Centralenergy Recenzje 

Odpowiedź od Centralenergy

27 kwi 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la segnalazione. Quanto descritto non rispecchia gli standard di trasparenza che Central Energy si impegna a garantire.

Se è stata ignorata una sua richiesta di coordinate bancarie, il ritardo nel pagamento non può esserle imputato. Desideriamo verificare quanto accaduto con il reparto amministrativo e lo screenshot della conversazione da lei citato sarà fondamentale per chiudere la pratica a suo favore.

Per accelerare la risoluzione, la preghiamo di scrivere a reclami@centralenergy.it citando questa recensione. Provvederemo a ricalcolare la fattura stornando le spese di sollecito e inviandole i dati corretti per il bonifico.

Restiamo a sua completa disposizione.

Cordialmente,
Servizio Clienti Central Energy

Odpowiedź od Centralenergy

16 mar 2026

Gentile Carmela Dipilato,

La ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a lasciare un feedback. Siamo molto dispiaciuti e prendiamo molto sul serio la sua segnalazione di "esperienza pessima" e di "anomalie nel calcolo dei consumi".

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e l'insoddisfazione che questa situazione le ha causato. La trasparenza e la correttezza delle nostre bollette sono una priorità assoluta per Central Energy, ed è fondamentale per noi chiarire e risolvere ogni anomalia.

Per poter analizzare immediatamente la sua situazione specifica e verificare i conteggi in questione, la preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti, fornendo il suo codice cliente e un riferimento alla recensione, a uno dei seguenti recapiti:

Telefono: +39 075 9698850 (dal lunedì al venerdì)
Email: servizioclienti@centralenergy.it

Siamo a sua completa disposizione per fornirle tutte le delucidazioni necessarie e trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
Central Energy

Odpowiedź od Centralenergy

16 mar 2026

Gentile Cliente,

Siamo spiacenti di apprendere della Sua insoddisfazione e dei gravi problemi riscontrati, che hanno portato all'invio di una formale diffida e alla sospensione dei pagamenti. Prendiamo molto sul serio ogni segnalazione relativa alla trasparenza dei nostri servizi.

Tuttavia, desideriamo precisare che tutti i costi e le voci di spesa applicate, sono dettagliatamente menzionati e specificati nelle Condizioni Tecnico-Economiche e nel Contratto da Lei sottoscritto.

Comprendiamo che l'interpretazione delle voci in fattura possa talvolta generare confusione. Per questo motivo, rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. La invitiamo a contattare il nostro Ufficio Reclami per analizzare insieme le Sue fatture e la documentazione contrattuale in Suo possesso, al fine di dimostrare la correttezza di quanto applicato.

RingraziandoLa per la segnalazione.

Cordiali saluti,
Central Energy

Odpowiedź od Centralenergy

3 mar 2026

Gentile Marco, abbiamo letto con la massima attenzione la sua recensione e le sue parole ci hanno profondamente rammaricato. Comprendiamo e condividiamo la sua frustrazione per la situazione che ci ha descritto, in particolare per la forte discrepanza tariffaria riscontrata e per il mancato mantenimento delle aspettative generate dalla raccomandazione iniziale.

La trasparenza e la competitività delle nostre tariffe per le attività commerciali sono per noi una priorità assoluta. Prendiamo il suo reclamo con estrema serietà, specialmente in relazione all'importo annuo di circa 7.000 € e al significativo scarto mensile (da 1.600 € a 1.000 €) che ha evidenziato in fase di cambio fornitura.

Desideriamo investigare immediatamente e in modo approfondito il suo specifico caso. Per poter avviare una verifica puntuale del suo contratto, delle tariffe applicate nel periodo in questione e della documentazione relativa alla raccomandazione di Confcommercio, la preghiamo di fornirci i seguenti dati all'indirizzo mail servizioclienti@centralenergy.it :

Nome dell'attività commerciale
Codice POD (per l'energia elettrica) e/o Codice PDR (per il gas)
Il periodo esatto di fornitura in cui si è verificata la discrepanza

Ci scusiamo nuovamente per il disagio e per l'esperienza negativa. Restiamo a completa disposizione per chiarire la situazione e trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,

Central Energy