Un juriste qui parvient à solutionner les problèmes pas évidents et pas gagnés d'avance, c'est aussi un fin pédagogue. Peut-être a-t-il passé des heures à rédiger un nécessaire courrier avec un conten... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Le service protection juridique de COVEA a d'abord pris le temps d'écouter toute ma problématique. J'ai été guidé pas à pas et surtout rassuré tout au long du dossier. Chaque terme juridique a été vul... Zobacz więcej
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J’ai été très satisfait de cet échange avec la juriste. Son écoute attentive, sa disponibilité et la qualité de son analyse m’ont particulièrement marqué. Elle a pris le temps d’examiner les différent... Zobacz więcej
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Bonjour C'est protection juridique est carrément déplorable pour ne pas dire pire, que ça j'ai jamais rencontré, ils sont trompés sur tous les numéros contrats, les numéros de dossier sont tous méla... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Leader sur le marché de la protection juridique, Covéa Protection Juridique offre des solutions de protection juridique pour les professionnels et particuliers. Covéa Protection Juridique intervient dans de nombreux domaines, que ce soit sur le plan social, fiscal, règlementaire, immobilier… En cas de litige, Covéa Protection Juridique intervient sur simple appel avec l’appui d’experts en droit, spécialisés en négociation.
Dane kontaktowe
33 Rue de Sydney, 72100, Le Mans, Francja
- 0969395659
- www.covea-pj.fr
4,2
Dobra
525 recenzji
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En 15 jours on m'a envoyé promener au téléphone
En contact avec eux depuis 15 jours pour une protection juridique
Rien de bouge, on m'a clairement envoyé sur les roses au téléphone
A FUIRE
Je ferme mon contrat
23 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes, tant concernant les délais de traitement que la qualité des échanges téléphoniques que vous évoquez.
La satisfaction de nos assurés est au cœur de nos préoccupations et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été accompagné dans les conditions attendues. Les difficultés que vous décrivez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Vous pouvez adresser une réclamation à votre interlocuteur habituel.
Cette démarche permettra un nouvel examen de votre situation.
Toujours très bien informée
Toujours très bien informée, rapidement et complètement, lorsque l'on a affaire à ce service. Avec beaucoup d'intelligence et d'empathie. Parfait.
23 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de l’accompagnement et l’écoute de notre service aient répondu à vos attentes.
a fuir totalement très mauvaise…
a fuir totalement très mauvaise expérience après des années de cotisation je ne leurs est jamais demander quoi que ce soit .demande de prise en charge de fraies d'avocat ils mon refuser la prise en charge .A FUIR TOTALEMENT
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous regrettons votre mécontentement et comprenons votre déception face au refus de prise en charge de votre demande. Les garanties de protection juridique sont mises en œuvre conformément aux dispositions prévues par le contrat, qui déterminent les situations couvertes ainsi que les exclusions éventuellement applicables. La décision rendue dans votre dossier repose sur ces seules conditions contractuelles. Nous regrettons que cette réponse n'ait pas répondu à vos attentes. Vous pouvez adresser une réclamation à votre interlocuteur habituel. Cette démarche permettra un nouvel examen de votre dossier.
Clarté et réactivité
Je remercie mon interlocutrice COVEA pour sa bonne compréhension de la problématique rencontrée sur la copropriété, son accompagnement réactif et ses conseils très clairs.
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre accompagnement réactif et la clarté des conseils apportés dans la gestion de cette problématique de copropriété aient répondu à vos attentes.
Réponse rapide et claire avec un…
Réponse rapide et claire avec un exposé de toutes les solutions disponibles afin de régler dans les meilleurs délais le problème en cours.
Vraiment très satisfait ,je recommande.
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que la clarté de nos conseils et la présentation des différentes solutions vous aient permis d’avancer rapidement dans la résolution de votre situation.
j'ai toujours été satisfaite du service…
j'ai toujours été satisfaite du service juridique de la GMF Les informations et conseils fournis ont toujours été positifs et ont pu me permettre de régler des litiges délicats.
Je les remercie .
J. DUPUIS
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour, Mme Dupuis. Nous sommes heureux que notre service juridique ait pu vous accompagner efficacement dans la résolution de vos litiges et répondre à vos attentes.
Refus injustifié de prise en charge au…
Refus injustifié de prise en charge au titre d'un contrat d'assurance Protection Juridique souscrit auprès de
Covéa Protection juridique.
J'ai engagé une procédure (En référé et au Fond) a l'encontre de Syndic de copropriété de
mon bien immobilier pour contestation de résolutions d'AG irrégulières, appels de fonds illégaux et défaut
d'assurance décennale d'un prestataire.
L'assureur refuse sa garantie en invoquant l'article 3.4.13 des conditions générales(exclusion des litiges liés à
la location) au motif que le bien est actuellement loué par un tiers, ainsi que le titre de l'article 3.2.En étendant une exclusion locative à un litige pur de copropriété, l'assureur dénature ses propres conditions
générales et méconnaît le principe d'interprétation stricte des clauses d'exclusion (Article L113-1 du code des
assurances). La réclamation écrite a été confirmée rejetée par courrier de la Covéa le 15/09/2026.
Mise a jour à la réponse de Covea:
Réponse générique qui confirme le problème.
Covea persiste a appliquer une clause d'exclusion relative à la location (art.3.4.13) à un litige portant exclusivement sur des décisions d'AG de copropriété et la sécurité de l'immeuble. Là dénaturation des conditions générales reste entières. Saisine du Médiateur de l'assurance en cours
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que notre position n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons votre déception concernant notre décision de refus d’intervention. Comme tout contrat d’assurance, le contrat de protection juridique prévoit une prise en charge limitée aux domaines et modalités d’intervention définis dans ses conditions générales et particulières, dont vous avez eu connaissance lors de sa souscription. Votre situation a fait l’objet d’un examen attentif, tant lors de l’instruction de votre dossier que dans le cadre de la réclamation que vous avez formulée. Nous comprenons que vous ne partagiez pas notre analyse. Toutefois, notre décision repose sur l'application des garanties et exclusions prévues au contrat et non sur la seule nature des demandes formulées dans le cadre de la procédure engagée. Soucieux de la satisfaction de nos assurés, nous restons attentifs à chaque situation et regrettons de ne pas avoir pu apporter une réponse conforme à vos attentes.
Merci à l'équipe
Merci à l'équipe, très à l'écoute pour donner la solution au conséquences du sujet.
Vraiment merci beaucoup de votre rapidité et votre professionnalisme
MmeTEMMA sans oublier l'équipe.
Voilà pourquoi, je suis toujours chez vous " GMF"
Bien à vous
2 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce chaleureux retour. Nous sommes ravis que l’écoute, la réactivité de Mme TEMMA et de l’équipe aient répondu à vos attentes, au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Parfait a l'écoute
Parfait a l'écoute. Bon conseils et bonne prise en charge
12 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre écoute, nos conseils et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Je suis très satisfait de ma…
Je suis très satisfait de ma sollicitation du service juridique de la GMF.
Je dois préciser que chaque fois que je contacte ce service j'obtiens la réponse à mes questions.
Je recommande.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre recommandation et votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre service juridique réponde à vos attentes à chaque sollicitation et vous apporte les réponses dont vous avez besoin. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Une réponse claire à ma question et un…
Une réponse claire à ma question et un échange constructif.
Ça m'a aidé à faire valoir les droits.
11 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos échanges aient pu vous apporter une réponse claire et vous aider à faire valoir vos droits. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Service essentiel
Les juristes sont faciles a joindre, et permettent de mieux appréhender les situations.
L'appel a l'expert a grandement facilité la prise en charge du sinistre et sans frais complémentaires
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la disponibilité de nos juristes vous ait permis de mieux appréhender votre situation et que l’intervention de l’expert ait facilité la prise en charge de votre sinistre. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et de vous avoir apporté satisfaction
J'ai été écouté et le mail adressé à la…
J'ai été écouté et le mail adressé à la partie adverse était parfait.J' ai obtenu gain de cause
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous écouter et vous accompagner efficacement dans vos démarches jusqu’à l’obtention d’une issue favorable.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’accompagnement et gestion de notre dossier…
L’accompagnement dans notre dossier d’impayé a vraiment été parfait. Très bons échanges tout au long du dossier, jusqu’à sa clôture. Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité !
10 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée dans le cadre de votre dossier d’impayé. Nous sommes heureux que la qualité de nos échanges et notre accompagnement tout au long du traitement du dossier aient répondu à vos attentes, et restons à votre disposition avec le même engagement.
Protection Juridique opaque et approximative à EVITER
Protection juridique bourrée d'exclusions, donc de garanties pour les biens donnés en location, entre autres... ce que leurs juristes peu formés se gardent bien de vous préciser lors de la première prise de contact téléphonique...
Ensuite, des mois plus tard, quand les choses sérieuses commencent (ouverture de dossier litige) la juriste dédiée vous pose LA question qui aurait dû être posée dès le premier conseil donné...pour finalement, vous laisser en plan avec votre problème de copropriétaire bailleur face à un syndic véreux, problème pourtant signalé il y a plus d'un an.
Souscrite il y a 11 ans cette P.J. ne m'apporte aucun soutien : en me la fourguant comme un super produit mon conseiller BPO s'était bien moqué de moi à l'époque.
Déjà, en septembre 2024, une juriste dédiée m'a fait perdre mon temps et mon argent en tapant la discute et envois de RAR avec la partie adverse durant 6 longs mois, agence Guy Hoquet de Brest, alors que ce litige était hors garantie, ce que j'ignorais de bonne foi car sinon j'aurais souscrit le complément de garanties qui me fait défaut aujourd'hui.
Le défaut de conseil de certains conseillers juridiques COVEA est avéré et inacceptable, il me porte gravement préjudice tant financièrement que moralement et il est seulement dispensé pour récupérer vos cotisations mensuelles sans vraie contrepartie.
COVEA prélève chaque mois de l’argent aux assurés pour des conseils que l'IA Google vous donnerait gratuitement, mais quand le moment vient d’assumer leurs erreurs, ils s’y refusent. Le mensonge par omission est pourtant une tromperie commerciale comme une autre. Une réclamation est en cours et débouchera certainement sur la saisine du Médiateur, justificatifs de leurs manquements depuis 2024 à l'appui.
Bref : avant de souscrire une nouvelle assurance Protection Juridique ailleurs, vérifiez bien que Covéa Protection Juridique n'est pas cachée derrière celle-ci et surtout, lisez attentivement TOUTES les conditions générales dont les EXCLUSIONS, car elles sont souvent peu explicites à dessein.
Vous voilà prévenus !
8 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Nous regrettons le ressenti que vous exprimez concernant votre contrat et la gestion de votre dossier. Les garanties de protection juridique sont définies par les dispositions contractuelles, qui prévoient effectivement certains domaines d'intervention et exclusions. Nous comprenons néanmoins votre déception si la réponse apportée n'a pas répondu à vos attentes ou si certaines informations vous ont semblé insuffisamment explicitées. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez adresser une réclamation à votre interlocuteur habituel. Cette démarche permettra un nouvel examen de votre dossier.
Deux fois en 5 ans,2019 ET 2024
Deux fois en 5 ans,2019 ET 2024, j'ai sollicité les services de ma garantie MMA. Très bonne exprérience. Sérieux et compétence. Je suis très contente de cette protection juridique. J'ai le sentiment d'être bien accompagnée dans ces dossiers dont l'instruction est bien longue.
7 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre confiance renouvelée depuis 2019. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches et de savoir que notre protection juridique a répondu à vos attentes malgré la durée d’instruction des dossiers. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre efficacité, notre rapidité et nos compétences aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’expertise de notre juriste ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Efficace !
Bonjour,
Ce n'est pas l'unique requête que le service juridique a mené à son terme avec une conclusion satisfaisante.
J'apprécie, aussi, la rapidité de prise en charge et la qualité de suivi des démarches qui sont engagées.
Cordialement,
Christian
11 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Covéa Protection Juridique
Merci pour votre confiance, Christian. Nous sommes ravis que la qualité du suivi, la réactivité de notre service juridique et l’issue favorable de vos différentes demandes aient répondu à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous accompagner.
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