He hecho ya dos pedidos y no puedo estar más contenta. Para empezar se nota que saben muchísimo de plantas, de sus tratamientos y lo mejor para ellas (y para ti). Los envíos son rápidos y eso q... Zobacz więcej
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Hasta ahora solo había comprado plantones en invernaderos de mi zona y con los cuidados adecuados, riego, acolchado, etc. Las plantas que desaparecían los primeros días, por ejemplo de 24 lechugas... Zobacz więcej
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Tengo muchas cosas que decir, todas buenas: Primero, la gran calidad de sus productos. Tanto el plantel como otros productos como el humus de lombriz son de una calidad muy muy buena. Las plantas... Zobacz więcej
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Excelente tienda en cuanto a calidad de los productos, rapidez de los envíos y esmero en el embalaje. Sin duda, será mi primera opción en mis compras relacionadas con el huerto
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La Tienda Online para tu Huerto y Jardín. Descubre el Huerto Urbano y cultiva en casa tus verduras y hortalizas. Ofertas insuperables y envío en 24-48h.
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Santa Teresa, 30, 643, 46191, Vilamarxant, Hiszpania
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4,8
Doskonała
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Pondría cero si podía.
Pondría cero si podía. A EVITAR!
Y siguen mitiendo, sin vergüenza!!! Increíble, el cinismo, mala fe y mala educación de esta empresa....
Además están difamando sobre mí, confundiendo quejas y criticas con insultos! Como se puede efectivamente ver en los emails divulgados, permitiéndose cancelar mi cuenta con un visiblemente abuso de poder. Vaya ética!
Cuando, la única cosa que se puede hacer una empresa normal delante de una crítica y unas quejas, es explicarse, disculparse y mejorar!
Yo he tenido un comercio durante años, y si, UNA ÚNICA VEZ, habría actuado de esta manera, además insistiendo mitiendo como lo hacen, no habría sobrevivido.... está claro!
Pero no son capaces de auto-crítica sino únicamente aprovechar aquí para hacer publicidad de lo perfeto que son!!! Desastroso!
Siguen mitiendo porque:
NO, NO tienen posibilidad de contacto con WATTSAPP en su página como se puede ver con las capturas de écran!
Si se clica sobre el ícono teléfono, NO aparece ni un teléfono NI un Wattsapp, pero un mensaje que explica que es imposible por teléfono.
NO, NO existe ningún email posible de contacto en su página!
He buscado en toda parte antes de encontrar este pequeño formulario en "otras cosas". He buscado por Internet si había algo fuera de la página, nada! Tampoco y ni siquiera se puede contestar al email de confirmación del pedido.
NADA, NI WATTSAPP NI EMAIL, VER MIS CAPTURAS DE ECRAN! Y que proben el contrario!
Fueron ELLOS, después de mis quejas que me contestaron por email y wattsapp, porque SON ELLOS QUE TIENEN MI TELÉFONO Y MI EMAIL.
Que intención puede tener una clienta que ha comprado más de 30 planteles y semillas en cocopot, sino estar un cliente confiando a este comercio ???? Por favor!!! Se ponen enfermizos con paranoia además de mala fe!!! Que orgullo desmesurado!!!
Solo que con el envío de planteles a este periodo, quería asegurarme con urgencia, el día de llegada y que no se pierdan más de 30 planteles varios días en un almacén....no estoy en casa todos los días esperando a mis planteles tampoco! Solo pedir una información urgente!
Claro que me contestaron rápidamente, pero después de toda mi búsqueda a mi para encontrar una solución para contactarlos. Y que vengan después con excusas sin sentido me enfadaron aún más, porque son explicaciones que se bromean del cliente, no nos toman en serio! No iba, ni voy a aceptar que se me traten así, nadie, para nada!
Además hablando alrededor de mi, constato ya que 2 personas me cuentan lo mismo...ninguna posibilidad de contactar en directo y la reacción inadecuada de esta empresa ...
4 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
Hola, nuestro servicio de atención al cliente es rápido e impecable. Ofrecemos atención a través de email o WhatsApp. También ofrecemos un servicio de consultas del huerto, así como consultas en cada página de producto. No ofrecemos atención telefónica ya que no estamos obligados a ello y como pequeña empresa, podemos ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes a través de email o whatsapp.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en un solo clic, desde todas las páginas de la tienda, por duplicado, tanto desde el enlace “Ayuda y contacto”, o bien haciendo clic en el icono que aparece en la parte inferior derecha de todas las páginas de la tienda. El asistente de ayuda ofrece numerosas respuestas a las consultas más usuales, y una vez en el asistente, en tan solo 5 clics, el cliente puede enviarnos un mensaje directo, donde puede escribir un texto libre con sus consultas, que respondemos rápidamente, como ha sido el caso de esta persona. Envió su primer mensaje a las 10:01h y le contestamos a las 10:22h. A pesar del tono malsonante e irrespetuoso de su primer mensaje, nuestra respuesta fue completa, educada y amistosa. Repito, nuestro servicio de atención al cliente es impecable y muy rápido.
Lo que no estamos dispuestos es a soportar una falta de respeto constante por parte de un cliente, y así está estipulado en las condiciones de venta, que esta persona ha aceptado antes de realizar su pedido. Desde su primer mensaje, esta persona se ha dirigido a nosotros con un tono malsonante, inapropiado y amenazante, con numerosas faltas de respeto hacia nuestro equipo, lo que ha provocado que le hayamos cancelado el pedido, reembolsado el importe pagado y eliminado su cuenta de cliente.
Por nuestra parte no hay nada más que decir al respecto, no entendemos muy bien cual es la reclamación de este usuario ni sus intenciones, pero nosotros hemos ofrecido el servicio tal y como lo venimos haciendo desde hace ya 12 años. Siempre atendemos rápidamente a todos los clientes a través de email o WhatsApp.
El envío a llegado en perfectas…
El envío a llegado en perfectas condiciones
29 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Antonio! Nos alegra saber que tu envío ha llegado en perfectas condiciones. Gracias por confiar en nosotros. ¡Saludos de la familia Cocopot!
Super comtento
Todo el proceso desde que pido las plantas, hasta que llegan, es muy bueno. Ya he tenido plantas de cocopot y pa cosecha fue todo un éxito. Una empresa super recomendada
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Everardo! Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nosotros ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en Cocopot para tus plantas! ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo de la familia Cocopot.
Rápido
Rápido, sencillo y productos de gran calidad. Se nota que aman lo que hacen. Grandes profesionales.
10 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Tony! Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio rápido y sencillo, y que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos. ¡Gracias por tus palabras y por apreciar nuestro trabajo! Un saludo de la familia Cocopot.
Excelente, como siempre
Vuelven a superarse.
Fueron 15 planteles y todos llegaron en perfecto estado. Y siempre te encuentras algún detalle agradable en el envío 😉
Otra calificación de 5 estrellas para Cocopot, como no podía ser de otra manera.
Un placer comprar en vuestra tienda. A seguir así 💪
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola! Nos alegra mucho saber que los 15 planteles llegaron en perfecto estado. ¡Gracias por tus 5 estrellas y por tus palabras tan amables! Es un placer tenerte como cliente. ¡Seguiremos así! 💪 Un saludo de la familia Cocopot.
Estupendos !!
Plantel muy bueno,tienen algún detalle contigo,tengo una parcel shop de GLS cerca de mi casa ,muy bien embalaje incluido el plantel,es una empresa familiar y se nota que ama lo que hacen...super profi..de 10...mi primera opción a mirar semillas y plantas ... gracias
11 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Mireya! Nos encanta saber que estás contenta con tu pedido y que has disfrutado de nuestros detalles. ¡Gracias por elegirnos como tu primera opción para semillas y plantas! ¡Un saludo de la familia Cocopot!
Cumplieron tiempo de entrega
Cumplieron tiempo de entrega, muy buena calidad y atención al cliente excelente, a esperar q crezcan las plantas, muy contento y agradecido!!!
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola, Fernando! Nos alegra mucho que estés contento con tus compras y nuestro servicio. ¡Esperamos que tus plantas crezcan hermosas! ¡Un saludo de la familia COCOPOT!
Envio muy rápido
Envio muy rápido, y las plantas muy bien embaladas y cuidadas. Muy recomendable sin duda repetiremos.
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola, Oskar! Nos alegra leer que te ha gustado nuestro servicio y las plantas. ¡Te esperamos para tu próxima compra! Gracias por tus comentarios y hasta pronto.
Todo perfercto
La calidad de los plantones, la variedad. Los productos ecológicos.
Un 10 para la atención al cliente.
Recomiendo al 100%
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola, Sarah! Muchísimas gracias por tus palabras y tu recomendación. Nos alegra enormemente saber que estás contenta con nosotros. ¡Un saludo de la familia COCOPOT!
Buen producto y envío rápido
Buen producto y envío rápido. Cumplen lo ofrecido
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola! Es genial saber que nuestro servicio y productos cumplen tus expectativas. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!
The seeds arrived very rapidly.
26 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
Hello Maryse! We're glad to hear the seeds arrived quickly. Thank you for choosing Cocopot, and we hope you have great success with your planting!. Best wishes from the Cocopot family.
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Dolores! Nos alegra saber que todo llegó correcto, en perfecto estado y a tiempo. Gracias por tu comentario y por confiar en Cocopot. Un saludo de la familia Cocopot.
¡Mejor de Cocopot no se puede encontrar!
Mejor de Cocopot no se puede encontrar!
Son buena gente que trabaja con el corazón, son muy profesionales y atentos al cliente.
También buenos precios.
Gracias !
22 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola vecina! =) Nos encanta saber que estás tan contenta con nuestro trabajo, ¡Gracias a ti por tus palabras tan amables y por elegir Cocopot! Un saludo!
Eficaces rapidos muy recomendables
Mi experiencia con cocopot es muy positiva . Mis plantas llegaros hoy muy buen empaquetadas y super rapido . Seguro repitire . Recomiendo 100% cocopot
16 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola! Nos encanta saber que tu experiencia con Cocopot ha sido muy positiva y que tus plantas llegaron bien empaquetadas y rápidas. ¡Gracias por recomendarnos y por planear repetir con nosotros! Un saludo de la familia Cocopot.
Hice un pedido
Hice un pedido, me tenía que llegar la semana pasada, contacto con ellos y me dicen que me lo han dejado en un punto de recogida porque a la empresa de transporte le dio la gana. Les pido que me ayuden, me dicen que lo reclaman y que me llaman al día siguiente para entregar. NO HA SIDO ASI y me dicen ahora que van a pedir que devuelvan el pedido, y que me cierran la cuenta de cliente porque les digo que voy a reclamar por no entregar el pedido. Que yo pague unos gastos de envío. Y ahora ni me devuelven el dinero ni nada.
16 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
Hola, lo que has escrito no es cierto. Hemos hablado por whatsapp y hemos intentado resolver la entrega de tu pedido, pero no ha sido posible ya que has indicado una dirección en medio de la montaña. El servicio de entrega no cubre tu dirección y esto ya lo sabías de antemano en el momento de hacer el pedido. Hemos reclamado y hecho todo lo posible para solucionar la entrega, pero finalmente nos hemos cansado de tus amenazas y tu actitud hacia nosotros, por lo que hemos decidido que no te queremos como clienta, por lo que hemos cancelado tu pedido y te reembolsaremos el importe pagado en cuanto tengamos notificación de que el pedido viene devuelto. Si crees que puedes dañar nuestra empresa contando mentiras en valoraciones, estás muy equivocada. Lo único que haces es dejarte a ti misma envidencia. Por nuestra parte lo hemos intentado todo para que puedas recibir tu pedido. De tu parte solo hemos recibido amenazas y un trato muy desagradable. Estamos encantados de no volver a venderte ningún producto. Un saludo.
Eficaces, concretos y resolutivos
Eficaces, concretos y resolutivos, a parte su empeño está puesto en la calidad de lo que ofrecen y en la satisfacción del receptor. Es la cuarta vez que aciertan plenamente conmigo.
24 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Carlos! Nos alegra enormemente saber que hemos cumplido con tus expectativas en cada una de tus compras y apreciamos tus comentarios =)¡Gracias por seguir confiando en nosotros y por tus amables palabras! Un saludo de la familia Cocopot.
Compre unos cuantos sobres de semillas…
Compre unos cuantos sobres de semillas y al dia siguiente estaban en casa. Todo en perfecto estado.Un diez para los que lo han hecho posible. 😊
7 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola! Qué bien que tus semillas llegaron al día siguiente y en perfecto estado. Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por tus palabras y por valorar el trabajo del equipo! Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo de la familia Cocopot. 😊
Facilidad de navegación en tienda…
Facilidad de navegación en tienda online. Rápida respuesta. Buena calidad en productos de huerta.
6 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Gracias por tus comentarios y por confiar en Cocopot!, Un saludo y hasta pronto!
Desde Eslovenia, gracias Cocopot!
Gracias Cocopot por haber resuelto mi problema!
En su pagina Eslovenia no estaba prevista como destino de vuestros envios.
En un dia resolvieron el problema, por lo que estoy muy agradecido de poder comprar los productos Visareg que ustedes comercializan y hasta el momento en Eslovenia estabamos privados de ellos.
Realice el pedido, fue entregado en plazo y excelentes condiciones de entrega.
Sin duda volvere a comprar en Cocopot, aunque los gastos de envio no son para nada baratos, vale la pena por servicio y por seriedad.
Ah, y les felicito por vuestra tienda online, funciona perfecto y tiene una increible cantidad de consejos practicos, todos muy utiles.
Se nota que saben del tema y brindan este servicio con mucho cariño.
Un saludo!
4 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOPOT
¡Hola Hranc! Nos complace enormemente saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros, especialmente con el problema de envío a Eslovenia. Agradecemos tus palabras sobre nuestra tienda online. Nos esforzamos por compartir nuestro conocimiento y pasión por la huerta con nuestros clientes, y es un placer saber que lo valoras. ¡Gracias por tu confianza en Cocopot y por elegirnos! Esperamos atenderte de nuevo en el futuro. Un cordial saludo de la familia Cocopot.
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