Berg Fest Recenzje 148

Ich habe einen Artikel bestellt, welcher nach 19 Tagen geliefert wurde. (Daß der Artikel erst beim Hersteller geordert werden muß, mußte ich selbst in Erfahrung bringen, per mehrfachem Anruf, bis mal jemand ranging.)

Der Rücksendeaufkleber wurde nach 4 Tagen zugeschickt, nach mehrfacher Anfrage.

Habe den Artikel dann zurückgesendet. 3 Tage nach Eingang der Retoure angefragt, was mit der Erstattung sei. Antwort: Ich solle noch warten.

Die sollen sich lieber ganz auf ihr Offline-Filialgeschäft konzentrieren.

Bei meiner Bestellung musste etwas ausgetauscht werden, dies passierte zeitnah und der Support war sehr nett und Hilfsbereit!

I ordered 330 Euros worth of rock climbing gear back on September 3. I was sent a shipment tracking number. After checking the shipment tracker many times over a couple of weeks, I noticed it never moved, or actually even shipped (DHL had received the shipping info from Berg-Fest but never the actual package). I contacted customer service and was told one item I ordered, a 7 Euro nylon strap, was on back order, so they had not shipped it yet. I told them that was absurd, they should have contacted me long before to let me know. Really, they should have shipped my order, minus the strap, and contacted me to ask if I wanted a refund or they could send the straps when they arrive in. It has been 7 weeks since I placed the order. They have told me multiple times that they will ship my order with what they have available and can send the rest later. I have still received nothing, not even an accurate tracking number. I paid 30 Euro for shipping. Appalling for an order that's taken 2 months and is still not out of the warehouse. It has not been a worthwhile experience ordering from Berg-Fest. Next time I will pay a little more and order from REI, knowing I will quickly receive the goods I paid for. I have finally heard back from their customer service today, informing me that my order was shipped a few days ago. The DHL tracking number they gave me still does not work, but I am going to trust that it is indeed on it's way. I will update this review when I receive my order. He also offered me a voucher to use on future order. We will see.

Ich habe Wanderschuhe bestellt, die Lieferung erreichte mich bereits nach 2 Tagen. Die Schuhe absolut klasse. Verarbeitung, Laufeigenschaften, Robustheit, Materialien.... Ich bin restlos zufrieden mit diesem Einkauf.

Habe einen Eispickel bestellt, der laut Angabe in allen Größen in 3-4 Tagen lieferbar sei. Habe dann bestellt, mich verklickt und problemlos telefonisch die Größe korrigiert. Dann passierte ca. 4 Wochen nichts, bei Nachfrage sagte man mir der Hersteller konnte die korrigierte Größe nicht liefern. Ich habe dann per Email (über einiges hin und her) storniert, was auch selbstverständlich, laut Bergfest, kein Problem sei. Der Pickel wurde dann aber nach ca. 1,5 Wochen dennoch geliefert. Chaos oder System?

Der Shop ist günstig - aber was hilft das, wenn man seine Ware nicht erhält und auch keine Antwort auf Mails? Zum Glück hatte ich die Option 'gegen Rechnung' angekreuzt.

Excellent service & very nice people to do business with as well as a bargain price for a lovely Haglofs jacket. Excellent communications.
I would thoroughly recommend this excellent company.

I was after a pair of Hanwag Grunten and happened to stumble upon berg-fest that had a great deal that couldn't be beat, so I proceeded to place my order with out any worries as I used paypal. The shipping to Sweden was very reasonable and prompt and the boots lived up to my expectations which was set pretty high. Highly recommended vendor even if you don't live in Germany!

Bergfest hat eine Jacke in einer nicht mehr verfügbaren Größe extra für mich in Norwegen geordert.Ich musste zwar etwas länger auf die Lieferung warten,aber das hat sich absolut gelohnt.Darüber hinaus wurde ich stets sehr freundlich und zügig über den Stand der Bestellung informiert.

I ordered a pair of Black Diamond guide gloves from Bergfest. The gloves arrived today. The process from start to finish has been excellent. I e-mailed Andy Dullinger at Bergfest to check stock he e-mailed straight back confirming sizing and stock availability. I placed my order which was promptly sent by DHL and parcel force ( you can track its progress online ). Delivery was a very reasonable seven days particularly as this included the weekend. Even with the cost of postage the price of the gloves was way better than UK prices, I checked out all the usual suspects Joe Browns, Cotswolds, the outdoor shop etc.
In a nutshell, I have been delighted by my Bergfest experience and I would not hesitate to buy from them again. Highly recommended.

Ich bin absolut überzeugt vom Service und den Preisen von berg-fest.com. Konkret hatte ich eine Skihose zu einem konkurrenzlos günstigen Preis (idealo) bestellt und wenige Tage nach Bestellung den Versandstatus abgefragt. Die Anfrage wurde innerhalb von zwei Stunden zu meiner Zufriedenheit beantwortet und die Ware traf wenig später auch wie bestellt ein. Man merkt, dass sich die Mitarbeiter von berg-fest.com um die Gunst der Kunden bemühen! Immer gern wieder.

Sehr zu empfehlen! Extrem schneller EMailsupport, insgesamt sehr guter Service und die Lieferung zeitnah! Gerne wieder!

FINGER WEG von diesem Online- Shop!!!
Höchst unzuverlässig was die Rückerstattung der Kosten angeht musste über PAYPAL Käuferschutz beantragen,erst dann kam das ganze ins Rollen.Wartezeit 4Wochen.
Rückmeldungen aufs Mails? Fehlanzeige....also Finger.Weg.

Ich musste deutlich länger als die angegebene Lieferzeit warten, da Bergfest keine Ware vom Hersteller erhielt. Sie haben das Ärgernis aber auf sich genommen und absolut kulant mit einer Ersatzlieferung besserer Qualität zum gleichen Preis reagiert- am Ende absolut kundenfreundlich uns sehr zu empfehlen!

I ordered a nice Jacked for a very competitive price at Bergfest.
Unfortunately the parcel got lost (beyond their control) but they resent a new Jacket straight away and saved my holidays.
I would always use these guys again.
Andy kept me updated and responded to emails immediately.
Only little complaint would be the availability on the phone...but in view of the perfect communication by email that can be neglected!

More than satisfied on the way of doing business over the internet. Quick despatch / shipping of the goods and very satisfied with the contacts I had with Andy! Perfect!
The company I can recommended.

Sehr empfehlenswert! Grüße Achim

Es ist alles reibungslos abgelaufen und ich bin völlig zufrieden mit der Wahl der Artikel und auch dem Preis. Service stimmt, sehr schnell und freundlich. Bis zum nächsten Mal.
LG Sarah

Ware gut, Lieferung gut, Abwicklung/Service gut, Preise gut - das war sicher nicht meine letzte Bestellung!

zeitnaher Versand und Lieferung der Ware an meine DHL Packstation, Ware io, Qualität sehr gut - guter Kauf!