Purtroppo devo dare almeno una stella, anche se non se la meritano. Pessimi nella gestione del servizio, nessuna risposta alle comunicazioni via mail e difficoltà estrema nel mettersi in contatto co... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai, maintenant, toutes mes assurances chez Pacifica. Ce n'est pas les moins chers, par contre je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. La gestion des dossiers est rapide et sans ambiguïté. Dernière... Zobacz więcej
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Les démarches sont très simples. On peut expliquer le sinistre en détail et échanger avec le conseiller qui suivra le dossier jusqu'au bout. Les étapes sont bien respectées, on est toujours avisé de l... Zobacz więcej
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bonjour , J ai choisi moi meme la société qui a changé mon par brise en demandant les plus bref delais motivé par le passage de mon CT . cette société ma demandé mes documents d assurance et a to... Zobacz więcej
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Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
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Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Francja
- www.ca-assurances.com
3,9
Dobra
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Prise en charge rapide de ma…
Prise en charge rapide de ma conseillère qui a pu trouver une solution rapide a mon problème et ensuite gestion très rapide pour le versement des fonds
23 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Chris,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge rapide grâce à votre conseillère qui a trouvé une solution efficace, suivie d'une gestion tout aussi rapide pour le versement des fonds. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
societe réactive et serieuse
societe réactive. Personnel sérieux et à l'écoute de nos questions
23 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu démontrer notre réactivité en tant que société et de vous avoir offert un personnel sérieux et à l'écoute de vos questions. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Très bon entretien
Les explications que cette personne m'a donnée m'ont été très utiles.
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir des explications claires et utiles qui vous ont permis de mieux comprendre votre situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Très Bien merci
Bonjour Expériences très bien merci à vos équipes vos Experts vos Conseillères conseillers Bien Xordialement
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Kelly,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une excellente expérience grâce au dévouement de nos équipes, experts et conseillers qui se sont mobilisés pour vous accompagner. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
nan franchement rien a dire je me suis…
nan franchement rien a dire je me suis faite voler mon téléphone et j'ai été remboursé direct hyper rapidement quand c'est bien fait faut le dire
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous rembourser directement et avec une rapidité exceptionnelle suite au vol de votre téléphone, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de souligner la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
A fuir. Aucun suivi dossier
A fuir .absence de respect du client, pas de suivi ni communication, ce désiste de votre dossier à la moindre occasion , aucun remboursement , conseillers peu réactifs . Ne défendent absolument pas vos intérêts , aucune fiabilité .
Ce ne sont pas vraiment des assureurs !
23 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Jean Mary, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez ressenti un manque de suivi et de communication. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé pour remédier à cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ afin que nous puissions discuter de vos préoccupations et trouver une solution ensemble. Lucie
Assurance à fuir absolument !
Une expérience catastrophique, aussi bien pour l’assurance habitation que pour l’assurance auto.
Après mon départ de mon logement, cette assurance a continué à me prélever deux mois supplémentaires, sans justification claire, malgré mes nombreuses relances. Quand on demande des explications, personne ne semble réellement savoir ce qu’il se passe.
Suite à un sinistre automobile, même constat : impossible d’avoir quelqu’un au téléphone capable de me renseigner clairement. Malgré mes appels, personne n’a été capable de m’expliquer mon évolution de malus, combien j’allais payer, ni même de me donner un suivi précis de mon dossier.
Le plus incroyable ? À chaque appel, on me renvoie vers un autre service ou un autre numéro, avec toujours la même réponse : « Vous n’avez pas appelé le bon numéro. » À force, on se demande surtout s’il existe réellement un service capable de suivre un dossier du début à la fin.
Aucun suivi, aucune communication, chacun se renvoie la balle et le client doit se débrouiller seul.
J’ai finalement dû contacter d’autres assurances pour obtenir des explications que j’attendais simplement de mon propre assureur.
Mon ressenti après cette expérience est très simple : on vous prélève, mais lorsqu’il faut assurer le suivi derrière, il n’y a plus personne.
Pour moi, c’est une assurance à éviter absolument si vous recherchez un minimum de sérieux, de suivi et de considération pour le client. Je déconseille fortement, aussi bien pour l’habitation que pour l’auto.
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que nous n'avons pas pu vous donner satisfaction.
Nous prenons en considération vos remarques et nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos services pour offrir une expérience client optimale.
Marie
Médiocre indemnisation pour ma Peugeot 208
Ma Peugeot 208, achetée en janvier 2025 avec moins de 40 000 km, m'a été volé (menace pour que je donne les clefs) le 8 juillet 2026, je l'ai retrouvé le 10 juillet accidenté dans ma ville. L'assurance a mis 2 mois à m'indemniser, ils n'ont rien donné pour le vol et l'expertise, sur une voiture payée 9500 euros, n'a pas la même façon de faire une étude de marché que les autres puisqu'à pense 1 an et demi plus tard, elle ne vaut plus que 4000 euros ! En déduisant la franchise et les frais de gardiennage, l'assurance ne m'a donné que 3200 euros, c'est tout simplement scandaleux. Et je suis toujours entrain de lutter pour que Pacifica me rembourse 3 mois de cotisations où je n'ai pas utilisé ma voiture puisqu'elle est HS. J'ai fourni le dépôt de plainte et réagit immédiatement pour que mon véhicule soit pris en charge rapidement. J'ai passé l'été à galérer et je trouve le traitement de mon dossier particulièrement injuste. Quand on est un mère célibataire et handicapée on mérite beaucoup mieux provenant d'une société qui gagne plusieurs milliers d'euros par mois alors que je n'ai qu'une petite pension de 1200 euros. Honte à eux..
22 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez une insatisfaction. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Marie
Personne a l’écoute lors de la…
Personne a l’écoute lors de la déclaration de sinistre ainsi que pour le suivi
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une écoute attentive lors de la déclaration de votre sinistre et tout au long du suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner.
Thomas
Conseillère agréable
Conseillère agréable, à l’écoute, réactive.
Mise en relation avec un expert
Mon dossier est toujours en cours mais à cause de l’adversaire.
Je recommande sans hésiter
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes ravies d'avoir pu vous offrir une conseillère agréable, à l'écoute et réactive, ainsi qu'une mise en relation avec un expert compétent pour traiter votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Bon suivi du dossier
Une fois le dossier lancé tout s'est bien passé : de bons conseils et un bon suivi du dossier dans son ensemble.
21 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir de bons conseils et un suivi de qualité tout au long de votre dossier une fois celui-ci lancé. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
Suite au sinistre du 16 juillet apparu…
Suite au sinistre du 16 juillet apparu dans notre région, Pacifica m'a contacté et à tout mis en œuvre pour que mes dommages soient pris en considération. L'empathie du gestionnaire sinistres, Adrien fut remarquable et m'a rassuré immédiatement. L'expert m'a contacté au bout de trois jours et le dossier a été clôturé au bout de quelques semaines. Merci a cette entité, je n'hésiterai pas à en parler autour de mon entourage professionnel et familiale.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner rapidement. Nous sommes particulièrement fiers que l'empathie et le professionnalisme d'Adrien vous aient rassuré et que l'ensemble du processus se soit déroulé efficacement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Accueil très chaleureux
Accueil très chaleureux. Traitement rapide. Par contre point négatif beaucoup de mal à avoir un conseiller en ligne
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et la rapidité de notre traitement. Concernant votre difficulté à joindre un conseiller en ligne, nous prenons note de cette remarque et nous nous engageons à améliorer notre disponibilité sur ce canal. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Très sérieuse et très professionnelle
Très sérieuse et très professionnelle
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux et le professionnalisme de nos équipes. Votre confiance nous est précieuse et nous nous engageons à maintenir cette qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
Meilleur assureur
Ma question a ete traiter tres rapidement.
Je suis tres content de cette assureur.
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de la rapidité de traitement de votre demande. Votre confiance en nos services nous honore et nous encourage à poursuivre dans cette direction. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt.
Thomas
Via l’application
Via l’application, l’enregistrement du sinistre est intuitif !
7 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravies d'apprendre que vous avez trouvé l'enregistrement de votre sinistre intuitif via notre application. Cette facilité d'utilisation est au cœur de nos préoccupations pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Assurance très réactive et très pro…
Déclaration de dégâts facile sur le site, Prise en charge rapide, interlocutrice très aimable et très pro. Connais très bien leur client car pour ma part, l'assurance m'a offert la franchise car je suis fidèle depuis longtemps et je n'avais jamais eu à faire appel à eux auparavant.
21 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes, la facilité de déclaration sur notre site et la prise en charge rapide de votre sinistre. Nous sommes particulièrement heureux que votre interlocutrice vous ait offert une excellente expérience. Votre fidélité de longue date nous est précieuse, et votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Prise en charge de notre sinistre et intervention
La prise en charge de notre sinistre a été rapide et efficace! L'entreprise qui est intervenue a été rapide, efficace, professionnelle, et son personnel vraiment très sympathique!!
3 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravies d'apprendre que la prise en charge de votre sinistre ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Lucie
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Kanna,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de nos démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Je suis amplement satisfait de la prise…
Je suis amplement satisfait de la prise en charge du suivi et du feesback
20 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été amplement satisfait de la prise en charge et du suivi que nous vous avons offerts. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Thomas
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