COCOON COMPANY Recenzje 

120
Wynik TrustScore: 4 na 5

4,0

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Vi har haft flere forskellige dyner og puder igennem tiden. Nu faldt næste valg på Cocoon´s produkter. Det er de bedste dyner vi nogensinde har haft, de tempererer sig så man aldrig hverken fry... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Top kvalitet, god kundeservice og produkter som møder forventninger. Vores drengs første dyne blev i sin tid købt hos Cocoon og vi har været meget glade for produktet. Der er ingen tvivl om at C... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Jeg har ledt længe efter en dyne der kunne hamle op med den klassiske lidt tunge, men luftige dundyne. Jeg har endelig fundet en! Min varmeste anbefaling til den lækre Amazing Maize dyne :) Den er blø... Zobacz więcej

Oceniono na 1 z 5

Sämsta kundservice. Köp inte kapok madrasser - omöjliga att sova på. Jätte hårda och stinker! Inte heller kapok kudde. Hård och dålig kvalite! Hår ej att returnera utan att betala själv minst 2.000... Zobacz więcej

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z łóżkami
  2. Sklep z meblami do sypialni
  3. Sklep internetowy
  4. Sklep z pościelą

Napisane przez firmę

Cocoon Company er en dansk familieejet virksomhed, der specialiserer sig i allergivenlige og økologiske produkter til hjemmet. Virksomheden stræber imod en mere ansvarlig og naturlig tilgang til tekstiler og tilbyder et bredt udvalg af produkter som dyner, puder og madrasser. Cocoon Company har en særlig forkærlighed for kapok, et 100% naturligt materiale, der er kendt for sine unikke egenskaber. Kapok er både temperaturregulerende, antibakterielt og fri for kemikalier, hvilket gør det ideelt til et sundt sovemiljø for hele familien. Cocoon Companys produktsortiment omfatter flere kategorier, der alle er udviklet med fokus på naturlige materialer. Virksomheden producerer blandt andet babydyner og børnepuder, som er skabt til at give de mindste familiemedlemmer en god nattesøvn. Derudover tilbyder Cocoon Company topmadrasser, kapokmadrasser og rullemadrasser, som passer til både børn og voksne. Udover produkter til soveværelset har Cocoon Company også udviklet tilbehør som betræk og lagner, der komplementerer deres hovedsortiment. Alle produkter er designet til at skabe en komfortabel og allergivenlig oplevelse for hele familien. Ved at kombinere naturlige materialer med høj kvalitet og et nordisk design søger Cocoon Company at gøre det lettere for forbrugerne at vælge produkter, der stemmer overens med en mere hensigtsmæssig måde at leve på. Virksomheden fortsætter med at udvikle løsninger, der passer til forbrugernes behov, og som gør en positiv forskel i hjemmet.


Dane kontaktowe

4,0

Dobra

Wynik TrustScore: 4 na 5

120 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania

Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne

Odpowiada na 37% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

4,0

Wszystkie recenzje

(120)

Liczba recenzji w ciągu ostatnich 12 miesięcy: 40

Napisz recenzję
Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej

Oceniono na 5 z 5

Muligvis de blødeste lagener i byen

Jeg har købt børnemadrasser, rullemadrasser til børn og voksne og lagener hos Cocoon og det er nogle fantastiske produkter at pakke ud og tage i brug uden nødvendig vask forinden. Der er ingen dårligt produktionslugt i produkterne når de pakkes ud og lagenerne er så vidunderligt bløde at jeg er nødt til også at købe dem til mig selv. Det føles som sådan nogle rene og velproducerede produkter :)

3 lutego 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Kapok dynen kan ikke vaskes uden den…

Kapok dynen kan ikke vaskes uden den bliver ødelagt. Som mange andre skriver, kan dynen ikke vaskes uden kapok fibrene bliver til filtbolde, og derefter skal smides ud. Jeg har fulgt Cocoon’s vaskevejledning 100 % uden held. Det er ikke praktisk med en babydyne, der ikke kan vaskes.
Ærgerlig oplevelse. Kan ikke anbefale at købe deres produkter. Der madras er heller ikke god og kan ikke vaskes.

11 stycznia 2026
Opinia niezależna
Logo COCOON COMPANY

Odpowiedź od COCOON COMPANY

Kære Mone,

Vi er meget kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse med vores kapokdyne. Vi må dog samtidig sige, at vi ikke er enige i det du skriver. Når man køber et naturprodukt, som du har gjort, så følger der også et ansvar med som forbruger - da produktet ikke kan behandles som syntetiske materialer som f.eks. polyester.

Kapokdyner kan godt vaskes - også babydyner - men det kræver at vaske- og tørrevejledningen følges korrekt.
Vi har arbejdet med kapok i mere end 15 år, testvasker vores produkter løbende og langt de fleste af vores kunder vasker deres kapokdyner uden problemer. Når fyldet klumper sammen, kan det desværre kun skyldes at dynen ikke er blevet centrifugeret eller tørret grundigt nok, så fibrene har ligget fugtige for længe.

Det er korrekt, at kapok ikke er lige så let at vaske, som syntetiske fibre er, men det er heller ikke meningen. Kapok er verdens fineste naturfiber og er et 100% økologisk, ubehandlet naturmateriale, og kræver derfor en anden håndtering. Det er ikke mere besværligt at vaske end f.eks. dun eller fjer, men det kræver, at man sætter sig ind i materialet og hvordan man vedligeholder det.

Angående vores madrasser: en kapokmadras er selvfølgelig ikke vaskbar. Det er stort set kun madrasser med et polyesterbetræk, der kan skilles ad og hvor betrækket kan vaskes. Det er også derfor at vi anbefaler at man bruger vådliggerlagen og rullemadras sammen med vores naturlige babymadras.

Vi forstår godt hvor træls denne situation kan være, men vi står fuldt indenfor kvaliteten af vores produkter. Kapok er ikke for alle - men for de kunder, der ønsker et naturligt, kemifrit og allergivenligt alternativ, er det et meget bevidst valg.

Vi ønsker dig en god dag.
Bedste hilsener,
Cocoon Company teamet🌿

Oceniono na 2 z 5

Hvis i vælger en Cocoon dyne til jeres…

Hvis i vælger en Cocoon dyne til jeres barn, så vær opmærksom på, at de ikke egner sig til at blive vasket. Fyldet klumper sammen og er ikke til at få ordenligt igen... Det er med andre ord ret dyrt når der sker uheld i sengen...

Det er en ommer.👎🏼

19 grudnia 2025
Opinia niezależna
Logo COCOON COMPANY

Odpowiedź od COCOON COMPANY

Kære Christian,

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det føles ekstra ærgerligt, når der sker uheld i sengen, særligt når det drejer sig om produkter til børn.

Vi bliver dog nødt til at korrigere en ting: kapokdyner er egnet til vask, men det kræver at de vaskes og tørres korrekt. Kapok er, foruden at være verdens fineste naturfiber, et naturligt og ubehandlet materiale, og hvis dynen ikke bliver centrifugeret og tørret hurtigt og grundigt nok, så kan fibrenes naturlige lignin-indhold få fibrene til at finde sammen i totter. Det er ikke et tegn på dårlig kvalitet, men en simpel konsekvens af forkert håndtering af fiberen.

Vi informerer tydeligt om dette via vores vaskevejledninger, QR-koder på produkterne og den udvidede vaskeguide, som vi sender med ved køb.
Samtidig vil vi være helt ærlige og sige, at kapok er ikke det rette valg, hvis man ønsker en dyne, der kan vaskes lige så ubekymret som en polyesterdyne. Til gengæld får man et økologisk, kemifrit og meget åndbart produkt – og det er netop derfor, mange vælger kapok.

Vi er utrolig kede af at produktet ikke passede til dine forventninger og behov, men vi står samtidig fuldt indenfor både kvaliteten og vores mangeårige erfaring med kapokprodukter.

Vi har heldigvis mange andre slags dyner, og du skal være mere end velkommen til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe med en løsning på en anden slags dyne, som måske passer bedre til dine behov.

Vi ønsker dig en dejlig dag.
Bedste hilsener,
Cocoon Company teamet🌿

Oceniono na 5 z 5

Bra hemsida och givande samtal

Bra hemsida, följt av ett informativt telefonsamtal med er, gjorde att det blev enkelt att besluta mig för att köpa en naturlatex bäddmadrass.
Snabb leverans och en produkt som motsvarar mina högt ställda förväntningar. Tack!

21 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Wonderful quality and customer care

I’ve really enjoyed making purchases with the Cocoon company.
I’ve found great value and quality, as well as excellent customer care and advice for the best experience.
The service and the product are both super well cared for.

27 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Fantastisk service og virkelig gode produkter

Både produkter og kundeoplevelsen i den fine butik på Nørrebro er ganske særlig hos familievirksomheden Cocoon Company.

Siden jeg for 3 år siden faldt over baby-kapokdynen i Cocoon Company butikken i en søgen efter et bæredygtigt, ansvarsbevidst og allergivenligt produkt til mit lille barn, har jeg sværget til Cocoons univers. Mine dyner, puder, madrasser, lagener og babynest i både kapok, uld og silke er alle utroligt lækre, behagelige og holdbare, og er med den grundige og professionelle vejledning fra Phillip og hans kollegaer i butikken valgt så de passer til behov og præferencer for både store og små i familien.

Som kronen på værket nyder jeg hver dag den smukke snedkererede (og dansk producerede) Cocoon Company seng i massiv egetræ, som kommer til at holde i generationer. Phillip viste utrolig god, tålmodig og hjælpsom service i processen med at få lavet og leveret vores seng i specialmål.

Alt i alt er Cocoon Company et unikt og trygt sted at finde kvalitetssikre og miljøvenlige produkter, der skaber skønne sovemiljøer for store og små.

12 listopada 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Jeg giver dem 10 stjerner

Jeg giver dem 10 stjerner, det har virkelig været en god service.
Madrasserne er af rigtig god kvalitet og ligeledes kapok top madrasserne.
Jeg er meget tilfreds og ligger perfekt uden at have ondt i kroppen.
Tusind tak Phillip.
Mvh Betina Lund

23 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Fantastiske produkter

Fantastiske produkter og har aldrig haft problemer med levering. Priserne er fornuftige og man får et rigtig godt produkt for pengene.

9 października 2025
Opinia niezależna
Oceniono na 1 z 5

Køb aldrig fra dette firma !!! Absurd dårlig kvalitet- købte en…

Absurd dårlig kvalitet- I burde ikke engang få en’ stjerne !!Jeg købte en sengerand som Cocoon Company til 800 kr som i vakseanvisningen skriver at den kan vaskes på 40 grader . Jeg vasker den slynger den hård som anført og den krymper vildt den og fibrene laver skjolder overalt jeg har set at firmaet skriver den skal slynges hårdt jeg vasker den igen og begge gange slynget på 1400 her tørrer den stadig op med mere end 20 skjolder rund på sengeranden og er ikke til at redde jeg henvender mig til kundeservice og de siger ja man bør slet ikke vaske den og kun i værst tænkelige tilfælde men den Kan ikke tørre uden det laver skjolder jeg spørger om en ny er muligt at få da denne er komplet ødelagt og faktisk bør den slet ikke vaskes - da den ikke i praksis tåler det og laver disse skjolder når det vaskes Jeg henvender mig til deres kundeservice på mail efter aftale! jeg har garenti på varen og frækheden er og findes ikke større hos cocoon Company !! Jeg kan ikke gøre brug af reklamationsret selvom den ikke er mere end 6 mdr gammel og 1. Gang jeg vasker den laver det skjolder og er ubrugelig at se på - det værste er at det ved Cocoon Company godt ! De kender problemet med alle deres varer og siger det ved vi godt ! Ærgeligt for dig ! du kan købe en ny til 50% hos os som igen ikke kan vaskes til 800 - !!!! What !
Her står jeg så med en sengerand som ligner et stykke stof hvor der er skjolder overalt og helt ødelagt sengerand damen indrømmer at pga fibrene bør og skal det helst ikke vaskes og den ikke bør ikke vaskes -selvom vaskeanvisningen siger du troligt kan - de siger til mig - ja øv øv det er ærgeligt du kan jo bare bruge den selvom det ligner en som har tisset 27 gange på den og små skjolder overalt og den ødelag !!det er jo bare kosmetisk !! Hvor jeg siger vil du selv bruge en bluse der ligner du har hældt kaffe ud over dig selv men ja siger hun det er kosmetisk bare ærgeligt
Vi kender det øv for dig - jeg er så rasende ! Det er så absurd og stik imod reklamationsloven og de skider på dig som kunde jeg vil aldrig anbefale Cocoon Company og deres produkter og de siger sengeranden er ikke ubrugelig da barnet stadig ikke kan stikke fingrene ud igennem det er bare kosmetisk den ser sådan ud - lev med det ! F.. dem aldrig i verden har jeg fået SÅ DÅRLIG BEHANDING OG SØRGER FOR AT MANGE JEG KENDER FÅR DETTE AT VIDE SÅ i må få så lidt kunder at I lukker jeres forretningsgrundlag som tydeligvis at skide på jeres kunder advarsel køb aldrig fra denne side eller deres produkter med mindre du vil kaste 800 kr efter noget som ikke kan vaskes eller bruges mere end 1 gang .!forfærdeligt firma ! Tak for besvarelse men igen I har brudt lovgivningen her og prøver at fralægge jer ethvert ansvar Jeg har varemærket stadigvæk samt prisskilt så ja den er “desværre “ købt hos jer og Ja jeg håber I Ingen kunder får fremadrettet! Jeg har aldrig oplevet et firma opføre sig så fatalt og service er under under alt ansvarsfraskrivelse føj

6 października 2025
Opinia niezależna
Logo COCOON COMPANY

Odpowiedź od COCOON COMPANY

Kære Rositta Maria,

Vi er kede af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse, men vi bliver nødt til at sige MEGET tydeligt, at vi slet ikke er enige i din beskrivelse af denne sag.

Først og fremmest kan vi ikke finde dig i vores system, og du har HELLER IKKE kunnet fremvise en kvittering for sengerandene, hverken fra vores webshop eller en af vores forhandlere. Derfor har vi ikke kunnet bekræfte, om du har købt produktet hos os, ved en af vores forhandlere eller brugt.
Alligevel har vi forsøgt at hjælpe dig så godt som muligt, blandt andet ved at tilbyde nye sengerande med 50% rabat, hvilket er en ekstraordinær service, især når der ikke foreligger dokumentation for købet.

Angående selve produktet: ja, vores sengerande kan vaskes, men som med alle økologiske naturprodukter kræver det særlig omtanke. Kapok er en ubehandlet naturfiber uden kemisk blegning, og derfor skal produktet centrifugeres grundigt og tørres hurtigt efter vask for at undgå skjolder. Når man køber et naturprodukt, følger der også et ansvar med som forbruger — det kan ikke behandles som syntetiske materialer som polyester.

Vi har fuld forståelse for, at du er ærgerlig over resultatet, men det du beskriver, er ikke en produktfejl og dermed ikke omfattet af reklamationsretten. Det skyldes forkert behandling under vask, og det ændrer sig ikke, uanset om vi forstår frustrationen, men nu sælger vi ikke produkter som er skabt til at være superlette at vaske, men produkter som er naturlige og økologiske. Havde du købt produktet hos os, så havde der naturligvis fuldt en udvidet vaskevejledning med.

Vi vil gerne understrege, at vi naturligvis overholder loven til punkt og prikke. Vi er e-mærket, hvilket betyder, at vores webshop og handelsbetingelser er gennemgået af e-mærkets jurister og lever fuldt op til dansk lovgivning og god erhvervsskik. Vi har altid haft styr på vores processer og gør en dyd ud af at behandle vores kunder fair og korrekt.
Vi kan selvfølgelig ikke altid være enige om hvad er fair, men ligesom du har ret til at ytre dit syn på sagen, vil vi også have lov at ytre at vi ser meget anderledes på det, end du gør.

Vi forstår godt, at du er ærgerlig over situationen, men vi står fuldt ud ved vores håndtering og finder det derfor yderst uretfærdigt at blive beskyldt for ikke at overholde loven.

Normalt ville vi skrive at vi håber at du, på trods af din dårlige anmeldelse, måske en dag havde lyst til at handle hos os i fremtiden - men i dette tilfælde må vi bare erkende at det håber vi ikke.

Så i stedet håber vi at du finder en anden dejlig webshop.

En lille hilsen,
Cocoon Company teamet 🌿

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej