remarques, notamment concernant les fixations, et les transmettons à nos équipes afin de continuer à faire évoluer nos produits. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre installation.
Belle journée à vous.
Super Kundenservice
Ich habe von Decoclim eine Wärmepumpenabdeckung mit der ich sehr zufrieden bin. Montage sehr einfach und schnell. Bei einer Demontage der Abdeckung, wegen Arbeiten am Haus, viel die Abdeckung um wobei 2 Halter zu Bruch gingen. Der Kundenservice von decoclim half mir unbürokratisch und sendete mir 2 neue Halter zu. Dafür noch vielen Dank und weiter so.
25 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpenabdeckung und der einfachen Montage zufrieden sind. Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte – wir machen genauso weiter!
Unflexibler Kundendienst und extrem…
Unflexibler Kundendienst und extrem hohen Zusatzkosten. Wollte 60 EUR nur um ein einfaches Exportpapier auszustellen. Das ist Wucher! Hatte vergessen Stellfuesse mitzubestellen. Die Kosten 13 Euro und Decolim wollte nochmals 60 Euro fuer das Exportformular.
2 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Es tut uns leid, dass diese Situation für Unzufriedenheit gesorgt hat.
Für Lieferungen in die Schweiz fallen leider fixe Zoll- und Exportgebühren in Höhe von 60 € an, unabhängig vom Warenwert. Diese Kosten werden nicht von DECOCLIM festgelegt, sondern sind gesetzlich vorgeschrieben und von den Transportunternehmen sowie den Zollbehörden erhoben.
Auch bei einer Nachsendung von Zubehör (wie den Stellfüßen) ist dieses Exportformular erneut erforderlich, was die zusätzlichen Kosten erklärt.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice reste bien entendu à disposition pour toute précision.
À ÉVITER ABSOLUMENT
À ÉVITER ABSOLUMENT – Expérience catastrophique à tous les niveaux !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J’ai commandé un produit qui, une fois reçu, s’est avéré être d’une couleur très différente de celle affichée sur le site.
J’ai immédiatement contacté le service client par e-mail pour obtenir des précisions sur les conditions de retour, en demandant clairement des informations détaillées sur les éventuels frais ou pénalités. Aucune réponse claire, uniquement des phrases vagues et des réponses automatiques. Après plusieurs relances et le retour du produit (à mes frais), on m’a retenu un montant bien supérieur à celui annoncé, sans explication crédible.
Ce n’est pas de la désorganisation, c’est de la mauvaise foi pure et simple. Les pratiques trompeuses, l’absence totale de service après-vente et la gestion opaque des remboursements rendent ce site totalement peu fiable. Ce n’est pas seulement une question d’argent, mais de principe et de respect du client.
Je déconseille fortement à quiconque d’acheter sur ce site. Non seulement vous risquez de recevoir un produit totalement différent de celui attendu, mais en plus vous serez seul face à une gestion honteuse du service après-vente.
Une très mauvaise expérience que je ne souhaite à personne.
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od DECOCLIM
Bonjour Daria,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la couleur, les visuels présents sur notre site sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les écrans, la luminosité ou les réglages d’affichage, ce qui est précisé dans nos informations produits.
Au sujet du retour et du remboursement, nous regrettons que les explications transmises n’aient pas été suffisamment claires. Les conditions de retour et les éventuelles retenues sont encadrées par nos CGV, appliquées de manière identique pour tous les clients, et ne relèvent en aucun cas d’une volonté de tromper.
Nous comprenons toutefois votre mécontentement et restons disponibles pour reprendre votre dossier de manière détaillée afin de vérifier les éléments facturés et vous apporter, si nécessaire, des explications complémentaires. Notre objectif reste d’apporter une solution transparente et équitable.
Belle journée tout de même.
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