Asus 

Ho acquistato, per mia figlia, un notebook ASUS UX480FD-BE012R , da tre mesi, non ha mai funzionato, tre volte in assistenza presso Service Trade. Non si riesce a contattare responsabili e alcuni del call center tecnico sono insensibili ai problemi esposti. Giudizio pessimo su Asus e sul centro assistenza. E pensare che i 1600 euro che si sono presi tre mesi fa erano buoni e sudati.

Telefono con 6 mesi di vita e con la fotocamera non funzionante in maniera corretta. Ho già perso 3 giorni di lavoro per attendere a casa a il loro corriere che non si è presentato, perdendo così anche soldi del lavoro! Mai più in vita mia!

Ho ottenuto risposta tramite mail. Al telefono ho ricevuto risposta dicendomi che sarei stato ricontattato ma non è mai successo. Comunque ho risolto.

Assistenza clienti ottima, fatto un acquisto sul loro sito internet ufficiale. Si sono accorti di un dato sbagliato e mi hanno chiesto di chiamarli appena possibile. La canzoncina di attesa non ha avuto il tempo di partire che un'operatrice italiana molto cordiale aveva già risposto alla chiamata e si è dimostrata molto disponibile a risolvermi il problema senza dover effettuare un nuovo ordine.

Dire che l'assistenza di Asus fa pena è una grave offesa a chi lavora nell'assistenza clienti perché vorrebbe dire che non fanno il loro lavoro. L'assistenza asus è ad un altro livello.
2 mesi per riparare un computer nuovo che si è aperto da solo.

Mi si è rotta la cerniera del portatile un paio di settimane fa.
Ho chiamato l'assistenza ASUS che mi ha risposto sempre al telefono e alle mail nel giro di qualche ora.
Inizialmente avevo qualche sospetto a mandare il mio computer in riparazione perché nel caso in cui avessero trovato dei problemi legati a cause non coperte dalla garanzia si è obbligati a pagare 35€ di spese di spedizione oppure si può proseguire e pagare al riparazione direttamente al centro ASUS. Purtroppo, capire quali sono le cause non coperte è sempre molto complesso e mai certo.
Premetto che il centro di assistenza si trova in Italia, a Milano (almeno, nel mio caso) e, dal giorno in cui ho spedito il pc, sono passati circa 5 giorni lavorativi prima che mi tornasse riparato.
In definitiva ero spaventato all'idea di mandarlo a causa delle numerose recensioni negative, ma nei miei confronti si è dimostrata molto professionale (probabilmente hanno preso in considerazione i feedback negativi del web).
Unica nota che mi sento di sottolineare è che la scatola con cui spedite il pacco NON è la stessa con cui vi ritorna, quindi non utilizzate delle scatole che potrebbero tornare utili.

Ho acquistato un PC Asus a settembre 2018 con difetti di fabbrica. Ebbene, dopo averlo inviato per ben due volte in garanzia per la riparazione, tramite Expert, il prodotto ci è stato riconsegnato dall' Asus con gli stessi guasti che ci impediscono di utilizzarlo.
La serietà e la garanzia non sono il loro forte e, quindi, ho scelto di acquistare un'altra marca buttando in un angolo il PC nuovo in questione!

Centro assistenza ottimo. Avevo uno smartfone Asus Zenfone 2, non ha funzionato più quando era in garanzia e mi è stato subito sostituito con uno Zenfone 3 che apprezzo tanto.

Notebook acquistato nel dicembre 2017. Si rompe la cerniera dello schermo destra. Mercoledì 30-10-2019 contatto il centro di assistenza, mi arriva la mail con le istruzioni e mando le foto richieste. Giovedì' 31-10-2019 mi aprono un RMA e organizzano il ritiro per lunedi' 4-11-2019. Giovedi' 7-11-2019 mi arriva la mail che il portatile e' stato riparato IN GARANZIA come da mio diritto. Venerdi' lo spediscono riparato e oggi,12-11-2019 e' arrivato.
Il centro di assistenza che si e' occupato della pratica e'il Service Trade di Roma.
Di meglio non potevo chiedere.
Grazie

Due PC, uno peggio dell'altro! Il primo morto dopo soli 2 anni in modo inspiegabile e irrisolvibile, il secondo ha solo 1 anno e già mi ha dato problemi che non dipendono assolutamente da me. Per non parlare di un tablet che mi è stato regalato e vale veramente zero!!! Ciao ASUS, mai più!!!

Ho appena comprato il computer portatile Asus VivoBook F512D e con mia grande sorpresa i caratteri della tastiera in normali condizioni di luce risultano quasi invisibili. Un evidente difetto di progettazione che ASUS rifiuta di ammettere sostenendo che si tratterebbe di una "caratteristica del prodotto" (per masochisti, aggiungo io). Vedere per credere (finale del link per Google Drive): 1XynQq8BwYRSveEq5x6KD4UV4b4SOgQfh

Assistenza asus davvero molto veloce, pochi giorni dopo aver contattato telefonicamente il centro assistenza asus, mi sono state mandate tutte le informazioni e le direttive via email relative alle problematiche del mio asus vivobook flip (nel mio caso la cerniera non mi permetteva più di far ruotare il pc, e questo ha causato la rottura dello schermo e il malfunzionamento del touch screen) e al ritiro del prodotto. il computer mi è stato consegnato come nuovo solo dopo 10 giorni, con tanto di pellicola sullo schermo. Il tutto senza pagare un centesimo.

attenzione con zenfone non aggiornate software il cellulare non si accende piu. Per accedere al serivizio assistenza è una via crucis ( chiaramente voluta per dissuadere le riparazioni in garanzia ) . mai cista uan cosa del genere sofware rilasciato senza test. dovrebbere togliergli la licenza di vendere in italia.Cell comprato a settembre 349,00 ....che nmerde

Uno dei peggiori servizi mai visti, e mi consola solo il fatto che molta gente concorda con me.
Ho mandato in riparazione un orologio ASUS Zenwatch 3 perché appena arrivatomi a casa non si accendeva neppure, dopo 1 anno dalla loro riparazione per magia è ricomparso lo stesso problema, mi dicono che la causa è l'ossidazione dei componenti interni (Chissà come l'hanno chiuso bene nella precedente "Riparazione" dato che dovrebbe pure essere subacqueo e non lo tenevo nemmeno per fare la doccia), fuori garanzia da pagare un prezzo ben superiore al valore dell'oggetto per ripararlo, già qui, ridicoli.
Mi è stato detto che non era colpa loro quindi non era più in garanzia, ed ho pagato per avere indietro il mio orologio rotto, e... sorpresa! il mio invio è stato di un orologio con scatola e tutti gli accessori, mi hanno rimandato indietro una bustina con dentro il mio orologio rotto e si sono tenuti tutto il resto. BRAVI! BRAVI! Oltre al danno pure la beffa, che schifo.

Io non hotmail mai visto un servizio cosi ' eccezionale il telefono non mi andava bene li hotmail contattati mi hanno mandato il corriere a casa dopo 2 giorni d'ritornato sempre con corriere Non ho speso 1 centesimo .
Veloci,precisi .comprerò solo Asus e lo co sbaglierò a tutti....Complimenti

Assistenza pessima. Ho mandato il mio cellulare Asus a riparare tramite Unieuro di Genova , ancora in garanzia in data 5agosto, ancora non mi è stato ancora reso. Ho chiesto varie volte il motivo del ritardo a Unieuro non mi danno spiegazioni chiare. A questi punto credo che farò una denuncia. Mai più Asus sconsiglio tutti di acquistare questa marca .... Pessima!!!

Ho acquistato un ultrabook da 2000€ (non 4 soldi insomma e speravo quindi di aver preso una macchina valida e duratura e invece...)
oltre a problemi tecnici minori come l'audio disturbato e la tastiera retroilluminata che faceva un po' come gli pareva... beh non poteva certo mancare la completa rottura del monitor appena dopo il termine della garanzia.
Avrei dovuto optare fin da subito per un macbook pro
MAI PIÙ.

Servizio clienti fulmineo a risponderti, e risposte sensate, giuste.
Prodotti Top di Gamma per tutte le tasche.
Super Consigliata Asus

Ho avuto bisogno di un intervento in garanzia per il mio portatile, che aveva un problema alla ventola sin da quando l'ho acquistato.
Sono stata seguita in tutta la procedura in modo eccellente, sia da parte dell'assistenza clienti Asus che poi da parte della ditta che ha effettivamente riparato il pc. Ho fatto mille domande e mi è sempre stato risposto via mail nel giro di pochissimo tempo, a volte praticamente in tempo reale. Sono stati inoltre rispettati i tempi di riconsegna del PC (di circa 2 settimane lavorative) sotto ferragosto pieno.
Tutto eccellente, sono rimasta davvero colpita. Tra l'altro tutti gli operatori sono stati gentili e cordiali, una rarità di questi tempi.

Ho comprato un Asus F555DG il 25 maggio 2017 del valore di 560€
mi ricordo che già dopo i primi 3 mesi iniziava ad avere qualche problema poi il giorno 8 febbraio 2018 me lo hanno "riparato" in assistenza perché era una cosa vergognosa, oggi 18 agosto 2019 il PC è un cesso già ancor prima di questi 2 anni mi da sempre schermata blu con WHEA ERROR se apro la gestione delle attività raggiunge il massimo in CPU o in DISCO o in entrambe non si sa perché che non apro nessun programma lui pero ci arriva comunque.... a volte è inutilizzabile.
Avevo un packard bell di 10 pollici tempo fa un piccolo pc mi è durato 8 anni e mi è costato 250 € meno della metà di questo...................... MAI PIÙ COMPUTER ASUS !!!!!