Coffee seems overpriced in order to squeeze money from their 25% discount for those joining having purchased a Sage/Breville machine. The lack of ability to rate each coffee on personal taste is als... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Super kulante Reklamation. Ich hatte 2x Bohnen die meine Sage Barista nicht mahlen konnte. Es gehen scheinbar nur dunkel geröstete Bohnen. Die Ware wurde komplett erstattet bzw. Ersatzbohnen nach ei... Zobacz więcej
Bought a Sage machine with an offer of 2 bags of free coffee from Beanz.com. There were no choices for decaf so I messaged them. The two free bags arrived quickly and well packaged. Nikeziwe replie... Zobacz więcej
I would have given a 5 star if the respond time was faster. I received my replacement bags (2) since the oroginal 2 bags were never shipped but once shipped my card was charged again for the replacem... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
beanz.com offers 100+ specialty coffees at roaster-direct prices, always freshly roasted and delivered to your door. Simply select choose from a collection of our curated coffees of small batch speciality roasters and get free delivery on your subscription. Not sure where to start? Barista’s Choice is specially designed for the curious and trusting. We help you find new flavours and roasts that will expand your coffee experience, no matter how you brew at home. When you subscribe, each delivery will provide you with a new coffee and a new opportunity to explore different origins and flavours. Just tell us how often, how many bags (minimum of 2), and how you like to brew. We’ll take care of the rest. Look forward to a new experience in every delivery.
Beanz currently available in
Napisane przez firmę
- United Kingdom
- https://www.beanz.com/en-gb/
- Germany
- https://www.beanz.com/de-de
- United States
- https://www.beanz.com/en-us
- Australia
- https://www.beanz.com/en-au
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- www.beanz.com
4,3
Doskonała
723 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 81% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Der Kundendienst hat mein Anliegen…
Der Kundendienst hat mein Anliegen schnell und unkompliziert erledigt.
Danke schön 🙏
13 maja 2026
Delays are massive
Coffee is very good, however customer service is a complete disaster with huge delivery delays. Now I have been without coffee for 10 days and customer service is saying I have to wait for up to additional 8 business days!! It is unclear what happened and why my order was not processed.
7 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Beanz
Dear Davide,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear how frustrating this experience has been.
We’d like to gently clarify that there may have been some confusion regarding the timeframe shared. The 8 business days refers to the delivery window for a new order, rather than the original which is under investigation. We appreciate that this may not have been clearly explained at the time.
We understand how important it is to have clear communication and timely updates, and we regret that this has not met your expectations.
Our team will follow up with you directly to clarify the situation and provide further assistance within our framework.
Kind regards,
Beanz.
Thoughtful and great customer service
5 maja 2026
Frequent customer, fresh coffee straight from the roaster
We frequently grab our Caravan coffee from Beanz, never had a problem with it. Arrives within a week freshly roasted, the cashback offer is great and works automatically.
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
I’ve been with Beanz for around 6…
I’ve been with Beanz for around 6 months and regularly source my coffee through them. I am very appreciative of their customer service (their response time, ability to understand and solve my queries).
I like the fact that all coffee bean brands are under one roof and I can try a variety.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
All good things come to those....
...who wait.
I bought a new Sage/Breville Barista Exoress and got a free two small bags of coffee via Beanz, wasn't happy with the outcome, wrong flavour profile due to a mix up on the site, and was offered a replacement.
I've just started on that replacement and it was great. Nikeziwe at Beanz was super helpful and totally understood the issue and resolved in good time.
I'm happy to recommend from my first experience.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Customer service is abysmal
Customer service is abysmal! Endless calls and emails and acknowledgment that they were wrong but still fail to honour their suggested goodwill gesture. False promises and lack of communication and follow through. Regardless if the coffee is good or bad il take my business elsewhere.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Schnelll und kundenorientiert
Der Support hat sehr schnell reagiert und das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
11 kwietnia 2026
Sehr schnelle Reaktion und sehr kulante…
Sehr schnelle Reaktion und sehr kulante Lösung!
9 kwietnia 2026
Der Kontakt war sehr freundlich
Der Kontakt war sehr freundlich, schnell und hilfsbereit...
27 marca 2026
Super Support
Im Kaffee-Abo ist nicht intervallgerecht geliefert worden. Auf meine Mail habe ich innerhalb von wenigen Stunden eine sehr effektive Rückmeldung erhalten. Genau so stellt man sich das vor. Danke!
1 kwietnia 2026
Schnell und professionel
31 marca 2026
Eine Lieferung hatte etwas Verspätung - Direkt Lösung gefunden
Eine Lieferung hatte etwas Verspätung. Mir wurden direkt im Express zwei kostenlose Tüten Bohnen nach meiner freien Wahl als Entschuldigung zugesendet.
Super Service
31 marca 2026
Beanz is my top choice for the freshest…
Beanz is my top choice for the freshest coffee beans. I will continue to shop from here for life. The best company for fresh coffee beans ! Customer service is excellent. Never had better customer service than beanz!
20 marca 2026
Ich bin sehr dankbar
Ich bin sehr dankbar, dass das Problem umgehend behoben wurde. Vielen Dank.
20 marca 2026
Beware the Beanz coffee cashback con
I bought a Bambino machine October 2023 with an offer of £50 cashback for every 20 purchased up to a maximum of £200 within 2 years of purchase. Initially there was a problem starting the cashback so I assumed (wrongly) the 2 years started from the activation. I have just made my last claim for £50 which has been rejected. My problem is that the online account kept updating with every order towards my cashback so I assumed I was still qualifying.
I claimed in good faith but despite 10+ emails I was declined. So if your claiming cashback be aware the cashback status on your account might not be correct.
26 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Beanz
Dear M. Porter,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry for any confusion around the cashback promotion timeframe, and we appreciate this has been disappointing.
To clarify, the terms and conditions of this cashback promotion allow claims for 24 months from the date the offer was activated. As that 24-month period has now ended, your most recent £50 claim fell outside the qualifying period and could not be approved.
We appreciate that you submitted your claim in good faith, and we understand why this outcome is disappointing. Our team is currently reviewing your case and will reach out to you directly as soon as possible.
Kind regards,
Sage Appliances.
Odpowiedź od Beanz
We appreciate you taking the time to leave a review. We’re sorry to hear your experience fell short of expectations. We will pass your feedback along to the appropriate teams.
I’ve taken out a subscription however…
I’ve taken out a subscription however the first delivery was thrown over the fence and left soaking wet, second delivery sent wrong beans and next delivery they charged me twice and sent 2 orders even though I only ordered one and I’ve been waiting 3 weeks for a refund ! It seems very disorganised and inefficient. The coffee is nice but I wish they’d sort the deliveries and my refund asap
20 marca 2026
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.