ANOVO Recenzje 

Ladrones,os voy a denunciar,
un telefono que cuesta mas de 1000 euros quieren cobrarme 500 euros por el arreglo de una pantalla concretamente del zFOLD5 , de pena,mi telefono esta en garantia y no ha llevado ningun golpe. Os pienso denunciar y difundir vuestro nombre por todas las redes.

Estimado Señor/a

Me dirijo a ustedes con la intención de describir los hechos sucedidos al detalle:
El día 1 de diciembre de 2023 realicé la compra de un terminal móvil (Samsung Galaxy Z Fold5 12GB 256GB Dual Sim Beige) a través de CS Mobiles online.

A finales de Enero de 2025 y sin causa aparente el terminal comienza a fallar en su pantalla interna mitad izquierda. Debo mencionar que el terminal no había sufrido daño o golpe alguno. Tras ponerme en contacto con la empresa vendedora, me indican que debo contactar directamente con Samsung ya que el dispositivo se encuentra con una garantía de 2 años. Procedo siguiendo dichas instrucciones y Samsung Madrid me informa de que recogerán el terminal para proceder a su valoración y posterior reparación.
Días más tarde recibo un email de la empresa ANOVO en el cual se me informa de que el móvil presenta los siguientes daños: “DISPLAY - Pantalla táctil dañada. Mal uso. Fuera garantía - Golpe o daño en el display”, y donde me indican que si quiero proceder con la reparación los gastos correrían a mi cargo facilitándome un número de cuenta bancaria para que realice el ingreso.

Tras contactar por teléfono con la empresa ANOVO para pedir más explicaciones al respecto, ya que estoy en total desacuerdo con dicha respuesta, ANOVO me indica que ellos al recibir el terminal lo examinan con un dispositivo de aumento y han detectado un par de micro arañazos en la pantalla y de acuerdo con este hallazgo califican el móvil de dañado y fuera de garantía. Mi respuesta al respecto fue la siguiente “si al azar cogemos el terminal de 10 usuarios de la vía pública, encontraríamos micro arañazos en la pantalla QUE NADA JUSTIFICA LA ANOMALIA QUE PRESENTA MI TERMINAL”. Ellos me indican que tienen orden de SAMSUNG MADRID de proceder de esta forma.
Acto seguido contacto vía telefónica con SAMSUNG MADRID los cuales me indican que ellos no son los técnicos y que si ANOVO ha informado de esos microarañazos (2) en lado derecho de la pantalla, la parte de mi móvil que no funciona es la izquierda, el móvil ya está fuera de garantía.

He realizado búsqueda a través de Google sobre las opiniones de distintos usuarios con esta empresa ANOVO Y SAMSUNG y mi sorpresa ha sido que no soy el único.
Me parece improcedente y fuera de lugar que se acojan a estos hechos para rechazar algo que no hemos provocado nosotros. El móvil no ha sufrido daño o caída alguna. Fue algo que apareció de repente (media pantalla izquierda dejo de verse con claridad).
Ruego sea aceptada mi petición y se proceda a la reparación del móvil.
Gracias de antemano.

Me pasó lo mismo que a marcos. Ya he leído varias opiniones iguales. También he puesto una reclamación en la OMIC. En el parte de recogida debe de reflejarse en que condiciones está el teléfono, si no pone que se entrega roto, no tiene validez lo que digan después, dicho por atención al cliente de XIAOMI y por la normativa. Yo llevo mes y medio sin teléfono, claro está que añadí daños y perjuicios. A ver si cada vez que pase algo así lo compartimos para que deje de pasar o para llevarlo a reparar a otro sitio

esta gente no tiene comunicación ninguna, son el servicio tecnico de la marca DREAME y funcionan malísimo.
Les mando una aspiradora Robot con la mopa derecha que no giraba, le cambian el motor y me envían la aspiradora que esta vez PIERDE la mopa sin razón. Les envio de nuevo la aspiradora, me dicen que necesitan las mopas, les mando las mopas y sin diagnosticar mucho, me mandan un par de mopas nuevas sin diagnosticar el problema.
Un asco de servicio, 1 mes y medio sin aspiradora y se salen asi.

Mande un movil que tiene un año y medio ( está en garantia) a reparar porque la bateria se le acababa rapido.

Me quieren cobrar 170 euros porque dice que la carcasa del movil esta dañada y tienen que reparar tambien la estetica, y no entra en la garantia.

Abusivo, una verguenza, presente el caso ante la organizacion de consumo por practicas abusivas.

envié el móvil a reparar por que presentaba diversos fallos, la cámara y puerto de carga . y tardo algo al recibirlo por que no disponían de los componentes. Pero me mantuvieron informado en todo momento del estado del envió y la reparación.
He quedado muy satisfecho con el trabajo realizado.

Envié un móvil a reparar y me dijeron: Fuera garantía - El dispositivo se encuentra excluido de la garantía del fabricante por que presenta daños
físicos.
El daño según la foto que me enviaron ellos era un cable roto en el interior del móvil que no se había manipulado nunca, pues estaba en garantía.

Tras recamarles que el móvil no tenía ningún daño físico lo escalaron al fabricante y van a proceder con la reparación en garantía.

Han rectificado y yo hago lo mismo con mi valoración.

Compré una consola PlayStation el 9.01, la cual le fue dada por su padre por su cumpleaños el 25.01. La utilizó durante un total de 10 horas en 5 días. El 9.01, di el aviso avería, ya que la consola se apagaba inmediatamente al encenderla. A pesar de haber reportado el fallo, hasta el 20.01 no se pasó el mensajero a recoger la consola. Despues de estar esperando y sin respuesta recibo el 26.03 un presupuesto 310€ del servicio técnico Anovo que ni siquiera es el servicio oficial de Sony que indicaba que la reparación no estaba cubierta por la garantía debido a un supuesto mal uso según ellos, con lo que no estoy de acuerdo, mal uso jugando 10h? Somos personas adultas. Mi argumento es que la consola presentaba un defecto xq no es normal que una consola que cuesta una pasta y esté preparada para jugar horas y horas de ese fallo en 5 dias, considero inaceptable que me cobren por el envío al servicio técnico no siendo la casa SONY y por mano de obra para recibir una consola reacondicionada, es decir, una consola reparada que no es nueva. Cuando mi consola tiene 1 mes, Además, estoy descontenta con la gestión del caso, ya que MOVISTAR debió proporcionarme una consola nueva en lugar de mandarla a reparar ya que es el vendedor principal. Voy a tomar las medidas oportunas ya que lo coji por la web a través de un renting y me veo sin consola y pagando una cuota a 36 meses, a día de hoy sigo sin que MOVISTAR me de una solución ya que son los principales intermediarios y no debían de haber mandado a reparar mi consola sino directamente cambiarmela por otra nueva

Mandé un SmartWatch mediante el servicio técnico de Huawei que les llegó a Anovo.

Me presupuestan 171 eurazos por arreglarlo, pero me dicen que si rechazo el presupuesto me devuelven el SmartWatch.

Les he mandado ya varios e-mails y no solo no se dignan en contestarme, es que me mandan mensajes de texto diciendo que si no respondo se quedan con mi SmartWatch.

-Quiero la Portasim de mi Oneplus por fallo vuestro no la metisteis en el dispositivo!!!!- Os he enviado mil correos, videos,fotos y llamadas y no os he enviado la información necesaria???Servicio nefasto con ellos , un mes de idas y venidas. Primera reparación que viene el teléfono igual que se fue, menos mal que lo volví a enviar.
Placa base se dan cuenta en la segunda vez. Cambio de placa base y ahora llega sin el Portasim que se le ha olvidado ponerla.

La mala educación del servicio telefónico recibido es indescriptible. Le pides explicación sobre la resolución de un caso, se te ponen chulos y encima te cuelgan la llamada.
El cliente no tiene ningún valor para ellos, se escudan en la marca
4283653388

Edit: Después de la mala experiencia con la llamada telefónica, he recibido disculpas por parte de la compañía y se han interesado en mi caso. Seguramente no reciba lo que pida pero también dependen del fabricante. Debemos de reclamar ambos al fabricante.
Agradezco las disculpas de Anovo y edito la reseña

Há mais de um mês e meio que enviei o meu telemóvel para reparação e nem dizem quando estará pronto nem dão nenhuma informação sobre o mesmo. Muito mau mesmo

Es una absoluta vergüenza envio el móvil en su caja original bien precintado y en perfectas condiciones físicas ya que el problema era que no cargaba correctamente y me envían un correo con una foto de supuestamente mi movil a la que le han roto la cubierta trasera, cuando yo lo envíe perfectamente y dicen que como tiene ese desperfecto no lo cubre la garantía, no solo no han arreglado el producto si no que lo han roto.

EDITADO 18/05/2025: Después de 2 semanas en reparación arreglan 1 cosa y estropean 2 ahora el equipo se reinicia y bloquea cada x tiempo y el flash no funciona, tocara estar otras 2 semanas sin terminal

The other day I left my mobile to them and they didn't tell me anything about my device in days...also they removed all the data from my mobile without telling me anything, passwords, apps, photos, videos, every kind of data because they reboot the device....It was brutal and I've never seen something like that, also when they sent me the cost of the reparation it was the highest possible charge that I've ever seen....

Tive que enviar o meu oneplus 12R para reparação devido a ter partido o ecrã em uma queda.
Recebido hoje o equipamento totalmente funcional e como novo.
(Apenas demorou alguns dias a mais que o previsto devido a ter que se aguardar por chegada da peça pela oneplus)

Bastante satisfeito com a assistência técnica. Serviço profissional

Trato, velocidad de reparación, para mí todo perfecto.
Muchas gracias.

Después de negarse a reparar la pantalla de mi teléfono móvil, que estaba en garantía, me han devuelto el terminal completamente doblado.

Son auténticos delincuentes.

El móvil me lo han devuelto igual o peor
Tras las miles de valoraciones negativas que tienen no entiendo cómo siguen contando con este servicio técnico empresas como el Corte inglés que le quitan un prestigio total ...
Les di el móvil con miedo porque había leído las valoraciones antes y efectivamente tenían prácticamente todas las reseñas toda la razón ... Volveré a mandarlo a ver si de verdad hacen algo o comprarme un móvil y asegurarme que esta empresa no lleve el servicio técnico ... De vergüenza
ANV2502140083 Núm seguimiento
Vuelvo a editar este comentario, finalmente me han devuelto el dinero y he tenido que sacar un móvil nuevo y pagar demás ya que no tenían mi modelo ...

Sacacuartos de principio a fin, te sablan practicamente el doble de lo que vale la reparación, no obstante no te avisan de que te van a borrar todos los datos encima, y las piezas le tardan en llegar bastante, y con suerte te lo montan bien

Aunque la primera vez no fue bien, en la 2ª revisión la solución fue estupenda.
Si me devolveis el cargador, mejor.