Cinestar Recenzje 

Leider sehr sehr unhöflich Menschen (Das Wort Service darf man hier nicht erwähnen)
Bild sehr Durchwachsen
Preisleistung sehr schlecht

Also ich bin gerade hier im Kino wollte Wasser kaufen 5.49 Euro ein halber Liter das ist eine bodenlose Frechheit der Preis wie auch die Preise der restlichen Sachen die es zu kaufen gibt da sollte echt was getan werden absolut unterste Schublade 🤮

Ist jetzt das 3838282 Mal dass ich die verdammten Kino Tickets nicht bekommen habe. Bin heute zum Kino gefahren um dann festzustellen dass die Tickets wieder nicht angekommen sind. Wenn ihr es mit eurem Systen nicht hinbekommt, dann stellt gefälligst mal kompetene Leute ein, die sich ordentlich mit dem System auskennen. Das ist jetzt das 6 Mal! Es ist mittlerweile einfach nur noch frech. Vielen Dank für einen ruinierten Samstag!!!!!

Gäbe es keinen Stern würde ich das nehmen! Gestern abend um 20h in der Vorstellung gewesen. Nach Filmende war nirgends Personal auffindbar. Weder am Eingang, der Info noch bis ganz oben wo der Film lief! Hätte man Hilfe gesundheitlicher Art benötigt wäre man da verloren! Habe etagenweise laut auf mich aufmerksam gemacht, im Gebäude selbst noch angerufen aber wenn niemand da ist kann auch keiner rangehen! Meine Tochter hat ihre Ipods gesucht da ihre Tasche durch die nebendran sitzenden Frauen umgefallen war und ich wollte nur darum bitten falls diese bei der Reinigung auftauchen meine Telefonnummer aufzunehmen. Zum Glück hat sich das erledigt und geklärt aber im Hinblick auf gesundheitlich plötzlich auftretende Probleme als Besucher wäre man dort verloren :-(

Hinweis: Hier geht es um das Cinestar in Saarbrücken ( Saarland)!!! Über andere kann ich nichts sagen da ich diese noch nicht aufgesucht habe.

Kulturpass 15€ geht nicht für 3D Film! Abzocke!!!

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll.
1. Sauberkeit wird dort nicht groß geschrieben.
2. Nur eine geöffnete Kasse in der Ferienzeit. Die Leute standen fast bis draußen.
3. Unhöfliches Personal
4. Null Kundenservice
5. Überteuerte Preise was
Essen/Trinken angeht.
6. Keine Ermäßigungen für Rentner
oder Schwerbehinderte
7. 10% Aufschlag für online
Buchung....eine Frechheit
8. Bieten Vorstellung für Kinder ab 12 Jahren um 20 Uhr an und lassen diese dann nicht rein, da sie nicht allein bis 22 Uhr im Kino sitzen dürfen
9. Kinder (15) dürfen nicht mal mit Eltern! in einen Film ab 16
Ich könnte noch mehr schreiben, aber ich denke, dass reicht. Wir sparen uns dieses Kino demnächst und streamen zu Hause.
Bedeutet ein Ersparnis von mehr als 50%

Der Service war hervorragend. Als ich einen freien Raum zum Beten brauchte wurde mir sofort geholfen. 5 Sterne!

Zum Teil absolut unfreundliches Personal und gooooottlose Preise.
Kunden verloren 🚶🏼‍♀️‍➡️

10er Ticket für Cinestar gekauft. Musste an der Kinokasse die Tickets für meine Kinder bezahlen, weil der Mitarbeiter an der Kasse meinen Gutschein mit Verweis auf die Bedingungen nur 1 Mal scannen wollte. Es steht aber in den Bedingungen explizit anders drin, als er behauptet hat. Jetzt renne ich meinem Geld hinterher. Nicht cool.

Unfassbar gut designed und viel Potential mit grauenhafter Umsetzung.
Es sieht eigentlich top aus und die app hat viel Potential, wenn es funktionieren würde.
Die App stürzt ab, lädt nicht, man bleibt nicht angemeldet, man kann keine Sitze mehr reservieren, keine Gutscheine einlösen.
Fixt das und es passt. Solange keine Empfehlung

Geld wurde mehrfach abgebucht und ich habe keine Kinokarten erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar. Kein Statement, keine Reaktion, gar nichts.

Sehr unfreundlich an der Kasse/Snacktheke. Waren im Kino 2. Schuhe kleben am Boden. Sitze zerrissen und uralt der Stoff. Hätte gerne ein Bild angehängt, leider hier nicht möglich.

Die Toiletten waren zur Hälfte gesperrt, mit dem Vermerk, dass in Kürze repariert wird. Das stand vor 4 Wochen auch schon da. Es gab kein Toiletten-papier und die WC-Kabienen waren schmutzig.

Achtung bei CineStar Konstanz! 🎬
Habt ihr auch schon mal Probleme mit Online-Tickets gehabt? Bei mir wurden mehr Plätze gebucht, als ich eigentlich ausgewählt hatte. 😡 Als ich um Rückerstattung der zu viel gebuchten Tickets bat, wurde mir nur gesagt, dass es "technische Regeln" gibt und ich selbst schuld sei. Absolut kein Kundenservice, und der Geschäftsführer war auch nicht hilfsbereit. 👎

Ja, die Tickets sind vielleicht günstig, aber das Popcorn und die Nachos sind extrem teuer! Und die Portionen? Viel kleiner als früher! 🍿💸 Hier scheint es mehr um Profit als um die Kundenzufriedenheit zu gehen. 😕 Passt also auf, wo ihr euer Geld lasst! 💶 #KinoFail #SchlechterService #CineStarKonstanz

Ein Stern nur weil man ohne einen Stern keine Bewertung einreichen kann. Mehrwegbecher schön und gut verstehe ich. Aber leere ich mein Getränk nicht giebt es keine Möglichkeit mein bezahltes Getränk mitzunehmen schade .Daher nur ein Stern.

Kinoabend geplant und auf der Internetseite von Cinestar Wildau recherchiert. Entscheidung belief sich einen Film der mit einem Moviedeal beworben wurde. Also noch ein Kundenkonto angelegt und am Abend ins Kino gefahren. An der Kasse dann die Ernüchterung....angeblich sei das Konto noch nicht aktiv und wir mussten dann den vollen Preis für Karten und Snacks bezahlen.
Für eine Kinokette ein totales Armutszeugnis. In der Folge das Kundenkonto über Umwege wieder löschen lassen. Das ging nur über den Kontaktbereich auf der Internetseite. Dort das Problem geschildert und auch da kam es wie es kommen musste...kein Wort der Entschuldigung sondern nur das die Löschung veranlasst wurde.
Ganz ganz schlecht.

Dann ab jetzt lieber wieder in die kleinen Kinos.

Wir waren zur Vorpremiere Alien Romulus im Cinestar Leipzig, Wie in einer anderen Bewertung schon geschrieben war davon trauriger Weise nichts von zu sehen, Schade. Wir leben nicht mehr in Deutschland, hatten aber noch einen Gutschein der natürlich abgelaufen war. Von Kulanz und Freundlichkeit fehlt in diesem Kino jede Spur. Es ist schon ein Armutszeugnis weniger als 2 Sterne zu tragen bei Trustpilot aber was soll man sagen selbst die Kinos in Deutschland haben kein Bock mehr !

Ganz schlecht!! Cinestar Leipzig !!!
War gestern zur Vorpremiere in Alien: Romulus. Mega Film war sehr begeistert 🤩 aber Cinestar Organisation mega schlecht. Von Vorpremieren Atmosphäre keine Chance! Nicht mal die berühmten Becher gab es ! kein großes Plakat! Sowie Keine Figuren ausgestellt wie es sich gehört zu einer großen Vorpremiere, Keine ALIEN: ROMULUS ACCESSORY. Nichts ! absolut traurig als Alien Fan zu einer Vorpremieren da hin zugehen. man wurde einfach wie im Regen stehen gelassen! . Der Film war wie gesagt überraschend sehr gut. Alien ist Film Geschichte! Warum spielt man einfach den Film in einer Vorpremiere ab ohne welche Überraschungen?
Das Foto war die einzige Überraschung 😡 0 Überraschung. Sehr schlecht!!
Sehr einfallslos!
Nicht mal Alien 1 gab es zu sehen !
Als Spezial. Sowas von einfallslos!!

Wir wollten heute in einen neuen Film. Mit unserem 15 jährigen Sohn. Karten vorher im Internet gekauft.
Gut, wir haben nicht darauf geachtet, dass der der Film FSK 16 ist. Allerdings wird unser Sohn in 2 Wochen 16!!!
Die Mitarbeiterin schon von vornherein völlig patzig und unfreundlich. Natürlich sind wir nicht in den Film gekommen, aber es wurde auch kein Geld erstattet oder eine Gutschrift angeboten. Völlige abzocke.
Und das ist nicht der erste Besuch der so ablief. Für uns kommt ein Besuch in diesem Kino nicht mehr in frage.
Service sieht anders aus.

Bei jedem Ticketkauf geht etwas schief!

Zahlungsmittel nicht akzeptiert, Konto nicht bekannt, angeblich falsche Zugangsdaten, bei Neuregistrierung werde ich als "alter" Nutzer wiedererkannt - und das Schärfste: meine gerade gekauften Tickets, bei denen wieder mal der Bezahlvorgang in einer Endlosschleife gefangen war, wurden als "reserviert" gekennzeichnet und ich kann die Plätze nicht mehr haben. Telefonsupport Fehlanzeige, auf E-Mails oder Messengeranfragen wird grundsätzlich nicht geantwortet.

Sagt mal, Cinestar: Wollt ihr in dieser für euch schwierigen Zeit nichts verkaufen? Das ist fürs digitale Zeitalter einfach nur grottenschlecht.