Scrivo pubblicamente perché dopo mesi di mail e promesse non mantenute la situazione al punto vendita di Trezzano sul Naviglio è diventata insostenibile. Da gennaio 2026 aspetto che venga complet... Zobacz więcej
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Innanzitutto ciò che ha reso la mia esperienza fantastica è stato aver trovato tutti i prodotti che cercavo per arredare la mia casa, articoli belli, funzionali e di ottima qualità. Poi c'è stato... Zobacz więcej
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Mi sono recata al conforama non avendo idea di acquistare ma di avere informazioni. Alla fine ho trovato un agente Roberta, che mi ha consigliato, con la sua calma e gentilezza ha sopportato me e mio... Zobacz więcej
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Ordine n. 1444345 – Acquisto del 10/09/2024. Esperienza vergognosa. Il letto "Cook" ha ceduto strutturalmente (gambe rotte) dopo neanche un anno di vita. Nonostante la Garanzia Legale, l'assistenza... Zobacz więcej
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Conforama Più è il tuo Ecosistema Casa dove trovare tutto ciò che serve per arredare e vivere al meglio ogni ambiente della tua vita quotidiana. La nostra offerta spazia dall’arredamento completo per la cucina, il salotto, la camera da letto e il bagno, con una specializzazione nel mobile su misura per personalizzare ogni spazio secondo i tuoi gusti. Oltre a mobili, divani, letti ed elettrodomestici, in Conforama Più trovi un assortimento vastissimo che include bricolage, detergenza, pet care, casalinghi e giardinaggio, rendendoci il punto di riferimento unico per ogni necessità domestica. Il nostro obiettivo è offrire soluzioni che combinano stile italiano, sostenibilità e accessibilità, grazie anche a un team di esperti pronti a seguirti nella progettazione della casa dei tuoi sogni e nell'ottimizzazione degli spazi. Siamo presenti su tutto il territorio nazionale con 19 grandi punti vendita Conforama Più e 7 negozi ConfoCity vicini ai centri città, dove spesso potrai trovare anche gallerie commerciali ed Emmezeta Moda, il nostro brand di abbigliamento per tutta la famiglia. Grazie al nostro negozio online e alla nostra rete capillare di store fisici, siamo sempre pronti a soddisfare ogni tua esigenza con funzionalità e una convenienza mai vista. Scegli Conforama Più per arredare, creare e vivere la tua casa con uno stile unico: ti aspettiamo per farti scoprire tutto il valore del nostro Ecosistema Casa.
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- servizio.clienti@conforamaitalia.it
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Gentilissimi
Gentilissimi ,
Purtroppo non sono contenta del letto contenitore dell articolo camera letto Laura, il pannello contenitore è appoggiato su dei piedini in plastica messi a casaccio con il biadesivo attaccato a metà, considerato che non è ben saldo questo pannello cede e si vede sul pavimento sarò costretta a toglierlo ,
Inoltre esistono dei tappini da mettere all interno degli armadi per coprire i buchi inutilizzati cosa che a me manca , scrivo adesso a distanza di mesi perché da poco mi sono trasferita nella casa dove ho posizionato la camera da letto.
5 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Nike, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto che tu non sia contenta del letto contenitore della camera Laura.
Per permetterci di aiutarti e trovare una soluzione, ti invitiamo a scriverci via mail a servizio.clienti@conforamaitalia.it indicando i dettagli dell'ordine e, se possibile, allegando le foto dei problemi riscontrati.
Il tuo feedback è importante per migliorare. Speriamo di riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia
Due montatori a Monserrato
Queste stelle vanno sopratutto ai montatori Filippo e Michael, che hanno fatto un lavoro eccezionale e pulito con la cucina e il divano.
Due persone gentili, educate, minuziose e disponibili.
Raro trovare, soprattutto in questo settore, due persone così efficienti.
Tenetevele strette perché io vorrò solo loro
28 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Lucio, grazie infinite per aver condiviso la tua fantastica esperienza! Siamo davvero entusiasti di sapere che i nostri montatori, Filippo e Michael, abbiano svolto un lavoro eccezionale e pulito per la tua cucina e il divano.
Il tuo riconoscimento è la migliore ricompensa per il loro impegno quotidiano. Feedback come il tuo ci motivano a continuare su questa strada, offrendo sempre un servizio eccellente.
Prendiamo nota della tua preferenza per le future installazioni!
Non vediamo l'ora di riaccoglierti in negozio!
Customer Care
Conforama Italia
Buongiorno
Buongiorno, ho letto la Vs risposta alla mia rimostranza riguardo l'ultima esperienza con il Vs punto vendita di Tortona.
Tengo a precisare che, al contrario di come da Voi scritto in merito, non provo un senso di frustrazione ma piuttosto lo definirei delusione, perché un gruppo come il Vs si "perda" in puerili giustificazioni relative alla politica post-vendita (vedasi l'impossibilità di sostituire un articolo perché trascorso il termine massimo per la sostituzione [da Voi valida entro 7 giorni ma che a livello nazionale e legale è di 2 anni]).
Ringraziate piuttosto l'interessamento della Sig.ra Tatiana che con intelligenza e lungimiranza ha gestito al meglio la situazione.
Distinti saluti, M.Conti.
13 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao M. Conti, grazie per la tua precisazione. Ci scusiamo se l'espressione usata non ha colto appieno il tuo stato d'animo.
Siamo felici di sapere che la situazione è stata gestita positivamente grazie all'intervento di Tatiana. Il suo operato è un esempio del servizio che vogliamo offrire e il tuo riconoscimento è per noi molto prezioso.
Prendiamo sul serio il tuo feedback sulla nostra gestione e sulla comunicazione, elementi chiave per evitare simili delusioni in futuro.
Customer Care
Conforama Italia
Ritardi consegna e mancata comunicazione
Aggiornamento 3.09.25
Alla fine sono stati molto disponibili nel trovare soluzioni alternative come propormi una cucina temporanea; non è servito in quanto poi è arrivato tutto il mobilio. Montaggio impeccabile e assistenza disponibile.
———————————————
In data 17.04.25 compravo presso il punto vendita di Trezzano Sul Naviglio (MI) una cucina su misura. Mi veniva riferito che la consegna sarebbe avvenuta sicuramente per metà giugno. Verso fine maggio chiamavo il servizio clienti per chiedere conferma e mi veniva confermato che addirittura la consegna sarebbe stata possibile già per il 10 di giugno. Preso atto di questa seconda conferma, do disdetta definitiva dal mio contratto d'affitto. Non ricevendo notizie per il 10 giugno mando mail al servizio clienti il quale a quel punto mi risponde che la consegna è slittata a fine luglio. Mando 2 PEC a distanza di 15 giorni per mettere in mora la società per inadempienza e ad oggi dopo oltre una settimana non ho ancora ricevuto alcuna risposta nè alla prima nè alla seconda PEC. Da precisarsi che a causa di Conforama e della sua incapacità nel rispettare le tempistiche di consegna, mi ritrovo a dover liberare l'appartamento per il 30 giugno ritrovandomi a vivere in casa nuova per non si sa quanto tempo senza una cucina. Mi aspetto una risposta seria e chiarificatrice poichè sono a un passo dal procedere per vie legali.
17 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Manuel, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente per il disagio che stai vivendo.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione. Vogliamo scusarci sinceramente per la mancata puntualità e per la comunicazione che non è stata all'altezza delle tue aspettative.
Abbiamo verificato internamente la tua situazione. Ci risulta che insieme ai nostri collaboratori sia stato raggiunto un accordo.
Vogliamo assicurarti che stiamo facendo il possibile per gestire questa situazione con la massima priorità. La tua segnalazione è stata condivisa con l'ufficio competente per garantire un'azione risolutiva e per prevenire che simili episodi si ripetano in futuro.
Ci teniamo a offrirti un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia e di risolvere al più presto questa spiacevole situazione.
Customer Care
Conforama Italia
Ho effettuato 2 ordini nella giornata…
Ho effettuato 2 ordini nella giornata 27/04/2025
1 di prodotti già in sede arrivati con un ritardo di oltre 20 giorni e parzialmente, ancora ad oggi da consegnare il mancante.
L altro una cucina con la promessa in sede che sarebbe arrivata con 15 giorni di anticipo rispetto alla data del 20 giugno se no non si sarebbe mai proceduto con l acquisto ad oggi sono in ritardo di un altro mese dalla data presunta scritta su contratto.
Da considerare che a luglio mi ritrovo da 3 mesi senza una cucina un frigo etc e in fase di acquisto esponevo chiaramente che se non fosse stato puntuale l ordine non avrei mai acquistato.
Zero puntualità
Zero fiducia
Zero parola
Pur di concludere la vendita direbbero l inimmaginabile.
20 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Zulianu, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente per l'accaduto. Comprendiamo la tua delusione per la mancata puntualità. Non è assolutamente questo il tipo di esperienza che vogliamo che i nostri clienti vivano.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione e vogliamo scusarci per il disagio.
Per permetterci di esaminare a fondo entrambi i tuoi ordini e poter intervenire, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo servizio.clienti@conforamaitalia.it specificando il Punto Vendita di acquisto. Questo ci consentirà di avviare immediatamente le dovute verifiche interne e di agire per risolvere la situazione al più presto.
Ci teniamo a offrire un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia
Non avrei dato nemmeno una stessa
Non avrei dato nemmeno una stessa. Pessimi in tutto, superficiali e approssimativi. Difficili da contattare se si hanno problemi con i prodotti e per eventuali integrazioni o resi ti fanno perdere troppo tempo!
23 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Gabriella, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto leggere della tua delusione per un'esperienza che non si è dimostrata all'altezza delle tue aspettative. Non è il livello di servizio che vogliamo offrire.
Abbiamo verificato internamente e ci risulta che il nostro negozio sia intervenuto e che sia stata concordata una soluzione per le problematiche che avevi segnalato.
Vogliamo scusarci per qualsiasi disagio iniziale e per la percezione negativa che hai avuto. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a identificare dove dobbiamo migliorare i nostri processi e la nostra comunicazione.
Ci teniamo a offrire un servizio sempre migliore e speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia
Esperienza pessima
Trovatela voi una soluzione. Io ribadisco che ho avuto una pessima esperienza
2 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Massimo, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.
Come detto nelle precedenti risposte alle tue recensioni rinnoviamo la nostra disponibilità a trovare una soluzione, seppur al di fuori della garanzia, per cercare di venire incontro alle tue esigenze.
Cordiali saluti
Customer Care
Conforama Italia
NON ACQUISTATE DA LORO
NON ACQUISTATE DA LORO! --> Conforama Vergiate (anche se dubito che gli altri punti vendita siano migliori)
Ho acquistato una cucina da loro (da circa 8000 euro), arrivano ad installarla dopo 4 mesi di attesa e si accorgono che una parte è sbagliata quindi va riordinata.
Attendo altri due mesi, portano il pezzo mancante e finalmente la cucina è pronta. Peccato che non appena accendiamo il frigo ci accorgiamo che non funziona perché non refrigera correttamente ma congela tutto quello che viene riposto all'interno.
Contattiamo subito per avere assistenza, dopo decine di telefonate e disservizi vari fissano un appuntamento per venire a sistemare con tanto di mail a conferma.
Prendo ferie per aspettarli a casa e NON SI PRESENTANO.
In tutto questo non rispondono praticamente mai.
Ho anche contattato dalla disperazione i produttori del frigo che controllando da remoto con il numero di serie ci hanno confermato essere un problema di installazione.
I peggiori sul mercato, ho arredato altre case ma mai mi sono trovata così male con un fornitore.
30 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Anna, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace profondamente leggere della tua esperienza così negativa. Comprendiamo la tua delusione, specialmente considerando l'investimento di circa 8000 euro e la lunga serie di disagi che hai subito.
Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione riguardo al problema di installazione, al malfunzionamento del frigorifero e alla scarsa comunicazione.
Ti assicuriamo che quanto ci segnali non rispetta gli standard di servizio che ci impegniamo a mantenere.
Per permetterci di gestire il tuo caso con la massima priorità e trovare una soluzione definitiva, ti invitiamo a inviarci urgentemente una mail dettagliata a assistenza_va@conforamaitalia.it. Per favore, includi tutti i dettagli del tuo ordine e le problematiche che richiedono attenzione. Questo ci permetterà di avviare immediatamente le verifiche interne, intervenire in modo risolutivo e assicurarci che situazioni simili non si ripetano in futuro.
Ci impegniamo a migliorare costantemente e il tuo feedback è essenziale per noi. Speriamo sinceramente di poter riconquistare la tua fiducia e risolvere al più presto questa spiacevole situazione.
Customer Care
Conforama Italia
Vedrò mai la merce ordinata e pagata a marzo?
Da marzo ho ordinato 2 materassi, che dovevano essere pronti in 6 settimane. Ad oggi ancora non so quando saranno disponibili per il ritiro.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Chiara, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace moltissimo per il ritardo dei tuoi materassi.
In seguito alle nostre opportune verifiche, ci risulta che la nostra Assistenza Clienti competente ti abbia informato della problematica legata a difficoltà di approvvigionamento di materiali e che ti abbia periodicamente aggiornato sugli sviluppi.
I tuoi materassi sono in arrivo a brevissimo.
Completate le operazioni di scarico, controllo ed evasione della merce, il nostro Ufficio Consegne ti contatterà per concordare una data di consegna che sia compatibile con le tue disponibilità.
Il tuo feedback è importante per noi. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia
Pessima assistenza clienti
Ho acquistato un materasso ad ottobre
Ho inviato una richiesta di aiuto poiché nella fattura non hanno riportato la dicitura:" dispositivo medico" e non posso inserire la spesa nel 730.
Nessuna risposta.....
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Giuseppina, siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non sia stata soddisfacente.
Per approfondire la tua segnalazione e poter intervenire, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti cliccando sul tasto rosso "Chatta con noi" su www.conforama.it e indicando i riferimenti del tuo ordine.
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione con noi.
Customer Care
Conforama Italia
Sono stata seguita nella progettazione…
Sono stata seguita nella progettazione della mia cucina da Agnese, persona affidabile e precisa consiglio
8 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Rosa, siamo davvero felici di sapere che hai avuto un'esperienza positiva con noi.
Abbiamo condiviso il tuo apprezzamento con la nostra collaboratrice.
Ti aspettiamo in negozio!
Customer Care
Conforama Italia
Presso Conforama San Sperate
Presso Conforama San Sperate, ci siamo recati in cerca di uno scaffale, i dipendenti scocciati ci rilanciavano da un collega a l’altro senza che nessuno ci abbia servito, siamo andati via. Lo sconsiglio
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Massimiliano, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace moltissimo sia stata negativa. Ti garantiamo che quanto ci stai segnalando non corrisponde agli standard di servizio che ci impegniamo ad offrire.
Il tuo feedback è cruciale per noi e interverremo per assicurarci che situazioni simili non ricapitino.
Ci auguriamo di poter riconquistare la tua fiducia.
Customer Care
Conforama Italia
Mai più!
Comperata un camera 2 anni fa con 2 armadio. Dopo sei mesi su nessuno dei due armadi scorrevano le porte tanto da rovinare il pavimento tanto erano montate male. Messe a posto una volta, durate un mese, dopo un anno e mezzo ceduto uno dei cassetti del comò tanto da renderlo inutilizzabile.... per fortuna che non era una camera tra quelle economiche. Non voglio pensare come sono quelle. Conforama mai più. Ah dimenticavo protestare e come parlare a un muro di gomma.... mah
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Stefano, grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace moltissimo per i problemi riscontrati con la tua camera da letto.
Dalle nostre verifiche, la nostra assistenza clienti competente non ha purtroppo traccia di segnalazioni riguardo ai problemi che hai descritto.
Per permetterci di aiutarti e approfondire, ti chiediamo di inviarci una mail dettagliata a servizio.clienti@conforamaitalia.it. Includi per favore tutti i dettagli e, se possibile, foto/video dei problemi attuali.
Il tuo feedback è cruciale per noi. Speriamo di poter risolvere questa spiacevole situazione.
Customer Care
Conforama Italia
Pessima esperienza
Mi hanno consegnato un materasso Magniflex che aveva nella confezione un foglio che diceva che avevo 30 di tempo per provarlo ed eventualmente restituirlo. Innanzitutto credo che non mi abbiano consegnato il materasso che avevo scelto, ma uno molto più duro. Lo provo e non mi piace, chiamo per sostituirlo e non c'è verso, il mio diritto di cambiarlo viene completamente negato. Mi ritrovo con un materasso che mi fa alzare tutte le mattine a pezzi, pagato più di 800 euro e a loro non potrebbe importare di meno. Mi raccomando, state belli stretti alle vostre vendite, così il vostro negozio sarà completamente vuoto come quando sono venuta io, è quello che meritate.
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Federica, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace moltissimo per il disagio e la frustrazione causati dal materasso Magniflex.
Per poter verificare e intervenire, ti invitiamo a inviarci una mail dettagliata a servizio.clienti@conforamaitalia.it. Includi i dettagli dell'ordine, punto vendita di riferimento, il modello atteso e quello ricevuto, eventuali fotografie
Il tuo feedback è prezioso per noi perché ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Customer Care
Conforama Italia
Non farò mai più acquisti da Conforama il delirio prosegue
Mai avuto a che fare con una azienda cosi disorganizzata. Ordinato divano e mi viene consegnato rotto, volevano lasciarmelo impegnandosi alla sostituzione ma dovevo saldare tutto, cosa ovviamente improponibile. Dopo circa 20 giorni, in data odierna tornano per la consegna, ma questa volta hanno soltanto la parte che era rotta senza il resto del divano. Perse due giornate di lavoro e sono ancora senza divano. Oggi 10-06-2025(3° appuntamento) mi è stato consegnato il divano, ma il fondo del contenitore riparato è più corto su entrami i lati e le gambe avendo un gradino non possono essere fissate correttamente. Appena mi sono seduto si sono staccate le gambe. Riuscirà Conforama a consegnarmi un divano nuovo e funzionale ?
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Massimo, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace moltissimo per i disagi che hai riscontrato.
Per permetterci di verificare e intervenire, ti preghiamo di inviarci una mail dettagliata a servizio.clienti@conforamaitalia.it con i dettagli del tuo ordine e l'accaduto.
Il tuo feedback è fondamentale per migliorare il nostro servizio. Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia!
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Conforama Italia
Pessima esperienza
Non acquisterò mai più nulla da questo negozio, una delusione totale, dall’attesa del materiale al montaggio, fino all’assistenza.
3 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Giuly, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace molto sapere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle aspettative.
Per poterti aiutare al meglio e approfondire quanto accaduto, ti invitiamo a contattarci direttamente via email all'indirizzo servizio.clienti@conforamaitalia.it, specificando tutti i dettagli del tuo ordine. In questo modo potremo effettuare le dovute verifiche interne e intervenire per evitare che simili episodi possano ripetersi in futuro.
Ci teniamo a offrire un servizio sempre migliore e il tuo feedback è fondamentale per noi.
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Conforama Italia
Ottima esperienza
Ottima esperienza: sono stata seguita nella progettazione della mia cucina con professionalità e estrema disponibilità. Ringrazio per questo, in particolare, l' operatrice Mina.
Anche il montaggio è stato eseguito con competenza e attenzione ai dettagli. Infine , i mobili sono tutti made in Italy e con ottimi prezzi .
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Antonietta, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero felici di sapere che la progettazione della tua cucina sia stata seguita con professionalità ed estrema disponibilità, e siamo particolarmente orgogliosi del lavoro svolto da Mina.
Feedback come il tuo ci motivano ogni giorno a continuare su questa strada, offrendo un servizio eccellente e prodotti all'altezza delle aspettative.
Non vediamo l'ora di riaccoglierti in negozio!
Conforama Italia
Pessima esperienza
Pessima esperienza, divano ordinato i primi di febbraio ancora a fine maggio non riescono a darmi notizie sull'eventuale data di consegna. Divano ovviamente gia tutto pagato.
10 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Diagnosi Obd, siamo dispiaciuti di sapere che la tua esperienza non è stata positiva.
Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti e vorremmo capire meglio cosa non ha funzionato.
Ti invitiamo a contattarci cliccando sul tasto rosso "Chatta con noi" sul sito www.conforama.it per approfondire la tua segnalazione.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Conforama Italia
Sistema post vendita pessimo.
Sistema post vendita pessimo.
Ho acquistato un letto il 30/11/2024 nel negozio Conforama di Mestre , arrivato 22/02/2025 (tempi biblici) nell'ordine ho voluto i piedini alti 15 cm. , la sera stessa dell'arrivo e del montaggio si sono piegati , sono andato subito il giorno dopo a reclamare e dopo circa una decina di giorni sono venuti a raddrizzarli con una pinza , ho fatto presente in negozio che non li volevo piu' e che volevo gli originali quelli che dovevano essere forniti con il letto in origine (tengo a fare presente che questi piedini mi sono costati la bellezza di 70 Euro)
il signore quando sono andato a fare il reclamo in negozio mi ha detto nessun problema li ordiniamo e ho fatto presente che volevo il rimborso dei 70 Euro pagati , dopo circa un mese si sono piegati un'altra volta , sono andato per l'ennesima volta in negozio a reclamare e mi dicono che i piedini sono in arrivo , mi chiamano che sono arrivati vado in negozio e mi dicono che sono arrivati ma uguali a quelli che mi hanno montato e che secondo me non vanno bene (sembra un barzelletta) dicendo che il problema e' stato nel montaggio , ma visto che sono venuti due (2) volte non si sono accorti dell'errore?
Dopo l'ennesima protesta da parte mia e ho parlato con un seconda persona mi ha detto che questi sono forniti dalla ditta ,ma sono padrone di contestare un errore da parte loro? E volere il rimborso , ho fatto notare che se non volevo i piedini piu' alti come me lo fornivano il letto? Senza i piedini , adesso aspetto che mi dicano se li ordinano o no gli originali ,e' una storia infinita.
E per inciso l'approccio con il cliente non e' stato dei migliori dopo la contestazione.
30 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Daria, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione e ci dispiace sinceramente sapere che la tua esperienza post vendita non è stata all’altezza delle aspettative. Comprendiamo la tua frustrazione per gli inconvenienti e per la lunga attesa.
Ci scusiamo anche se l'approccio ricevuto in negozio non è stato dei migliori durante la tua contestazione.
Ti confermiamo che stiamo effettuando le dovute verifiche interne per assicurarci che la tua segnalazione venga presa in carico dall'ufficio competente e che simili episodi non si ripetano.
Speriamo di poter riconquistare la tua fiducia e di risolvere al più presto questa situazione.
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Assurdo
Assurdo, una parete attrezzata al costo di € 2450, prezzo buono, ma a me serviva un pezzo in più di misura standard corrispondente circa al 10/15% della composizione quasi €1200. Se compri le composizioni come dice l'azienda prezzi decenti, lo stesso articolo con una piccola variazione il prezzo scatta in alto.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Conforama Più
Ciao Pino, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione.
Ci dispiace sinceramente leggere la tua insoddisfazione riguardo alla differenza di prezzo riscontrata per l'aggiunta di un elemento alla composizione standard. Vogliamo assicurarti che ci impegniamo sempre a garantire ai nostri Clienti la massima qualità con il miglior rapporto qualità-prezzo.
Purtroppo, però, le modifiche o aggiunte personalizzate, anche se riguardano elementi di misura standard, possono comportare variazioni di prezzo dovute a processi produttivi differenti.
Prendiamo comunque nota del tuo prezioso feedback.
Speriamo, in futuro, di poterti offrire soluzioni d'arredo che soddisfino appieno le tue esigenze e le tue aspettative in termini di prezzo e flessibilità.
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