brands4friends Recenzje 

Finger weg, von dem Verkäufer!

Falsche Ware erhalten. Es handelt sich um ein Weihnachtsgeschenk. Bestellt wurde eine
Strickjacke von Desigual, V-Ausschnitt, Größe M (blau), Artikelnummer 8445110089422/Bestellnr. 868160539.
Zugestellt wurde eine dünne beige Bluse Größe L, mit Blumenmotiven. Schlimm finde ich, dass man b4f nicht telefonisch erreichen kann. Natürlich hätte ich gern die von mir bestellte Strickjacke, die auch bereits bezahlt jst. Und fühle mich ohnmächtig, da es oft lange dauert, bis mal eine Antwortmail erfolgt - bis dahin haben wir ja Januar 2023. aufgrund meiner bisherigen Erfahrung mit Reklamationen bei b4f fürchte ich. dass ich ein anderes Geschenk suchen muss und die Summe auch nichmak zahle, bis das geklärt wird. Ich habe genau dieses Geschenk sehr schön und den Preis super gefunden, Durch die vertauschte Ware habe ich jetzt Mehraufwand und ärgere mich sehr. Hätte natürlich viel lieber mit jemandem telefoniert. Das ging mir in d er Vergangenheit schon häufiger bei Reklamationen bei b4f so.

Nach dem ich die vielen schlechten Bewertungen gelesen hatte, kamen mir Zweifel auf. Deshalb habe ich der Firma eine E-Mail geschrieben, in der ich wissen wollte wann denn meine Bestellung ankäme. Wider Erwarten kam innerhalb von 10 min eine Rückmeldung.
Zu meiner Überraschung kam mein Packet sogar früher an als erwartet. Alles top

Reklamation werden trotz Gewährleistung nicht anerkannt.

Nirgendds ist eine Telefonnummer zu finden, nur Fax. Wo gibts denn sowas.

Der Shop ist ganz ok, bis man aber eine Reklamation hat. Das war bei mir zum ersten Mal nach 10 Jahren Kundschaft der Fall. Der Kundenservice ist leider nicht besonders kompetent, versucht Reklamationen abzuwehren und an andere Stellen, z.b. den Hersteller, zu verweisen und unterstellt direkt unsachgemäße Verwendung und droht mit Maßnahmen- sofern sich dies nachweislich herausstellen sollte.
Mag zum Teil rechtlich richtig sein, kundenfreundlich ist es sicher nicht. Man reklamiert ein (teures) Gerät, weil es nach kurzer Zeit und bei dazu bestimmter Verwendung kaputt geht und kriegt direkt den Vorwurf des eigenen Verschuldens vor die Füße geworfen. Kundenfreundlich geht anders. Ich bestelle dort lieber nichts mehr.

Bin begeistert,toller Schnitt sehr gute Passform und ein spitzenmäßiges Material. Roy Robson ist eine sehr gute Empfehlung von mir für andere Käufer.
Nur beste Qualitäten von" brands four firends".
Danke

Dieser Onlinehändler hat sehr schlechte Lieferzeiten. Man arbeitet in der Regel 3 bis 6 Wochen mit dem bezahlten Geld, bis die Ware geliefert wird. Bei einer Rückgabe/Reklamation erhält man sein Geld nach mehr als drei Wochen noch nicht zurück. Aktuell habe ich einen solchen Fall. Trotz meines Hinweises an den Kundendienst hält man mich hin mit der Rückzahlung.
Die Produkte, die angeboten werden und mit riesen Rabatten beworben werden, sind bei anderen Onlinehändler qualitativ besser und sogar noch günstiger.
Ich werde hier nicht mehr kaufen!

Schöne und bezahlbare Artickel ,
Service Super ,danke

Bestellung auf Rechnung: wenn man etwas retourniert, kommt keine Bestätigung seitens brands4friends, dass die Retoure angenommen wurde bzw. mit einem angepassten Betrag zwecks Zahlung. Bei jedem anderen Händler kommt eine Bestätigung samt angepasste Rechnung sowie Erinnerung wieviel man nun zahlen müsste. Hier kommt dann irgendwann die Mahngebühr, weil man auf die Bestätigung der Retoure wartet. Man müsste also täglich kontrollieren ob das Retourpackerl dort angekommen ist, man weiß dann eine Zeit nicht, ob die Ware auch zurückgenommen wird und dann muss man auch selbst die retournierte Ware ausrechnen und zum neuen Endbetrag zu kommen. Dabei reden sich brand4friends und rate pay gegenseitig auf den anderen aus, wenn man sie diesbezüglich kontaktiert; Mein Eindruck: dies ist mit Absicht um zu den Mahngebühren zu kommen. Es war somit meine letzte Bestellung.

Update: es kam keine Retourenbestätigung seitens brands4friends und keine Erinnerung seitens ratepay.

Nach den vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch bzgl.Lieferzeit etc..Den negativen Rezensionen kann ich mich keinesfalls anschließen.Die Ware wurde innerhalb der angegebenen Zeitspanne geliefert, war ordentlich verpackt und ich wurde zu jeder Zeit über den Stand der Bestellung informiert.
Leider musste ich die Jacke zurücksenden, da meiner Tochter die Farbe nicht gefiel.Auch das hat reibungslos geklappt; den Ablauf kann man auf der Website nachlesen und es wird auch während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen. Summa summarum:ich kann b4f nur positiv bewerten.

Super Service. Ich habe fälschlicherweise falsche Ware an Brands4friends verschickt als Rückgabe. Ich wurde umgehend informiert und die Ware wurden toll verpackt an mich zurück geschickt. Ich musste auch nichts bezahlen. Daumen hoch für die schnelle Reaktion und tolle Arbeit!

Sehr freundliche Mitarbeiterin Juliana.Sie hat mir sofort,alle Fragen beantwortet und sich sofort um alles gekümmert.Alles verlief zu meiner Zufriedenheit.DNke für die schnelle Hilfe.

Für mich wirklich immer noch einer der besten Shopping Apps. Man muss ein bisschen schauen und vergleichen,aber man kann hier immer wieder gute Schäppchen machen. Und wenn mal was ist, haben die einen wirklich supernetten Kundenservice! Daumen hoch und weiter so.

Sehr unzufrieden.
Leider wird immer wieder per Mail Werbung für Produkte gemacht, wie heute z.B. für IVKO, die tatsächlich dann gar nicht angeboten werden.

Das ist für mich Vortäuschung falscher Tatsachen und sehr ärgerlich, wenn man sich manchmal durch zig Seiten durchklickt, um dann festzustellen, dass das Produkt nicht angeboten wird.

Daher möchte ich mit brands4forfriends nichts mehr zu tun haben.
Die Lieferzeiten sind auch extrem lang. Manchmal wartet man mehrere Wochen und hat schon wieder vergessen, dass man dort etwas bestellt hat.

Eine sehr zufriedene Kundin berichtet 😊
Ich bin schon länger Kunde, aber in letzter Zeit intensiver, da ich oft einfach die Versandgebühren zu hoch fand, wenn man nur einen kleinen Artikel bestellt hat. Jetzt gibt es oft die Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen, und das nutze ich sehr gerne.
Ich habe bei meiner vorletzten Lieferung ein Problem mit einem Artikel gehabt, schrieb mit Bildern an den Kundendienst - ich war echt baff😱
Freundlich, schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit wurde mein Problem in nicht mal 24 Stunden gelöst - das nenne ich Kundenservice vom Feinsten👌👍👏
Danke dafür und jederzeit gerne wieder werde ich kaufen!

Ich bin sehr zufrieden. Und die Leute schreiben dass schleschter Kundenservice ist. Ich KANN NUR DAS GEGENTEIL SAGEN. Immer alles schlell Erledigen . Danke !!!!!

Die Ware kam zwar schnell und war wie erwartet. Jedoch sollte man seine Brands woanders kaufen. Der Kundenservice ist sehr schlecht und unfreundlich. Es wurde keine Rechnung und kein Retourenschein mitgeschickt. Per Email auch nicht. Das einzige dass später folgte war für Mahnung mit Mahngebühren. Unverschämt

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und immer zufrieden, auch wenn ich retourniert habe, kam die Rückzahlung zeitnah.
Heute kam eine Bestellung, Strickmantel von Tina, ich musste 3 Mal hingucken, das hatte nichts mit dem Strickmantel zu tun, den ich für über 50 Euro bestellt habe. Und schon gar kein Strick, wie auf dem Foto zu sehen. Dafür hätte ich keine 5 Euro ausgegeben. Ich bin schwer enttäuscht.
Ich hoffe, dass das eine Einmaligkeit bleibt. Ich war immer zufrieden.

Ich muss hier tatsächlich die Qualität der verkauften Ware sehr bemengeln. Davon möchte das Unternehmen nichts hören und beläuft sich auf Fristen. Zum Verständnis, wir haben vor Corona Pandemie Koffer Set gekauft, diesen konnten wir auf Grund der Pandemie nicht ausprobieren, als wir nach 2 Jahren feststellen mussten, dass die Koffer nach 1. Mal nutzen kaputt gegangen sind, wurde uns von dem Kundenservice die Frist vorgeschoben. 2 Jahre abgelaufen, tschüss. Und kaputt gegangen meine ich die Koffer Schale ist bei Erst Benutzung wirklich in Stücke zerbrochen. Sehr schlechtes Kundenservice. Ich habe dem Unternehmen vor dieser Bewertung eine Möglichkeit gegeben mir entgegen zu kommen. Dies haben sie mir unmissverständlich verwehrt. Sehr schade, wie man mit den Kunden umgeht und auf die Umwelt achtet. Koffer Set für einmalige Benutzung.