ASUS Recenzje 

Laptop geeft problemen, klantenservice geeft aan stuur de laptop maar op. Reparatie is uitgevoerd. Laptop komt terug, problemen blijven optreden. Klantenservice adviseerde me de laptop opnieuw terug te sturen. Dit is gebeurt en nu moet ik een factuur betalen waarin staat dat er geen problemen zijn geconstateerd en of ik voor verzending en onderzoek wil betalen. Bezwaar aangekaart. Na diverse telefoontjes en mailtjes eindelijk antwoord terug dat de laptop opnieuw is nagekeken en functioneert. Lekker dan, zit ik nog steeds opgescheept met een laptop die in circa 50 uur, ruim 15.000 de fout vaststelt dat de netwerkadapter niet functioneert met bij behorende problemen (wegvallende verbinding). Het bewijs daarvan is trouwens opgestuurd, maar wordt niet naar gekeken. In ieder geval niet teruggekoppeld. Uiteindelijke conclusie; Er is een stuurprogrammafout die we niet gaan oplossen

Nooit eerder problemen gehad met de klantenservice of producten van Asus. Maar helaas als het er op neer komt is het waardeloos. Geen ASUS meer voor mij en mijn nabije omgeving. Prutsers.

Asus maakt zijn eigen regels om geen service te lev eren. Ik ga nu aangifte doen van verduistering, fraude en oplichterij.
Als ze het niet meer weten zeggen ze gewoon dat de computer (notebook) moet willig is beschadigd door de klant. Waarom zou iemand een notebook slopen als hij prima werkte en nog maar een maand oud is. Wie het weet mag het zeggen.

Zeer goeie kwalteits producten, heb zelf een laptop van asus (GL703GM) en voorderest een PC samengesteld met alleen maar asus onderdelen. Ook een hoop mensen die ik ken hebben asus nooit problemen mee. Wel ooit 1 laptop gehad waarvan het toestenbord niet meer werkte, werd gratis gerepareerd door ASUS. Goeie service, wel duurder dan overige merken

3 laptops gekocht voor mijn zoons, in 2 stuks harde schijf gecrasht.
de 3e beeldscherm afgebroken zit nu met plakband vast getapet.
Ben door BCC goed geholpen maar eens houd het op. Het merk Asus is Rotzooi.

Heb al jaren asus moederbord standaard in me PC zitten is ook altijd eerste keuze, maar hun software is slecht ben je afhankelijk van hun software heb je pech mag je uren lang tijd verspillen om een clean install te doen omdat ze kapotte armoury crate update er door gepushed hebben vervolgens op pause hebben gezet en ipv te luisteren na de feedback hoe dat op te lossen verbannen ze je van hun forum voor spam, ze hadden dus makkelijk armoury crate 3.0.5 er door kunnen pushen voor iedereen in plaats van dat hebben ze zelfde versie nummer gebruikt 3.0.4 om de niet kapote update the pushen zo dat mensen die nu met de kapote 3.0.4 update zitten geen werkende software meer heeft en alleen maar clean install kunnen doen.

Echt rot service raak in de toekomst Asus nooit meer aan rot bedrijf

Nooit meer een Asus. Slechte bouwkwaliteit, traag en voortdurend problemen met updaten / installeren. Verdrietig ding.

Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Laptop gekocht van ASUS na een aantal maanden valt steeds de wifi uit. Gebeld met de techneuten ( lees prutsers) maar die zeggen dingen die je moet doen maar niet ziet ondanks wat je doet wat ze zeggen. Maar de prutsers weten het niet en sturen dan maar een stuurprogramma omdat ze zelf twijfelen of het juiste stuurprogramma wel op hun website correct is. maar ja na installatie nog steeds hetzelfde probleem, wifi verbinding valt op laptop weg terwijl mijn smartphone gewoon verbinding heeft. Dan maar opsturen en ja hoor de Prutsers vinden weer niks, als alleen de mededeling we hebben een BIOSupdate gedaan en dan is het probleem zeker weg, terwijl ze niets konden vinden zeggen ze wel het probleem is opgelost. Tja technici noemen ze zich! Laptop weer thuis instaleren en ja hoor na 5 minuten weer geen internet. Dit ging zo de hele avond door, wel geen wel geen internet. Ik de dag erop bellen met de helpdesk en Steven begreep me ( en ja nu weet ik waarom, de kassa gaat rinkelen en de dollartekens stonden in zijn ogen) hij zou een express bon aanmaken zodat de laptop wederom naar het service center kon en dan kon het gerepareerd worden, Hij zou het zelfs nog aangeven dat ze goed naar de netwerkadapter moesten kijken. Maar ja dan krijg je eerst een email dat het 7 tot 10 werkdagen kan duren en ineens een paar uur later een mail "we hebben niets kunnen vinden" NTF oftwel No Trouble Found. en of ik even 72,60 wil betalen aan deze bloedzuigers om mijn eigen Laptop van 11 maanden oud terug te krijgen. Het apparaat is 11 maanden oud garantie bij ASUS homaar. Vieze honden zijn het. Voor mij nooit geen ASUS meer 1ste en meteen laatste. Wat een K * T bedrijf zeg. Mensen koop niets van dit bedrijf, Service nul komma nul

Mijn Asus laptop R540L van Coolblue liep na 3 jaar regelmatig helemaal vast. Ook verloor ik steeds contact met wifi. En de accu deed het ook al een jaar niet meer. De Asus helpdesk dacht dat de harde schijf kapot was en adviseerde me om naar een lokale computerreparatiewinkel te gaan. Die hebben de accu eruitgehaald en van binnen schoongemaakt, dit schijnt bij Asus meer het probleem te veroorzaken. En dit heeft inderdaad het probleem opgelost!

Voor een jaar (en vijf dagen) terug een VIVOBook gekocht van Asus. Ik ging voor het merk Asus omdat het staat voor kwaliteit en degelijkheid. Daarnaast verwachtte ik een stukje extra klantenservice. Helaas is dit niet het geval.

Mijn batterij is kapot. Mijn laptop functioneert alleen nog met de stekker in het stopcontact en dat al binnen een jaar. Ik belde en legde mijn dilemma voor. Uit toeval blijkt dat de garantie op de batterij net vijf dagen is verstreken. Ze konden niks voor mij betekenen. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en heb nogmaals opgebeld met de onderbouwing dat het defect is opgetreden binnen het garantietermijn. Ze konden niks voor mij betekenen want het jaar is verstreken.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Asus. Ik had gehoopt dat ze een coulance aan zouden bieden door het te laten maken voor de helft van de prijs of het alsnog volledig zouden vergoeden. Dit was zeker niet het geval en er viel niet over te praten.

Ik vind prijs en kwaliteit erg belangrijk en daarom ben ik voor Asus gegaan maar helaas. De prijs is dan toch vrij hoog voor de kwaliteit en de klantenservice die je mag verwachten. Helaas geen Asus meer voor mij!

Klantenservice echt zwaar belabberd.
Zodra email-correspondentie volledig afgesloten is, wordt gehele correspondentie aan review gelinkt.

Hallo.
Ook ik heb te maken met kwade trouw door de klantenservice van Asus, die niet eens van plan is haar eigen algemene garantievoorwaarden af ​​te dwingen.
Ik koop eind januari op Cdiscount uit het buitenland waar ik op een Asus zenbook-notebook sta ter waarde van € 1.100. Ik heb het bij een vriend afgeleverd in afwachting van mijn terugkeer naar het land.
Coronavirus bereidwillig, ik kom begin april terug naar huis en haal deze laptop terug.
Ik merk bij het uitpakken dat het oppervlak van de buitenhoes bezaaid is met taken die onuitwisbaar blijken te zijn.
Ik pak de machine opnieuw in (zonder er zelfs maar op te booten) en neem daarom contact op met de klantenservice van Asus France om hen te vragen om tussenkomst van de garantie op deze strikt nieuwe pc door 3 foto's van de plastic schaal van de laptop te bevestigen
Er is mij verteld dat er meer dan 15 dagen zijn verstreken tussen levering en ontvangst van het product en dat daarom geen interventie onder garantie mogelijk is ... breed en op advies van een advocaatvriend genomen, blijkt dat het argument gek is en bovendien onnauwkeurig.
Na betwisting bood de dienst na verkoop aan om de machine voor diagnose naar de Benelux Reparatiedienst in Nederland te sturen.
Deze dienst treedt in de voetsporen van de vorige en biedt mij aan om de machine te repareren voor 347 € !!!! (Dit maakt de taak duur).
Maar het beste moet nog komen ...
Ik vraag om een ​​kopie van het deskundigenrapport van de technische dienst dat mij wordt toegestuurd, samen met een foto van de schade.
En daar ontzetting! Het is een foto die de hoek van het interne LCD-scherm laat zien die verslechterd is !!!!!
Dus ik retourneer een nieuwe pc in de originele verpakking omdat deze vlekken heeft op de buitenhoes en ik vind mijn beschadigde eigendom voor iets anders !!!!
De reparatiedienst beweert dat de verpakking die werd gebruikt om het apparaat naar hen terug te sturen bij ontvangst intact was, en stelt dat deze schade vóór de ontvangst van het apparaat door hun service was.
We zitten midden in Kafka ... het absurde is nog steeds van deze wereld.
Wat voor zin zou het van mijn kant hebben gehad om een ​​verzoek om garantiedekking te sturen, foto's te ondersteunen, taken op de motorkap als ik had vastgesteld dat het LCD-scherm ook was beschadigd!
Ik stuurde mijn eerste bericht 1 maand geleden naar Asus After Sales Service en afgezien van het uitstellen van berichten om ervoor te zorgen dat ze perfect zijn ... enz, enz., En terug naar een commissie van deskundigen, heb ik nog steeds geen nieuws.
Ik heb vandaag besloten om juridische stappen te ondernemen via een formele kennisgeving op de Litiges.fr-site.
Naar aanleiding van het volgende nummer .....

Heb een dure game laptop gekocht bij Coolblue van Asus eenGL704GW mijn oplader kreeg één kabelbreuk moest een nieuwe oplader hebben maar kon de oude nog wel gebruiken als ik hem in een bepaalde hoek boog moesten dus eerst de oude hebben om hem daarna op te sturen naar Asus. Ik werk thuis dus die optie vond ik niets dus de glimlach verdween bij zowel Asus en Coolblue.
Is gewoon hun beleid zeiden ze tegen mij.
Hebben ze weer een kans laten liggen om een tevreden klant te hebben.
Voor mij geen Asus meer en geen Coolblue als ik een glimlach wil kijk ik wel naar mijn vrouw

Bestelling betreft een laptop via de Asus Eshop. alle communicatie is ook gedaan met de CS van Asus zelf.

eerst bestelling via paypal. gedaan. volgende dag spontaan geannuleerd.
Volgens CS was de betaling niet goed gegaan vanuit paypal en was daarom de zending geannuleerd. (paypal status op reservering aangemaakt). om toch snel het product te hebben deze order geannuleerd en een nieuwe via IDEAL.
vervolgens bevestiging gekregen dat de 2400€ betaald was vanuit paypal. en een dispuut moeten aanmaken.
ondanks verzoek na deze ellende het lever proces van 2-3 dagen dan te versnellen kreeg ik 0 op het orkest

en dan krijg je een DOA thuis!
met CS kijken of het software was. na dit uitgesloten te hebben werd er een RMA retour aangemaakt voor een omruiling. binnen 24 uur moet je reactie hebben.
dit werd 48...

nu moet ik 5-10 dagen wachten totdat ze de retour hebben gecontroleerd voordat ze een nieuwe opsturen.

ondanks dat de CS netjes was merk je dat de procedures welke ze zich aan moeten houden star zijn. geen versnelling mogelijk. geen "zoethoudertjes" zoals dan toch een korting of een tegoed bon niets. je wacht maar lekker.

ik kan wel van de omruil opdracht een creditatie aanmaken en dan ondertussen wel een nieuwe bestellen online. dus of ik dan maar voor hun DOA nog een keer 2400 euro wil schokken. die ik dan later wel weer terug krijg.

sorry ik ga voor een ander merk en winkel...

Ik heb een router en twee extenders gekocht van ASUS. Samen goed voor meer dan 500 euro. Dat was de grootste miskoop ooit. Er werkt helemaal niets. Je krijgt ze zelfs niet geïnstalleerd omdat de server van ASUS onbereikbaar is. De app werkt al evenmin. Als je de helpdesk van ASUS probeert te bereiken, dan is alles er aan gedaan omdat je hen niet zou kunnen bereiken. Ondersteuning voor routers en extenders wordt niet geboden via de chat. De telefoon waarnaar verwezen wordt bestaat niet. De mail die ik probeerde te sturen, kon niet verstuurd worden om dat - jawel - de server van ASUS overbelast is.
Het is eigenlijk onbegrijpelijk dat zo'n bedrijf producten mag verkopen.

Asus Vivobook. Batterij erg snel leeg, in standby vaak nog geen dag :(. Raakt erg snel beschadigd, spijt dat ik geen aluminium casing heb gepakt. Was altijd erg tevreden maar deze is toch echt slecht qua prijs/kwaliteit.

14-1 2020 een Asus Rog 731 strix gekocht. 24-02 zit ik er op bezig wil explore openen en ineens allemaal strepen enz. Rma aangemaakt bij Asus. Na 3 dagen is die eindelijk via DHL Express op de locatie. Een dag later krijg je een mail dat er geen garantie op zit. Dit omdat de garantie voorbij zou zijn of door een gebruikersfout de schade zou zijn ontstaan aan mijn ledschrem. Nou sorry maar na enkele weken zo'n conclusie stellen. Ik moest eerst € 185.11 betalen dan wordt die gemaakt. Voor je de factuur krijgt duurd ook weer minimaal 2 dagen. Al met al laptop minimaal 2 weken kwijt, wie weet nog langer. Dit was mijn laatste Asus ben er helemaal klaar mee met die slechte service. Ik kan aanraden niet meer een asus te kopen je draaid zelf op voor de schade

Heb zeer slechte ervaaring met asus en hun support site
nog nooit zo lamng aan het lijntje gehouden

KOOP NOOIT MEER EEN PRODUCT VAN ASUS

en raad het ook iedereen af
wat een bedrijf
alleen mailen en als je dan het klachtenformulier wilt mailen ???
de melding dat de server te druk is.....PFFFF

DO NOT BUY !! I REPEAT DO NOT BUY!!

ON ASUS U CAN NOT RUN 2 THINGS AT THE SAME TIME . U CAN NOT EVEN HAVE 2 INTERNET PAGES OPEN WITHIUT LAPTOP ACTING SLOW AND FREEZING.

WATCH OUT DO NOT BUY !

Laptops van slechte kwaliteit, mijn Asus A555L heeft behalve een slechte hardware een haperende netwerk-driver... Volgende keer maar HP of Dell.