ASUS 

Hvis jeg kunne give 0 havde jeg gjort det kunde service er ikke eksisterende hvis man ringer til dem ang defekt bundkort som jeg gjorde fik min at vide at man skulle sende en e-mail det gjorde jeg så og fik et standard svar svar smidt i hovedet hvor der står de ikke dækker osv men så tænker jeg at de kan sq da ikke skriver de ikke dækker når de ikke har set produktet jeg henvender mig så til deres Fb side hvor jeg skriver med en "flink"med arbejder han skriver han vil hjælpe osv da jeg så forklar ham om mit problem stopper han med at svare køber aldrig noget fra Asus igen magen til l0rte firma skal man lede længe efter føj !

Lad være med at handle her for jeres egen skyld. Købte en skærm til 5300&kr den fejler alt mellem himmel og jord, men Asus mener den ikke fejler noget. Det her er en firma der kun tænker på penge og ikke andet. Køb en anden mærke hvis i vil slippe for hovedepine.

Pas på "ASUS Z170 Pro Gamer Aura" bundkort især fra Proshop som sænket prisen på dem. Bios i dem virker ikke med Intel I7 7700 processor og kan kun opgraderes med en i7 6700 processor. Sikke noget bras..

Would get 0 start If I could give that, saw they had a cash back promotion of you brought certain items, I decided to buy a new pc at that point and get some money back, they campaign vent from 15 januar to 31 januar and you would get cash back from mid February or something I ordered my pc and brought it, but duo to proshop.dk didn't had my m2 ssd I had to wait, then my items arrived 2 February or something even thon I ordered and paid for it mid January, then I wrote to em and told em what happened, and they didn't wanted to refund the money from the promotion cause I didn't respond to the email they send out, but there wasn't any. So 0/5 start really bad customer service

I advised a friend to buy a computer from this company, 4 days after he bought it one of the black feet’s underneath the laptop fall off, my friend didn't even use the computer, And I know he haven't!
I thought this to be a fast-solved mistake, I was mistaken, he had to send the Shi in, and who knows, maybe they will F him over even more?

But I though that Asus would just send the missing part, but Jesus F Christ What a Horrible service and piece of garbage hardware they sell, would rather buy a Mac then an Asus computer with this terrible service, would also rather Eat a terd then waste a sec on this scum company.

“Remember not to buy from them in the future people Rejoice.”

Jeg skulle have repareret GPU i min computer. Ved første test, tester de jo hele computeren, og de eneste der kommer op ved den test er at GPU er i stykker. Derefter laver de en ny test og Hovsa, minsandten om harddisken også er i stykker. Der skulle jeg så også have en ny af, og selv betale.
Men det kan jeg da ikke forstå da den er gået i stykker i deres varetægt, ergo er det deres opgave at returnere computeren i enten samme eller bedre stand end før. Men nej det kunne de ikke lige se, folkene derinde kender ikke til loven angående reperationer osv. De skriver på hjemmesiden af dele de har repareret kun har reklamationsret i 3 måneder. Ifølge den danske lovgivning har man 3 år.
Jeg får computeren tilbage og ALT er slettet på computeren. Ringer og kræver pengene tilbage da de har slettet et halvt års arbejde fra computeren. Det sker jo ikke, fordi de er ligeglade med en enkelt studerende, hvori at de data de har slettet, bare har omhandlet hans fremtidige liv.
"Indsæt meget upassende ord, da trustpilot ikke vil lade mig skrive det" dem og deres service, jeg har aldrig oplevet noget lignende, og vil herefter aldrig igen købe asus produkter, ikke når jeg får smidt sådan en dårlig respons tilbage.

Jeg har d.d. ringet til support for at høre om der snart kom en Android opdatering, da der i min Eee Pad tf 201 kun er Android 4.1.1. hvilket ikke er nok til at streame bl.a. HBO, og læse E-bøger fra bibliotekerne.
Jeg har før spurgt hos support til dette problem, men er blevet henvist til at se tiden an. Men nu er jeg sikker på at der ikke kommer en opdatering. Derfor fik jeg i dag nok, og skriver derfor dette indlæg - velvidende at det ikke virker - men det giver dog lidt luft for mine frustrationer
Jeg har oplevet andre problemer med Eee Pad´en- og har klaget til både høj og lav hos Asus - De er fuldstændigt kolde i ..... !
Jeg synes det er for dårligt at et produkt til knap kr. 5.000.- på så kort tid bliver næsten ubrugeligt.
I nedenstående kan læses en af mine klager i en længere række :-(
-o-o-o-o
Jeg købte d. 3. sept. 2012 en Asus Eee Pad Transformer TF 201 Prod. nr. C2OKAS111244

Min konto i Asus registrerings system er:

Min primære grund til at vælge Eee Pad TF 201 frem for en I Pad, var det medfølgende tastatur og den dermed udvidede batteri tid.

Desværre har det vist sig at batteriet i tastaturet ikke blev opladet, hvilket jeg faktisk ikke lagde mærke til før der var gået ca. 18 mdr. efter jeg havde erhvervet produktet. Grunden til at jeg nu lagde mærke til at der nu manglede strøm, var min ændrede anvendelse da jeg nu gik på pension, og derfor havde bedre tid, med deraf følgende længere anvendelsesperioder.

Kort efter at jeg opdagede fejlen søgte jeg telefonsupport, hvor det blev afvist at der kunne være noget i vejen med produktet, og jeg blev rådet til at prøve med en ”Cold Reset”.

Det prøvede jeg men uden at det havde nogen indvirkning på, at batteriet ville modtage opladning.

Jeg søgte derfor igen telefonsupport og blev rådet til at lave en ”Hard Reset” hvilket jeg gjorde, med deraf følgende tab af diverse indhold og programmer. Desværre med samme negative resultat og desuden også med afvisning fra telefonsupporteren om at mit problem var dækket af garantien.

Nu har det helt mistet pusten og modtager slet ikke strøm under opladning og jeg har derfor i den sidste tid kikke t på nettet og har kunnet konstaterer at der mange andre ejere af TF 201 der har samme problem.

Derfor blev jeg glædeligt overrasket da jeg fandt de to nedenstående link, hvoraf det fremgår at Asus har erkendt at TF 201, er behæftet med en fabrikationsfejl, og reparationen bliver udført gratis.

Jeg søgte derfor igen telefonsupport og talte med Axel Andersen, og forklarede ham hvad jeg havde erfaret via de to hjemmesider.

Han kendte godt problemet men afviste at han kunne imødekomme en gratis reparation, Desuden forespurgte jeg om Asus gemte data om tidligere telefon support på min person, men det havde han desværre ikke.

Han afviste at jeg kunne komme til at tale med en af hans foresatte, og henviste mig til at klage skriftligt, hvilket jeg hermed gør. Da det jo er lige før at min garantiperiode på fabrikationsfejl, som ifølge købeloven er 3 år, udløber, vil jeg derfor gerne have en bekræftelse på at jeg kan få min TF 201 repareret for den fabrikationsfejl den åbenbart er behæftet med.

Jeg ser frem til at høre fra dem med et positivt svar.

Gør dig den tjeneste at vælg en anden producent. Hvis skaden skulle ske at være ude er du overladt til dig selv. Lang ventetid, ekstra udgifter og ufuldstændige faktura og informationer. Evindelige mails frem og tilbage også selvom garantien blot burde være en selvfølge.

Jeg vil klart fravælge ASUS fremover.

Jeg købte en Asus computer, som allerede efter et halvt gik i stykker. Internetkortet virkede ikke længere. Computeren blev sendt til reparation og blev repareret, men allederede efter lidt over et halvt år skete samme problem. Her blev computeren sendt til reparation igen, og jeg gjorde dem opmærksom på at det var sket før, og at jeg var nervøs for det ville ske når min garanti var udløbet: Til dette skrev de jeg ikke skulle være bekymret, for det ville vi finde ud af til den tid.
Efter 1 år og 3 måneder med computeren går batteriet i stykker, og computeren virker kun med oplader i. Her ringer jeg til Asus, som fortæller mig at der kun er 1 års garanti på "slidgenstane" på computeren.
4 dage efter min 2 års garanti er udøbet, sker samme problem med internetkortet igen, og jeg ringer ind, men for at vide jeg selv skal betale for reprarationen.

Dette synes jeg er lidt mærkeligt for i købeloven står der: "Reparationer forældes normalt efter 3 år. Det vil sige, at hvis problemet med en vare kommer igen, inden 3 år efter reparationen blev udført, og det skyldes, at reparationen ikke har været god nok, har forhandleren pligt til at løse det, uden at du skal betale for det.
Var varen knap 2 år gammel, da fejlen blev forsøgt ordnet, kan du med andre ord klage over det samme problem, indtil varen er knap 5 år. Dog er det dig, der skal sandsynliggøre, at der er tale om samme fejl."

Dette var Asus ligeglad med, og sagde de godt ville tage den ind til reparation, men ikke kunne garantere hvor meget reparationen ville koste.

Supporter minder om noget der er røget igennem Google translate, måske derfor de har så svært ved at svare på simple spørgsmål.

Efter en at have opdateret min router til deres nyeste firmware er den blevet noget nær ubrugelig da halvdelen af funktionerne ikke virker i den mere.

Jeg købte en computer som på papiret lød god til prisen. Den virkede dog ikke fra starten og har nu været frem og tilbage til reparation tre gange på de tre - fire måneder jeg (ikke) har haft den. Sidste gang har den været væk 4 uger. Jeg brugt adskillige timer på at sende mails fremover tilbage og tale med support da alting er meget besværligt. Da jeg så flytter i processen kan de så ikke engang finde ud af at ændre min adresse. Kundesupport er egentlig flinke nok at tale med, men når de ikke kan få noget som helst gjort er det sådan set underordnet.
Jeg venter nu nervøst på om den virker denne gang og overhovedet kommer frem.

Jeg vil på denne baggrund fraråde alle jeg kender at købe asus fremover. Kan simpelthen ikke passe at man køber en ny computer som man så nærmest ikke kan få brugt fordi den enten er i stykker eller i Sverige til reparation.

Jeg har ringet til Asus for at få hjælp, fordi min mus ikke virker mere trods det min bærbar kun er et år gammel. Jeg ringer til dansk support men får en udlændinge, hvor han lover at en dansker vil ringe tilbage. Der sker ingenting og dagen efter ringer jeg igen. Den første jeg taler med (igen udlændinge) siger, at en dansker vil ringe tilbage efter ca 10 min. Da der er gået en time og 15 min ringer jeg selv, hvor jeg får fat i en ny udlænding (utroligt!). Han siger der kan gå et par timer, så Asus forventer man sidder klar ved telefonen og sin computer i flere timer. De har det dårligste kundeservicesystem og jeg vil personlig aldrig købe Asus igen med den manglende service og dårlig behandling. For kontakt 61384998

Bought a maximus ranger mother board. Was given non working codes for my free doom promotion. As things stand both the shop i bought it from and asus/ROG are not ansering my emails and im looking to citzens advise to find out my rights. Its a real shame that a comanpy like asus would actually behave like this. This is an issue that could have been fixed in 5 minutes and as i told the representative, asus could have come out of this looking like a company that cares instead of one that doesnt.

Hi,

I would like to thank the ASUS support team in Denmark and Sweden for their great support and cooperation. A very respectful team that help you to solve your laptop's problems at the best mode.

Best of luck

Havde problemer med at installere Windows 7
Fik utroligt meget hjælp af Jannik .
Mange tak for det.
Mvh
Kurt Nielsen

Asus bebuder jo, at de nu vil på det rigtige smartphone marked. Det bliver næppe med undertegnede som kunde, da service er omtrent ikke eksisterende, og som eksempel kan nævnes, at Padfone serien jo ikke bliver opdateret på sædvanlig vis. Man skal ud i halsbrækkende manøvrer, som er en umulighed for gennemsnitsbrugeren. Konceptet er godt nok, men Asus har eksekveret sit image mildest talt alternativt.

Auto channel select for WL-330gE does not work properly

I flg. Asus hjemmeside har Zenwatch 2 en indbygget højtaler, så man kan tage telefonkald på uret. Desværre gælder dette kun 1,63" udgaven og ikke 1,45" udgaven, selvom begge sælges som Zenwatch 2.
Jeg købte et Zenwatch 2 (1,45") uden at vide, at der var forskel på Zenwatch 2 og Zenwatch 2. Dumme lille mig.

Her er hvad Asus skriver på deres egen hjemmeside:

Speaker
ZenWatch 2 comes with a built-in speaker that brings a new level of convenient functionality to your wrist, including making and receiving calls without taking out your phone, setting audible alarms, and hearing app notifications and sounds.

Asus support har tilsyneladende ingen verdens sympati eller empati med kunder, der er utilfredse med at opdage, at deres 1,45" udgave af uret kommer uden en indbygget højtaler, og de har absolut ingen intentioner om at ændre deres hjemmeside, så det kan fremgå tydeligt, at det kun er den store udgave af Zenwatch 2 (1,63"), der kommer med en højtaler.
Siden netop højtaleren er en af de væsentligste funktioner i Zenwatch 2, da det giver muligheden for at besvare opkald direkte fra uret - smart når man f.eks. er på cykel - kan man undre sig over, at Asus ikke ønsker at gøre det helt klart for enhver mulig kunde, at kun den store udgave af deres ur understøtter denne funktion.

Hvad der er endnu værre: 1,45" Zenwatch 2 udgavens operativsystem har et menupunkt, hvor man kan slå urets højtaler (wear speaker) til eller fra, hvilket kun kan forvirre kunden endnu mere. Det er klart, at eftersom uret i virkeligheden jo ikke har en højtaler indbygget, vil det ikke virke, at slå wear speaker til, men i stedet vil alle éns telefonsamtaler pr. standard nu have højtaleren sluttet til, så alle éns samtaler/opkald indledningsvis bliver offentlige (med speakerphone til). For at slå dette fra i løbet af sin telefonsamtale,skal man så trykke tre gange på højtaler-ikonet på telefonen. Dette fortsætter indtil man opdager, at det kun kan slås fra ved at slå Wear speaker fra på éns ur.
Den gennemsnitlige smartphone bruger vil være lang tid om at opdage, hvordan automatisk højtaler på telefonen slås fra igen, da det hverken er logisk, hvordan "fejlen" er opstået eller at det kun kan slås fra igen på uret ved at slå wear speaker fra på Zenwatch 2.

Asus supportere nægter kategorisk at anerkende, at deres hjemmeside bør rettes, selvom alt der kræves for at tydeliggøre det for menigmand er, at tilføje en lille note udfor påstanden om den indbyggede wearspeaker, der præciserer, at det kun gælder den store udgave af Zenwatch 2.
Ligeledes undlader de fuldstændig at forholde sig til idiotien i at have et operativsystem på 1,45" udgaven, der mere end insinuerer (gennem et menupunkt), at der er indbygget en højtaler (wear speaker), der kan slås til eller fra.

Summa summarum: Jeg vil for fremtiden undgå dette kundefjentlige selskab - og det skulle du også tage at gøre. Jeg har skrevet frem og tilbage med Asus kundeservice i en stiv uge nu, omtrent 7 breve - og Asus support har valgt at respondere på ca. 5% af indholdet i mine breve. De ca. 95% af indholdet, som de ikke rigtig kan argumentere imod, vælger de ganske enkelt at ignorere.

Fantastisk, Asus, bare behandl jeres kunder som aber!

PS: Jeg har givet Asus MANGE chancer og skrevet pænt og venligt til dem i den forløbne uge. Mit oprindelige forslag var, at de kunne sende mig et rimeligt bluetooth headset, det gav mig "funktionen" ad omveje, eller at de byttede uret til det store, selvfølgelig samtidig med at de rettede deres hjemmeside til, som nævnt, men nu gider jeg ikke spilde mere krudt. Der er tilsyneladende ingen fairness at forvente af Asus.

Købte en ellers lækker bærbar på tilbud til 8000kr
Rigtige specs! Og virkede utrolig godt lige indtil den skulle opdateres til win 8.1 og derefter win 10
Bla. Så virker mit geforce grafik kort ikke. Og pc'en er syv år og syv lange om alt..
Kontakter Asus support pr mail.. Og efter en korrespondance frem og tilbage, så får jeg svaret på alle mine problemer!
Geninstaller win 8 andet kan vi ikke gøre!
Nu er computeren 3 år gammel og stadig ingen opdateringer der kan løse problemet! Og ingenting kan eller vil de hjælpe med!
Køber aldrig nogensinde deres produkter igen!!! Elendigt er mit pæneste ord for deres produkter!! Og fantastiske service!
Håber Asus en dag vågner op!

Har købt mange computer dele fra Asus igennem årene, og det var jo et hæderkronet mærke back in the day. Men det skal jeg da lige love for ikke er tilfældet mere, og jeg køber aldrig nogensinde et Asus produkt igen!

Har haft to oplevelser med dem på det seneste:

Købte en high end gamer skærm af deres, noget nær det dyreste og bedste de skulle kunne præstere. Forventningerne var store, men da jeg modtog den havde den forfærdelig back light bleed! I bare lidt mørke spil var det som der var en lygte indbygget i skærmen... ja det nederste hjørne af skærmen lyste faktisk så meget gult at jeg tror man kunne blive solbrændt af det!

Endte med at bytte den direkte hos Asus, og fik en ny tilsendt... som havde samme problem! Og det samme havde den næste igen! Og vi snakker en skærm til næsten 7.000 kroner og top of the line! Kan så også læse på andre sider og forums at jeg langt fra er det eneste med denne oplevelse. Endte med at få mine penge retur som tog vel over en måned.

Desuden har jeg en Asus stationær som begyndte at have problemer med SSD disken. Jeg kontaktede Asus Nordic support og den blev sendt til service i Sverige. Da jeg fik den igen var problemet slet ikke løst, SSD disken var helt død og de havde bare installeret Windows på den anden harddisk i maskinen!

Den ryger en tur til Sverige igen, og da jeg får den igen er SSD endelig skiftet, men til gengæld er kabinettet ridset og hakket efter deres hårdhændede håndtering. Ingen af mine klager bliver taget alvorligt og deres support medarbejdere er direkte ubehøvlede og bedøvende ligeglade. Kundeservice er en by i Rusland.

Var kun da jeg klagede over håndtering via et af deres officielle forums, at der endelig skete bare en lille smule i sagen. Dette foregik over flere måneder på grund af deres langsomme svar!

Aldrig, aldrig, ALDRIG mere Asus! Og jeg ville end ikke anbefale min værste fjender at handle deres produkter...