ComputerCity Danmark Recenzje 

Fremragende firma hurtig betjening

For over 3 måneder siden bestilte jeg spillet infinite warfare: leagacy edition. Det var blevet forudbestilt til at komme d. 4. november, og skulle komme senest kl. 10 om formiddagen. På dagen da jeg kom hjem fra skole var det ikke kommet og jeg ringede til dem. De havde ikke fået dem hjem, hvilket er virkelig irreterende efter at jeg har forudbestilt det 3 måneder før og de havde sagt at jeg kunne få det! Men at de så ikke engang har informeret mig om at det ikke ville komme er bare for dårligt! Jeg kunne endda have nået at bestilt det fra en anden butik til dagen hvis de havde sagt at det ikke kom!

Har fået reparationer på min søns Laptop selvom fejlen var atypisk. Det er så godt at personale i butikken var så forstående og søde, så vi ikke selv skulle betale for den medfødte fejl.
Efterfølgende har jeg købt flere apparater i Butikken og har ligeledes været meget glad for butikkens service.

Jeg bestilte vare over nettet til c c d fik ingen ordre bekræftelse og dagen efter så jeg at varen var udsolgt . Så troede ikke der skete mere . Ja så bestilte jeg tilsvarende vare andet sted fra . Og kom så til at se om aftenen at c c d havde trukket ca 900 kr fra min konto for det jeg havde bestilt men ikke havde fået en bekræftelse på . Så varen var sendt til posthus , og jeg skulle nægte modtagelse af varen , jeg fik ikke en besked fra post at der var en pakke til mig ,kontaktede så ccd og de henviste med et nr så jeg kunne kontakte posthuset at jeg ikke ville modtage pakken . Ja så venter jeg med at få mine penge .

I computercity får du god hjælp og vejledning, til at købe det du har behov for, og ikke det der koster mest. Har handlet der flere gange igennem flere år, og har aldrig haft bøvl eller problemer.

Det eneste minus er at butikken er lidt dyre end andre af dens type, men føler at den højere pris er servicen og vejledningen værd, da vi jo snakker om en relativt lav merepris.

Har i dag købt et kamera som var defekt. Det betyder at jeg skal bruge ca. 2 timer på transport for at bytte varen. Ringede og spurgte om de ville komme ud med byttevaren, hvorefter jeg fik svaret at det ikke var noget de gjorde. Det er ærgerligt at skulle bruge 2 timer af sin dag, fordi de sælger defekte varer. Derfor 2 stjerner i denne anmeldelse!

Jeg havde bestilt et spil, som de af en eller anden grund annullerede. så jeg fik ikke spilet, men de trak heller ikke nogle penge fra min konto. Men det var et specialtilbud fra producenten selv. da tilbuddet nu ikke findes mere er jeg nødt til at betale 100 Kroner mere end oprindeligt. og så får jeg endda mindre end hvad jeg kunne få før.
DÅRLIGT at de bare annullere ens ordre, uden grund.

ComputerCity havde et super godt tilbud på en iPad Air 2, som slog priserne hos alle de andre forhandlere. Jeg var dog betænkelig ved at handle hos dem i første omgang, da jeg aldrig før har handlet hos dem, og på grund af deres middelmådige rygte på nettet og medier. Jeg kan dog kun anbefale ComputerCity. Min iPad kom i sikker indpakning, og til tiden, så jeg havde overhovedet ingen problemer. ComputerCity virker i øvrigt rigtig professionelle ift. Deres præcist angivne politik omkring returinering og reklamation. Derfor vil jeg fremover være 100% tryg ved at handle hos ComputerCity, og jeg vil også anbefale andre at gøre det.

Kære Computer City!
Jeg henvendte mig til jer i august måned fordi jeg havde købt en Offfice 365 Home præmium fra Microsoft til 5 pc der viste sig til at være kun til 2.
Prisen og indpakning svarede til 5 licenser.
Der jeg kom i kontakt for første gang med Martin O. Han sagde at jeg skulle kontakte Microsoft og hvis jeg ikke kunne få hjælp hos dem vil han prøve at hjælpe mig.
Min kontakt til Microsoft var frustrerende og deres behandling var nedladende. De vil ikke har noget at gøre med sagen. De sagde at det var Computer City der havde solgt mig et forkert produkt.
Jeg ringede igen til Martin O. som bed mig om alle oplysninger og tog sagen op for mig med Microsoft.
Det tog næsten to måneder men igår hentede jeg en gratis licens til 5 pc og en undskyldning fra Microsoft for at have solgt en defekt produkt.
Ros til Martin O. for efektiviteten og venlighed.
Mange tak
Anna Amargós

Tager til Computercity for at købe en IPAD Pro til 7500kr. I kassen bliver jeg bedt om at fremvise billedeID pga. deres politik om svindel. Jeg har ikke medbragt billedID og kan ikke købe produktet. Super ringe service at dette ikke skiltes tydeligt på jeres hjemmeside eller i butikken. Derudover kunne jeg have købt produktet på deres hjemmeside uden at skulle fremvise ID... ringe.

Anmeldelsen nedenfor er desuden sendt som klage til Computercity, Glostrup. Jeg afventer svar på klagen.

Jeg indleverede min Samsung mobil til Computercity Glostrup mhp. at reklamere telefonen pga. en defekt i højttaleren (ingen lyd via telefonens højttaler) og skærmen (løs forbindelse, der resulterede i flimrende striber). Telefonen har en lille revne på max 1,5 cm. i glasset i telefonens ene hjørne. Revnen har været der længe. Der har ikke været nogen voldsom brug eller tab af telefonen, hverken tidligere eller i forbindelse med de to fejl. Reklamationssagen blev afvist af værkstedet Mobylife, der vurderede, at skaden på telefonen ikke var omfattet af reklamationsretten. Eneste afvisningsgrund var, at det ikke var muligt at reparere skærmen uden at skifte glasset. Der er således IKKE, ifølge værkstedet, tale om, at den fejl, der vedrører den løse forbindelse i skærmen, skyldes revnen i glasset. Værkstedet hævder heller ikke, at fejlen i højttaleren skulle have noget med revnen i glasset at gøre. Faktisk nævnes højttalerfejlen ikke på noget tidspunkt af Mobylife, og det har (endnu) ikke været muligt for mig at få afklaring på min reklamation af dette punkt. Efterfølgende henvendte jeg mig til kundeservice i butikken Computercity Glostrup og spurgte, om man kunne kontakte værkstedet for nogle opfølgende svar på selve afvisningen af reklamationssagen og på den manglende håndtering af højttalerdefekten. Jeg blev da mødt af en meget ophidset og tydeligt irriteret kundeservicemedarbejder, der med hævet stemme hævdede at: ”Du skal bare vide, at du får INTET ud af at vi kontakter værkstedet igen. INTET!!” En ting er, at kundeservicemedarbejderen efter min mening udviste en udpræget ringe grad af kundeservice, noget andet er, at det i mine øjne er en udmelding, der vidner om, at man ikke kan forvente en fair behandling af sine spørgsmål, men som tværtimod indikerer, at sagen er afgjort på forhånd, selvom der helt tydeligt var forhold, som fx højttalerdefekten, der ikke var blevet undersøgt. Kundeservicemedarbejderen indvilligede imidlertid alligevel i at kontakte værkstedet med henblik på de oversete forhold, og, som det fremgik af det samtaleudskrift mellem Computercity og Mobylife, jeg modtog, udbad Computercity sig svar fra Mobylife på, hvorfor de afviste at reparere telefonen, når flængen i skærmen ikke var skyld i fejlene på telefonen. Mobylife valgte at undlade at besvare dette spørgsmål, og henviste i stedet til Samsung support. Computercity har imidlertid ikke ønsket at kontakte Samsung (med begrundelsen at ”Det gør vi normalt ikke”), selvom Mobylife henstiller til, at Samsung support kontaktes i forbindelse med garantiforhold. Jeg undrer mig over, at kommunikationen mellem værkstedet Mobylife og Computercitys kundeservice slutter på en sådan måde, at Mobylife henviser til Samsung, hvorefter Computercity blot afslutter reklamationssagen og kontakter mig endnu engang vedrørende afvisning af reklamationen – ganske som de selv forudsagde, uden flere svar. Det er ikke rimeligt, at en ringe kommunikation mellem Computercity og værkstedet, hvor Mobylife helt undlader at svare på det, der spørges om, kommer mig som kunde til last. Det bør ikke være muligt, at ens sag ”kommer i klemme” mellem Computercity og Computercitys underleverandør og derefter blot afsluttes uden en fair afgørelse.

Jeg ser frem til at høre Computercitys svar på min klage og forventer en genbehandling af reklamationssagen.

Vare opfylder 100% til beskrivelse, hurtig og fyldestgørende tilbagemelding, en hurtig lev, og sikker emballering. Så afgjort en Win-Win oplevelse..

Skulle købe en printer. Var forinden forbi to af deres konkurrenter, hvor vi måtte lede efter en medarbejder og ingen af stederne kendte de til deres printere.
Efter en tur til ComputerCity i Glostrup blev vi mødt at en imødekommende medarbejder, som havde sat sig ind i de varer der var i butikken og kunne svare på alt lige fra forskellige typer blækpatroner til papirkvalitet. Og så hjalp han da lige med at bære printeren ud til bilen!

Var nede i deres butik i Lyngby for at købe et tv. Det viste sig at de ikke ville få flere af den model som de havde skilt på i butikken sidste model står i Horsens. De kunne ikke hjælpe med et alternativ der havde de ønskede funktioner og tilslutnings muligheder. Handler ikke hos dem igen.

Ordered on Friday afternoon, received my order on Saturday morning. Perfect!

Jeg havde bestilt en MacBook air, men da jeg var på ferie og havde fået en mail om at jeg skulle ringe og bekræfte mine oplysninger, fik jeg min kæreste til at ringe og bekræfte oplysningerne. Men dette var ikke nok. Så jeg ville afbestille for at bestille en ny, da jeg skulle bruge den inden mandag morgen, men dette var ikke muligt. Og manden i telefonen, var i hvertfald ikke interesseret i at være kund venlig.

Comptercity/Næstved
Jeg købte en ny Asus PC. torsdag 7/7. Det viste sig at den var fejlbehæftet harddisken var død kun SSD delen virkede. Jeg kørte tilbage fredag, hvor de beklagede og udstyrede mig med endnu en midlertidig SSD harddisk, så jeg kunne bruge den weekenden over. Man insisterede på at bytte til en ny Pc., og tilbød samtidigt at over føre programmer og data. Så især Stefan men i øvrigt også de øvrige medarbejdere, skal have stor tak for en enestående hjælpsomhed.

Desværre ualmindelig træg arbejdsgang med reklamation på kontant købt tv i Computercity Aalborg. Købte et 55 tommer Samsung tv i Computercity i Aalborg i 8000 serien. Fra start af kunne dette tv ikke skabe forbindelse til mini connect boxen, som er en betingelse for at jeg kan tilslutte andre enheder. I en måned måtte jeg maile, ringe, sms´se mellem medarbejdere på Computer city, Samsung support og Samsung teknisk afdeling for at få udbedret fejlen og i yderligere 14 dage måtte jeg undvære tvét endda under OL. Først efter vedholdenhed ud over det normale, hvor jeg hele tiden må tage kontakten, får jeg krediteret tvèt med besked om at jeg kunne få penge igen. God forretningsgang havde tilbudt mig et ombytnings tv på et langt tidligere tidspunkt. Efter yderlige pres fra min side, med henvisning til den urimelige behandling, får jeg tilbudt 700kr rabat på den nye model udfra et beløb på 12.000kr. Et hurtigt tjek på pricerunner viste at denne model kunne anskaffes til 11.450kr dvs en besparelse på 200kr for mig.11/2 måned med mange anstrengelser, ærgelser og tidsspilde. Slut med at handle i Computercity! PS Computer City var de første jeg kontaktede og herigennem fik jeg nummeret til Samsung support i modsætningen til, hvad CC oplyser herunder. Iøvrigt blev tv'ets hovedkort skiftet hos undertegnede og tv taget med til yderligere reparation, hvilket jeg oplyste CC om. Her burde CC have givet mig mulighed for nyt tv. Teknisk support fandt aldrig fejlen!

Jeg har købt en Samsung S6 i ComputerCity Aarhus, allerede efter få dage begynder den og gå i sort. Den bliver afleveret i butikken, allerede 2 efter kan jeg hente den igen, den har fået skiftet bagglas og er software opdateret. Ikke andet er oplyst i papirerne.

Den næste uges tid er vi inde i butikken med den 2 gange, da den er gået i sort flere gange, de får begge gange liv i den i butikken.De siger, det er meget normalt, den kan gå i sort, igen et par gange, når den lige er blevet opdateret, jeg får besked, jeg skal komme igen, hvis det fortsætter. Efter yderligere et par dage hvor den går i sort indleveres den igen, og beskeden fra butikken, da den kommer tilbage er, at den er fugtskadet.

Da jeg spørger ind til, hvorfor det ikke er opdaget første gang gives ingen svar. Telefonen har hele tiden været opbevaret i cover købt i forretningen, sammen med telefonen, og jeg spørger hvordan, evt. fugt kunne trænge ind.

Hvis det kan ske må telefonen have haft en brist fra start(måske derfor bagglas er skiftet). Ekspedienten giver mig til dels ret, men butikken vil ikke tage ansvar herfor. Han siger, dog han har mailet til samsung ang, telefonen, da det også undrer ham. Jeg får ingen info, om jeg senere vil modtage besked fra ham, når der kommer svar fra Samsung.

Update:
Det hjalp jo ikke meget, at i kiggede på den igen, ingen forklaring på hvorfor, der ikke blev omtalt fugt i første omgang og heller ikke nogen forklaring på, hvorfor man har valg og skifte bagglas ved første tjek(måske det var defekt/utæt ved køb). Så må sagen jo overgå til forbrugerstyrelsen

Har i denne uge flere gange forsøgt at få fat i en Acer Aspire ES1-331.
Der har flere gange stået på deres hjemmeside at de havde den på lager i Glostrup. Hver gang er jeg gået ind på den service hvor man kan få lagt den til side i 24 timer. Kort tid efter får jeg en besked om at de ikke har den. Dette er til trods for at deres hjemmeside siger noget andet. Idag tjekker jeg lige deres side, her står der at den er på laget i deres webshop. Fedt tænker jeg, betaler og er glad. Et par timer senere får jeg igen besked om at de ikke har den alligevel. Hmm tror jeg finder et andet sted at handle.