Avanzabus Recenzje 

Una vergüenza
Es terrible
El 80. Trayecto Coín. Marbella
Pareciera que nos toman el pelo
Vergonzoso
Nunca pasan a horario
No ponen más autobuses
Es una verdadera vergüenza

El peor servicio, de lejos en cuanto autobuses. Los horarios de las paradas anticuados, la app te dice una cosa completamente falsa: (14.03) no pillo el autobús 220 porque tarda hora y media en llegar e a Fuengirola (linea Marbella fuengirola) y porque supuestamente en 7 minutos salía el L60 (directo), a las 14.50 me tocó coger el 220 porque por allí no ha pasado ningún autobús.

Realmente no entiendo cómo el ayuntamiento de Marbella permite un servicio tan pésimo y tercermundista como es el de avanza, en mes y medio cogiendo el autobús, no ha llegado a su hora NI UNA SOLA VEZ

La taquilla la cerraron justo 5 minutos antes de que llegara el autobús y no pude comprar mi ticket. Llega el bus y pregunté si podía pagar con un billete de 20, y me dice que no que pida cambio dentro del bar, con mal tono y contestando mal. Le digo que no me dan cambio y me contesta con mal tono de nuevo que se lo pida a alguien. El viaje era de 8,95 y no me quiso coger el billete de 20, contestando mal todo el rato.

Servicio Pésimo. Conductores antipáticos y que te dejan con la mano levantada en la parada y siguen su camino sin parar. Con autobuses que pasan cada 1 hora y cuando no tienen pasajeros los conductores se detienen a descansar.
He tenido un montón de problemas en mi trabajo por no tener un coche y tener que depender de este servicio tan pésimo y además sin ningún tipo de atención al cliente.
Esto está solo para recaudar dinero, aprovechando una ciudad con turistas masivos.
El peor servicio de transporte del mundo.

Servicio deficiente y falta de herramientas digitales

Desde mi llegada a Estepona he usado la Tarjeta Costa del Sol de Avanza, pero el sistema actual es inaceptable:
1. No puedo consultar el saldo por la app; me veo obligado a preguntarle al conductor o ir a una taquilla.
2. Solo aceptan efectivo para comprar o recargar, a pesar de promocionar pagos con tarjeta. En 2025, esto es totalmente obsoleto y genera incomodidad.
3. El servicio de autobuses L-79 es irregular y no responde bien a los usuarios.
Como otros usuarios en Trustpilot señalan: “buses are never on time… no help offered”.

Espero que Avanza mejore urgentemente su sistema digital y atención al cliente.

I made a booking through Omnio website for a trip in Spain. Bus name: Avanza. We were there at the time scheduled, we actually arrived earlier and waited and waited, however, the scheduled bus never arrived. Another bus did stop, and we assumed it might be ours, so we presented our tickets. The driver informed us that our tickets were not valid for that bus. There was no other bus there and with time running out, we were forced to purchase two additional tickets. We purchased a cancellation policy at the time of buying the tickets, so we believed it would cover the issue that occurred. Unfortunately, it did not. We have spoken with Omnio, Xcover, and Avanza, and all of them have said that a refund is not possible. As a result, we ended up paying twice for the same tickets. It wasn't our fault, however, none of these companies are taking responsibility, as they should. Very disappointing! We will never use their service again.

Mi madre que tiene 76 años viajo el lunes 7 de julio con Avanzabus a Peñíscola, ya era la última pasajera y cuando fue a coger la maleta mi madre no podía cogerla porque al ser la última se había movido y estaba al fondo. Le pidió al conductor que si podría ayudarla a acercar o coger la maleta. Le comentó que por su edad, no podía meterse dentro del maletero a cogerla a gatas y el conductor dijo que no en varias ocasiones. Al final mi madre consiguió que le abriera la otra puerta del maletero por la que le sería más fácil cogerla aunque este lado daba a la carretera y era muy peligroso para mi madre, porque además por su edad no tiene tanta rapidez y agilidad para coger la maleta y le pidió ayuda al conductor y le dijo que no. Así que me parece fatal el trato que dan los conductores, o este conductor, a la gente mayor, ya no se trata de servicio si no de educación.

Si pudiera poner solo media estrella lo haría. Es que no se por donde empezar decir lo vergonzoso que es el servicio. Y mas me entristece ver que nadie se manifiesta contra ello. Autobuses que no pasan o pasan sin subir a los usuarios. Suciedad y mecánicamente en un estado deplorable. Una fila interminable de chóferes y funcionarios con actitud chulesca y prepotente. Te cobran lo que quieren cuando quieren, no te dan alternativas de métodos de pago... en fin, no veo la hora de que otra empresa valla a auditar y se haga cargo del servicio que estos estafadores no. Y poder al fin los usuarios tener un servicio digno y competente

Me parece denigrante que en la estación de bus de Torrevieja solo haya una encargada de las reservas. Hay veces que aunque llegues media hora antes de tu bus tienes que esperarte al siguiente por qué la fila es muy larga y solo hay una persona que se encarga. Si pudiese poner 0 estrellas lo haría pero no se puede.

Llevo más de 55 minutos esperando que me atiendan en el servicio de atención al cliente telefónico. Lo más desesperante es que al principio la locución te indicaba cuál era tu puesto en la cola y los minutos de espera, pero cuando ya empezó a decir que mi llamada será la próxima han transcurrido 40 minutos sin novedad, enlazando una musiquilla tras otra. Solo deben tener un representante y ha debido salir a hacer sus cosas.

Y en cuanto ha llegado a 60 minutos me han colgado!!! Para denunciarlos.

Estoy probando suerte a través de Instagram. Veremos si responden o no. (Edito: Por Instagram sí me han respondido bastante rápido).

Esta línea de buses es de lo peor. Quien planea como funciona esta compañía?
Los buses pasan cuando quieren, para comprar tickets en la estación de Torrevieja es de hace 50 años atrás, y ahí creo que funcionaba mejor.
Modernicen por favor. Estamos en el año 2025!!!!

Gracias a Victor un conductor ejemplar y mejor persona me avisó para mi parada y me enseñó un poco más de la zona para saber dónde coger o no el bus

21/06/2025 estación de Alicante, desde la inútil que tienen en la recepción que es incapaz de dar la información correcta y completa, hasta el desagradable del conductor, la historia es que llegamos y le preguntamos a la recepcionista que donde se cogían los billetes para Torrevieja, su contestación se paga en el autobús por orden de llegada, bien en le primer no cambiamos, nos dicen que en 20 minutos llegará otro, unas 2 horas después llega otro autobús y empieza aparecer gente con tikes de reserva y pasan delante de nosotros creando el kaos entre la fila, todos nos quejamos no entendemos por qué la chica de recepción no nos ha dicho que habia que reservar, al autobusero, pasa de todo, y no solo que pase, es que se muestra anipatico y con grandes rasgos de grandeza, la gente histeria, es el último autobús, un señor mayor y sinvergüenza salir corriendo y arrolla un niño de 7 que deja tendido en el suelo, finalmente subimos al autobús, siendo atendido de mala por el señor conductor, vamos una vergüenza y una pena.

Llegamos a la estación de Alicante dispuestos a coger un autobús hasta Torrevieja, tras hacer la consulta pertinente nos dicen que los billetes se compran en el propio autobús. Bajamos a la dársena y debido al volumen de pasajeros no podemos coger el de las 20.30h, nos dicen que en 20 minutos viene otro, totalmente FALSO, el autobús aparece a las 21.45h y para nuestra sorpresa el conductor insta a subir a los pasajeros con " reserva", se genera un grandisimo caos ya que los viajeros que llevamos dos horas esperando no tenemos dicha " reserva" ya que los billetes se compraban en el autobús; este momento de caos, debido a las protestas, es aprovechado por los sinvergüenzas de turno para colarse por la " banda", tal es el nivel de confusión que un niño pequeño es arrollado por un jeta que viene empujando y corriendo para subirse al autobús sin esperar cola, el señor no pide ni disculpas,dejando al niño magullado y sangrando en el suelo. Es una verdadera vergüenza como funciona está compañía,la falta de información, la ineptitud de sus trabajadores y la falta de capacidad para resolver la situación que ellos mismos han provocado por su falta de gestión junto con la bajeza del genero humano. Está situación será denunciada a la OCU.

Nosotros llegábamos a las 20:00 para coger el autobús,todo iba normal,como éramos mucho perdimos el autobús de las 20:30.Mas tarde,a las 21:30 la gente se empezó a colar con la excusa de tener ticket cuando en caja nos habían dicho que se pagaba en efectivo,al final casi no subimos al bus además de que un hombre muy desagradable arrolló a mi primo solo por montarse en el autobús.VERGONZOSO

Eh viajado en la línea 240, que va de la lina a estepona sobre las 8:50am de hoy 18 de junio.el conductor era un argentino super maleducado peleandose con los pasajeros,sonando el claxon en todo momento y frenando bruscamente. Suelo viajar mucho con esta compañía y no es la primera vez que pasa con esta persona

Viajé a las 16.30h de Málaga a Alhaurín el Grande, en el bus M132 el día 15 de junio de 2025. Cuando fui a sacar el billete me dijo el conductor que la tarjeta de mayores de la Junta de Andalucía no valía, pues tenía que haberlo sacado en la estación. Le pedí un billete sin descuento y me dijo que debía pagar con el dinero exacto (2,50€) me dio el billete a pesar de faltarme unos 10ctms, cuando me senté vi en un cartel que no hacían cambios a más de 10€. Miré mi billete y comprobé que me dió un billete de 71ctms y del mes pasado (16 mayo 2025) y de un trayecto distinto.

Como todos los años y a pesar de estar en el siglo XXI estos autobuses están a falta de caballos para que sean carretas. Van sin aire a 50 grados no son puntuales faltan horarios no respetan los horarios que tienen y la de hoy la gente en la calle esperando media hora pue que el bus no abre la puerta ni de adelante ni de atrás es una puñetera vergüenza y nada hacen por cambiar y cada año peor, la pregunta es quién les protege y a cambio de que?

Sehr unhöfliches und unkooperatives personal.
Problem entstand, da wir eine falsche adresse erhalten hatten bzw. keine genau adresse. Außerdem haben wir den angeblichen Abfahrort erst erhalten als wir bereits bezahlt hatten.
So sind wir zu spät zu dem Bus gekommen obwohl wir es eigentlich geschafft hätten (nachdem wir bei 27 grad für fast 30 minuten gelaufen und komplett durchgeschwitzt waren)