chewies-online.nl 

Chewies heeft het hoge kwaliteits hondenvoer van het merk Brit in hun assortiment. Uitstekend service en snelle levering (gisterenochtend besteld en vandaag geleverd). Geen gesjouw met zware zakken en bij elke 12kg zak een blik hondenvoer van Brit kado. Helemaal top en onze honden helemaal happy!

Snelle levering van het hondenvoer en bij deze bestelling wat lekkers gekregen.

Update:
Minpuntje opgelost, er werd gelijk contact opgenomen na deze review. Top

1 minpuntje bij de website. Ik heb al meerdere keren besteld en een account aangemaakt. Elke keer dat ik weer wil bestellen is mijn account niet bekend en moet ik weer als gast bestellen en een nieuw account aanmaken. Nu met mijn man zijn e-mail een account aangemaakt en hopen dat deze wel blijft bestaan.

Fijne winkel en goede service. Onze hond heeft een voedselallergie en wij hebben ons laten adviseren over hypo allergene voeding. Geheel naar tevredenheid geven wij deze voeding aan onze honden. Soms halen wij het op bij de winkel maar bezorgen gaat ook snel en vaak zit er een speeltje, botjes of extra voer bij.

Geweldige aanbod goederen,en van tijd leuke aanbiedingen.
Vriendelijke klantenservice,en een snelle levering.

Snelle bezorging en groot assortiment, ik vind altijd alles wat ik nodig heb bij Chewies en heb het vervolgens super snel in huis voor de juiste prijs. Zeker een online shop die ik aan wil raden!

Fijne winkel, denkt mee met de klant. Ook goed dat ze geen kleine huisdieren in de winkel houden voor de verkoop.

Al meerdere keren voor de katten voer besteld bij Chewies en zeker in het begin ook advies gevraagd. Wonderbaarlijk genoeg kwamen daar niet zoals gewoonlijk alleen maar de dure merken naar boven. Er wordt goed gelet op de hoeveelheid voeding t.o.v. vulling, (de granen e.d.) Ik heb ook geen voer in de winkel terug kunnen vinden wat je in de tuincentra / budget winkels terug ziet, wat vol zit met granen. Er wordt dus echt op kwaliteit geselecteerd.

Zeker in het begin hebben ze ons goed geholpen toen we het eerste mandje voor onze kat kochten door wat proef zakjes mee te geven. Daarna een goede keuze kunnen maken uit de verschillende voer-soorten. En kieskeurig als katten zijn moet af en toe het dieët veranderd worden anders eet meneer niet meer... Tip van Chewies om gewoon een klein zakje ander voer erdoor te mengen, dan wordt de reukzin weer even getriggerd.

Bij grote bestellingen (75+kg) zit er nu vaak nog steeds een extra zakje snoepjes of een speeltje bij. Fijne winkel.
Jammer dat we wat ver weg wonen, anders kwamen we zeker vaker in de winkel. Nu moeten we het doen met de webwinkel, maar daar merk je na de laatste updates dat dit ook erg fijn werkt Makkelijk en overzichtelijk.
Bestellingen zijn echt super snel de laatste tijd en als je even belt kunnen ze er zelfs voor zorgen dat het buiten de reguliere tijden bezorgd wordt. (wat dat betreft merk je dat het geen masale winkel is waar alles langs elkaar heen gaat, maar gewoon persoonlijk behandeld wordt!)
Medewerkers van Chewies, GA ZO DOOR!

Klantenservice reageert niet snel op e-mails of telefoontjes.
DPD gaat langs om te bezorgen om 21:00 terwijl de winkel om 18:00 dicht is.
Product retour laten zenden naar Chewies en in andere winkel bench gekocht, duurde mij allemaal te lang.

UPDATE:
Telefonisch contact gehad met Rik en deze zou alles in orde maken, minuut later stond het geld op mijn rekening!

Hierbij wil ik toch mijn verbazing kwijt over de gang van zaken bij Chewies

We zijn maandag 5 juni 2017 (2e pinksterdag)
naar de winkel in Berkel en Rodenrijs geweest
Om een voliere te kopen van € 140.00
Volgens de website was er genoeg voorraad

Bij de winkel was het artikel er niet, het was in het depot
Voor de internet winkel
Waarom staat er dan dat er genoeg voorraad is?

De aanwezige medewerker heeft nog even gebeld naar het depot
Ja het was op voorraad en kon woensdag in Berkel en Rodenrijs zijn

Goed afgesproken dat wij het artikel woensdag zouden komen ophalen
Thuis gekomen eerst nog even via de website het besteld via winkelwagentje
En wederom werd er bevestigd dat het artikel op voorraad was
En woensdag afgehaald kon worden

Gezien de recensies hier hebben wij besloten het artikel niet vooruit te betalen, maar pas bij het afhalen.
Diverse mensen waren niet tevreden over de gang van zaken bij Chewies namelijk en een gewaarschuwd mens ...............

Tevens via de website nogmaals per email e.e.a. bevestigd

Goed woensdag nog eerst geprobeerd te bellen
Omdat wij geen zin hadden om voor een 2e keer voor niks te rijden
Telefoon werd niet opgenomen, we kregen een bandje!!

Toch maar naar Berkel en Rodenrijs gereden
Wat schets onze verbazing
De voliere van € 140.00 was er niet
En kon ook niet meer geleverd worden !

terwijl de bestelling bevestigd was !!

Dit is toch wel de slechtste zaak die ik heb mogen meemaken
Geen idee hoe ze met andere klanten omgaan, maar ik kom er nooit meer

UPDATE OMDAT IK NIET WEET HOE IK MOET ANTWOORDEN

Krijg ik op 5 nov 2018 een antwoord of vraag van deze winkel, zooooo, dat is snel, meer dan een jaar geleden geklaagd.
Beste mevrouw ik heb alles overgedragen aan Trustpilot maar omdat ik alles bewaar stuur ik u dit gedeelte van de mail ;

-----Oorspronkelijk bericht-----
Van: Chewies.nl [ info APESTAARTJE chewiesonline PUNT net]
Verzonden: maandag 5 juni 2017 15:40
Aan: ADRES BEKEND
Onderwerp: Bevestiging internet-bestelling Chewies.nl (Order ID: 180159)

Bedankt voor uw bestelling bij Chewies.nl, dit is een bevestiging van uw bestelling.

Chewies Dierenwinkel XL
Rodenrijseweg 297-299
2651BS Berkel en Rodenrijs

info APESTAARTJE chewies PUNT nl (voor alle vragen/opmerkingen omtrent online bestellingen)

(Transport)schade dient 48 uur na ontvangt te worden gemeld via de email.

Uw gegevens:

ADRES BEKEND BIJ TRUSTPILOT

Opmerkingen:
heb ook al via de mail een berichtje gestuurd omdat we voor niks naar de winkel waren gekomen, volgens medewerker konden wij hem woensdag in de winkel op komen halen, alvast bedankt

Ordergegevens:
Ordernummer :180159
Datum besteld :ma 5-6-2017 15:39:30
Betaalwijze :Bij ophalen

aantal artnr stukprijs regelprijs omschrijving
* 1 496/920 139,95 139,95 Volière acacia cottage Wit 100x55x175CM
--------------------------------------------------------
prijs producten 139,95
verzendkosten 0,00
--------------------------------------------------------
Totaalprijs incl. BTW Euro 139,95

IK NEEM AAN DAT DIT GENOEG IS

Snelle levering. Ook goed advies aan de telefoon gekregen.
En ook leuk, bij al onze bestellingen zat of wat lekkers en/of wat leuks gratis erbij, in ons geval iets voor de hond.
Aanrader!

Het zou makkelijk zijn als je het bestel verleden zou kunnen zien en op deze manier makkelijker opnieuw de bestelling zou kunnen plaatsen

Vrijdagavond konijnenvoer besteld, dit was zaterdagavond al binnen. Dit had ik niet verwacht. Het lijkt de overtoom wel

Snelle levering
Super webwinkel 👍

Ongeveer een maand geleden bestelde wij een artikel via bol.com. Jammer genoeg was er een onderdeel kapot van onze bestelling. Na in het begin goed mailcontact werd een nieuw onderdeel belooft. We hoorden een week niks, vervolgens gaf de leverancier aan dat onze laatste mail ik de spam wat gekomen. Kan gebeuren... het onderdeel zou de week erna geleverd worden. We zijn nu twee weken verder en weer geen reactie, geen nieuw onderdeel. Onze mail wordt weer niet beantwoord. Ons geduld is nu toch wel op. Als Chewies gewoon duidelijk aan zou kunnen geven wat het probleem is of de juiste leveringstijd kon geven was het anders geweest. Onze indruk van de klantenservice is nu in ieder geval heel slecht. We hopen het onderdeel nog te ontvangen, maar zullen hier nooit meer wat bestellen.

------

Update - we zijn nu weer twee weken verder. Chewies heeft niks meer van zich laten horen na 16 februari. Wel hebben ze bij Trustpilot de moeite gedaan om te proberen deze review weg te halen. Ik heb vorige week nog met ze gebeld, waarna ze mijn ordernummer hadden genoteerd en me terug zouden mailen. Maar zoals al verwacht is dit niet gebeurt.

Wij weten nu vrijwel zeker dat we niks meer kunnen verwachten van Chewies. Na het lezen van verschillende slechte reviews herkennen wij ons erg in wat andere mensen al eerder ondervonden: slecht mail contact, slechte bereikbaarheid en vervolgens niks meer horen. Helaas zitten wij dus met een kapot product waar we 120 euro voor hebben betaald.

Waar ik eerder nog 2 sterren gaf in de hoop op een goede afloop is denk ik nu 1 ster wel op zijn plaats.

In het begin werd er keurig op tijd geleverd. Op het laatst heb ik 5 werkdagen en nog eens 2 werkdagen moeten wachten op levering. Werd pas na telefoontjes van mijn kant de volgende dag geleverd. Nu hebben ze Kanjer Diner 15 kilo uit het assortiment gehaald. Waarschijnlijk zijn ze bang dat ik weer over de levertijd ga klagen. Waardeloze dierenwinkel!

Heb Biabed besteld en de volgende dag al in huis! Super geregeld met app waar je pakket is een hoe laat het komt. Heerlijk goede kwaliteit bed!! Onze hond blij en wij ook!!

Bijzonder snel; geleverd binnen 24 uur...perfect

Een in de winkel niet voorradige hondenmand werd binnen een paar dagen kostenloos thuis bezorgd. Onze kleine meid ligt er graag in!

Goede betrouwbare service en scherpe prijzen

Afgelopen weekend een bench van het merk Ovation besteld. Voordeel van Chewies is dat zij de enige webshop zijn in Nederland die dit product verkoopt. Er zit namelijk een schuifdeur in deze bench.

Bij de bestelling werd aangegeven dat het iets langer ging duren ivm vakantie. Deze afspraak werd ook nagekomen en gisteren heb ik de bestelling ontvangen. Ben daarom erg tevreden.