Audi Italia Recenzje 150

Il servizio clienti più scadente del mondo

Buongiorno, ho acquistato un’Audi Q3 2026 da Basile Srl a Taranto il 17 marzo 2026. Sto riscontrando problemi con il sistema MMI: si collega e si disconnette continuamente. Il servizio clienti mi ha informato che l’aggiornamento dovrebbe richiedere circa un’ora. Tuttavia, Basile Srl, che a mio parere dovrebbe trattare meglio i clienti che spendono 70.000 euro per un’auto, mi sta lasciando senza veicolo per sette giorni. Questo è particolarmente problematico perché ho bisogno dell’auto per circolare in quanto rientrante nella categoria protetta ai sensi della legge 104. Ho richiamato il servizio clienti, che mi ha consigliato di contattare Pezzuto Group a Lecce. Purtroppo, mi hanno informato che, non avendo acquistato l’auto da loro, l’aggiornamento è a pagamento. Vi sarei grato se poteste aiutarmi a risolvere questo problema. Grazie.

Ho segnalato sulla mia A3 s line, un problema sui freni posteriore che sono rumorosi, faccio presente che la macchina ha 6700km,praticamente nuova, secondo il concessionario i freni sono materiali di usura e quindi non coperti da garanzia, ma secondo me, si tratta di materiali scadenti, il numero verde mi dovrebbe rispondere, ma ci credo poco, devo pensare che Audi non vale il costo che si paga

Acquisto il servizio Audi Connect come proposto dall’app e quindi compatibile con la mia auto. Scopro che invece il servizio mappe non funziona, contatto il servizio Audi Digital e mi confermano che non è compatibile con la mia auto e di chiedere il rimborso al servizio clienti. Da quasi tre mesi sto aspettando il rimborso, nel frattempo mi ricontatta Audi Connect con richieste assurde, tipo che cellulare uso ( non c’entra niente il mio cellulare) richiesta di foto ( già inviate più volte) . Ma se proprio voi mi avete confermato la NON compatibilità, cosa fate richieste stupide ? Non avete 150 euro da rimborsare? Siete messi così male ? Aggiornerò la recensione appena avrò novità ma non ci spero

Grazie Vincenzo Di Biase, venditore Selecar Novara Audi
Ho avuto la fortuna di essere stato seguito in modo molto scrupoloso paziente e professionale nell’acquisito della mia nuova fantastica Audi Q4 e tron
Ho apprezzato molto la sua calma nel trovare la soluzione perfetta in base alle mie esigenze, la quale mi ha ispirato da subito molto fiducia.
E’ riuscito a farmi un forte sconto dal prezzo di listino a differenza di altri preventivi fatti in altri concessionari
Grazie di cuore, sono pienamente soddisfatto e felice come una Pasqua
Ringrazio anche, non ricordo il nome la signora che si occupa della gestione burocratica, una persona simpatica dai modi di fare gentili.
Grazie ancora!!!

I ordered my Audi Q3 one month ago (January 2026) at an official Audi dealership, with a custom configuration I really liked (S line package, specific options). They initially said the wait would be "reasonable," but after confirming the order, they told me 7 months — delivery expected between August and September 2026.

It's completely unacceptable in 2026 to have to wait over half a year for a premium compact SUV like the Q3, especially at this price point. Audi should have sorted out production and supply chain issues years ago after the chip shortages and pandemic. Meanwhile, I see "ready-to-deliver" Q3s or short-wait models advertised online or at other dealers, which makes this even more frustrating.

Poor communication from the dealer, no real updates, and feeling stuck paying a deposit for something that feels like it's on indefinite hold. Very disappointed with Audi's customer experience so far — this has seriously damaged my trust in the brand. Would not recommend ordering a custom Q3 right now unless you're in no rush.

Vergogna se ne fregano che dei venditori vendono audi tarocche valgono zero

piu volte contattato ed incontratato il venditore paolo poerio della concessionaria fratelli redaelli di sirone ,si è sempre dimostrato capace professionale ed estremamente cortese. Assolutamente un ottimo venditore.

organizzati, cordiali, ma non riescono a risolvere un problema con MMI della mia Q3 sport back 2025

Pessima esperienza... Sono passato tante volte attendendo che si potesse prenotare la nuova s6 etron, quando finalmente potevo prenotare l'auto mi sono recato nuovamente lì e il consulente Andrea mi sembrava che mi stava facendo un favore a vendermi l'auto. Quindi mi sono messo a telefono ho chiamato qualche amico e l'ho comprata a Parma in un altra concessionaria. Ad agosto ho fatto un incidente e ho aspettato tantissimo tempo per avere tutti i ricambi, dopo che il carrozziere ha completato il lavoro l ho portata in officina da loro e sono stato trattato peggio del reparto vendite.sono fuori Italia e mi hanno intimato che se passavano giorni per la risposta del preventivo mi avrebbero addebitato i costi di parcheggio.... Ridicoli
Oggi mando qualcuno a ritirare la macchina pagherò 150€ e la porto a riparare ad un altra officina Audi... Che modo pessimo di lavorare.... Senza parole....

Ho acquistato a giugno 2025 la nuova Audi a5 sw 204 cavalli benzina .. ho fatto questa scelta in base ai consumi che Audi dà 7,2 per 100km .. dato inesatto perché ci vuole 10,5 per 100km .. rispettando i limiti di velocità ,poi auto che fa solo molto rumore … non ha prestazioni!! ho preso gli interni S Line in ecopelle .. uno schifo dopo sei mesi sono pieni di pieghe !!Con 75 ml € bisogna offrire di più !!!

Ho acquistato una A6 avant di 14 mesi.Nel giro di pochi mesi mi ha lasciato a piedi ben tre volte.Una di queste volte l’auto è stata portata in officina Audi che dopo un paio di giorni mi ha riconsegnato l’auto dicendo che l’auto non aveva avuto alcun problema.Ultimamente non riconosceva la chiave per cui con Audi casa madre ho concordato un passaggio in officina.Oggi dopo 4 giorni mi avvisano che il problema lo riscontrano pure loro ma non sanno ancora casa sia.Però mi hanno detto che l’intervento lo debbo pagare personalmente.State lontani da Audi

Acquisto Audi A6 Avant 4.0 presso il concessionario Audi Vicentini di Verona, auto aveva 46.000 km Audi prima scelta, da qui inizia un calvario con un continuo di problemi, che un’auto di questo tipologia secondo il Mio parere non dovrebbe avere.
Serratura centralizzata continua anomalia, dopo la prima sostituzione il problema non si risolve, tuttora con problemi, la porta lato passeggero non si apre dall’interno ( oltre il pericolo che il passeggero non può abbandonare auto velocemente) si deve fare operazione dall’esterno .
Specchietto lato guida a volte non si apre, si deve richiude i specchietti e la seconda volta funzionano.
Tendina chiusura bagagliaio , alla chiusura del bagagliaio si dovrebbe chiudere, perché funzioni devi chiudere il bagagliaio con forza ( premendolo con forza manualmente m, dopo la chiusura automatica)
Radar anteriori si disattivano da soli anche con visibilità ottima, “ disattiva riconoscimento segnali / sistema automatico fari / riconoscimento veicoli”.
Segnalazione anomalia AdBlue, segnalazione di aggiungere additivo , ma in realtà il serbatoio è pieno, nel fraterno continua segnalare con il conteggio dei km da percorrere e che dopo i km segnalati auto non si accende più’.

Consegnata Auto X eseguire il tagliando ( già acquistato anticipatamente x promozione Audi € 1200 x 2 tagliandi ) e risolvere i vari problemi, auto rimane in parcheggio della concessionaria per 10gg , attendevano conferma da Audi prima scelta x eseguire le problematiche in garanzia ( nel frattempo auto sostitutiva a € 70,00 gg) vado per ritirarla insistendo, visto che nonostante i giorni passati, non avevano risconti x procedere, sorpresa auto ferma 10gg, non era stato eseguito neanche il tagliando base, come già scritto già pagato.

Dopo 15gg vengo contattato per consegnare autovettura presso la concessionaria, ad eseguire le lavorazioni , alla riconsegna mi ritrovo con tagliandi eseguiti, risolto il problema tenda copertura porta bagagli posteriore, mentre la serratura che era arrivata risultava difettosa.

Oggi 27/11 dopo 27 gg dal primo intervento, mi ritrovo, con il sistema AdBlue ancora con il difetto, la serratura da sostituire e radar che si disattiva da solo, anche durate il giorno.

Esperienza veramente negativa e superficialità
anche dalla casa madre, dove inviata PEC x conoscenza.

Audi fata Catania: Mai più Audi fata...o comprato una macchina da loro la macchina riscontra sin dall inizio dei problemi ai fari entrava dell acqua al momento del lavaggio uno mi è stato cambiato in garanzia | altro no ....al venire delle pioggie mi si ripresenta il problema ci rivado per rifarlo presente ennesimo no da premettere che già sapevano il problema sin dall inizio ma anno fatto scorrere cambiandone soltanto uno mi avete visto e non mi vedrete mai più...delusione totale

Audi si è rivelata pessima, incompetente e avida. In breve la storia: acquisto a settembre 2024 una A4 Avant 35 TDI usata dal concessionario Audi con garanzia 24 mesi; il 7/08/2025 si ferma, l'officina Audi che l'ha presa in carico solo il 19/09/25 mi comunica che il preventivo per la riparazione è € 21.500 e che la garanzia riconosce solo € 13.000, cioè € 8.500 sono a mio carico, faccio un reclamo ad Audi e ad oggi 13/11/25 non ho notizie, l'auto è ancora ferma da riparare, io sono a piedi e Audi è latitante. Non posso lasciarla all'officina che non la vuole e che invece vuole essere pagata per lo smontaggio, il concessionario che l'ha venduta se ne è lavato le mani, in altre parole ho comprato un'auto con garanzia che si è rotta e mi tocca pagare. Vergogna.

Acquistato audi prima scelta con pacchetto primo tagliando compreso. Ai 29.700 km l'auto mi informa che sta per scadere il termine dei 30.000 km per il tagliando, tra impegni, disponibilità di intervento (audi), i tempi si allungano, arrivo ad oggi, con 10.000 km in più e 62 giorni oltre al termine. Oltre al rimprovero, che la garanzia audi, i tagliandi e tutto il resto, che la casa madre potrebbe non coprirmi più l'auto etc, perché la garanzia è scaduta e i tempi ampliamenti superati, ti viene proposta l'alternativa, se paghi 500 euro tutto si risolve... la famosa correttezza e il rigore tedesco si vede...

Fatti:

1) In data 28/08/2025 l’autovettura si arresta improvvisamente nei pressi di Ala Avio. Il quadro spie tutto spento. Interveniva carro attrezzi che ricoverava l’auto presso la concessionaria Dorigoni di Rovereto.
2) In data 02/09/2025 mi veniva comunicato che la causa del difetto era da attribuire a del presunto carburante con impurità e che la riparazione avrebbe comportato la sostituzione della quasi completezza del motore per una spesa approssimativa di circa 13.000 euro più iva
3) In data 04/09/2025 differentemente a quanto precedentemente riportato, mi veniva detto che dopo una pulizia del serbatoio e la sostituzione di una valvola di aria collegata al serbatoio, la riparazione veniva completata con successo con un importo fattura di circa 2.000,00 Euro
4) In data 05/09/2025 lasciavo la concessionaria Dorigoni-Rovereto, per raggiungere la mia residenza a Cesena. Dopo appena 65 km però la vettura riprendeva a strattonare esattamente come aveva fatto precedentemente fino ad arrestarsi nuovamente.
5) Arrivato a Cesena e visto weekend e orario notturno concordavo con il vostro numero assistenza clienti (08-09-2025) il recupero con carroattrezzi in data 09-09-2025 (numero pratica 25519313), l’auto veniva quindi trasportata presso Assistenza AUDI Gino Ricci Cesena ( dove si trova tutt’ora)
6) In data 11/09/2025 mi veniva comunicato dal responsabile officina Sig. Daniele che l’analisi elettronica del mezzo evidenziava che il problema era derivato dalla Valvola EGR che quindi era da sostituire per un importo pari a circa 3.400,00 Euro, fatta poi salva la possibilità di verificare eventuale compromissione o meno del sistema FAP.
Unitamente venivo anche informato che essendo che l’autovettura ha percorso 167.000 km (tutti fatti in autostrada), la stessa non era più in garanzia essendo la stessa valevole solo fino a 120.000 km
Conclusioni;
I fatti esposti mi lasciano veramente basito come cliente, che ha riposto in AUDI la sua scelta per lavorare e spostarsi , e ritengo davvero grave che un pezzo che non è nelle componenti soggette a usura o al cambio periodico debba essere considerato fuori garanzia su un mezzo che ha comunque neppure tre anni e che ancora è all’interno dei contratti di manutenzione Audi previsti e anche pre-pagati. Inoltre aggiungo che se il difetto fosse stato riscontrato subito non mi sarei trovato nuovamente fermo dopo soli 65 km di percorrenza appena lasciata la officina AUDI, con tutti i disagi che questo ha comportato anche logistici.
Infine la concessionaria Dorigoni di Trento mi ha proposto un veicolo nuovo AUDI tipo Q8 o una nuova A6 , viste le mie percorrenze annuali, ma ora devo risolvere prima la questione del ripristino della mia attuale vettura A6 (GL510DC), ed onestamente prima di scegliere ancora un AUDI voglio capire quale sia il servizio offerto in realtà, perché altresì non è giustificabile spendere oltre 100.000 Euro per una vettura, con annessi extra garanzie tagliandi ufficiali, etc se dopo poco più di due anni ci si trova totalmente soli a dover pagare delle fatture di manutenzione che a mio avviso su un mezzo del genere e dopo un lasso di tempo cosi breve dall’acquisto, non dovrebbero neppure essere mai occorsi. La cosa però più triste è stata quella di sentirsi dire da Audi Italia, ci dispiace ma è un suo problema.... Credo che questa frase e risposta che mi è stata data " ufficialmente" da Audi Italia debba essere un monito per coloro che in futuro e nel presente debbano valiutare se acquistare un autovettura Audi. Christian Mori Cesena

Ho un'Audi A6 allroad 45 del 2021 . Mi si è rotta la centralina del cambio Che ho dovuto sostituire e si è spento il display quadro strumenti E non ho più il controllo Dell'auto.
Leggo che c'è un difetto di cablaggio Di questi quadri prodotti fino a maggio duemilaventuno...

Audi Sergio Tumino Siracusa:
Officina da evitare assolutamente, non portate mai la vostra vettura in questo posto.
Programmato intervento in garanzia per giorno 8 settembre, oggi 12 settembre non hanno nemmeno spostato l'auto da dov'era parcheggiata e nemmeno avvisano il cliente di spostare la data di intervento. Capo officina (se esiste) che non parla nemmeno con i clienti (avrà il carbone bagnato 🤷), fa comunicare da una certa Serena di una maleducazione e arroganza unica.
Non è la prima volta che ho avuto problemi con questa officina e questa è stata la prova del 9 per non portare mai più la mia macchina da questi 4 incompetenti.
Le uniche persone che si sono dimostrare molto gentili e professionali con i clienti sono il Sig. Nicolas e il Sig. Corrado Interlando e l'ex capo officina Rabuazzo che in quell'ambiente stonano.

Programmato intervento tempestivo in audi Ragusa con molta gentilezza del Sig. Vincenzo
Speriamo bene

Sto aspettando una risposta per grossi problemi che la Q2 mi sta dando da quando ho portato l'auto presso un rivenditore in Veneto per anomalie ( l'auto rallentava e si fermava tutto ad un tratto senza nessun avviso). È stata ripristinata, tuttavia da lì a poco è saltato l'impianto di raffreddamento e riscaldamento fatto pou riparare dal meccanico di fiducia e di recente l'Adblue è fuoriusciti ed invaso la cinghia di distribuzione.
Ho inviato foto ma non risponde nessuno.
L'auto non è più in garanzia ma almeno una risposta è necessaria
Ho sempre avuto Audi senza particolari problemi ma è palese che almeno dal 2017 ( data di fabbricazione della mia Q2) e a detta anche di molte autoufficine che vedono auto con problemi in continuazione, la qualità è scadente e l'elettronica sta facendo grossi danni, per non parlare dell"invenzione dell' "Ad Blue' che rovina il motore e non serve a nulla.
GRAZIE