Rigtigt dårlige mountain bike. Køb ikke herfra. Efter Ca 8 måneder efter er cyklen helt rustet, kæden trænger til skift, forgaflen med støddæmper er Fake, samt gearne virker ikke. Pedalerne er skæve.... Zobacz więcej
Cykelbanditten
Dziękujemy za odwiedzenie portalu Trustpilot. Niestety, publikowanie recenzji na tej stronie nie jest już możliwe, ponieważ strona internetowa firmy została zamknięta. Zapraszamy do skontaktowania się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Takk for en hyggelig handel av min Tokyo Bike med fornlaster fra Copenhagen Parts. Kasper og de hjelpsomme bandittene ordnet også en ekstra styrepinne for montering av bagasjestativet. Alt ble sendt t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Cykelbanditten er en temmelig ung og smart forretning, hvor man får, hvad man betaler for. I mit tilfælde var det en ny og billig cykel. Det kan være ganske rart, at der mere tale om udleveringer af... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Oplevelsen ved dette cykelkøb kunne have været fem stjerner. Følgende trækker dog ned: - Cyklen var sløset samlet - Jeg blev solgt en dårlig lås i butikken - Sadlen er utæt som en si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Cykelbanditten.dk er verdens sejeste cykelkæde. Vi elsker vores kunder og gør alt for at de også elsker os...
Dane kontaktowe
Valhøjs Alle 190, Bygn B, 2610, Rødovre, Dania
- +45 41737700
- support@cykelbanditten.dk
- www.cykelbanditten.dk
Inni użytkownicy przeglądali również
Hurtig og personlig service
Jeg bestilte en Tokyo Bike restsalgscykel og anmodede om levering til Jylland på trods af, at Cykelbanditten skrev, at man skulle afhente cyklen på deres lager i Rødovre. De skrev at de meget gerne ville sende mig cyklen og monterede i samme omgang både lygter og lås for mig. Jeg bestilte cyklen og modtog den dagen efter med et fragtfirma - i tip top stand! Rigtig god, hurtig og personlig service! :-)
13 stycznia 2016
Opinia niezależna
Tilfreds kunde
Min forsendelse var en smule forsinket, men jeg fik besked om det per mail, så det var ok. Jeg er tilfreds med produktet, og det er som forventet og god kvalitet til prisen.
8 grudnia 2015
Opinia niezależna
Lykkeposer?
Cykelbanditten har spændende varer - men de mangler altså en del specifikationer på varerne, så du ved reelt ikke hvad du køber :-(
3 grudnia 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Lars, mange tak for din anmeldelse. Vi arbejder løbene på at opdatere vores specs på vores varer og er godt klar over at de er mangelfulde på nogle af varerne. Men da mange af vores kunder kender til varerne i forvejen vælger vi ofte at gøre dem tilgængelige uden specifikationer så de kan bestilles hurtigere. Men der bliver arbejdet på højtryk for at få fyldt på med specs og din gode feedback presser os bare til at få gjort det endnu hurtigere. Tak fra team CB
Tak for min cykel
Tak for min cykel. Den blev leveret til tiden. Den var uden ridser og den er rigtig god at kører på.
21 listopada 2015
Opinia niezależna
Hurtigt og let med cykelbanditten.
Har lige modtaget min lækre Tokyobike. Jeg er en gammel dame, så det var MEGET svært at få cyklen slæbt hjem fra postindleveringsstedet. Jeg havde ikke forstået at den ikke blev leveret til adressen. Troede det var ligesom alle andre post pakker, at det kun var hvis man ikke var hjemme, at man selv skulle hente den på posthuset. Der stod at cyklen var samlet....næsten, og det tør siges, at det kun var "næsten". Jeg kunne slet ikke finde ud af det og den you tube video, der blev henvist til, var ikke den samme cykel, så arrrggghhhh......min fingernemme svigersøn brugte 3 timer på at samle cyklen, men så var der også kun en lille håndfuld skruer og dimser i overskud ! Lidt oversmart tone i svar og kontakt fra jer, virker måske ikke helt troværdigt, men meget hyggeligt ! Nu skal jeg lige vænne mig til at køre på en cykel med udelukkende håndbremser, det havde jeg overset før jeg bestilte. Men what a beauty og dejlig let til bykørsel.
18 listopada 2015
Opinia niezależna
Hurtig ekspedition.
Hurtig, professionel og grund til gentagelse.
7 października 2015
Opinia niezależna
Meget fin service.
Der manglede en cykeldel til cyklen vi købte. Men et opkald til Kasper, og delen var på vej med posten. Super fin service.
22 września 2015
Opinia niezależna
Not helpful at all
I went to their Vesterbros Torv shop one day to check out their bikes while they were having a 40% off sale on all bikes in the shop. I wanted to try a different frame size bike, but was told that they won't be able to help because they are busy and cannot put pedals on the bike i wanted. I understood that, and I was told to come back a day or two after. At the same time, I was told that they cannot guarantee that the bike will still be there when I come back and that I cannot reserve it.
I went back the next day and again, the shop was busy with only one attendant. Again, I understood the situation and decided to just go back the next day. I went back for the third time today and the guy (Luis) I dealt with initially was there. Again, I was told first that he couldn't find the pedals for the bike, and then told that they are too busy to put the pedals on the bike I wanted to try out.
I had already decided that I wanted to buy a bike from them, but because of this experience, I am not going to. I don't think I have to come back many times in order to get help. If they want a sale, even if they're busy, they'll have to help someone who has already come back a couple of times.
21 września 2015
Opinia niezależna
Rimelig god oplevelse at handle hos Cykelbanditten!
Min dejlige ladcykel famely-fast lod vente på sig, men den var værd at vente på;) Cyklebanditten skal måske gøre opmærksom på deres leveringstider i ordrebekræftelsen!
17 września 2015
Opinia niezależna
God service
Jeg har været i kontakt med jer er par gange - virkeligt fedt, at I er så hurtige til at svare tilbage.
Jeg ville ønske at der stod forventet leveringstid på jeres ordrebekræftelse, det ville have været rart.
16 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Cecilie
Tusind tak for de pæne ord :-)
Vi bestræber os på at kunne levere varerne indenfor 3-7 arbejdsdage - oftest er vi heldigvis noget hurtigere end det - men hvis der opstår forsinkelser på en ordre er det vores job at melde ud så hurtigst om overhovedet muligt.
Det kan jeg se vi desværre ikke har været hrutige nok til i forbindelse med din ordre, og det er helt klart noget vi konstant arbejder på at blive bedre til.
Vi håber du har lyst til at handle hos os igen - så skal vi nok love at gøre det endnu bedre! :-)
Venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Super service - enkel netthandel
Takk for en hyggelig handel av min Tokyo Bike med fornlaster fra Copenhagen Parts. Kasper og de hjelpsomme bandittene ordnet også en ekstra styrepinne for montering av bagasjestativet. Alt ble sendt til Sverige hvor jeg enkelt kunne plukke det opp. Et godt alternativ for Nordmenn som vil handle flotte sykler de ikke finner på det Norske markedet.
16 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Mads
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at vi kunne hjælpe dig! :-)
Du må endelig sige til, hvis vi kan gøre noget for dig i fremtiden.
Med venlig hilsen
Kasper,
Cykelbanditten.dk
Hvem kan Cykelbane igen kan
Jeg 72 år med dårlig knæ kan ikke gå lange ture med hunden
Det kan han nu løber ved siden af når vi køre ud og op i kassen når skal hjem, vi har fået en bedre dag
16 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Torben
Tak for din anmeldelse :-)
Vi er rigtig glade for at høre at vi har kunne hjælpe dig til en nemmere hverdag!
Du må endelig sige til, hvis der er noget vi kan hjælpe med i fremtiden.
Venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Enkelt hurtigt og effektivt
Oprettede ordre uden problemer og modtog varer 2 dage efter :-)
15 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Lene
Tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.. Og forhåbentlig kan vi så lige få den sidste stjerne med også ;-)
Venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Family bike
Snabbt svar vid frågor & god service med leverans till sverige men tog lång tid innan ni skickade cykeln eftersom ni inte berkade ha den på lagret. Sen så var ringklockan trasig. Hade gått sönder i trasporten.
11 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Magnus
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er glad for din nye cykel. Vi beklager naturligvis den lidt længere ventetid.
Der er en ny ringeklokke på vej til dig med det samme! :-)
Venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Lige ved og næsten perfekt.
Cykelbanditten er en temmelig ung og smart forretning, hvor man får, hvad man betaler for. I mit tilfælde var det en ny og billig cykel. Det kan være ganske rart, at der mere tale om udleveringer af varer frem for oversalg af unødvendige ting. Min nye cykel er perfekt, men jeg modtog den "køreklar" som kun lige ved og næsten perfekt: Forskærmen var ikke skruet ordentlig på, og styret sad mærkbart men næppe synligt skævt.
I det store hele kan jeg absolut anbefale Cykelbanditten, og endnu mere hvis detaljen i fremtiden vægtes højere.
10 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Preben
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig glade for at høre, at du overordnet er glad og tilfreds med din nye cykel :-)
Når du afhenter cyklen er sadel og styr ikke nødvendigvis spændt helt, da vores mekanikere ikke kan vide hvilken højde de skal sættes i. Så det kan være derfor du har følt, at der manglede lidt der. Det er simpelthen så du selv har mulighed for at indstille cyklen, så den passer perfekt til personen, der skal køre på den.
Forskærmen er naturligvis en fejl, og det beklager vi. Det skal vi nok være mere opmærksom på fremadrettet!
Ha' en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Min oplevelse af cykelbanditten
Oplevelsen ved dette cykelkøb kunne have været fem stjerner.
Følgende trækker dog ned:
- Cyklen var sløset samlet
- Jeg blev solgt en dårlig lås i butikken
- Sadlen er utæt som en si - Ingen mulighed for bytte
- Kundeservice venter øjensynligt med at svare på klager præcis indtil 14 dages fristen for retur på online varer er overskredet
- Kundeservice mener ikke, at de cykelsadler Cykelbanditten sælger nødvendigvis bør være vandtætte.. :)
Jeg går ud og køber en vandtæt sadel et andet sted end Cykelbanditten.
10 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Daniel
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis at du føler du har haft en dårlig oplevelse med dit cykelkøb hos Cykelbanditten.
Vi vil rigtig gerne høre fra dig på en mail til support@cykelbanditten.dk, omkring din "dårlige lås" og den "sløsede samling". Det vil være brugbar viden for os, hvis vi har solgt dig en lås, der ikke passer til din cykel, og hvis der har været problemer med samlingen.
I forhold til samling af cyklen, så har vi ikke en chance for at vide hvilken højde sadel og styr skal indstilles. Så når du afhenter cyklen er der mulighed for at du selv kan indstille cyklen, så den passer til dig - eller den person der skal bruge den.
Sadlen, som følger med den cykel du har bestilt, er en sadel med syninger. Det siger sig selv, at hvor der er syninger kan der også trænge vand ind. Vi påstår ingen steder at sadlen er vandtæt. Der findes masser af løsninger, bl.a. sadel covers eller sågar en plastikpose, der kan trækkes udover sadlen, når cyklen holder i regnvejr, kan gøre tricket.
Din påstand om at vi i kundeservice venter med at besvare henvendelser "til de 14 dages returret på onlinevarer er overskredet" er simpelthen helt hen i hampen! Vi er med på at du er utilfreds, men at kaste sådan en beskyldning ud, er vi ikke særlig glade for. Vi kæmper alt vi kan for at få besvaret alle henvendelser hurtigst muligt - i øvrigt kan jeg oplyse dig, at vi tilbyder 60 dages returret ved køb i vores webshop. Det står højt og tydeligt på vores webshop, og sågar også ude i højre side her på vores Trustpilot side.
Som sagt beklager vi mange gange, at du føler du har haft en dårlig oplevelse med dit køb, og vi vil meget gerne høre fra dig omkring låsen og samlingen af cyklen.
Vi håber du finder en god sadel, så du kan blive glad for din cykel :-)
Med venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Dårlig service - mangelfuld information på hjemmesiden. Opdateret
Jeg bestilte slanger og dæk til en toyko bike. Da jeg bestiller står dækket som en lagervare, hvilket det viser sig ikke at være, hvor derfor er en ventetid på 14 dage. Dette her i er i starten af måneden.
Det er lidt en irritation, da det er noget jeg mangler for at få min cykel i gang igen.
Får dog hurtig besked om dette, hvor 14 dages tid er acceptabelt. Nu er der så gået en måned og det eneste jeg har hørt er at det burde snart være på lager.
Syntes det er dårlig kundeservice, når man først har lavet en fejl (alle laver fejl), som jeg sagtens kan forstå, men at man efterfølgende ikke følger op på det, og sørger for at informere løbende.
Jeg føler ikke dårligt behandlet, men manglen på information og kundeservice er frustrerende.
/Mads
10 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Mads
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager naturligvis ventetiden på din ordre, men lover at få den afsted til dig ligeså snart vi modtager dækkene.
God weekend!
Med venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Dårlig kvalitet, dårlig service
Jeg bestilte en Tokyo Bike på Cykelbandittens webshop for omkring et år siden. For det første manglede der flere smådele, men jeg ved ikke, om fejlen deri lå hos Cykelbanditten eller deres leverandør. Nu efter et år er dækkene slidt fuldstændigt ned, og jeg har oplevet tre punkteringer på blot to uger. Det er altså en cykel på den gode side af 6000 kr., der er kørt maksimalt 4 kilometer om dagen på (fraregn derfra selv ferier og weekender).
Mit bedste råd til dig, der overvejer at købe en cykel på Cykelbanditten:
Køb aldrig cykler på nettet.
Der er for meget bøvl med at samle den, og du kan aldrig vide dig sikker på kvaliteten - i mit tilfælde var den forfærdelig.
Derudover fik jeg en noget bedrevidende ung herre i røret, da jeg ringede derind for at høre, om de kunne hjælpe mig med nogle nye dæk. Svaret var kort: "Man skifter som regel dæk to gange om året, så det må du kunne fikse ved din cykelforhandler".
Dårlig kvalitet, dårlig service.
9 września 2015
Opinia niezależna
Odpowiedź od Cykelbanditten
Hej Søren
Tak for din anmeldelse.
Vi kan se i vores system, at din cykel er købt den 21. juni 2014 og sendt fra os den 3. juli. Cyklen har du givet 4.999 kroner for.
Der er ikke noget unormalt i at dækkene på en cykel bliver slidt efter et år, og derfor skal skiftes. Som vi kan forstå det på den ansatte du har talt med var du ude efter at vi skulle erstatte dine dæk med nogle nye, hvilket vi altså desværre ikke kan tilbyde dig.
Dækkene som Tokyo Bike cyklen kommer med er ganske almindelige dæk uden nogen former for antipunktering, og vi anbefaler - ligesom ved alle andre cykler, iøvrigt - at de udskiftes til dæk med antipunkterings indllæg, hvis man oplever det som et problem.
Vi beklager naturligvis, at vores medarbejder har formuleret sig lidt uheldigt.
På vores webshop kan du finde nye dæk til din cykel, både de almindelige og dæk med indlæg. Vi anbefaler at du udskifter slangerne i samme ombæring, hvis du vælger at investere i nye dæk.
Har du spørgsmål eller kommentarer er du meget velkommen til at kontakte os på support@cykelbanditten.dk.
Med venlig hilsen
Cykelbanditten.dk
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.