Asus Store by MacMan Recenzje 725

He comprado productos Asus en esta tienda online dos veces. ¡Excelente precio y entrega rapidísima! Muy satisfecho.

> Muy buena experiencia de compra online en Asus Store by Macman. El proceso fue sencillo, el pedido llegó dentro del plazo previsto y el producto estaba perfectamente embalado. Además, la comunicación durante el envío fue clara y eficiente. Totalmente recomendable.

Una lotería: DHL ignora las incidencias y nadie sabe cuándo llegará el pedido

Experiencia muy decepcionante con MacMan Store. Recibir o no el producto es una lotería. Trabajan con DHL que ignora las incidencias y a la propia tienda y por tanto nadie sabe cuándo llegará el pedido

Compré una pantalla con envío 24h porque era un regalo de cumpleaños para una persona que viajaba pocos días después y necesitaba recibirla a tiempo.

El problema no ha sido solo el retraso. DHL registró varios supuestos intentos de entrega falsos mientras había personas en el domicilio durante todo el día y el edificio dispone además de recepción/portería 24 horas habituada a recibir paquetería. No se llamó al telefonillo, no se dejó aviso y el tracking reflejaba información incorrecta.

Lo más preocupante es que la sensación final es que todo funciona arbitrariamente. MacMan depende completamente de DHL, DHL parece no prestarles ninguna atención real cuando surge una incidencia y, como cliente, terminas teniendo la impresión de que nadie sabe realmente dónde está el paquete ni cuándo va a llegar.

Intentar contactar por teléfono con la tienda ha sido además imposible durante días: línea constantemente ocupada y sin atención efectiva en persona. Aunque sí por email, pero sin solución alguna.

A día de hoy he tenido incluso que plantearme recoger personalmente el paquete en DHL Madrid para intentar salvar la situación antes del festivo, aunque todavía no sé si me proporcionarán esta opción.

Muy frustrante y muy decepcionante la experiencia con esta tienda.

Bastante decepcionado.
Compré con ellos un mini pc: Asus nuc esencial 14 con procesador N97, el cual, está perfectamente y se nota la calidad; realmente es algo malo con cuelges y fallos pero es normal por su procesador hasta que lo optimicen. Ahora, aquí viene la experiencia real: Compré un Asus expertbook p3 con un ryzen 5 330, el cual vale 959€ por lo que no es un equipo barato. Cuando me llegó, tenía la batería gastada a 0, lo cual no es buena señal, unos píxeles dormidos que gracias a dios despertaron y una mini fuga de luz en el marco izquierdo, no en el borde, en el marco, por lo que es un defecto de fabricación en el panel y está apretado. No tiene porque ser algo malo, pero podría dar un problema futuro ya que es un defecto de fábrica. Me pongo en contacto con ellos por los problemas y que me cogieran el teléfono fue imposible, obligándome a mandar un correo lo cual es mucho más lento, después de mucho hablar e insistir, porque para ellos no era un defecto de fábrica, me concedieron el cambio o reembolso. Me mandaron a zelitas para la recogida el lunes, lo cual no vino. Yo insistí que necesito el portátil para el viernes. Llega el martes y tampoco llega, yo les recalque, una vez más, por favor, lo necesito para el viernes e insistir mucho en esto, pero se hacían los locos y solo me decían que lo estaban reclamando. Llega el miércoles y me dicen: hoy se realizará la recogida. Les digo: por favor, lo necesito para el viernes por trabajo, en caso de no llegar hoy, necesito saber si me podéis mandar un reemplazo anticipado o algo. Se hacen los locos. Llega la tarde y nada, aquí no llega nadie, por lo que reinsisto y ya no me contestan... Cambie el papel de cambio a devolución. Ya llegó zelitas y se lo ha llevado, claramente, sin cambio, no posibilidad de que me llegue nada el viernes. Hoy jueves a las tarde me mandan un mensaje diciéndome: ya se ha efectuado la recogida, "CUANDO LLEGUÉ" efectuaremos el reembolso. Por lo que ya se, que aunque hubiera sido reemplazo, no lo iba a tener ni de cachondeo para el viernes.
Se que esto no es algo de la empresa y es política propia de la empresa, pero, aunque tampoco me fie del todo en ellos, si lo hubiera comprado en PcComponentes por ejemplo, seguramente ya tendría el recambio con recogida de otra empresa. Por lo que no voy a volver a comprar allí y me voy a fiar más de las empresas secundarias pero eficaces, antes que en las oficiales del producto; encima con gastos de envío en productos profesionales de 1000€, pero esto es otra historia.

EDIT: ¿Veis lo que digo con su respuesta? Siguen, incluso por aquí, evadiendo la pregunta: ¿Podéis mandarme la sustitución antes de la recogida o inmediata para poder tenerlo para el viernes? Y YA ESTA, ESA ES LA P*** PREGUNTA. Aun aquí la seguían evadiendo, así durante unos 8 correos y 4 días.......

Bastante decepcionado.
Compré con ellos un mini pc: Asus nuc esencial 14 con procesador N97, el cual, está perfectamente y se nota la calidad; realmente es algo malo con cuelges y fallos pero es normal por su procesador hasta que lo optimicen. Ahora, aquí viene la experiencia real: Compré un Asus expertbook p3 con un ryzen 5 330, el cual vale 959€ por lo que no es un equipo barato. Cuando me llegó, tenía la batería gastada a 0, lo cual no es buena señal, unos píxeles dormidos que gracias a dios despertaron y una mini fuga de luz en el marco izquierdo, no en el borde, en el marco, por lo que es un defecto de fabricación en el panel y está apretado. No tiene porque ser algo malo, pero podría dar un problema futuro ya que es un defecto de fábrica. Me pongo en contacto con ellos por los problemas y que me cogieran el teléfono fue imposible, obligándome a mandar un correo lo cual es mucho más lento, después de mucho hablar e insistir, porque para ellos no era un defecto de fábrica, me concedieron el cambio o reembolso. Me mandaron a zelitas para la recogida el lunes, lo cual no vino. Yo insistí que necesito el portátil para el viernes. Llega el martes y tampoco llega, yo les recalque, una vez más, por favor, lo necesito para el viernes e insistir mucho en esto, pero se hacían los locos y solo me decían que lo estaban reclamando. Llega el miércoles y me dicen: hoy se realizará la recogida. Les digo: por favor, lo necesito para el viernes por trabajo, en caso de no llegar hoy, necesito saber si me podéis mandar un reemplazo anticipado o algo. Se hacen los locos. Llega la tarde y nada, aquí no llega nadie, por lo que reinsisto y ya no me contestan... Cambie el papel de cambio a devolución. Ya llegó zelitas y se lo ha llevado, claramente, sin cambio, no posibilidad de que me llegue nada el viernes. Hoy jueves a las tarde me mandan un mensaje diciéndome: ya se ha efectuado la recogida, "CUANDO LLEGUÉ" efectuaremos el reembolso. Por lo que ya se, que aunque hubiera sido reemplazo, no lo iba a tener ni de cachondeo para el viernes.
Se que esto no es algo de la empresa y es política propia de la empresa, pero, aunque tampoco me fie del todo en ellos, si lo hubiera comprado en PcComponentes por ejemplo, seguramente ya tendría el recambio con recogida de otra empresa. Por lo que no voy a volver a comprar allí y me voy a fiar más de las empresas secundarias pero eficaces, antes que en las oficiales del producto; encima con gastos de envío en productos profesionales de 1000€, pero esto es otra historia.

La caja del portátil no venía con la cinta de sellar la caja de la marca, y la cajita donde viene el equipo no vemía precintada. Muy mal, estoy muy decepcionado con la tienda.

Buena atención, envío rápido y proceso de compra sencillo. Gracias.

Todo fue genial, llegó en perfectas condiciones y muy rápido

Es perfecto, lo que necesita para jugar y trabajar

Genial!

Lo pedí un lunes por la tarde y a las 10 de la mañana siguiente ya estaba en casa.

Bien empaquetado, todo perfecto. Aún no lo he probado, pero espero que el funcionamiento sea genial.

Muchas gracias,

tienen un precio muy competitivo la garantia de la marca original

Entrega rapida del producto y bien aconsejado

Producto muy bien de precio ,la entrega excelente y muy rapida.

Todo perfecto y recibido muy rapido

se ve increíble, y tiene 180hz el mejor monitor que he tendio sin duda lo recomiendo

I bought a 34" Asus gaming monitor at a great price. Delivery was within the stated timeframe. Good experience.

Evitar comprar en esta tienda a toda costa, No se hace responsable de lo que pueda llegar a suceder con el producto y hablo de defectos de fábrica.
En noviembre del 2025 compré un monitor de más de mil euros el cual estaba defectuoso, al contactar con la tienda me comentan que tengo que resolverlo directamente con la marca y en ese momento comienza un verdadero calvario con Asus España, cambiando componentes que no estaban defectuosos y sin resolver el problema.
Después de más de 2 meses de una pésima gestión Postventa por parte de Asus España y la tienda Macman Barcelona, sigo sin recibir mi dinero y donde ambas partes se lavan las manos y siguen dándome largas. Los malos tratos y mentiras a diario ya sea por teléfono o por correo son intolerables. Les pido la devolución del dinero cuanto antes y aconsejo encarecidamente evitar comprar en este establecimiento el cual vulnera los derechos de los consumidores.

Actualizó el comentario,
Les acabo de enviar la nota de pago de Asus España por correo a ustedes. Ahora cuál será la excusa? Ya han pasado 14 días desde que Asus les dio el dinero.
Podéis devolverme mi dinero???

Tot molt bé, ràpid i bon producte.

El producto funciona perfectamente y la atención recibida ha sido de 10. Estoy muy satisfecho.

Muy buenos profesionales, saben de los artículos que venden.
Hubo un problema con la entrega y la solucionaron muy rápido.