Canon Deutschland Recenzje 

Hallo Canon,
Nachdem das supportformular im Internet wochenlang defekt war, habt ihr mir ein Retourenlabel zum Ausdrucken geschickt. Leider ist mein noch nicht einmal ein Jahr alter Drucker kaputt. Deswegen habe ich ja auch das retourenlabel beantragt.
Die Post akzeptiert nur QR Codes. Daher ging die Rücksendung jetzt auf meine Kosten > 9 Euro.

Dank meiner guten Erfahrungen mit Canon - es ist schon mein zweiter Drucker der frühzeitig kaputtgeht - habe ich statt einer Canon Systemkamera, eine Nikon gekauft. Falls die Reparatur nicht zufriedenstellend abläuft, werde ich mich auch nach einem neuen Drucker umsehen. Konkurrenten gibt es ja genug

Hatte Drucker TR8550 neu Installiert, durch neuen Router, keine Funktion mehr über W-Lan
Die Dame an der Hotline Canon hatte sehr viel geduld mit mir und hatte mir auch weiter geholfen. Sehr nette und Technisch versierte Hilfe.
Danke

Ein Stern ist noch zuviel. Mein Drucker kam erst nach 3 1/2 Wochen zurück und war immer noch kaputt (anderer Fehler). Canon hat dann auf meinen Anruf hin den Fall "eskaliert". Und so sieht das dann aus: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen, inklusive Mails an die Geschäftsführung persönlich (Herr Führes), warte ich jetzt weitere zwei Wochen auf irgendeine Rückmeldung. Ich habe nun die Geduld verloren. Offenbar ist Canon Kundendienst völlig egal - nie wieder!

Meiner Meinung nach ist man als Kunde nach dem Kauf eines Produktes nichts mehr wert. Solange alles funktioniert und man keinen Support beansprucht, ist man gerne gesehen. Sobald man aber ein Problem hat, wird auf biegen und brechen daran festgehalten den Fehler beim Kunden zu suchen. Es gibt keinerlei Entgegenkommen geschweige denn eine für beide Seiten angemessene Lösung.

Ich kaufe definitiv nie wieder etwas von Canon und werde das auch meiner Familie und meinen Freunden raten

Also so einen gruseligen Kundensupport wie bei Canon habe ich lange nicht erlebt! Gibt es da überhaupt Menschen, die dort arbeiten? Nirgends eine Kontaktmail oder Telefonnummer, ja, noch nicht einmal ein Kontaktformular! Klickt man auf den entsprechenden Link, kommt "Entschuldigen Sie, Seite nicht gefunden, gehen Sie zurück zum Hauptmenü" Und was, bitteschön, wollen die mit meiner Kreditkartennummer, damit ich mich registriere? Meines Wissens braucht man da nur Namen, e-mail-Adresse und ein Passwort! Und der Oberhammer: wie kann es sein, dass es bei einem vor drei Tagen gekauften Gerät die Software (nur über canon.de natürlich!) für Windows 10 nicht mehr verfügbar ist! Was für ein Saftladen!

Der Kundenservice hat mir telefonisch schnell und unkompliziert bei Problemen mit meinem Pixma-Drucker geholfen und konkrete Anweisungen für das weitere Vorgehen gegeben. Ich werde über den aktuellen Bearbeitungsstand meines Garantiefalls stets per Mail informiert. So geht Kundenservice, vielen Dank!

Update: Habe nach etwa ca. 10 Tagen ein Austauschgerät - kostenlos wegen Garantie - angeboten bekommen. Super!

Ja nicht bei Canon bestellen! Am 27.10 habe ich eine Bestellung für Druckerpatronen aufgegeben. Es habe bis heute, dem 9.11. gedauert bis Canon zugegeben hat, dass "something went wrong here" und dass meine Bestellung nicht bei mir gelandet ist. Diese Einsicht wurde mir erst auf Nachfrage über Paypal mitgeteilt. Meine Zahlung wurde mir immer noch nicht rückerstattet. Ich beschwere mich normalerweise nie, aber dieser Kundenservice ist nicht tragbar!!

Ich habe den Kundenservice Deutschland telefonisch kontaktiert, weil ich ein gebrauchtes Scannergerät DR2580C gekauft habe, und Probleme hatte, den passenden Treiber zu installieren. Dies war am 8. November 2021. Der an diesem Vormittag Diensthabende des Kundenservice hat mir mit einer unglaublichen Geduld und wirklichen Hilfe erklärt, wie ich meinen Windows7 Rechner dazu bringe, mit dem Scanner zu kommunizieren. Ganz ganz toll ! Ich bin ihm unendlich dankbar.

Mein Drucker war noch keine 4 Monate alt, als er plötzlich schwarz nicht mehr druckte. Übrigens keiner von den ganz billigen Druckern, sondern dieser kostete fast 200 €. Da sollte man doch meinen, dass die Gewährleistung noch greift, oder nicht??? Ich nahm also MEINE Original Canon-Druckerpatronen im Wert von nochmals fast 100 € aus dem Gerät und sandte den Drucker ein. Das Ende vom Lied: Ich sollte fast 120 € Reparaturkosten übernehmen, weil ich den Drucker ja ohne MEINE Druckerpatronen eingesandt hätte. Der wäre jetzt kaputt, weil keine Patronen mehr drin wären und damit wäre die Garantie dann hinfällig. Komisch... Warum hat der denn dann MIT Patronen auch nicht gedruckt??? Nie wieder Canon!!! Das ist echt eine Frechheit. Von wegen 2 Jahre Gewährleistung!!!

Firma Scheer
Bad und Wärme
D-71717 Beilstein
Die Sanitär-Installationen wurden fachlich sehr gut ausgeführt, und die Arbeitsstelle vorbildlich sauber hinterlassen, beste Punktzahl. Preis ist der Leistung angemessen, aber kein Schnäppchen.

Zahlung per KK läuft nicht durch. Der store ist ein übler Haufen Software-Müll.

Um meinen defekten Druckkopf zu ersetzen erwarb ich im Internet eine, auf meinen MG5750 zugeschnittene Variante des QY6-0082-Druckkopfes, dessen Einrichtung nur Fehler anzeigte.
Da ich eine Falschlieferung des Kopfes vermutete und da dieser Kopf in verschiedenen „Verdrahtungsvarianten“ für verschiedene Canon-Drucker-Modelle geliefert wird, ich deshalb eine Falschlieferung nicht ausschließen konnte, bat ich Canon um Hinweise zur Identifizie-rung der Druckkopfvarianten, da auf denen keine Zuordnung zu erkennen war.
Canon antwortete u.a.:

„Wie bereits erklärt haben wir, der technische Support, keine Informationen zu Ersatzteilen. Daher wissen wir nicht, welcher Druckkopf oder welche Druckköpfe mit Ihrem MG5750 kompatibel sind."

Canon hat also keine Ahnung was für Druckköpfe in ihre Drucker eingebaut werden?!
Ein Blick ins Internet hätte den Mitarbeitern diese Frage beantwortet, aber es war nicht meine Frage! Ich wollte wissen, wie man die Ausführungsvarianten des Duckkopfes unterscheiden kann!

Da bestellt man schon Originalzubehör und dann braucht man bei einem Technologiekonzern für den Versand ein halbes Menschenleben, komplett inakzeptabel. Nein, ich korrigiere, RESTLOS inakzeptabel!

An die Mädels von Canon, wir Kunden bestellen zum Großteil nicht deswegen, weil uns langweilig ist oder wir einfach nur zu viel Lack auf der Kante haben und die Kohle loswerden müssen, sondern weil wir das Geröll brauchen.

Canon TR 8550
Der Drucker ist eine Enttäuschung schlechthin. Die Konnektivität des Gerätes macht regelmäßig Probleme. Das Scannen vom Drucker zum PC funktioniert nicht. Der Fairness halber muss man Canon gegenüber sagen, dass hier natürlich andere Komponenten beteiligt sind. Jedoch habe ich diese Probleme mit anderen Druckerherstellern und dem gleichen PC nicht.

Ungenügend ist jedoch der automatische Dokumenteneinzug. Mit der Zeit ( Ich habe den Drucker gerade 1 Jahr!) haben sich "gefressene" Blätter gehäuft. Nun ist es soweit, dass der Dokumenteneinzug nur noch schräg einzieht.

Fazit: Der Drucker ist einfach nur billig. Ein Kunststoff Klappergestell mit möglichst niedrigen Produktionskosten. Canon sollte sich für so etwas schämen.

Am 14.07.21 haben wir eine Kamera bestellt. Am 19.07. sollte sie kommen. Der UPS Fahrer wusste, dass er ein Paket für mich im Wagen hatte! Er suchte 15 Minuten vergeblich danach, dann begann das Drama: Ich führte in den nächsten Wochen etliche, nervenaufreibende, zeitraubende Telefonate, Chats und schrieb unzählige E-Mails! Von Canon wurde mir erklärt, es würde jetzt eine Suche anlaufen bei UPS, die könne 3-10 Tage dauern! Dann behauptete UPS, es sei zugestellt worden mit Angabe einer utopischen Uhrzeit, der Fahrer war 4 Std. später erst da! Ich erklärte dass wir es nicht erhielten, da sandte Canon uns den gleichen Text: Es gäbe eine Suche, die könne 3-10 Tage dauern und zog uns den kompletten Kaufpreis ab! Der Ärger wurde nun noch größer, denn ich zahle kein Geld für eine nicht erhaltene Ware!!! Meine Forderung wurde ignoriert, das sei der normale Weg bei einer Paketsuche! Auf Anraten eines Anwaltes sandte ich Canon einen Vertrags-Widerruf und ließ mein Geld von der Bank zurück holen, denn ich sah nicht ein, dass mich der "Spaß" auch noch Überziehungszinsen kostet! Fazit: C. sollte in Zukunft Probleme intern mit dem Lieferanten klären, ohne mich als Kundin einzubinden! Ich fand es mehr als unverschämt, mich zudem noch mehr zu ärgern, indem man einfach mal einen solch hohen Betrag abbucht und somit eine Neubestellung blockiert! Ich hätte mir eine problemlose Neuzusendung von einem solch großen und namhaften Unternehmen gewünscht. Noch toller finde ich die Tatsache, dass genau diese Kamera im Canonshop inzwischen auch noch 190 € mehr kostet als an meinem Bestelltag 14.07.! (Inzwischen hatte ich die K. woanders bestellt und schnell mit DHL erhalten) Nie wieder kaufe ich direkt bei C., denn wie diese Firma mit den auf Ware wartenden Kunden umgeht, ist unmöglich! PS: Auf meinen Widerruf bis heute keine Reaktion von C.!

Wir wollten nach 6,5 Monaten einen defekten Akku für eine Kamera tauschen. Schon im Fachmarkt wurde uns gesagt, dass Canon nicht sehr kulant in diesen Dingen ist, aber wir haben uns trotzdem an den Kundendienst gewandt. Zuerst kamen zahlreiche vertröstende Standardmails. Letztendlich sollten wir die komplette Kamera im Wert von über 600 Euro auf eigene Kosten zur Prüfung einsenden - dabei steht eindeutig fest, dass nur der Akku defekt ist, weil ein neu gekaufter zweiter Akku einwandfrei funktioniert. Von "Service" kann man da nicht sprechen - eher von "abwimmeln".

Die Ware kam an mit zerknitterter, ramponierter Verpackung, nicht verschlossen, nicht zugeklebt und nur im Originalkarton.
Auf meine Beschwerde hin wurde ich abgespeist, ich
könnte den Artikel ja zurück schicken.
Auf das Problem der miserablen Verpackung wurde mit keinem Wort eingegangen!
Canon ... Absolut keine Empfehlung!

MX925, ein an sich sonst gut funktionierendes Gerät, ist ein Farbvernichter mit Druckfunktion. Wenn man drucken will, muss man erst mal bis zu 10 Minuten warten, bis das Gerät gefühlte 200 Druckerkopfreinigungen macht (was irrsinnig viel Tintenverbrauch verursacht). D.h., sie verbrauchen den Großteil der absurd teuren Canon-Farben, ohne überhaupt ein Blatt gedruckt zu haben. Dringend empfohlen, verwenden Sie Fremd-Druckerpatronen, die kosten teils weniger als ein Zwanzigstel und sind fast genau so gut.

Wollte eine Digitalkamera kaufen. Meine Bestellung wurde kommentarlos storniert. Auf Nachfrage keine Antwort.
Wollen wohl kein Geld verdienen.

Das einzige, was noch mieser ist als die Drucker, ist der Kundenservice. Wenn man nach 2 Wochen eine Antwort hat, kann man sich glücklich schätzen, auch wenn diese nur "Lesen Sie das Handbuch" lautet. Zu den Geräten selbst braucht man wohl nichts mehr zu sagen, inzwischen sollte bekannt sein, dass Canon technisch und qualitativ eine Katastrophe ist. Bei JEDEM Druck gibt es Probleme. Man ist buchstäblich schneller, wenn man einfach von Hand abschreibt. Sowas auf den Markt zu bringen, ist einfach nur peinlich