Audible Recenzje 672

Ich bin langjähriger Kunde von Audible und bin vom Hörbuchangebot her grundsätzlich zufrieden aber ich ärgere mich seit Jahren über ihre Geschäftspraxis mit der ultrakomplizierten Möglichkeit, das Abo zu pausieren. Über die App geht das schon mal gar nicht sondern man muss sich über die Audible Webseite anmelden und auch da ist es dann über unzählige Links und Menus maximal möglich versteckt und schliesslich nur über den Menupunkt „Kündigen“ überhaupt anzustossen. Da ich nicht sehr oft Hörbücher höre bin ich grundsätzlich froh um die Pausenfunktion und nutze diese auch über all die Jahre immer mal wieder. Aber durch dieses absichtliche Verstecken und mühsam gestalten dieser Funktion, brauche ich jedes Mal mindestens eine halbe Stunde mich mit all den App- und Webseitenmenus und Suchfunktionen rumzuschlagen.
Inzwischen ärgere ich mich über diese Geschäftspraxis schon derart, dass ich alleine aus diesem Grund die komplette Kündigung des Audible Abos erwäge. Eigentlich überflüssig zu erwähnen, dass sich natürlich auch dabei das Muster der Audible Geschäftspraxis erneut beweist, indem Audible - kundenfreundlich wie sie sind - die Hürde für eine Kündigung maximal hochschrauben und für bereits im Voraus bezahlte Guthaben keine Gegenleistung mehr erbringen, sondern diese Guthaben einfach so streichen/verfallen lassen.

Abonnentin seit 2017.Ich bin im großen und ganzen zufrieden mit der Buchauswahl. Was mich stört ist, dass ich Bücher nicht immer zurückgeben kann, sondern nur ein Jahr. Ich habe immer einige aufeinmal gekauft und je nach Zeit dafür dann mal zwei oder drei gehört oder auch mal zwei Monate keins. Oder ich habe ein gekürzte gekauft und später kommt das ungekürzte, aber ich kann es nicht tauschen. Ich finde, man sollte die Möglichkeit des zurückgeben oder umtauschens immer haben. Außerdem nervt der Timer. Ich habe schon an den Service geschrieben, aber leider ist nichts passiert. Der Timer sollte auch mit Kapitelzahl möglich sein, aber das kann man nicht eingeben. Nur die Zeit und das ist total doof, weil es dann auch mitten im Satz ausgeht. Und das finde ich echt nervig. Einige Bücher sind in dem Abo enthalten. Aber irgendwie nur eine gewisse Zeit. Hatte ein paar auf dem Merkzettel und dann waren sie weg, bzw.da stand dass das Buch nicht mehr vorhanden ist. Warum? Wenn es doch zu meinem Abo gehört.

"Es tut uns leid, es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es in einigen Minuten erneut."
=> Danke für die präzise Fehlermeldung.
Oh meine Güte, was für Software-Entwickler werden da beschäftigt? Bachelor?
Au Backe!

Bei mir werden seit zwei Monaten einfach die vollen Audble Abo Gebühren abgebucht über die Kreditkarte obwohl ich gar kein aktives Konto habe!

Mit einem Audible Abo bekommt man jeden Monat ein Guthaben, für das man sich ein (teilweise auch zwei) Audio Books kaufen kann. Falls man also einige Monate keins kauft, häuft sich das Guthaben an. Wenn man nun das Abo kündigen will, wird das Guthaben gelöscht. Obwohl man eigentlich dafür bezahlt hat... Mag alles in den AGBs stehen, aber wirklich deutlich wird es nich kommuniziert. Kann mir gar nicht denken warum...
Die Kündigung gestaltet sich auch umständlich. Mein Konto -> Abo Kündigen -> Abo Pausieren wird ganz oben angezeigt -> ganz nach unten scrollen -> Nein, ich will mein Abo kündigen -> Grund angeben -> Nein, ich will mein Abo kündigen -> paar Sonderangebote werden angezeigt -> Abo kündigen -> fertig.
Achja, Ad Block muss ggf. deaktiviert sein, sonst wird die Seite nicht angezeigt. Und bei Firefox hat es auch nicht funktioniert. Ich musste Chrome/Brave für die Kündigung benutzen.
Die Funktionen von der Audible App und das Hörbuch Angebot sind eigentlich ganz ok. Preislich ist es auch ok, aber alleine diese Taktiken, um eine Kündigung so umständlich wie möglich zu machen, sind ein Unding. Insgesamt keine Empfehlung. Ich würde eher erstmal die Alternativen ausprobieren.

Für nichts bezahlt. Zwei Monate (!) lang hinterher telefoniert, weil die App mich nicht einloggen ließ. Dann gekündigt, weil ich die ganze Zeit für nichts zahle. Die gekauften Artikel sollten einem eigentlich unbegrenzt weiter zur Verfügung stehen, aber sie werden mir nicht mehr angezeigt. Wieder angerufen - man könne mir nicht helfen und eine Erstattung für die gekauften, aber nie angehörten Hörbücher sei nicht möglich . Also nichts als rausgeschmissenes Geld.

Die bereits gekauften Titel verfallen, nachdem man Abo pausiert oder gekündigt hat. Man wird also gezwungen weiter zu zahlen, wenn man bereits gekaufte Hörbücher in Zukunft wieder hören möchte. Es ist ein Betrug!

Also ich bin an die 10 Jahre Kunde bei Audible , mehrfach storniert wie auch Guthaben dazu gekauft. Je nachdem. Ich finde alles sehr passend und auch entgegenkommen. Das einzige was ich bei Audible und auch bei Amazone kritisiere, das sie nicht gut zusammen arbeiten, obwohl sie ja irgendwie verbandelt sich. Der eine redet sich mit dem anderen heraus. Multiroom funktioniert schon sehr lange über Audible nicht. Ich habe mehrfach dies angemerkt, ein paar Jahre gewartet und es wurde eher schlechter als besser. Ich finde das wirklich, wirklich sehr schade und enttäuschend...Man sollte doch daran arbeiten und ich hatte wirklich lange Geduld. Vielleicht bin ich einer der wenigen der das sehr wichtig ist.

Kostengünstige Alternative zum Hören mit vollständigen Angebot.

penetrante werbumg

Ich habe die AUDIBLE-App heruntergeladen und wollte sofort die App in der App kündigen, das war nicht möglich, deshalb habe ich auf der Internetseite unter dem Vermerk „ Audible kündigen „ gesucht . Ich bin dann leider auf unsubby.com gestoßen und habe dort gekündigt. Dort war nicht vermerkt, dass ich dafür die Summe von fast 30€ bezahlen muss. Dies war eine Falle

Bei Kündigung sind gekaufte Hörbuch verloren. Das ist Betrug.

Überhaupt nicht entgegenkommen. Nach 5x Weiterverbinden und insgesamt einer Stunde in der Warteschlange nur ein « Da können wir nichts machen. », ohne weitere Erläuterung oder dem Willen sich überhaupt erstmal das Problem anzuhören und nach diesem ca. 20 se kündigen Telefonat wird einem dann der Hörer eingehangen. Das Beste: es folgt eine Mail mit « Sehen Sie davon ab uns in dieser Sache weiter zu kontaktieren ». Wow! Wozu überhaupt ein Kundenservice? Und das nachdem man über 10 Jahre Kunde ist und diesen « Service » zum ersten Mal in Anspruch nehmen will.

Ich bin im fernen Ausland und will Audible nutzen. Sicherheitshalber muss ich mich neu in die App anmelden. Da wird mir ein sms geschickt. Aber natürlich ist mein Handy ( wegen horrender Kosten) auf Flugmodus. Wieso gibt es als Alternative nicht die Möglichkeit die Überprüfung per Email durchzuführen? ( Würde über das lokale WLAN gehen). So ein Schwachsinn…. Ich könnte in Deutschland anrufen. Oder ein Mail schicken. Aber dafür muss ich mich anmelden. Überprüfung per sms…

Frechheit!
Durch Guthaben gekaufte Titel sind nach Kündigung des Abos nicht mehr verfügbar. Das ist eine Frechheit. Das heißt, ich habe Monate lang mein Abo bezahlt und mir Hörbücher gekauft und nach der Kündigung komme ich nicht mehr ran ohne weiterhin dafür zu zahlen. Wer denkt sich eigentlich so einen Mist aus. Wahnsinn. Danke für nichts.

Habe ein Jahresabo geschenkt bekommen für 100€! Und muss trotzdem extra mit Guthaben bezahlen? Die meisten Hörspiele gibt es auf Spotify sowieso also reine Abzocke!

Seit 2013 war ich Mitglied, dann hat 1x die Abbuchung nicht geklappt und mein Abo mit 11 Guthaben wurde ohne Vorwarnung gekündigt. An meine Hörbücher kam ich auch nicht mehr ran, ohne ein neues Abo abzuschließen. So was von Kundenbetrug ist mir auch noch nicht passiert!

Abo-Falle. Bei Kündigung verliert man die Guthaben. Dann ist einzig eine Abo-Pause möglich, die aber nur für max. 90 Tage beantragt werden kann. Zwischen zwei Abo-Pausen muss eine "Abo-Phase" liegen.

Ich meldete mich bei Audible an,
aktivierte meine 2 Gratis-Probeabo-Monate (da ich Prime-Kundin bin)
und löste sofort im Anschluss meinen Gutschein für ein 12monatiges Probeabo ein - in der Annahme, dass diese direkt im Anschluss nach den Probemonaten im Konto vermerkt werden.

Leider war mir nicht bewusst, dass erst das Probeabo gekündigt werden muss, um danach den Gutschein für das Audible-12monats-Abo einzulösen. Darauf wurde auch nirgends hingewiesen, während ich den Gutschein einlöste. Nun habe ich ein normales Abo (in das sich mein 2monatiges Probeabo nach 2 Monaten umgewandelt hat) und die Guthaben meines Gutscheins; heißt: die Guthaben bleiben mit erhalten wenn ich meine kostenpflichtiges Abo behalte. Jedoch muss ich ab jetzt (nach den 2 Probemonaten) trotz eingelösten Gutscheins 9,95€/Monat bezahlen oder das Abo pausieren.
Leider gibt es laut freundlichen Kundenservice keine andere Möglichkeit. Abzocke in meinen Augen. So hatte sich der Schenkende doch das bestimmt nicht gedacht. Keine ausreichenden Hinweise während des Aktivierens der Probemonate/ des Gutscheins. Sehr ärgerlich!!!

Nachtrag vom 12.02.24
Pausiert ein Abo, kann ich KEINE Titel (ob gekauft oder kostenfrei) mehr abspielen! Obwohl überall steht und mir auch mitgeteilt wurde,dass das geht.

Keine Weiterenpfehlung von Audible - Abzocke!

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde von Audible und habe in dieser Zeit über 400 Titel gekauft. Jetzt stelle ich fest, dass gewisse gekaufte Titel nicht mehr zur Verfügung stehen. Es heisst: "Dieser Titel ist leider nicht mehr verfügbar. Wir wissen dass das ärgerlich ist. Wir bitten um Entschuldigung." Das ist nicht nur ärgerlich. DAS IST BETRUG!!!