City-Drop Recenzje 

Fuyez ce sont des voleurs, site à bannir !!!

Les minibus 9 places sont géniales, super propre et agréable, le coffre est super grand. Super contente.

J’ai loué un utilitaire 12m3 city drop pour un déménagement de Paris à Bordeaux. J’ai choisi de le réserver de 10h à 18h étant donné que le prix du site est affiché pour 24h, donc à la journée.
Le traffic sur la route et le fait que mon stationnement pré réservé à Bordeaux n’ait pas été bloqué m’ont fait prendre beaucoup de retard, résultat j’ai rendu le véhicule au parking de Bègles un peu après 21h. Mon retour d’expérience:

Points positifs: le véhicule était propre et fonctionnel. L’application est bien faite, le check in et Check out (remise du véhicule) se passent tres bien sans assistance humaine bien que le scan de plaques d’immatriculation au parking Indigo de Paris ne fonctionne pas.

Points négatifs: facturation de 150€ de « frais de retard » bien que tout laisse à penser sur le site internet et sur la facture que la tarification est à la journée. Veillez à bien sélectionner l’heure la plus tardive pour le retour du véhicule pour vous eviter ces frais supplémentaires complètement frauduleux.

Je recommande fortement.
Pratique, rapide, et efficace

Avis mitigé... Le concept est tout simplement génial...a condition de tomber sur un véhicule entretenu.
Faute a pas de chance je suis tombé sur le mauvais véhicule.
Etat des lieux a la prise du véhicule: Je tombe sur un véhicule avec un nuage d'impacts d'insectes sur toute la face avant du véhicule. Du coup visibilité très compromise et j'ai dû aller a une station de lavage pour nettoyer tout ça.
Le fourgon était très abîmé avec pleins d'éléments déformés ,rayés ou manquants.
Lors du trajet le témoin orange moteur s'allume et perte de puissance sur le véhicule. Un message disant de faire contrôler le moteur. Je m'arrête a un parking sur autoroute et après quelques minutes d'attentes je vérifie le niveau d'huile....surprise le niveau est en dessous du minimum... Pas serein j'appelle city drop et je tombe sur un robot qui me redirige vers le service...mais personne ne décroche.
Tant pis je raccroche et la station la plus proche est a 5 minutes. J'y vais et je remets de l'huile...niveau au dessus du minimum , je décide quand même de faire une déclaration d'incident sur l'application. Environ une heure plus tard je reçois un coup de fil de city drop qui a bien pris en compte l'incident et me demande de voir si il y a de l'huile. Je leur dis que j'en ai rajouté et cette personne me dit qu'ils sont très exigeants sur l'huile moteur à mettre dans le véhicule( alors qu'il n'y avait plus assez d'huile à l'origine!!). Heureusement que j'ai regardé avec la plaque d'immatriculation afin de mettre une huile adaptée.
Bref la personne au téléphone me dit que je peux continuer ma route avec le temoin. Je continue ma route et j'arrive(avec une heure de retard) là où je devai aller.
Lors de la restitution...témoin adblue qui s'allume 5 minutes avant l'heure de restitution. J'ai vraiment la guigne mais bon un message nous signale qu'il faut refaire l'apport adblue si le message s'affiche. Première station pas de pompe adblue.... deuxième station non plus...plus qu'à aller au lieu de restitution et acheter un bidon pour en remettre.... Du coup restitution plus de 30 minutes après l'heure ce qui va sûrement me coûter.
Ayant quand même une conscience j'avais quand même remis un coup de nettoyage à la carrosserie histoire de ne pas faire la même au prochain locataire.
Bilan: un concept innovant, des prix défiants toute concurrence sont les points positifs. Cependant un suivi plus rigoureux sur l'entretien des véhicules serait idéal.
Le service client répond mais il faut être patient.
Si je dois repasser par city drop je serai plus vigilant quant à l'état général du véhicule( surtout sur les niveaux.)

Service client disponible et réactif
City drop m a prévenu en avance du problème de disponibilité du camion au point de retrait de base et a pu me proposer une solution convenable
Facilité de prise en charge et restitution du camion
Camion bien équipé caméra de recul + bip de recul, alerte de franchissement de ligne, climatisation.
Malheureusement city drop n est pas responsable de la mauvaise utilisation des camions par les clients (camion sale et abîmé) pour un camion récent (2023) c est dommage que les personnes ne soient pas respectueuses ni soigneuses.
Trajet Perpignan rambouillet pour un déménagement de plus de 800km sans encombre
Merci city drop

Véhicule dans un état déplorable, je n'aurais jamais pu imaginer qu'on puisse louer un véhicule dans un tel état, honte à eux.
Première et dernière expérience, pour moi c'est plus jamais !!!
Pour commencer, boîtier de clé cassée, pare-brise fissurée sur toute la longueur, la carrosserie n'est pas endommagé mais plutôt défoncée, rétroviseur rabattable électriquement, coque cassée et à déplier à la main.
État de la trappe gasoil et liquide AdBlue, il est préférable de mettre des gants avant de toucher quoi que ce soit.
J'ai des photos qui font plus penser à une épave qu'à un véhicule de location...
La première obligation du loueur consiste à remettre au locataire un véhicule qui fonctionne bien et exempt de vices (articles 1719 à 1721 du code civil)

Vraiment super pratique abordable en terme de prix et facile de les avoir au téléphone
Je recommande

Picked up the car with no fuel, no washing fluid then lasted about 200k before it wouldn't start because the adblue was completely empty. Extremely medium experience.

Je recommande expérience parfaite malgres un retard de 45 mn l équipe de city drop à été très arrangeante merci pour tout

Bon service après vente suite à la modification de dates.

Location facile sur le site/l’application. Avantage énorme, laisser son véhicule à l’arrière. Nous avons eu un souci d’ADBlue avec le véhicule et le service client a été parfait, rassurant et présent immédiatement. City drop n’a pas hésité à nous dédommager de la gêne occasionnée.
Nous n’hésiterons pas à repasser par eux pour notre prochaine réservation de véhicule utilitaire.

Problème concernant l'état intérieur des véhicules ( sales)
Très bon services client reactif

Dans l’ensemble, le trajet avec l’utilitaire s’est bien passé et nous sommes satisfaits du service proposé, notamment grâce au prix attractif et à la possibilité de faire un aller simple, ce qui est très pratique et économique sur l’essence.
En revanche, nous avons été déçus par plusieurs points. Le véhicule sentait fortement l’essence, ce qui a imprégné tous nos cartons pendant plusieurs semaines après le déménagement. De plus, l’application n’a pas fonctionné lors de la restitution du véhicule : nous avons dû envoyer toutes les photos par mail. Malgré ce problème technique venant de leur côté, le service client nous a menacés de ne pas rendre la caution si toutes les photos n’étaient pas envoyées rapidement, ce que nous avons trouvé assez désagréable.

Un peu cher, mais pratique. Les véhicules sont propres et en bon état. Application facile d’utilisation avec une prise en charge véhicule en totale autonomie.

Facilité de réservation et instructions claires pour une récupération rapide du véhicule. Très bon état et fonctionnement parfait. Retour du véhicule aisé. Service client disponible réactif et efficace. Une amélioration possible : les adéquations cubage et logement proposées sont selon moi un peu sous estimées. Rapport service prix correct surtout si on compare avec un service retour au point de départ.

The service was reliable and we were satisfied. The van was on the spot, on time and in great shape.

Location très bien organisée et l'application simple d'utilisation.
Tout s'est très bien passé. J'ai même eu le service client la veille pour m'assurer que tout était prêt.
Juste un petit bémol sur la description du camion 12m3 qui était un peu juste niveau contenance pour un appartement de 50m2 non-meublé.
J'aurai dû prendre la taille au dessus.
Mais je suis ravi du service City-Drop !

Réservation simple et rapide. Le véhicule était propre et maintenu. Le dépôt à la fin est pareil.

Bien:
Véhicule propre et récent.
Procédure de réservation en ligne facile.
État des lieux détaillé avec l application.
Acceuil téléphonique agréable et efficace pour les explications.
Prix correct.
Moins bien:
Véhicule récupérer avec peu de carburant dans le réservoir.
Pas de support téléphonique le week-end , uniquement boîte vocale.
État des lieux à l arrivée de nuit, compliqué de faire les photos du véhicule de nuit sur le lieu de dépose pas éclairé.