Comptoir des Cotonniers Recenzje 

Their company It is in selling process an they didn't send me the goods. I tried to Talk with them but they never responded.

My order (W0073214643) was never delivered to my home address. Instead, it was sent to a DPD pickup point in an industrial area outside the city, which I did not choose and cannot reasonably access. No delivery attempt was made at my address.

Despite providing clear DPD tracking evidence showing delivery to a pickup point, customer service repeatedly claimed the parcel was “delivered,” relying on a Colissimo attestation that itself confirms delivery to a pickup location, not my home.

After months of delays, contradictory explanations, and multiple contacts, the only solution offered was a gift card instead of a refund, even though I never received the goods and explicitly requested my money back. I was told that a refund was not possible.

This handling is frustrating and unprofessional. Offering store credit for a failed delivery — especially when the customer did nothing wrong — is not an acceptable solution.

I expected much better from a well-known brand. Based on this experience, I would strongly advise against ordering online.

Protesto per l'invio di una taglia 38 anziché della 36 che stava nell'ordine, ma mi rispondono con farneticazioni sulle taglie francesi Inglesi etcc. Avevo ordinato tg 36 sul sito e basta. Per il reso eventuale dicono di pagare la spedizione. anche se è colpa loro.

A fuir. colis retourné car pas eu le temps d'aller le chercher. toujours pas remboursé. Le délai de 30 jours ne sera pas respecté. Le site fonctionne alors que comptoir des cotonniers est liquidé après redressement judiciaire. Faire très attention.
Signalement en cours à la répression des fraudes.

Commande non livrée en totalité. Service client qui ne rembourse pas et ne reponde pas de maniere appropriée Très déçu. Je ne recommande pas du tout des achats sur cette marque car en cas de souci la marque ne fait rien

Expédition rapide et suivi fiable, le cardigan est conforme et me va comme un gant, je recommande !

commande d'une robe chemisier dont le prix est correct car très soldée
expédition rapide mais problèmes de livraison avec Mondial Relay !

Service client pas sérieux commande sur internet passée le 30/08 nous sommes le 10/09 aucune livraison malgré un surcoût de livraison prioritaire via FedEx
Me demandent de patienter enquête interne pouvant durant 30 jours
Je leur demandais juste de bien vouloir l’annuler et de me rembourser de façon à ce que je la repasse via un autre transporteur
Pas sérieux pas de suivi
Cliente perdue une de plus

ACHTUNG: bei Mailorder von der deutschen Website erfolgt die Lieferung aus Frankreich. Wenn ein Stück nicht passt, werden die Rücksendekosten nicht erstattet. Die Rücksendung nach Frankreich kostet dann schnell mal EUR 15-20. Der Kundenservice ist schlecht. Tolle Qualität ist es auch nicht. Lieber woanders bestellen.

I purchased two trench coats during the sales, but since they didn’t fit, I decided to return them. On my account page, it stated that the return would cost €2.95, but I was unable to generate a return label. I contacted customer service, and they informed me that, because I live in Luxembourg, I had to return the items at my own expense. I explained that this was not mentioned anywhere on the website and that the information provided was misleading. However, they dismissed my concern and simply told me to check the Q&A section next time. This is unacceptable—I ended up having to pay €20 to return my parcel.

Très satisfaite du Service Client Comptoir des Cotonniers ! Je félicite la personne qui a pris en charge ma demande et je ne peux que recommander un site autant à l'écoute de ses clients !

Mon passage dans la boutique rue du Commerce à Paris, un passage enchanté par le professionnalisme des vendeuses, la qualité du conseil et de l'écoute du personnel porte l'accueil vers le haut.
Trés rare maintenant de rencontrer des sourires et de la gentillesse dans les boutiques.
Bravo et merci.

Leider musste auch ich die Erfahrung machen, dass die Qualität der Sachen total nachgelassen hat und auch die Rücksendung mittlerweile zwölf!!!!!! Euro kosten. Das ist eine Abzocke und eine totale Unverschämtheit. Wenn ich billig Klamotten kaufen will, gehe ich zu xx. und yyyy……..Finger weg!!!!

J'ai retourné une commande (3 articles). J'ai bien notifié sur mon compte que je retournais les 3 articles.
J'ai mis sur le carton de retour. Le bon d'un seul article.
On veut pas me rembourser les 3 articles juste 1 seule.
C'est scandaleux
Je suis cliente depuis 10 ans

Ho effettuato un acquisto dal sito ecommerce il 10 aprile e devo ancora ricevere la spedizione. Il servizio clienti che ho contattato il 14 aprile mi ha detto che ci vogliono almeno 13 giorni per investigare con il servizio di spedizione e ancora non ho saputo nulla. Ho chiesto il rimborso e mi hanno detto che fino a che l'investigazione non si chiude non possono fare nulla.

La collection d'été est triste et laide. Dommage, la marque était vraiment une pépite.

Attenzione a comprare sul loro sito perché fare un reso e ottenere il rimborso non è semplice. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e non ricevi alcuna istruzione. Quando il mio pacco è arrivato non ho sentito niente per settimane. Quindi scrivo al servizio clienti e dopo lo scambio di diverse email mi confermano il rimborso, ma sul mio conto non arriva niente. Riscrivo, e mi rispondono gentilmente scusandosi, per qualche motivo la procedura non si è conclusa come doveva. Mi sento presa in giro dopo più di un mese di attese e scuse, e faccio il tentativo di chiedere il rimborso tramite il metodo di pagamento, PayPal. E voilà, dopo poco arriva.

C’est une marque qui a tout perdu de sa superbe. Je leur ai acheté un chemisier avec des manches bouffantes et plisséses. Je me suis aperçue deux jours plus tard qu’il y avait un gros trou dans une manche, la découpe d’une pièce triangulaire, longue de 7 cm… Comme il faisait froid, les deux fois où j’ai porté ce chemisier, j’avais un gilet par-dessus et par conséquent n’ai pas pu le voir. Comptoir des cotonniers au cours de nos échanges m’ont affirmé « qu’ils n’étaient pas satisfaits de la qualité fournie par leurs fournisseurs » et qu’ils renvoyaient régulièrement des articles. Mais ils n’ont rien voulu savoir sur mon chemisier et ne me l’ont pas remboursé. C’est honteux je n’achèterai plus cette marque et je ne la recommande pas.

Colis arrivé endommagé par la poste (pantalon plein d'huile, colis reconditionné par la poste). Comptoir des cotonniers accepte de reprendre le produit abimé mais si je veux un pantalon je dois repayer les frais de port... Alors que ce sont eux qui ont mal emballé, ce sont eux qui ont choisi le transporteur, et que je n y suis pour rien. Repondent en plus treeees lentement.

Bémol sur la qualité qui n'est pas au au niveau.
Un top noir, lavé 3 fois et qui dégorge à chaque fois une quantité incroyable de teinture noire, pourtant lavé à la main et à l'eau froide. Et dire que l'on porte cela sur la peau !. ce devrait absolument interdit en 2025, car sûrement toxique.
De plus cette teinture a légèrement marqué un pantalon blanc au niveau de la ceinture, c'est dire à quel point cette teinture est problématique !