Biltema Danmark A/S Recenzje 1593

Det startede ellers sjovt. Skrev nedenstående på facebook. Lidt et forkert sted, men Biltema skrev dog tilbage
Hej med jer 🤣
Hvornår får i styr på jeres rabatter ved merkøb? Tænker f.eks tændrør... Men smart af jer at det bliver dyrere at købe 4 stk istedet for 2 og 2🤣 Kan man få rabatten med tilbagevirkende kraft?
Ja og det var ikke kun den vare, som vare forkert....fik svaret tilbage at der ville gå et par dage inden det var løst. Og jeg skulle tale med butikken...
De kan så ikke gøre noget. Så enten betaler man fuld pris for varen, hvilket er 280 kroner eller benytter sig af den rabat i reklamerer med og betaler 349 kroner(???) I kan ikke ordne rabatten i butikken. Jamen, prøv og hør her. Så luk hjemmesiden ned, hvis i ikke kan finde ud af det. Hvad hvis i lige pludselig lavede en pris fejl og alle varer kostede 1000 procent mere. Ville i så osse bare trække på skuldrene, når kunderne ikke ville betale... Så gik i da først og fremmest rabundus! Dårlig service igen. Ikke første gang i laver tåbelige ting. Ok varer i har, men virkeligt dårligt system og administration af det.

Cafebesøg Rødekro
Vil bestille 1 nachos og en bøfsandwich, men får besked om de ikke kan lave maden, da der er en "større" bestilling, som optager begge ovne.
Ok kan få en fransk hotdog.
I mellemtiden bliver der råbt ud i lokalet om den kæmpeordre der optager 2 ovne, det sker 5x og bliver lidt overrasket, da vi ser det er 3 voksne, som har bestilt 1 pølsemix, en bøfsandwich m fritter og endnu en ting.
Det lukkede for bestillingen i ca 15min og hver 2min skulle det proklameres, at nogle havde formastet sig til at bestille 3x mad fra menuen.
Der var stort set ingen kunder og hvis 3x menu kan lukke café, bør den nok lukkes omgående alligevel.
2 ovne er åbenbart ikke nok og de 2 unge som skulle betjene kunderne, virkede lidt beklemt ved den dårlige stemning,som blev skabt af en ældre, nok den ansvarlige, som stressede sig unødvendigt op.
Det kan aldrig være kundernes skyld systemet ikke kan håndtere over 1 kunde pr 4min.

Hej, var med min søn i biltema i Nyk. F, da ville vi ind og have en gang pølsemix og en bøfsandwich menu, men ak, vi bestilte og gik rundt og kiggede efter et
siddeplads, vi fandt en plads efter vi havde kigget
på tre borde, der var smurt
ind i madrester og ikke
tørret af. Nå maden kom, pølsemix ok, min bøfmenu
kom på en tallerken med
pommesfrit over alt, ingen
sovs, spurgte efter
sovsen, der var ikke mere.
Burde man ikke have oplyst det, inden der blev bestit. Fik arrangeret at jeg fik min bøf på en tallerken
og mine pommes på en anden, med et surt hoved i tilgift. Jeg havde jo betalt for min menu også sovsen. (snydt igen)
Så bedre kundebetjening og bedre rengøring i biltema Nyk f.

Ekstraordinære indsats fra Biltema.dk.
Hjalp mig med at finde reservedele fra deres eget lager, til et produkt som ikke var købt hos dem.

Sønderborg biltema. :)

Lad være med at købe deres Afbalanceringsmaskine det er den værste maskine man kan købe den er smask fyldt med fejl. Her 3 gang den skulle til rep valgte jeg simpelhen at få mine penge tilbage . Det var der så ingen problemer i . Men alt den kørsel med Afbalanceringsmaskine 6 timers kørsel frem og tilbage og jeg havnede planlagt at skulle skifte dæk på 8 biler ja det kunne jeg så ikke fordi den Afbalanceringsmaskine gik i stykker hele tiden printpladen computer fortæller den arme unge man der skulle forstille at være mekaniker men ikke computer it uddannet . Det værste er at den unge mand ikke kunne gøre noget at købe Afbalanceringsmaskine ved Biltema har kun været et stort tab på fler 1000kr

Kørte 30 min for at hente en vare hos Biltema i Holbæk. som var markeret som +1 på hjemme siden. Desværre var personalet ikke interesseret i at hjælpe med at finde den rigtige vare. Og virkede afvisende.

Kommer tit i Biltema og bliver imponeret hver gang over, hvad de har i sortimentet specielt i værktøj og små dele til biler
Så super butik herfra.
Og ja der kan da godt smutte en “finke af fadet” i ny og næ.

Jeg har i dag været i Biltema Glostrup, og undre mig over, om medarbejderne er stumme. Der bliver hverken sagt goddag eller farvel ingenting, ikke engang hvad det bliver for de vare man har købt. Konklusion der skal ikke være ordentlig kundeservice i Biltema. Gud fri mig vel.

Jeg har købt en Forsikringsgodkendt lås til min cykel i Biltema. Rådgivning i butikken samt info på hjemmesiden har FGlogo og beskrivelsen indleder med: “Godkendt bøjlelås…” - Således var jeg i den tro, at det var en lås, som var godkendt af forsikringsselskaberne.

Min cykel er nu blevet stjålet, og forsikringen siger, at den købte lås ikke er godkendt i Danmark, men i Norge og Sverige. Altså er min cykel ikke dækket.
Vildledende markedsføring, at I sælger en såkaldt ‘godkendt’ lås, men det er kun gældende udenfor Danmark.

Jeg har været i kontakt med jeres kundeservice, for at forsøge at påpege problemet og opfordre til løsning, men I affærdiger mig og henviser til jeres hjemmeside. Jeg oplever en grov service og absolut ingen vilje til dialog eller indsigt i fejl.

Vildledende markedsføring og jeg vil kontakte Forbrugerombudsmanden, så andre ikke ender i samme situation.

Jeg købte for to år siden en elcykel hos Biltema, og siden da har jeg haft den til reparation 4-5 gange på grund af problemer med strømmen fra styretøjet ned til forhjulet, hvor motoren sidder. Nu, efter to år, er min garanti udløbet, og cyklen er igen defekt. Vi sendte den til service, men fik at vide, at der ikke var noget at gøre, da garantien er overskredet. Motoren sidder i forhjulet, og da det er en vare, der er udgået af sortiment, kan jeg ikke få fat i en ny. Jeg står nu med en defekt cykel, som jeg har betalt 8.999 kr. for, og som kun har holdt i to år, hvor den minimum har været til reparation 4-5 gange. Jeg er meget skuffet over kvaliteten og servicen og kan desværre ikke anbefale og frarådet stærkt at købe elcykel hos Biltema.

Så til grin de ikke engang har hjemme levering som andre butikker har og så det mega dårlig service de har

Jeg var i biltema i dag omkring kl 16 i Holstebro. Vi gik derind for at få fransk hotdog. Da vi træder ind i butikken bliver vi mødt af en klam plastik og indelugtende lugt. Vi kigger lidt på det store menukort. Vi går hen for at bestille hotdogs. Der får vi afvide, at der ikke er flere, og at der heller ikke var mulighed for at lave flere, da de “snart” lukkede. Det viser sig at køkkenet først lukker kl. 17.30. Det vil altså sige, at der var 1,5 time til lukketid og dermed kunne de sagtens have lavet et par pølser. Vi er jo sultne, så vi spørger så, om der er toast. Det har de selvfølgelig HELLER ikke. Det er ubegribeligt. Det er spild af tid at blive ved med at spørge om de har de forskellige retter på deres menukort, så vi spørger hvad de EGENTLIG har. Der bliver vi mødt af to flabede medarbejdere, som siger at de har nachos mens de ruller øjne af os. Hvad er det dog for en attitude. INGEN skal rulle øjne af mig! Det finder jeg mig ikke i!!
Vi ender med at bestille pomfritter og en snack burger. Pomfritterne var usaltede, tørre, brænde og ovenikøbet lavet i ovn! Den tarvelige snack bruger smagte og lignede at den havde stået der i 3 dage. Og bøffen havde grønt skær og det var utydeligt hvilken slags “kød” den var lavet af. Jeg/vi er yderst skuffet! Alt i alt, vil jeg ALDRIG anbefale jer at tage i biltema i Holstebro.
Med skuffede hilsner fra en gruppe yderst ustilfreds gruppe damer.

Den forklaring den lyder særdeles hult !
Så er det jo underligt at personen som får min besked ikke kontakter grundejerforeningen og på den måde gør noget ved det, end bare være ligeglad.

På biltemas parkeringsplads i Horsens lå der mange glasskår. Dette gør jeg opmærksom på da jeg kommer ind i butikken.
Nå var svaret, intet andet. Da jeg kommer ud igen efter 20 min lå de der stadig. Det kan man da kalde en total ligeglad om kundernes biler punkterer.
Gik tilbage igen og nævnte det. Ny person var der nu, ikke vores ansvar.
Hvordan syntes i selv I har håndteret dette.

Jeg købte en cykel til min søn, cyklen er en rigtig fin cykel til prisen, min anmeldelse gælder mere den tilkøbte service om at samle cyklen til 199 kr. Ekstra.
Da jeg kommer ud for at hente cyklen i biltema slagelse, er den samlet utrolig dårligt.
Når man læser på hjemmesiden hvad klargøring af cykel indebærer er det stramning af alle bolte, påsætning af hjul, og justering af gear samt for at cyklen er forsvarligt samlet og klar til brug.
Styret sidder på hovedet så bremser sidder omvendt og gearstyring sidder så man ikke kan nå dem, dette får medarbejderen ordnet på stedet, dog med en almindelig umbrago og ikke en momentnøgle, så tror styret er overspændt.
Forgaflen gik helt i bund pga. Manglende luft. Først mente medarbejderen at det var sådan forgaflen var, da vi så kiggede i brugsanvisningen stod der jo, som ventet at den kun skulle gå 1/3 del i bund, først der blev der hentet en forgaffelpumpe og fejlen blev rettet.
Samtidig manglede der noget så simpelt som luft i dækkene, så heller ikke her var cyklen klar.
Jeg kører efter de har rettet alle disse fejl hjem.
På vejen hjem opdager jeg at gearene heller ikke er indstillet, dette vælger jeg dog selv at gøre, da jeg selv kan finde ud af dette.
Bremserne var heller ikke kørt til så de var svære at bremse med, indtil jeg havde skrumpet dem
Mit budskab er, at selv cyklen er alle pengene værd men de 199 kr, jeg betalte ekstra er det ikke og det kunne have været direkte farligt hvis ikke jeg havde set fejlene og vidste hvad jeg lavede.
Denne service burde ikke være udbudt, hvis ikke i har kompetencen til at udføre den ordentligt.

Kære Biltema.

Jeg blev desværre rigtig skuffet da jeg ville indløse gavekort fra julen 2023.
De var udløbet med 1 mdr og gaven var dermed spildt.
Jeg håber de 600,- luner hos Biltema der jo dermed er den nye “gave-modtager”. ☹️
Ærgerligt synes jeg og skuffelsen er desværre så stor at jeg nok ikke kommer igen og heller ikke selv giver flere gavekort væk.
Mvh Jacob P.

Jeg besøgte i dag biltema i Horsens og havde en rigtig ærgelig oplevelse. Jeg skulle købe en telefonoplader og et kabel. Jeg vil købe en hurtigoplader, som står listet til 109 kr. Og et kabel til 39.95 kr. Da jeg kommer op til kassen og skal betale, stemmer beløbet ikke og jeg går derfor tilbage og kigger om det mon er mig, som har set forkert og kan konstatere at der står hurtigoplader på skiltet og der står en masse andre af den samme oplader listet til den pris og der er ikke andre prismærker for hurtigoplader eller andre hurtigoplader produkter, så formoder at så må det jo være den og dem som har en fejl i systemet. Jeg går derfor tilbage til kassen og oplyser at den altså står til 109 kr. Og ekspedienten går med tilbage for at tjekke dette. Her konstatere han rigtig nok at der står en masse af de opladere (vi snakker min.15-20 stk) listet under de 109 kr. Det viser sig så, at varenummeret er et cifer forkert i enden af varenummeret. Jeg oplyser så, at prisen han oplyste oppe ved kassen jo ikke fremgår nogle steder på hylden, ej heller den hurtigoplader som så åbenbart så skal koste de 109 kr. For den har de slet ikke længere, viser det sig. Han kigger så ind bagved skiltet på de 109 kr. Hvor prisen på de 149 så er. Jeg oplyser at jeg selvfølgelig forventer at få varen til de 109 kr. Eftersom det må være en af deres medarbejder der har lavet en fejl, men det kan der absolut ikke blive tale om og med det ønsker jeg selvfølgelig ikke at købe varen. Har sjældent oplevet så dårlig kundeservice, men Biltema Horsens vil åbenbart ikke følge lovgivningen på det område og rode bod på, når deres medarbejdere har lavet fejl, det skal i Biltema Horsens åbenbart komme kunderne til last.

Jeg kan godt lide forretningerne og deres organisering.
Deres app virkede rigtig godt men så lavede de den om til, at man kun kunne logge inde med Google, Facebook eller MitId. Nej tak til de 2 første, de skal ikke følge med i, hvad jeg leder efter hos Biltema og så MitId:
1: Man kan ikke logge ind på selve mobil telefonen, da man skal scanne en kode, der ikke vises???
2: Bruger man en browser i stedet, kan man godt få scannet koden men så vil den have ens CPR nummer.
NEJ (!) Biltema - i har ikke noget at bruge mit CPR nummer til. >:(
Det trækker voldsomt ned på en ellers god forretning, at de laver alle de online fodfejl.

Dårlig Butik man kan ikke få pølser kl 17:00 om efter middagen i Holsterbro Biltema's logo er næsten pølser så DÅRLIG BUTIK