Chciałem spróbować innej firmy, by może trochę zaoszczędzić. Problemy zaczęły się zanim paczka w ogóle opuściła moje miejsce zamieszkania, sprzeczne komunikaty przez telefon i maile. Finalnie paczkę w... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Firma niestety współpracuje z brytyjskim DPD, które ma klientów głęboko w czarnej dupie. Żeby wręczyć przesyłkę kurierowi wziąłem wczoraj dzień wolny w pracy, jak się okazało bez powodzenia. Nikt oc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za pośrednictwem angliaposka.pl. Żadnych problemów, bardzo miła konsultantka, odpowiadają na emaile naprawdę szybko (około godziny). Na wszelki wypadek nagrałem proc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis, ale niestety, ostatnia, pełna wartościowych rzeczy paczka została przez firmę, ekhmm, "zutylizowana" bez mojej wiedzy i zgody tuż przed dostarczeniem do córki w C... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
🔥 PROMOCJA £29.99 za paczkę do 20 kg Tanie Paczki Anglia – Polska AngliaPolska.pl to tani i sprawdzony broker usług kurierskich działający na terenie całej Wielkiej Brytanii i Polski. 📦 Obsługujemy przesyłki: z UK do Polski z Polski do UK na terenie Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej Dzięki rozwojowi rynku i dużej konkurencji, szybkie i bezpieczne przesyłki międzynarodowe są dziś dostępne dla każdego – nie tylko dla firm, ale również dla osób prywatnych. Nasza usługa powstała z myślą o osobach mieszkających i pracujących za granicą, które chcą łatwo wysyłać paczki do rodziny i bliskich. ✅ Bez cła i VAT 🚚 Odbiory paczek: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 📦 Szybka i bezpieczna dostawa 💻 Zamówienia online: 👉 www.AngliaPolska.pl Wyślij paczkę szybko, tanio i bez stresu – AngliaPolska.pl 🇬🇧🇵🇱
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- +44 20 3287 4650
- bok@angliapolska.pl
- www.angliapolska.pl
2,7
Słaba
58 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Wszystko ok .polecam
18 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Ewo, dziekujemy za pozytywny komentarz i zapraszamy ponownie :)
Nie polecam ,kurier nie przyjechał…
Nie polecam ,kurier nie przyjechał odebrać paczki, ani w nastepnym dniu również. Zgłaszając sprawe,Pani miała sprawdzić co się dzieje i odp na maila, nastapiła cisza, po nastepnym telzapewniała że kurier przyjedzie, nie wysłuchujac co mam do powiedzenia rozłaczyła się
15 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Anno,
Niezmiernie nam przykro, ze zlecenie nie zostalo zrealizowane w wybranym przez Panstwa terminie. Niestety przewoznik DPD nie gwarantuje odbioru w wybranym terminie ale 99% zlecen jest realizowanych terminowo.
Otrzymalismy informacje od przewoznika. ze Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane z przyczyn serwisowych. Zlecenie automatycznie zostalo ponowione przez przewoznika na kolejny dzien roboczy.
Telefoniczne biuro obslugi nie rozlacza sie z klientami. Byc moze rozlaczeni zostali Panstwo z innej przyczyny (slaby zasieg komorkowy?).
Za powstale niedogodnosci serdecznie przepraszamy!
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Nie polecam tego brokera
Nie polecam tego brokera ukrywa i nie informuje o dodatkowych oplatach
Obsluga klienta praktycznie nie istnieje kopiuj wklej mailowane regolki.
Brak transparentnosci i procedur zglaszania reklamacji.
12 września 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Państwo,
W odpowiedzi na zazalenie dotyczące Panstwa przesyłki informuję, iż koszt za usługe został naliczony w sposób prawidłowy.
Paczka nie spełniała kryteriów paczki standardowej co zostało zweryfikowane na magazynach DPD Polska.
Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług za paczkę/paletę niestandardową doliczany jest dodatkowy koszt. Informacja dostepna jest na stronie glownej serwisu www.angliapolska.pl
Zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami Świadczenia Usług:
„7.2.1 W odniesieniu do Serwisu międzynarodowego DPD CLASSIC:
(iii) rozróżnia się Paczki niestandardowe tj. Paczki spełniające chociażby jeden z poniższych parametrów:
- paczki niesortowalne, które ze względu na swój kształt uniemożliwiają automatyczne sortowanie na sorterze; lub
- o kształcie cylindrycznym, okrągłym, owalnym (np. tuba, wałek z tkaniną); lub
- o nieregularnych kształtach, w tym Paczki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach; lub
- zawierające wystające poza jej regularny obrys elementy lub zapakowane w materiał, uniemożliwiający swobodne przesuwanie się po sorterze (np. gumę); lub
- zawierające opony zapakowanie niezgodnie z wytycznymi DPD, o których mowa w art. 10 ust. 10.3 pkt (i) niniejszych Warunków; lub
- składające się z dwóch odrębnych części połączonych w jedną nieregularną całość; z zastrzeżeniem, iż Paczka niestandardowa nie przekracza maksymalnych parametrów Paczki określonych w art. 6 ust. 6.2.1 pkt (i) niniejszych Warunków;”
W związku z powyższym nie mamy podstaw do uznania Panstwa roszczeń.
Z poważaniem,
Katarzyna
Młodszy Specjalista ds. Reklamacji
Nie wykonali oplaconego zlecenia
Niestety, jedna gwiazdka to za duzo. Zaplacilam za przewoz walizki 3 dni przed planowana data odbioru z UK. Wyslano mi wiadomosc, ze mam czekac na kuriera pomiedzy 9ta a 17ta, wiec czekalam caly dzien, ale nikt sie nie zjawil I nikt sie ze mna nie skontaktowac, zeby wyjasnic, co sie stalo. Probowalam sie skontaktowac z AngliaPolska, ale to nie jest take proste... Krotko mowiac - najpierw biora pieniadze, potem nie przyjezdzaja i szukaj wiatru w polu. Dostalam informace, ze przyjedzie dpd kurier, ale w dpd nic nie wiedza I nie sa pomocni...
W wytlumaczeniu ponizej, AngliaPolska stwierdza, ze kurier zjawil sie 10go lipca, a zamowienie dotyczylo 9go lipca. Ponadto, jezeli kurier nikogo nie zastal, to powinien sie jakos skontaktowac ze zleceniodawca, a w moim telefonie nie ma sladu polaczenia ani 9tego, ani 10tego lipca.
Zwracam rowniez uwage na to, ze kurier mial pojawic sie miedzy 9ta a 17ta, a skoro nikt sie nie zjawil do 17tej, to nie bylo mozliwosci natychmiastowego powiadomienia biura obslugi, ktore jest otwarte do 17tej.
9 lipca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dzien Dobry Pani Jolanto,
Bardzo nam przykro iz zlecenie nie zostalo zrealizowane.
Z informacji jakie uzyskalismy od przewoznika wynika, iz kurier podjal probe odbioru paczki dnia 10.07.2019 o godzinie 11:16 ale nie zastal nadawcy pod podanym adresem.
https://extranet.dpd.de/status/uk_UK/parcel/15504100061720
W takiej sytacji nalezy skontaktowac sie z biurem obslugi klienta w godzinach 9-17.00 czasu UK w celu zmiany terminu nadania paczki.
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie,
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Absolutny brak komunikacji
Absolutny brak komunikacji. Zdecydowanie nie polecam.
19 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam,
Nadawca paczki Karolina Rudnicka anulowala zlecenie, ktore bylo juz przekazane do realizacji. Powod anulowania, cytuje: "Przesyłka przekracza wymiary"
Kurier podjal probe odbioru paczki aczkolwiek nadawca jej nie wydal.
https://extranet.dpd.de/status/uk_UK/parcel/15504100028958
Na email wyslane zostalo potwierdzenie zamowienia, instrukcje pakowania ,potwierdzenie platnosci, nr trackingowy, potwierdzenie przyjecia zlecenia do realizacji.
Z jakiego braku komunikacji nie sa Panstwo zadowoleni???
Przypominamy, ze platforma TRUSTPILOT nie sluzy do komunikacji z dzialem obslugi klienta.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Wysylalam ostatnio paczke zU.K do Pl…
Wysylalam ostatnio paczke zU.K do Pl szła 5 dni .Jestem zadowolona polecam
18 kwietnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Pani Doroto za pozytywny komentarz i zapraszamy ponownie :)
Nigdy nie bylo problemow.polecam :-)
28 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy za pozytywny komentarz Pani Ewo :)
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za…
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za pośrednictwem angliaposka.pl. Żadnych problemów, bardzo miła konsultantka, odpowiadają na emaile naprawdę szybko (około godziny). Na wszelki wypadek nagrałem proces ważenia paczki przy odbiorze. Zostałem również zapewniony iż moja paczka nie była przeważona. Ostrożności nigdy za wiele. Polecam usługi tej firmy.
21 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Panie Romanie,
Bardzo dziekujemy za mile slowa i pozytywny komentarz.
Pozdrawiamy serdecznie
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
kidy przesyłka jest opłacona
kidy przesyłka jest opłacona, otrzymuję powiadomienie o przygotowanie paczki do odbioru w mieszkaniu lub we firmie, zawsze wszystko jak w zegarku. Zwykle rano odbiór. Potem można śledzić przemieszczanie paczki. Jestem bardzo zadowolona z firmy AngliaPolska.pl polecam
6 marca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Panie Marcinie i zapraszamy ponownie :)
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Customer Service Team
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Omijać szerokim łukiem
Nigdy wczesniej nie spotkalem sie z takim brakiem kompetencji.
Paczki nadane przeze mnie tydzien temu nie zostaly odebrane w wyznaczony dniu gdyz laczna waga 60kg zamieniona zostala na 20 kg wiec kurier odmowil realizacji zamowenia.
Po rozmowie telefonicznej firma AngliaPolska.pl zapewnila mnie ze przesylki zostana odebrane w poniedzialek. No cóz... ku mojemu zdziwieniu nikt sie jednak po odbior przesylek nie zjawil. Postanowilem tym razem przedzwonic do DPD, gdzie uzyskalem informacje ze zadna z wyminionych przeze mnie paczek nie istnieje w ich rejestrze gdyz nikt nie zlozyl takiego zamowienia.
Zostalem zapeniony ponownie przez firmé AngliaPolska.pl ze przesylki zostaná odebrane dzisiaj - niestety... odebrano tylko jedna z nich gdyz tylko takie zlecenie istnialo na fakturze.
Pomijam juz fakt ze biuro obslugi klienta praktycznie nie odbiera telefonu i taka droga kontaktu nie istnieje.
Serdecznie odradzam korzystania z uslug tej platformy.
12 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Jakubie,
Jest nam niezmiernie przykro iz Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane terminowo.
Telefoniczne biuro obslugi jest czynne od poniedzialku do piatku pomiedzy 9-17.00 czasu UK. W tych godzinach jestesmy ZAWSZE do Panstwa dyspozycji. Na korespondencje email odpowiadamy najszybciej jak to mozliwe.
Zlecenia przekazywane sa do przewoznika automatycznie czego potwierdzeniem jest wygenerowany nr paczki jak otrzymuja Panstwa na email.
W razie jakich kolwiek pytan sluzymy pomoca.
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol
ABSOLUTNIE NIE POLECAM!!!!
Sytuacja z jakąś się spotkałam przeszła najśmielsze moje oczekiwania.... W SIERPNIU roku 2018 wysłałam paczkę, w GRUDNIU otrzymałam mail iż moja paczka została zakwalifikowana jako niestandardowa( nadmienię że DPD wystawilo protokół paczki niestandardowej we wrześniu!)! Wysłałam mail do angliapolska prosząc o więcej informacji na ten temat, gdyż nie ma możliwości aby moja paczka była niestandardowa, że to jakaś pomyłka i oczekiwalam pomocy w wyjaśnieniu jak powinno mieć to miejsce w porządnej firmie i jak to jest napisane w ich regulaminie paragraf 8. Dostalam mail zwrotny ze musze zaplacic £50 albo sprawa zostanie skierowana do sądu i krajowego rejestru dłużników itd etc... Oczywiście nie zgodziłam się na uiszczenie opłaty i domagałam się dowodów, oczywiście angliapolska przesyłając tego samego maila odnośnie regulaminu i gróźb dodała żebym sobie wypełniła formularz reklamacyjny w DPD. Poprosiłam o wyjaśnienie sprawy poprzez ich biuro gdyż to nie ja byłam bezpośrednim klientem/płatnikiem DPD, oczywiście spotkałam się ze "ścianą" i kolejnym mailem na zasadzie kopiuj -wklej. Tak więc złożyłam reklamację w DPD i jak się spodziewałam otrzymałam odpowiedź że nie mogę złożyć reklamacji gdyż nie widnieje u nich jako płatnik i "firma" angliapolska musi wydać "oświadczenie o zrzeczeniu sie prawa do reklamacji" i tak też się stało, angliapolska wystawiła takie oświadczenie a ja otrzymałam informację iż moja reklamacja została uznana i koszty zostaną zwrócone, muszę tu bardzo wyraźnie podkreślić że DPD obciazylo angliapolska kwota 112zl a angliapolska chciała obciążyć mnie kwota £50 czyli prawie dwukrotna! Ogólnie chcieli jeszcze na tym zarobić!!!! Reasumując gdybym nie walczyła o swoje to zaplacilabym za nic z nawiązką, aczkolwiek to nie koniec historii bo proszę sobie wyobrazić, że nieświadoma niczego moja siostra chciała wysłać do mnie paczkę świąteczną w GRUDNIU przez nieszczęsna angliapolska, która to zamówienia nie zrealizowała a pieniądze zatrzymała tłumacząc się że ja jestem dłużnikiem, pomimo iż siostra ma inne nazwisko, adres czyli zupełnie nie mająca ze sprawa nic wspólnego, została obciążona kosztami a kwota nie została zwrócona do dziś!!! Rozczarowanie to za słabe słowo jak na tą sytuację, a państwa którzy korzystaliscie bądź macie zamiar korzystać z tej...hmm jak to nazwać..... może poprostu angliapolska chcialabym ostrzec! Każdy ma prawo się pomylić ale do błędu trzeba się przyznać i starać się to rozwiązać/naprawić!
21 stycznia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Karolino,
Zgodnie z regulaminem serwisu:
Opłata ta może zostać pobrana w trakcie transportu nieprawidłowej przesyłki lub w późniejszym terminie, płatność ta nie ulega przedawnieniu. AngliaPolska.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania aktualnej przesyłki, jeśli Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca ma nieuregulowaną zaległość nadgabarytową lub ponadwagową.
Oplaty naliczane sa zgodnie z cennkiem seriwsu dostepnym na naszej stronie.
Zostali Panstwo poinformowani, ze w razie jakich kolwiek watpliwosci moga Panstwo zlozyc reklamacje u przewoznika DPD Polska. Co tez Panstwo uczynili. Przewoznik rozpatrzyl reklamacje pozytywnie i otrzymali Panstwo pelny zwrot kosztow.
Moze warto wystawic 1 * firmie DPD Polska? ;)
Pozdrawiam Serdecznie,
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol
Jedna z najmniej rzetelnych firm przewozowych
Jedna z najmniej rzetelnych firm przewozowych, z jaką przyszło mi współpracować. Początkowo zgłosiłem zlecenie nadania paczki z Anglii do Wrocławia. Następnego dnia, zanim paczka została jeszcze odebrana w Anglii, zadzwoniłem na infolinię z prośbą aby zmienić adres odbiorcy z Wrocławia na Warszawę. Pani na infolinii anulowała pierwsze zlecenie i wystawiła nowe - na Warszawę. Jak się okazało, przy odbiorze paczki, kurier posiadał wyłącznie etykietę z adresem wrocławskim. Zadzwoniłem więc kolejny raz na infolinię w celu wyjaśnienia sytuacji. Pani Marta z infolinii, obiecała iż zajmie się tą sprawą, zanim jeszcze przesyłka trafi do Polski, aby przekierować ją do Warszawy. Wczoraj wieczorem otrzymałem informację, że paczka znajduje się w DPD Delivery Centre we Wrocławiu. Bardzo NIE dziękuję za pomoc i rzetelną pracę paniom z AngliaPolska. Serdecznie odradzam współpracę z firmą AngliaPolska.
22 grudnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Tomaszu,
Z uwagi iz zlecenie z blednym adrsem zostalo juz przekazane do realizacji depot DPD posiadal juz wydrykowana etykiete, ktora prawdopodobnie przez pomylke nakleil na Panstwa paczke.
Zgodnie z regulaminem serwisu:
- obowiazkiem NADAWCY podanie jest PRAWIDLOWEGO adresu
- SPRAWDZENIE w obecnosci kuriera czy dane na etykiecie sa prawidlowe
- WYDANIE paczki kurierowi z poprawna etykieta
Powyzsze nie zostalo przez Pana wykonane co narazilo Pana i serwis na dodatkowe czynosci majace na celu przekierowanie paczki na prawidlowy adres.
Na przyszlosc prosimy wziasc to pod uwage.
Niestety my klientom gwiazdek nie mozemy wystawic chociaz w tym wypadku bylaby tez 1* ;)
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Firma sama w sobie jest jak najbardziej…
Firma sama w sobie jest jak najbardziej pozytywna kontakt jest płynny i bardzo miły natomiast firma kurierska współpracująca z angliapolska to katastrofa.
Paczki pogniecione przesyłka dociera po 7 dniach w opłakanym stanie
Zmiencie dostawcę a wasza firma będzie na wysokim poziomie.
13 listopada 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Angeliko,
Dziekujemy za komentarz i sluszna uwage.
Niestety nie mamy wplywu na sama realizacje uslugi przez przewoznika. Z naszej strony robimy co w naszej mocy aby zlecenie zostalo przekazane do realizacji i zostalo zrealizowane terminowo.
Dbamy o kontakt z kientem i odpowiadamy na kazde, nawet najmniej istotne pytanie.
Mamy zatem rozumiec, ze firma DPD otrzymala te 2 * ale serwis angliapolska.pl 5*? ;)
Pozdrawiamy serdecznie i zapraszamy ponownie :)
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Tu nie chodzi o te niecale 5 funtow…
Tu nie chodzi o te niecale 5 funtow tylko o zasady. Albo wy klamiecie albo kurier was naciaga.
Kurier nie dotarl po odbior paczki. Razem z mezem bylismy clay dzien w domu i prosze mi uwierzyc jesli ktos puka nie potrzebuje dzwonka bo mam szalonego psa ktory nie pozwoliby nikomu przejsc kolo domu bez szczekania wiec wiem kto i kiedy puka
Nie zostawil zadnej informacji ze byl w dniu odbioru paczki probowalam kontakyoeac sie z waszym biurem z dzialem obslugi klienta ale nikt nie raczyl odebrac tel czekalam 45 minut po czym Sami mnie rozlaczyliscie wiec dzwonilam bezposrednio do dpd by kontaktowac sie z kierowca. Kierowca w momencie kiedy nie zastanie nikogo w domu powinien zrobic zdjecie drzwi talkie maja zasady w dpd i tak mnie poinformowano w dpd, ale takiego nie posiada wiec klamie. Nie skorzystalam z uslugi by odebrac na nastepny dzien bo na naatepny dzien mnie nie bylo poniewaz pracuje i nie moge siedziec KOLEJNY clay dzien w domu czekajac na kuriera czy raczy sie pojawic czy nie.
Pracuje w biurze obrony polskich przedsiebiorstw i coraz czesciej widze ze to jednak konsumenci maja racje.
Szkoda tylko ze to zawsze trafia na polskie przedsiebiorstwa ktore probuja naciagac konsumentow.
Pozdrawiam Aleksandra
20 września 2018
Opinia niezależna
Sprawnie i szybko
Sprawnie i szybko. Miła, rzetelna i solidna obsługa klienta. Polecam współpracę i wysyłkę swoich paczek z firmą anglia-polska.
11 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dzien Dobry Panie Sergiuszu,
Niezmiernie nam milo za pozytyw.
Zapraszamy ponownie :)
Pozdrawiam Serdecznie,
Zespol AngliaPolska.pl
Korzystam od lat i jestem bardzo…
Korzystam od lat i jestem bardzo zadowolona z serwisu! Szybki kontakt mailowy i ekspresowa pomoc w razie nieoczekiwanych problemów. Paczki zawsze docierają na czas. Usługa door-to-door w bardzo atrakcyjnych cenach. Czytając komentarze nasuwa mi się tylko jeden wniosek - My Polacy już tak mamy, że zbyt często narzekamy;-)
5 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Anno,
Niestety to prawda, klient zawsze znajdzie powod do narzekania ;).
My z naszej strony robimy co w naszej mocy aby zlecenia byly realizowane terminowo. Niestety nie zawsze mamy wplyw na sama realizacje ze strony przewoznika DPD.
Milo nam slyszec, ze jest Pani zadowolona z naszych uslug :). Klienci czesciej dziela sie tymi zlymi doswiadczeniami wiec jest nam niezmiernie milo slyszec rowniez te dobre!
Pozdrawiamy Serdecznie,
Zespol AngliaPolska.pl
POLECAM-Korzystam po raz kolejny
Korzystam po raz kolejny. Paczka ja zwykle dotarla w 4 dni. Pani na infolinii zawsze mila i pomocna.Noi cena dobra.
Ja jestem zdania, ze jak dobrze zapakujesz paczke to dojdzie w calosci :)
Goraco POLECAM angliapolska.pl !
4 września 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy Pani Ewo za mile slowa i zapraszamy ponownie.
Pozdrawiam Serdecznie,
Zespol angliapolska.pl
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
ZAPŁACIŁAM ZA PRZESYŁKĘ LECZ PO PARU…
ZAPŁACIŁEM ZA PRZESYŁKĘ LECZ PO PARU GODZINACH OTRZYMAŁEM EMAIL ZE ZAMÓWIENIE WSTRZYMANE I PIENIĄDZE ZABLOKOWANE . POWOD ODBIORACA JEST DŁUŻNIKIEM. CO MA NADAWCA DO ODBIORCY ZE ZABIERANE SĄ PIENIĄDZE NADAWCY NA POCZET ODBIORCY A PACZKA NIE WYSŁANA. NIE POLECAM
Ps..
W systemie jest ze podobno ja wysłałem nadgabarytową paczkę ( gdzie tak nie było) a druga paczka byla wysylala do mnie od wogole niespokrewnionego nadawcy i to jemu ukrasliscie pieniądze bo to on wysyłał paczke do mnie a ta podoobno ponadgabarytowa to byla wyslana przezemnie do innego odbiorcy.
Czy w regulaminie jest ze jeżeli będę wysylal paczkę do odoby, która jest zasłużona zostaną mi zabrane pieniądze ??
29 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowny Panie Wojtku,
Z informacji jaka posiadamy w systemie wynika, iz nadali Panstwo paczke, ktora przekroczyla dozwolony gabaryty. Skladajac zamowienie w naszym serwisie potwierdzili Panstwo iz zapoznali sie z regulaminem serwisu angliapolska i DPD Polska. Zgdonie z tym regulaminem zostali Panstwo obciazeni dodatkowa oplata za przekroczenie parametrow paczki.
Kazda paczka wazona jest I mierzona na certyfikowanej wadze w depocie DPD. Przewozniki surowo podchodzi do paczek nadgabarytowych nakladajac na nie wysokie oplaty dodatkowe.
Aby uniknac podobnej sytuacji prosimy o upewnienie sie, ze paczka jest poprawnie zwazona I zmierzona.
Aby dowiedziec sie wiecej zapraszamy do przeczytania artykulu http://www.angliapolska.pl/aktualnosci/195-paczki-niestandardowe
Pozdrawiam Serdecznie,
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
ZERO GWIAZDEK!!! TRAGICZNA FIRMA- ODRADZAM!!!
Zamowilam paczke na trasie Polska-UK w Marcu 2018, paczke odebrano i dostarczono tak jak mialo to byc. Jak sie okazalo to byl dopiero poczatek klopotow!
Minely 4 miesiace, nikt nie pamieta juz o tamtej paczce. Zamawiam kolejna z ta firma na tej samej trasie, oplacilam zamowienie, po 2-3 godzinach dostaje email z informacja ze moja paczka w Marcu (4 miesiace temu!!) byla niestandardowych wymiarow lub ksztaltu- nie podano konkretnego powodu, wiec musze zaplacic kare £50 w ciagu 14 dni, do tego czasu wstrzymuja moje obecne zlecenie i pieniadze. Szok!! Meilowo kontaktuje sie z ich BOK, prosze o wyjasnienie jak to mozliwe, dlaczego czekali z tym az 4 miesiace? Prosze o udokumentowanie- protokol wazenia na sortowni lub zdjecia stanowiace o tym ze paczka byla niestandardowa- bo zgodnie z Polskim prawem mam taka mozliwosc, ja twierdze ze paczka byla ok! Odmawia mi sie wgladu do dokumentacji, zaslaniaja sie wzgledami bezpieczenstwa magazynow DPD. Pani Maria z BOK stosuje metode "kopiuj- wklej regulamin" w korespondencji ze mna- kobieto umiem czytac!! Ale zaden regulamin nie stoii ponad Polskim prawem i prawem transportowym! Jestem straszona windykacja, wpisem na liste krajowych dluznikow a nawet sadem w UK! Moja reklamacje "rozpatruja" w ciagu pol godziny oczywiscie odmownie. Ta firma to jakas kpina!! Kontaktowalam sie z DPD (podwykonawca) nie zajmuja zadnego stanowiska w tej sprawie. Nie odebrano paczki, nie ma zwrotu £20, ponadto usiluja wyludzic ode mnie wyimaginowana kare £50 z przed 4 miesiecy?! Nie zaplacilam- spotkamy sie w sadzie!! Banda oszustow i naciagaczy!!! Ludzie z daleka od tej firmy!!!
8 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Paulo Qayami,
Niestey nie posiadamy w systemie zlecenia na podane przez Panstwa nazwisko. Jezeli korzystala Pani z uslug naszej firmy to bardzo prosimy o podanie prawdziwyuch danych nadawcy/odbiorcy abysmy mogli to zweryfikowac i ewentualnie pomoc wyjasnic zaistniala sytuacje.
W obecnej sytuacji nie jestesmy w stanie zidentyfikowac Panstwa zlecenia.
W razie dodatkowych pytan prosimy o kontakt z naszym biurem obslugi klienta.
Pozdrawaim Serdecznie,
www.angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Wypelnilem aplikacje
Wypelnilem aplikacje, brak email z potwierdzeniem i brak kontaktu z oba numerami telefonów
24 lipca 2018
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Bartlomieju,
Zlozyli Panstwo dzisiaj zamowienie na naszej stronie o godz 12.51. po czym automatycznie wyslany zostal email potwierdzajcy zlozenie zamowienia. Z uwagi iz linie telefoniczne w moemncie kiedy probowal sie Pan dodzwonic byly zajete wyslal Pan do nas email, na ktory odpowiedzielismy w przeciagu 9min, prawda?
Niestety nie byli Panstwo usatysfakcjonowani szybkoscia reakacji i zrezygnowali z zamowienia :).
Chcielibysmy tylko dodac, ze platforma TrustPilot nie sluzy do formy kontaktu z biurem obsluig klienta.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.