Ganz übler Laden, Strahler gekauft zum kleinen Preis, wurde dann angeblich von mir selbst Storniert, weil vielleicht der Preis nicht stimmte, Anruf nur über KI, anrufe werden abgewimmelt.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Meine Bestellung bei click-licht.de verlief reibungslos. Versand war ordentlich verpackt und schnell. Eine Leuchte hatte einen Defekt und der Kundenservice hat innerhalb eines Tages reagiert und sofor... Zobacz więcej
Sehr schnelle Lieferung, absolut top Service. Würde ich sofort noch einmal kaufen. Allerdings bei diesem Händler, welcher wärmstens zu empfehlen ist. Die Lampe selbst ist der absolute Knaller. Gegenüb... Zobacz więcej
super Ware, schnelle Lieferung, super Verpackung, super Service eine Glasschale hatte einen Fehler, Info an Click-Licht mit Foto per E-Mail , zwei Tage später bekam ich vom Hersteller Ersatz. Besser... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Das im Jahr 2006 von Rudolf Ring gegründete Unternehmen click-licht.de gehört mit zu den ersten Onlineshops für Leuchten und Lampen in Deutschland. Mit seinen über 30.000 Artikeln bietet er seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten, mit telefonischer Fachberatung, aus dem gesamten Leuchtensortiment an. Die Vielfalt an qualitativ hochwertigen Produkten macht click-licht.de zu einem starken Fachhändler am Markt - mehr als 200.000 zufriedene Kunden und ein Umsatz von über 10 Mio. EUR bestätigen dieses. Mit über 10 Jahren Erfahrung im eCommerce erreicht click-licht.de eine Kundenzufriedenheit von über 95 %. Mehr als 25 Mitarbeiter sorgen dafür, den Onlineshop täglich mit neuen Produkten zu ergänzen und immer am Trend von Morgen zu sein.
Dane kontaktowe
Morgenröte 14, 57234, Wilnsdorf, Niemcy
- 02361 - 40676-00
- support@click-licht.de
- www.click-licht.de
4,3
Doskonała
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Alles perfekt
Bestellvorgang, Lieferung, Lieferzeit, Rechnungsabwicklung über Klarna - alles perfekt.
Bei der Preisnennung werden keine unrealistischen Nachlässe (von vorher überhöhten angeblichen regulären Preisen) in Aussicht gestellt.
Nächste Woche geht die nächste Bestellung raus.
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Die Lieferung war bzw
Die Lieferung war bzw. ist katastrophal.
Bestellung noch nicht erhalten.
Aber sie wünsche eine Beurteilung, wie soll diese ausfallen ?
Laut ihrer erste Mail auf meine Nachfrage war das Paket seit dem 29.11.23 auf dem Weg.
Die GLS Historie besagt am 30.11.23 wurde es erst abgeholt.
Wie soll ich nun eine positive Bewertung vornehmen.
Klasse wäre gewesen : sorry es kam zu einem Fehler das Paket ist noch im Hause und wird schnellstmöglich auf den Weg gebracht.
So, nun genug.
Ich hoffe ich erhalte meine Bestellung in der nächsten Woche
1 grudnia 2023
Ich bewerte hier Support und…
Ich bewerte hier Support und Rückabwicklung nach Widerruf:
Ich habe wochenlang auf meine Rücküberweisung gewartet. Die Artikel wurden nach meinem Widerruf trotzdem noch in den Versand gegeben.
Daraufhin habe ich eine völlig nicht nachvollziehbare Rechnungskorrektur geschickt bekommen in der mir willkürlich Geld abgezogen wurde. Erst nach einigem Schriftverkehr wurde der Restbetrag nachüberwiesen.
Ich kann von diesem Shop nur abraten, es sei denn man sucht eine Beschäftigungstherapie.
10 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns vielmals für das ganze Durcheinander. So soll es natürlich nicht laufen! Zum Einen ist das nicht der Anspruch, den wir an uns selbst stellen, zum Anderen ist das für Sie sehr ärgerlich. Das verstehen wir.
Den Fehler haben wir bereits behoben, sodass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Vielleicht geben Sie uns ja noch eine Chance, dann werden Sie sehen, dass dies ein Ausnahmefall war.
Viele Grüße aus Recklinghausen
Ihr Team von click-licht.de
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Ware top. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Gern wieder.
1 listopada 2023
Eine hübsche kleine Tischleuchte
Eine hübsche kleine Tischleuchte, die zudem gut verpackt sehr schnell geliefert wurde.
1 listopada 2023
2 von 8 Acht Lampen sichtlich…
2 von 8 Acht Lampen sichtlich gebraucht, und als neu verkauft.
Beide waren natürlich defekt.
Kundenservice eher langsam.
3 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od your-smarthome GmbH
Guten Tag,
wir entschuldigen uns, dass nicht alle Leuchten einwandfrei funktionieren. Zwar wird bei uns im Shop auch gebrauchte Ware verkauft, diese ist jedoch explizit und eindeutig als B-Ware gekennzeichnet und daher auch günstiger.
Sie hatten sich für Neuware entschieden.
Ihre Reklamation werden wir zügig für Sie bearbeiten, damit Sie schnellstmöglich alle Leuchten verbauen können.
Derzeit haben wir ein erhöhtes Anfrage-Aufkommen, wir lassen selbstverständlich dennoch keine Kundenanfrage unbeantwortet. :)
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Die Lieferung ist rasch erfolgt !
2 listopada 2023
Hervorragende Qualität
Hervorragende Qualität - für diesen Preis-außerdem sehr schnelle Lieferung. Das war nicht das letzte mal , das dort etwas bestellt wird.
1 listopada 2023
Die Lampe sieht toll aus und der Dimmer…
Die Lampe sieht toll aus und der Dimmer funktioniert einwandfrei. Sie ist eine fantastische Ergänzung für mein Wohnzimmer.
21 września 2023
Opinia niezależna
Hat alles gut und schnell geklappt
1 października 2023
Gute Ware wenn der Kunde Zeit hat drauf zu warten...
Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben. Die erste Bestellung hing etwas über einer Woche beim Versand fest. Dabei hat mir der Support ganz gut gefallen. War immer erreichbar und bedacht eine kundenorientierte Lösung zu finden. Das Paket kam völlig kaputt bei mir an. Die Lampe hat es trotzdem überlebt.
Die zweite Bestellung waren 2 Decken, - 7 Einbauleuchten und 3 Erdspieße. Negativ : Die Bestellung sollte in 3 Teillieferungen ankommen.
Alle Lieferungen ca. Die Erdspieße habe ich immer noch nicht. Der Rest war nach einer Woche da. Ich will damit sagen, dass die angegebenen 1 bis 3 Werktage bei mir nicht ein gehalten wurde. Die Ware sieht aber jedoch qualitativ gut aus.
2 października 2023
Odpowiedź od your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Dass die Ware bei Ihrer ersten Bestellung beim Paketdienst festhing tut uns leid!
Die Ware zu Ihrer zweiten Bestellung hatten wir taggleich verschickt. Wir versuchen immer den besten Mix aus 'ökologischem Fußabdruck' und 'schneller Lieferzeit' zu finden. Die Lieferung in drei Paketen war hier aus logistischer und ökologischer Sicht die Beste.
Ein Paketdienst hatte Sie leider nicht angetroffen, daher kam es hier zu einer Verzögerung. Dafür entschuldigen wir uns.
Bei weiteren Problemen melden Sie sich gerne per Mail unter support@click-licht.de bei uns oder rufen Sie uns an: 02361 4067600
Wir wünschen Ihnen mit Ihren neuen Leuchten viel Freude!
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Am Ende gut
Leider musste ich 2 Mal anrufen, damit die bestellte Lampe("sofort verfügbar") geliefert wurde. Ab da bin ich sehr zufrieden und würde auch wieder bei click-licht.de kaufen.
3 października 2023
Odpowiedź od your-smarthome GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit beliefert haben. Das sollte so natürlich nicht sein und wir arbeiten täglich daran, dass so etwas eben nicht passiert.
Wir freuen uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden mit Ihrem Einkauf bei uns sind!
Freundliche Grüße
Ihr Team von click-licht.de
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.