Un juriste qui parvient à solutionner les problèmes pas évidents et pas gagnés d'avance, c'est aussi un fin pédagogue. Peut-être a-t-il passé des heures à rédiger un nécessaire courrier avec un conten... Zobacz więcej
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Le service protection juridique de COVEA a d'abord pris le temps d'écouter toute ma problématique. J'ai été guidé pas à pas et surtout rassuré tout au long du dossier. Chaque terme juridique a été vul... Zobacz więcej
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J’ai été très satisfait de cet échange avec la juriste. Son écoute attentive, sa disponibilité et la qualité de son analyse m’ont particulièrement marqué. Elle a pris le temps d’examiner les différent... Zobacz więcej
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Bonjour C'est protection juridique est carrément déplorable pour ne pas dire pire, que ça j'ai jamais rencontré, ils sont trompés sur tous les numéros contrats, les numéros de dossier sont tous méla... Zobacz więcej
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Leader sur le marché de la protection juridique, Covéa Protection Juridique offre des solutions de protection juridique pour les professionnels et particuliers. Covéa Protection Juridique intervient dans de nombreux domaines, que ce soit sur le plan social, fiscal, règlementaire, immobilier… En cas de litige, Covéa Protection Juridique intervient sur simple appel avec l’appui d’experts en droit, spécialisés en négociation.
Dane kontaktowe
33 Rue de Sydney, 72100, Le Mans, Francja
- 0969395659
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4,2
Dobra
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Mon affaire a été très vite réglée
Mon affaire a été très vite réglée. Agent au top je recommande fortement.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre affaire ait été réglée rapidement et que notre agent ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau, et merci pour votre recommandation !
Service très efficace et très compétent…
Service très efficace et très compétent et rapide je vous remercie beaucoup et je vous recommande à mes amis proches 👍
27 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que notre service ait su répondre à vos attentes en efficacité et rapidité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau et de rester à la hauteur de vos attentes.
Interlocutrice à l'écoute
Interlocutrice à l'écoute, l'accompagnement et la réactivité était au rendez-vous. Un grand merci !
29 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’écoute, l’accompagnement et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Votre contrat ne prend pas en compte ce litige...
D'entrée de jeu, Covea cherche comment elle peut éviter d'intervenir. Réponse : "votre contrat ne prend pas en compte ce litige". 2 fois, pour 2 litiges différents. La 2ème fois, énervé, j'ai contacté le médiateur de l'assurance. Changement de ton de Covea, beaucoup plus diligent soudainement, Décevant : non seulement il faut se battre contre adversaire dans le conflit, mais en plus contre sa propre protection juridique. Un comble !
22 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous regrettons la perception que vous retenez de vos échanges avec nos services et comprenons votre frustration face aux situations que vous décrivez. L'étude d'un dossier de protection juridique implique de vérifier si le litige entre dans le cadre des garanties prévues au contrat. Nous sommes toutefois désolés que les réponses qui vous ont été apportées aient pu vous donner le sentiment de devoir défendre seul votre dossier. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'évolution de la prise en charge après votre recours au médiateur. Votre retour est important car il nous permet d'identifier nos axes de progression en matière d'accompagnement et de communication.
Mme Coulvas m'a guidé et conseillé lors…
Mme Coulvas m'a guidé et conseillé lors d'une démarche conflictuelle. Grâce à ses conseils, nous avons pu trouver un accord entre les parties et éviter une procédure.
Merci pour votre professionnalisme.
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre message et pour vos mots à l’égard de Mme Coulvas, dont nous saluons le professionnalisme et l’accompagnement dans votre démarche.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver une issue amiable et restons à votre disposition avec plaisir.
Protection juridique d’amateurs
Protection juridique d’amateurs, en matière de conflits de voisinage et vols.
1er cas, conflit de voisinage, dégradations et nuisances sonores, une situation complexe, les juristes choisissent de régler une partie des problèmes pas en totalité, ils oublient certains faits, le summum, ils appellent les voisins ayant provoqué les dégradations et covea va faire confiance aux propros mensongers du voisinage concernant le règlement des degradations par son assurance alors que cette information est fausse. Par contre moi client je dois donner la preuve que je n’ai pas été indemnisé par l’assurance on marche sur la tête. A se demander qui est le client.
2 eme situation, un vol classé sans suite preuve en vidéo à l’appui. Les juristes se limitent aux données provenant du tribunal et omettent de me proposer de demander une copie de la procédure pour faire un recours.
Bref une protection d’amateurs qui ne connaissent pas leurs dossiers et qui ne cherchent pas à vous défendre, on donne plus de crédit aux délinquants qu’aux victimes.
13/07
Une réclamation à été faite mais visiblement vous accordez plus d’importance aux avis trust pilot avec lesquels vous êtes très réactif contrairement à vos propres dossiers auquel vous ne répondez pas, vous vous enfoncez…c’est vous qui devriez analyser profondément les situations de vos clients mais apparemment ce n’est pas votre priorité
26 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous prenons connaissance de votre témoignage avec beaucoup d'attention et regrettons que le traitement de vos dossiers vous ait laissé un tel sentiment d'insatisfaction. Nous comprenons votre incompréhension concernant les démarches entreprises dans le cadre de votre litige de voisinage ainsi que les suites données à votre dossier relatif au vol que vous évoquez. La confiance entre un assuré et son service de protection juridique est essentielle, et nous regrettons que vous n'ayez pas eu le sentiment d'avoir bénéficié de l'accompagnement attendu. Chaque situation mérite une analyse approfondie et personnalisée. Aussi, nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de votre interlocuteur habituel. Cela permettra un réexamen attentif de votre dossier et de votre situation.
Les arguments qui me manquaient.
Pour la première fois j'utilise l'assistance juridique proposée par la GMF; la juriste qui m'a répondu m'a fourni des réponses claires et utiles (articles du code monétaire et financier et article du code civil) qui, je pense, devraient définitivement régler mon litige de manière rapide et efficace.
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre juriste ait pu vous apporter des réponses claires et utiles pour faire avancer votre litige.
Nous restons à votre écoute et heureux de vous accompagner au besoin.
Je suis très satisfait de la protection…
Je suis très satisfait de la protection juridique mais moins de la politique de MMA en effet suite à 3 litiges on me demande de résilier mon contrat suite à surveillance merci à toutes les personnes qui travaille à la protection juridique pour leur accueil et leur professionnalisme
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour et vos mots pour notre équipe de protection juridique, que nous ne manquerons pas de transmettre.
Nous regrettons votre ressenti sur la politique appliquée et restons à votre écoute pour échanger si besoin, au plaisir de vous accompagner.
Très satisfait de CPJ
Très satisfait de Covéa Protection Juridique. Un grand merci à Chloé, qui a su débloquer rapidement un litige avec Norauto. Grâce à son suivi et après quelques échanges avec le service client, la situation s'est résolue en ma faveur. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
Bientôt la 5em bougies de soufflées…
Bientôt la 5em bougies de soufflées avec Covéa sur mon dossier. Je pourrais tenté d'expliquer leur inefficacité ou leur manque de professionnalisme mais je pense que ceux qui liront les avis le savent déjà.
-Un dossier qui est passé à - de 30j d'être proscris car ils n'ont rien fait en 18 mois.
-Des frais supplémentaires non prévus (j'ai dû payer ~35% des frais juridique)
-Une tentative de dissuasion car ils avaient la flemme d'aller au tribunal ( ils m'ont proposé 240€ contre ~5000€ de gagné au tribunal ...).
-Une fois le jugement rendu et favorable ils se sont empressé d'écarter l'avocat qui était le seul efficace jusque là en lui rappelant que la quasi entièreté des frais de procédure leurs revenaient.
-Sans surprise, depuis ce jour aucun avancement. ( J'ai réussi à avoir le contact de l'huissier et en 1 appel de 30 seconde j'ai débloquer la situation qui stagnait depuis 9 MOIS !!!!)
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous regrettons les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées dans le suivi de votre dossier. Votre témoignage ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Concernant les délais de traitement, la gestion des frais et l’accompagnement juridique, nous comprenons pleinement votre frustration, en particulier au regard de la durée évoquée et des attentes légitimes liées à une protection juridique. Chaque dossier peut présenter des spécificités techniques ou procédurales, mais cela ne doit en aucun cas se traduire par un manque de clarté ou de suivi. Nous regrettons également que vous ayez perçu certaines propositions comme une tentative de dissuasion. Le rôle de la protection juridique est d’apporter des conseils en toute transparence afin de défendre au mieux les intérêts de nos assurés, dans le respect de leurs droits et des enjeux du dossier. Nous vous invitons à formuler une réclamation auprès de votre interlocuteur habituel. Cela permettra un réexamen attentif de votre dossier et de votre situation.
Précieux conseils
J'ai eu rapidement une juriste au téléphone qui m'a donné de précieux conseils. Parfait, Merciii.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
Écoute attentionné et professionnelle.
Écoute attentionné et professionnelle.
Réponses claires et précises
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
Un service à l'écoute de nos problèmes…
Un service à l'écoute de nos problèmes et efficace. Merci à eux
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accompagnement ait su répondre à vos attentes avec attention et efficacité.
Ravis d’avoir été à vos côtés et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
réconfort et humanité
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes touchés que notre accompagnement ait su vous apporter le soutien dont vous aviez besoin.
Ravis d’avoir été à vos côtés et au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Protection juridique qui ne protège pas...
Quelle bande de charlatans ! Cela fait presque 3 mois que je tourne en rond et qu'ils se figent dans un non sens juridique. Suis-je obligé de leur apprendre le droit ??? Ils confondent volontairement des règles de loi pour m'orienter vers des clauses dispensatoires. Après avoir fait une réclamation je dois à présent m'orienter vers le médiateur et, en attendant, les mois défilent et mon préjudice moral augmente ! Pitoyable...
PS suite à votre réponse : il n'y avait pas de clauses, dans notre contrat, qui justifiait un refus. Vous avez délibérément orienté notre dossier vers une impasse dispensatoire malgré nos nombreuses explications.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons pleinement votre déception face à la décision de refus d’intervention. Nous tenons néanmoins à vous préciser que, comme pour tout contrat d’assurance, la protection juridique intervient dans un cadre bien défini. Elle ne peut être mobilisée que selon les garanties et conditions prévues dans votre contrat, dont les modalités figurent dans les conditions générales et particulières qui vous ont été remises lors de votre souscription.
un accueil agréable une communication…
un accueil agréable une communication fluide et une prise en charge de mon problème
Ensuite une action rapide à l'encontre de la partie adverse
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
Covea failed in their duty of care – deeply distressing experience for a vulnerable customer
My experience with Covea has been extremely upsetting and has left me feeling completely unsupported at a time when I am financially vulnerable and needed my insurer to act with care and consistency. Instead, I faced repeated communication failures, constantly changing evidence requirements, and long periods of silence. Despite providing everything they asked for, my claim was suspended and my complaint was closed without addressing any of the concerns I raised.
This situation has caused significant emotional distress, anxiety, and sleepless nights, as well as real financial strain while I wait for a fair outcome. As a vulnerable customer, I expected Covea to show a basic duty of care, but instead I felt dismissed and left to cope alone. I have now had to escalate the matter to the Financial Ombudsman Service just to be heard.
No one should be put through this level of stress when they are already struggling. Based on my experience, I cannot recommend Covea to anyone, especially those who may be vulnerable or relying on their insurer to act responsibly.
30 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de la détresse que cette situation a pu engendrer, notamment dans un contexte de vulnérabilité. Nous regrettons les difficultés de communication ainsi que le manque de suivi et de cohérence que vous évoquez, qui ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.Si la gestion d’un dossier peut nécessiter certains éléments, elle doit rester claire et accompagnée, ce qui n’a visiblement pas été votre expérience. Nous vous remercions pour votre retour, précieux dans l’amélioration continue de nos services.
Globalement bien
Bonne écoute et réponses claires des juristes à mes questions.
Pas mal d'attente pour en avoir un au téléphone et les rappels automatiques sont aléatoires
Globalement bien
10 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
Décevant
Service très bizarre, protection panne mécanique. Prise en charge effective mais réactivité très lente. On ne trouvait pas mon contrat chez GMF. Pas de suivi, communication insuffisante, suivi inexistant, remboursement farfelu et sans détail, service fantôme. Interlocuteur qui bientôt me reproche le remorquage de ma voiture et le retour à domicile en taxi. En conclusion service qui travaille avec la GMF et qui est assurément très décevant. Merci au robot de ne pas répondre de toute façon les réponses bateaux on s’en fou royalement ….
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre ressenti face aux difficultés rencontrées dans la gestion de votre dossier. Toutefois, nous souhaitons vous apporter une précision importante : la protection juridique n’intervient pas dans la prise en charge des pannes mécaniques ni dans l’organisation de prestations telles que le remorquage, le taxi ou les remboursements associés. Ces services relèvent d’autres garanties ou partenariats distincts. Nous invitons à formuler une réclamation auprès du service concerné.
Bonne expérience du service juridique…
Bonne expérience du service juridique et mon interlocuteur à l écoute de mes besoins!!
9 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience vous a pleinement satisfaite.
Au plaisir de continuer à vous accompagner
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