www.cosmox.nl Recenzje 

In november bij deze club een xbox met 2 cotrollers besteld, maar slechts 1 gekregen.
Een aantal mails en een aantal telefoontjes bij de zeer dure klantenservice (zodra ze open zijn minimaal 10 minuten aan de telefoon) levert loze beloftes op. Ze schuiven de verantwoordelijkheid door naar 'de leverancier'. Ze beloven snel na te leveren en contact te houden, maar doen helemaal niks. Terwijl de levertijd van zo'n ding een week is. Kortom een foute club, niet bij bestellen.

Een tijdje geleden (9 september 2013) hebben wij drie boeken besteld via Cosmox (ordernummer 0121342576). Twee daarvan hebben wij op tijd toegestuurd gekregen. Het derde boek werd door Cosmox geannuleerd omdat het niet meer in voorraad was. Terwijl men het wel gewoon te koop bleef aanbieden op de website... Vreemd. Wij hebben deze drie boeken direct betaald. Het boek dat geannuleerd werd door Cosmox is ons nooit terugbetaald geweest. Misschien nog erger is dat wij herhaaldelijk de klantendienst hierover probeerden aan te spreken, maar wij hebben nooit enige reactie hebben ontvangen (buiten hun automatische mail, die de ontvangst van onze mail bevestigde).
Wij vinden dit een spijtige zaak, die getuigd van weinig professionalisme !

28 november bestelling geplaatst en betaald via ideal. Bedrag netjes van mijn rekening afgeschreven. Komt er in mijn bestellingen te staan dat de bestelling geannuleerd is.
29 november gebeld. Na 18 minuten een vriendelijke mevrouw aan de lijn die het in orde gaat maken. 5 december nog geen boeken ontvangen. Weer gebeld. 15 minuten in de wacht. Bestelling gaat alsnog met spoed de deur uit en wordt zeker 6 december geleverd. Gisteren geen pakje ontvangen. Vandaag moet ik alsnog achter cadeautjes aan want ik wil niet met lege handen aan komen op het familiesinterklaasfeest. Nu maar eens kijken hoe ik mijn 30 euro terug kan krijgen. Voor mij een dure sinterklaas en zeker niet voor herhaling vatbaar. Zal over het terugkrijgen t.z.t. ook een recensie schrijven.

Wanneer je besluit je cadeaus voor de feestdagen te bestellen, kies dan zeker niet voor Cosmox. Ondanks het feit dat de bestelling (en de betaling uiteraard) is gedaan op maandag 25/11 met een geschatte levertijd van 5-10 werkdagen, lukt het Cosmox niet om hier aan te voldoen. Waardoor de goedheiligman zaterdag met lege handen zal staan. Sterker nog, vandaag een mail ontvangen dat het NOG eens 4 werkdagen gaat duren. Teleurgesteld in Cosmox en zo dadelijk ook een teleurgestelde familielid die dit jaar wordt overgeslagen door Sinterklaas. Van de kant van Cosmox geen enkele tegemoetkoming, ondanks dat ze hiermee bekend zijn. Tel uit je winst.

Als reactie op uw reactie van 9 december: Wij hebben Sinterklaas op 7 december gevierd. Dus ruim voldoende op tijd. Ik heb inderdaad contact gehad met de klantenservice en ben daar ontevreden over. Met begrip voor de situatie kan ik niet veel. Ik heb iemand moeten teleurstellen en met lege handen moeten mededelen dat het cadeau eind volgende week aankomt. Op jullie woord is niet te vertrouwen. Ik zou wel drie keer nadenken, voordat ik weer iets bij jullie bestel. En ik hoop met mij, velen. Zodat zij hun feestdagen niet laten verpesten, door een onbetrouwbare belofte van jullie kant.

Update 16 december 2013:
Nog steeds niets ontvangen. Maar opnieuw een mail gestuurd. Het wordt er op deze manier niet beter op...

Update 21 december 2013:
Bestelling kan niet worden geleverd!!! Als alles goed gaat krijg ik binnen 7 (!) werkdagen mijn vooruitbetaalde bedrag terug. Zeer ontdaan.

Update 7 januari 2013:
Nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Nadat ik opnieuw een mail gestuurd hebt, zojuist ontvangen dat het nog enkele werkdagen kan duren. Cosmox faalt op alle mogelijke gebieden..

Twee weken voor Sinterklaas twee artikelen besteld. Alles is op voorraad, dus de belofte is dat binnen 24 uur alles in huis is. Op dezelfde dag ontvang ik een email dat één artikel is verzonden en de volgende dag nog een email over de ander. Dat gaat lekker, denk ik. Het eerste artikel komt zonder problemen aan. Prima! Het tweede is er echter na een week nog niet. Ik heb geen tracecode gekregen (wat wel werd gesuggereerd), dus ik bel klantenservice: die nemen na 5 minuten wachten (a 20ct/min!) nog steeds niet op. Dat duurt me te lang. Dan maar een email. Een dag later krijg ik antwoord dat het artikel "inmiddels is verzonden". Dat was dus niet behulpzaam, want ik had al een email ontvangen dat het was verzonden, maar dan wel een week geleden! Op een reply op die email kwam geen reactie. Drie dagen later nog steeds geen pakket. Toch maar weer bellen. Ze nemen pas op na 10 minuten! Twee euro verder dus. Daar krijg ik drie smoezen de horen: (1) het bezorgadres is geblokkeerd (maar waarom kwam het eerste artikel dan wél aan?), (2) het artikel is niet op voorraad (maar waarom stond dat dan wel als zodanig op de website en beweren jullie het nota bene te hebben verzonden?), en (3) er is iets anders aan de hand dat ze niet kunnen achterhalen (tja...). Bottom line: inmiddels is het te laat, ik heb het artikel geannuleerd, vraag mijn geld terug (ben benieuwd) en Cosmox wordt bedankt voor de slechte service. Mijn advies: deze prutsers hebben hun zaakjes niet op orde. Loop er met een grote boog omheen.

Eigenlijk kende ik qua online bestellen van boeken, DVD’s et cetera alleen bol.com. Na wat surfen kwam ik ook op cosmox uit.. een paar keer boeken besteld en de levering viel niet tegen. Ik moet zeggen dat het aanbod ten opzichten van bol niet veel kleiner is.

Al een aantal jaren klant van Cosmox en zeer tevreden. Nooit verzendkosten ongeacht het bestelbedrag en levertijden kloppen bijna altijd.
Ik heb twee keer gehad dat er iets in mijn bestelling (Vermoedelijk onderweg) beschadigd was en in beide gevallen is dit door de klantenservice netjes opgelost.
Betrouwbare webwinkel waar ik nog vaak zal bestellen.

Slecht als er wordt vermeld dat je achteraf kunt betalen, en na het invullen van je naw gegevens en je bestelling blijkt dit niet mogelijk. Heb de naw gegevens maar weer anoniem gemaakt.

Een waarschuwing is denk ik wel op zijn plaats. Maandag vóór 15.00 uur besteld. Dezelfde avond om 23.30! een bericht dat de bestelling verzonden was. Dinsdag geen pakket en bellen naar het peperdure nummer. Het zou onderweg zijn met,…, brievenpost. Een duur pakket dat niet door de brievenbus kan met de postbode en,.., zonder track en trace. Ondanks dat op de site staat dat er eventueel met track en trace verzonden wordt (blijkt dus niet zo te zijn). Dinsdag gewacht en geen pakket. Inmiddels woensdag en,…, geen pakket. Opnieuw gebeld en als antwoord dat men het ook niet weet. Nu wordt het pakket opnieuw!! verstuurd via DHL en moet ik het ophalen. Gevraagd naar DHL in de buurt en wat schetst mijn verbazing,.., verstuurd naar ver afgelegen afhaalpunt. Inmiddels donderdag en het pakket is net in mijn handen gedrukt door, selectvracht! Geen handtekening etc. U zult begrijpen, NOOIT zal ik nog maar een bestelling plaatsen.

De dag erna in huis ZONDER verzendkosten.
Achteraf betalen. TOP!!!

geweldige climax van deze triologie...echt een aanrader voor dit gerne vind het beter dan 50 shades..omdat er zoveel meer in gebeurt ....leest makkelijk weg heeft me gepakt vanaf de eerste tot de laatste regel..heb nu afkick verschijnselen haha en ben weer op zoek naar een volgend avontuur

Heb een boek besteld op Coxmox.nl als cadeau voor een verjaardag. Bij de bestelling is beloofd dat het boek dezelfde dag nog werd verzonden, zodat het op tijd binnen zou zijn voor de verjaardag. Dit is helaas niet gebeurd (het boek is pas een dag later bezorgd) en kwam mijn cadeau te laat.

Hierop heb ik een mail verzonden naar Cosmox.nl maar nog geen reactie op mogen ontvangen (1 week geleden).

leuke dvd als je tenminste van dit duo houdt.....mijn dochter is er helemaal dol op en had al dvd´s van ze,maar deel 5 heeft ze zo vaak bekeken dat ie aan vervanging toe was......

Op maandagmorgen een recentie gelezen over het boek. Daarna meteen gaan googlen. Cosmox kwam hier voor mij als beste uit. Duidelijke webwinkel, boek op voorraad, de volgende dag in huis én geen verzendkosten.
Op dinsdagmiddag had ik inderdaad het boek in huis! Bravo!!!

Breaking Bad, deze serie via Cosmox gekocht, heb daar regelmatig boeken en dvd,s besteld, en dat doe ik omdat ze snel en keurig leveren, een prettig bedrijf om zaken mee te doen

de cd van lulu rouge is zeer moeilijk leverbaar. ik ben straks 6 weken verder .
wees eerlijk en zeg gewoon dat je deze cd niet leverbaar is.en maak een klant niet blij met een dode mus. na tig mailtjes.

Uitstekende winkel, goede communicatie, geen verzendkosten, snelle verzending (de volgende dag in huis) en als het mogelijk is als brievenbuspost, dus hoef je niet thuis te blijven voor de postbode.
Assortiment mag altijd uitgebreider. Verder uitstekend.

Bestelling snel ontvangen, heel redelijke prijs en gratis verzonden. Prima, voortaan kijk ik eerst op deze site

Altijd een snelle levering en ook heel erg aantrekkelijk, omdat er geen verzendkosten wordt berekend. Vind het zelfs beter als Bol.com.