Cecotec.eu Recenzje 346

Compré el 16/07/2024 el aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal por 229,50€ en Alicante donde paso las vacaciones, lo utilicé un mes y volví a Francia donde resido.
Este año de vuelta a Alicante imposible cargar la bateria del aspirador. Me pongo en contacto con atención al cliente por teléfono el 4 de agosto, envío la factura y el justificante de pago, se abre la incidencia nº 03995843 que a dia de hoy sigue sin resolver.
El 5 de septiembre me informan que el aspirador está fuera de garantia y me proponen una reparación por 150 € o un Plan Renove con elección entre 3 aspiradores.
Tras varios intercambios por mail (no estoy de acuerdo con el presupuesto de la reparación, sólo la bateria no funciona y Cecotec incluye: portafiltro, filtro primario, depósito de polvo con tapa; harta y aburrida, el 15 de septiembre opto por el Plan Renove, elijo el Conga Rockstar 12500 Stellar Aquapet Flex y abono el precio 144,05€. El mismo día me informan que no tienen el aspirador elegido en stock y me piden IBAN para devolverme los 144,05€ sin más precisiones sobre cómo resolver la incidencia. Envío un mail pidiendo una solución (no puedo acceder ya al Plan Renove ni al Presupuesto Reparación). Silencio de Cecotec.
Hoy he vuelto a escribir..... si el lunes próximo 29 de septiembre no aportan una solución recurriré a mi pesar al Centro Europeo de Consumidores en Francia.
En resumen:
2024 compra y utilización del aspirador 1 mes.
2025 Desde el 4 de agosto hasta hoy 22 de septiembre problemas sin resolver con CECOTEC, considero que es un ABUSO INACCEPTABLE.

Lamentable servicio. Llevo más de un mes esperando una plancha, supuestamente la tiene la empresa de transporte, pero es que sigo sin recibirla y ellos no hacen nada. No puedo cancelarla tampoco por lo que estoy sin plancha y sin dinero. Es imposible contactar con ellos y cuando lo consigues el servicio es pésimo. No volveré a comprarles nada.

La mayor estafa que compré es de la marca Cecotec. No compren nada!!!! Una aspiradora duro 3 meses, un robot que limpia el suelo 1 mes y medio y una lampara ni 15 días. Lo dicho. La mayor estafa del mercado.

Compré un canapé el pasado domingo y ponía que llegaba en 24 a 72 horas.....y han pasado más de 8 días y aun no ha llegado nada y nadie se ha puesto en contacto conmigo....muy mala gestión... penoso y nadie se ha puesto en contacto conmigo y llame al servicio técnico y no me dan solución y me dan largas

Horrible, nula atención, no se responsabiliza el servicio técnico de la garantía. El único interés de la persona que atiende la llamada es la puntuación a su atención.
Hasta nunca Cecotec.

Compré una Conga de Cecotec en diciembre de 2023 pensando que me facilitaría la vida, pero ha sido todo lo contrario. En febrero de 2025 se rompió sola la conexión de agua (sin golpes ni mal uso). Siguiendo las indicaciones de Amazon la envié al servicio técnico ANOVO, donde me hicieron pagar la reparación. El 6 de marzo de 2025 me la devolvieron, pero en septiembre de 2025 la pieza se rompió otra vez en el mismo punto.

En definitiva: producto de mala calidad y un servicio técnico que no da soluciones duraderas. No lo recomiendo.

Le doy uno pero sería cero compré un producto que no me lo mandaron porque la empresa de mensajería de ellos dicen que no pueden acceder a mí casa y menos mal es una calle normal imaginémos una de esas pequeñas que apenas cabe un coche

Compre hace 48 horas una nevera, hoy me avisan que no hay en stock, pero si me la cobraron y hasta dentro de 15 dias no me devuelven el dinero. Llame para que me la cambiaran por otra aunque sea superior, me dicen que es imposible. Me encuentro sin nevera y sin dinero, Contestacion: es la politica de la empresa! Como reclamo? me dicen que envie una carta ordinaria. Donde esta la ley pareja para todos? Una verguenza

Siempre compro productos cecotec y estoy encantada, sus productos son de calidad y hay un buen seguimiento y siempre me llegan en el tiempo estimado.
La cuestión es que nunca tuve ningún problema con ningún electrodomestico hasta ahora, en el último pedido una de las ccosas que compré es una campana decorativa, cuando la instalaron vi un problema con la tapa de cristal y lo notifiqué, ahí descubrí que el servicio de atención al cliente y el servicio técnico es nefasto, nadie me informa y el técnico que enviaron no había visto un electrodoméstico en su vida, no sabía repararlo ni aclararme las dudas.
Me da pena porque me encantan los productos pero dejaré de comprar cecotec porque creo que el servicio técnico es lo mas importante y en este caso no sirve para nada

La atención al cliente es nefasta y las garantías que ofrecen NO cubren el problema . Me he quedado sin lavadora por un fallo en el primer año y no se hacen cargo . Llevo 3 semanas sin lavadora esperando solución y ni siquiera informan ni atienden .
Bochornoso !!!!!

En febrero compré una batidora Power Black Titanium 2600 Max Advance. Ha funcionado bien hasta el lunes cuando la base que alberga las cuchillas se partió, provocando que el contendido del vaso se saliera por la grieta. El servicio técnico dice que la garantía no incluye los repuestos. Pero no es un repuesto lo que reclamo si no una pieza nueva que sustituya a la averiada. Insisten en que me mandan una pieza de repuesto cuyo coste tengo que asumir yo.

La batidora en sí es potente pero considero que la calidad con la que está fabricada es mala ya que no es normal que se parta simplemente por hacer uso de la máquina.

NO COMPRÉIS NADA CECOTEC!! Los productos malísimos , no duran ni un mes.. y lo peor es que siempre te están poniendo excusas y te dan larga y no te devuelven ni el producto ni el dinero. LADRONES, no compréis NADA!!

Pésimo!! Unos sinvergüenzas! Y no doy menos estrellas porque no se puede
Una conga en 3 meses dejó de fregar , la llevo a reparar y me dicen que es un mal uso y q no entra en garantía, me la devuelven en malas condiciones, rayada, haciendo un ruido horrible, el rodillo aplastado y al reclamar me dicen que iba así!!!!! Lástima de no haber hecho fotos y video antes de entregársela para demostrar que mi conga iba en perfectas condiciones
En cuanto al otro seguro que contraté, porque baratas no son, solo se limitaron a decir q si la casa dice q ha sido un mal uso ellos tampoco lo cubren, y se quedaron tan anchos, en fin, por no meterse a juicio que se va a pagar más q una nueva creo q la mayoría de nosotros tenemos que aguantarnos y perder el dinero con estos sinvergüenzas

Compre hace menos de 2 años un ventilador y Lámpara de techo, aun en garantía se estropeó, dejo de funcionar sin más y el servicio de atención al cliente nos dijo que para eso no hay técnicos y que tendría que enviarlo a Valencia, así lo hice y tardaron de primeras casi dos semanas en recogerlo, al final se lo llevaron y en casi 20 días me enviaron un creero que me lo envían de vuelta sin reparar porque le faltaban piezas, envié todo,receptor, mando y el aparato , ya solo quedaban los cables ....., estuve un mes entero llamándoles por que no llegaba nunca , mil escusas nada de información verdadera de todo, al final resulta que habían perdido el paquete, y hasta que pude conseguir que me enviaran otro paso como 25 días más, un escándalo y una vergüenza de empresa y aparatos , nunnnnca más compraré Cecotec

Le doy una porque sino no puedo opinar, pero nefasto no lo siguiente.
Compré una cafetera de goteo hace un año, me ha estallado la jarra donde cae el café y me pongo en contacto con el servicio de repuestos y ....sorpresa , no existe recambio, hablo con ellos y solo te mandan de un sitio a otro....es lo peor, no volveré a comprar un producto cecotec así sea lo único que haya en el mercado.
Tu no compras un producto Cecotec haces una donación a la marca.
Me siento completamente estafada.
NO LOS RECOMIENDO
NO COMPRÉIS ESTA MARCA.
LEER ANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

Ha día de sigo con el puñetero lavavajillas roto! Desde agosto llamando, enviado mails, etc…. Y nada! Pasan de todo…. Por favor no se os ocurra comprar nada de esta marca…. Son lo peor! Yo me quedo sin lavavajillas y sin dinero…. Pero no voy a parar eso seguro…..

Terrible, compré un lavavajillas hace 2 meses en Barcelona que ya no funciona, y el servicio de atención al cliente es imposible de contactar a pesar de 8 intentos por mi parte: siempre me dan la misma respuesta.
Un consejo: ¡mejor evitarlo!

Segunda vez que me envían un producto usado y defectuoso porque le faltan piezas. Reclamo y me envían una máquina nueva pero no me avisan y no me la entregan porque no tengo empaquetada la defectuosa. Pasa el tiempo y sigo reclamando al producto le faltan unas ruedas y no funciona, vuelvo a reclamar que cuando menos me envíen las ruedas. Y mes y medio después me escriben que envié fotos de la caja de la factura de la etiqueta de envio.. intento hablar con ellos por WhatsApp y nadie me ayuda.. pero si me envían a los dos dias una encuesta para 1ue cualificar el servicio de atención al cliente.. PESIMO, NO COMPREN ESTAFAN

Devuelvo ventilador por mala calidad y después de dos meses y llamada tras llamada aún no lo han abonado .
Compré una cinta de caminar y defectuosa . Indican enviar técnico e igualmente cuando consigo que me atiendan , dan buenas palabras pero no aparece el técnico .
Esta empresa es una vergüenza .

Muy malo, me compré una aspiradora y al año se me ha roto. Llamo para que me den una nueva para hacer como un plan renove y me ofrecen un descuento de 40€ para la nueva aspiradora. Cuando la que tengo me constó 460 €.
Una batidora, a los dos meses se fundió y pegó un pedo que por poco me queda pegada a la luz…
No compro más de esta marca