blond-amsterdam.com Recenzje 30

Hele fijne en snelle service, ik had helaas een product kapot ontvangen waar ik telaat achter kwam, maar door de goede service dit kunnen oplossen! Echt mega fijn! En super mooie producten.

Prijs is ontzettend hoog. Voor een mok of klein bordje te beschilderen betaal je bijna 110 euro voor. 2 personen.
Inclusief kosten verzenden van het item dat afgebakken moet worden.
1 kopje koffie voor meer dan 2 uur. Wel heerlijk gebakje 😉. De winkel was nog erg rommelig, net 1 dag in het nieuwe pand wat nog niet veel sfeer had, helaas.

Een bestelling gedaan op 25 november. Tot heden niks meer vernomen of mogen ontvangen. Op mijn e-mails/ contactformulier of bericht via Instagram ( wel gelezen) wordt niet gereageerd!
Wat een vreselijke klantenservice.

Klantenservice is ronduit slecht. Niet telefonisch bereikbaar en alleen via mail te bereiken. Reactietijd van ongeveer 4 WERKdagen. Als je iets kado wil geven en je bestelling komt incompleet aan dan kan je geen week meer wachten daarop en dat gebeurt nu wel. Als er contact is, is dat wel vriendelijk.
Kom op blondies, dat moet gewoon beter kunnen lijkt mij… en als er intern een probleem is, communiceer dat dan met de klanten.

Ik had twee glazen besteld van Droomvlucht en Symbolica om aan mijn Efteling-collectie toe te voegen. Op de website stond nergens vermeld dat deze een andere inhoud hebben dan het Paddenstoel-glas van 0,2L. Sterker nog: de afmetingen waren precies hetzelfde, dus je mag er als klant vanuitgaan dat ook de inhoud gelijk is.

Dat bleek niet zo te zijn — de glazen waren kleiner en hadden duidelijk minder inhoud. Omdat ze daardoor niet in mijn collectie pasten, heb ik ze geretourneerd.

Wat ik vreemd vind, is dat ik de retourkosten zelf moest betalen, terwijl de fout duidelijk in de productinformatie lag. Vervolgens kreeg ik slechts €6,25 teruggestort, terwijl ik twee glazen van €6,95 (totaal €13,90) had teruggestuurd — zonder enige uitleg of communicatie.

Na mijn mail kreeg ik de dag erna nog eens €6,52 teruggestort, met excuses. Fijn dat er contact kwam, maar nog steeds is het bedrag niet juist verrekend en de verzendkosten heb ik ook nog niet teruggekregen, dus heb opnieuw met ze gemaild! We wachten weer af.

Kortom: misleidende productinformatie, rommelige communicatie en onvolledige terugbetaling.

Tippie van Flippie: koop je Blond Amsterdam-artikelen liever bij Intratuin – daar weten ze wat klantenservice is.

Ik had een Danse Macabre bord cadeau gekregen.
Echter bleek deze van binnenuit gescheurd te zijn.
Ik heb in Januari telefonisch contact hierover gehad en toen is er afgesproken dat ik een geheel Danse Macabre bord toegestuurd zou krijgen.
Deze belofte is nog steeds niet nagekomen.

Mooie mokken besteld (mijn dochter 1 voor haar vader, ik 3 voor mijn collega's) echter zeer lastig om contact te krijgen met klantenservice toen de bestellingop zich liet wachten... Uiteindelijk heeft dit zich goed opgelost.
Mokken helaas wel zeer kwetsbaar. Bij eerste gebruik al stukje uit de mok, terwijl ik mijn andere servies al jaren heb zonder schade (en toch echt niet heel lomp ben😅). Jammer...

Waardeloos! We hadden een verkeerd product besteld en zagen dit meteen nadat het besteld was. Dus meteen de telefoon gepakt. Krijg je een bandje dat ze er de gehele dag niet zijn. Dan maar zoals aangegeven een mail gestuurd om aan te geven dat de order óf aangepast of geannuleerd moest worden. Geen reactie. Dag later product verzonden. Via de chatfunctie ook nu reactie. Waarom is een bedrijf dágen niet bereikbaar en neemt men niet het fatsoen om berichten te beantwoorden. Asociaal beleid.

Een Super klanten service.
Ik was al tevreden en ik blijf een tevreden blond fan 😃

Artikel komt met stukjes eraf binnen, slecht afgewerkt. Ik vind de oplossing zeer slecht! Het artikel is gewoon beschadigd en het wordt afgedaan als handwerk!
1 ster is de beoordeling!

Ongelofelijk slechte klantenservice.
Als je je e-mail invult voor de kortingscode krijg je die niet.
Als je iets wil retourneren krijg je telkens (als reactie op contactformulier of e-mail) de opdracht contact op te nemen met de klantenservice.
Daarna krijg je ineens een bericht waarin ze zeggen 'retourneer via de retour portal', maar die bestaat niet.
Dan krijg je weer een bericht "Helaas hebben we op dit moment geen specifieke retourportal die je kunt gebruiken voor je retourzending. Om je retour te starten, kun je het beste contact opnemen via ons eerdere advies" (??!!). Zo blijft het maar doorgaan. Hoe je in godsnaam contactpunt krijgen met een zinnig persoon is mij nog steeds niet duidelijk. Het lijkt er op alsof ze expres moeilijk doen.
Ik bestel daar nooit meer.

Telefonisch niet bereikbaar. Na mijn bestelling direct meermaals 3-4× gebeld op een doordeweekse middag. Mail gestuurd, in eerste instantie ook geen reactie. Ik wilde een door mij bestelde, gepersonaliseerde beker aangepast hebben. Voor gepersonaliseerde producten zou 10 werkdagen aangehouden worden, dus ik maakte me nog geen zorgen. Direct de eerste volgende werkdag wéér bellen... wederom 2x geen contact. Eind vd ochtend kreeg ik vervolgens een zakelijke mail van Blond dat de beker al in de oven stond en dat er niets meer aan te doen was. En dat het waarschijnlijk "druk" geweest was waardoor ze niet konden opnemen?? Huh? Als het zo druk was, waarom is mijn product dan binnen 2 dg klaar ipv voorgeschreven 10 dg? Heb nog een mail teruggestuurd, maar helaas dezelfde zakelijke houding. Niet alleen slechte service, maar ook erg onvriendelijk!

Mijn dochter en ik zijn al jaren blij met Blond. Elke verjaardag, Sint en Kerst koop ik Blond als cadeau voor haar. We verheugen ons altijd op de AH collectie en alle andere nieuwe spulletjes. Nu heeft ze mij een beetje aangestoken en had ik voor mijn verjaardag ook Blond gekregen. De helaas kleine klachten van het cadeau werden meteen opgelost, overigens onze eerste klacht ooit in 4 jaar tijd.
We verheugen ons weer op onze verjaardagen en feestdagen😊

Een mok besteld bij blond Amsterdam. Niet de goede helaas. Mijn fout. Vervolgens wilde ik de mok omruilen maar dat kan alleen via de post. Met verzendkosten en daarmee niet rendabel. Wat een verdienmodel. Ruilen in de winkel mag niet als je via internet hebt besteld. Geen service en volgens mij moet dat beter kunnen. Nu dus nog een mok over. Wie wil mag hem hebben.

Ik wou van het weekend een bestelling plaatsen voor het Senseo servies, alleen toen ik niet betalen met iDeal.
Ik heb het vervolgens op zondag en maandag nogmaals geprobeerd zonder succes. Op woensdag wou ik het weer proberen, maar toen bleek die actie dus niet meer te zijn van 1+1 . Ik heb vervolgens een e-mail gestuurd en op mijn tweede e-mail heb ik geen antwoord ontvangen. Vervolgens maar even gebeld met blond Amsterdam zelf en gevraagd of ze uit coulance wat konden betekenen. Maar nee dat kon natuurlijk niet, want er waren meerdere bestellingen gedaan en daar was geen probleem mee. Nou bij mij dus wel, als ik niet kan betalen hoe moet ik het dan doen!!!!!!!!!!!
Vind dit echt niet klantvriendelijk

Twee jaar terug ben ik opnieuw begonnen met het verzamelen van blond Amsterdam. Dit is gegaan met flink wat hobbels. Er is een periode geweest dat er flinke kwaliteit problemen waren met servies producten, zoals snel breken van glazuur, zeer grote afwijkingen qua tekeningen en de kleur hiervan. Maar ook de levering schoot hier ernstig in te kort. Kapotte producten leveren, tot missen van producten.
Vooral het mindere kwaliteit van producten zorgde ervoor dat verschillende actieve verzamelaars ermee zijn gestopt.

Gelukkig doet blond Amsterdam daadwerkelijk iets met feedback en klachten. Service is onwijs verbeterd, bestellingen zijn compleet en ze controleren producten nu goed. Ook de bovenstaande klachten komen nog amper voor.

Door deze omslag heb ik er uiteindelijk voor gekozen om door te gaan met verzamelen van Blond-Amsterdam.

Daarbij is de blond Amsterdam flagship store echt een aanrader. Ik kom er nu maandelijks. Je kan hier op je gemakje groot deel van de collectie bekijken. Medewerkers daar zijn onwijs vriendelijk, helpen goed en zijn geïnteresseerd in alles wat je doet in het leven. Helemaal top!

Wel een kleine tip, bij verschillende collecties missen we echt bepaalde items. Bordjes, mokken en kommen zijn er genoeg. Je wilt het liefste je kerst en paas collectie het zelfde hebben als een normale Delfts of even bijkletsen collectie. Maar verder top bezig dames

Vandaag voor mijn verjaardag taart gaan eten bij Blond Amsterdam.Hier al weken naar uitgekeken aangezien we van ver komen. (Brabant) Bij het opstaan trok ik een gat in mijn nieuwe broek. Er bleek een stuk ijzer los te zitten van de tafel. Dit meteen gemeld, gasten naast ons zagen het ook gebeuren. De reactie van het personeel was uiterst lauw. Sorry en dat was het. Dat dit een nieuwe dure broek was interesseerde ze geen reet. We hebben afgerekend en zijn vertrokken. Happy Birthday!

Ik bestel paar weken 15 XL mokkenbij Blond Amsterdam voor €180.
Bij de levering was er 1 mok kapot.
Ik heb daar een foto van gemaakt en vorige week geprobeerd te bellen maar ze namen die dag niet op werd op bandje gezegd .Mail + foto gestuurd.5 dgn later nog eens.
Geen enkele reactie ??
M Rouwenhorst

Ontzettend goeie klantenservice. Eerst een mail ontvangen dat ik te veel verzendkosten heb betaald en dat dit zsm wordt teruggestort. Vervolgens was er een fout met een gepersonaliseerd item, ik heb dit pas een maand na bezorging aangegeven omdat het om een cadeau ging dus had het niet eerder gezien. Direct reactie op gekregen en een nieuw item wordt verzonden.

Ik neem eigenlijk alleen de moeite om een review te schrijven als ik een zeeeeer slechte ervaring heb, om anderen te waarschuwen. Maar er mag ook weleens iets goeds geschreven worden :). Ik ben zeer tevreden over Blond Amsterdam. De klantenservice is super (iets waar ik veel waarde aan hecht). Wanneer er iets mis is met je bestelling dan lossen ze het altijd netjes op. Je pakketje wordt zorgvuldig verpakt zodat het tegen een stootje kan!