Zamówiłem usługę partnerską: zakup w UK, przesyłka do ich biura, potem wysyłka do Polski. Wszystko ok, przesyłka ze śledzeniem, bardzo miła obsługa. Polecam.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Właśnie nadałem i odebrałem paczkę za pośrednictwem angliaposka.pl. Żadnych problemów, bardzo miła konsultantka, odpowiadają na emaile naprawdę szybko (około godziny). Na wszelki wypadek nagrałem proc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Od lat korzystam z usług AngliaPolska.pl! Paczki zawsze dochodzą na czas i nigdy nie zdarzyły mi się żadne "ukryte dopłaty", o których czytam w recenzjach poniżej. Jeśli paczka nie przekracza regulami... Zobacz więcej
Paczka odebrana w terminie, dostarczona do adresata w ciągu trzech dni. Wszystko odbyło się sprawnie i bez zastrzeżeń. Śledzenie paczki przez całą podróż. Wszystkim życzę takich przewoźników, Ja korzy... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
🔥 PROMOCJA £29.99 za paczkę do 20 kg Tanie Paczki Anglia – Polska AngliaPolska.pl to tani i sprawdzony broker usług kurierskich działający na terenie całej Wielkiej Brytanii i Polski. 📦 Obsługujemy przesyłki: z UK do Polski z Polski do UK na terenie Anglii, Szkocji, Walii i Irlandii Północnej Dzięki rozwojowi rynku i dużej konkurencji, szybkie i bezpieczne przesyłki międzynarodowe są dziś dostępne dla każdego – nie tylko dla firm, ale również dla osób prywatnych. Nasza usługa powstała z myślą o osobach mieszkających i pracujących za granicą, które chcą łatwo wysyłać paczki do rodziny i bliskich. ✅ Bez cła i VAT 🚚 Odbiory paczek: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 📦 Szybka i bezpieczna dostawa 💻 Zamówienia online: 👉 www.AngliaPolska.pl Wyślij paczkę szybko, tanio i bez stresu – AngliaPolska.pl 🇬🇧🇵🇱
Dane kontaktowe
Zjednoczone Królestwo
- +44 20 3287 4650
- bok@angliapolska.pl
- www.angliapolska.pl
Usługa partnerska, zakupy w UK
Zamówiłem usługę partnerską: zakup w UK, przesyłka do ich biura, potem wysyłka do Polski. Wszystko ok, przesyłka ze śledzeniem, bardzo miła obsługa. Polecam.
7 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się opinią 😊
Cieszymy się, że usługa partnerska spełniła Państwa oczekiwania, a cały proces – od zakupu w UK po dostawę do Polski – przebiegł sprawnie.
Miło nam słyszeć, że docenili Państwo możliwość śledzenia przesyłki oraz kontakt z naszym zespołem.
Dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie do skorzystania z usług AngliaPolska.pl
Angliapolska
Pierwszy raz uzywalem kuriera z Angli do Polski. Firma angliapolska.pl posiada najtansza oferte wysylki paczek , polecam kazdemu.
Paczka w czwartek wyslana i we wtotek juz odebrana 💯
24 października 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dziekujemy bardzo Panie Dawidzie!
Zgadza sie, paczki z Anglii do Polski nadane usluga UPS doreczane sa nawet na 3 dzien roboczy :) Jest to swietna usluga! Zachecamy do ponownego skorzystania z naszych uslug :)
Pozdrawiamy Serdecznie,
Zespol AngliaPolska.pl
Nie polecam, mniej niz 0.
Nie polecam. Nielagalnie naliczono mi oplate za duze gabaryty, pirwsza wiadomosc o tym dostalem 15 miesiecy pozniej. Oczywiscie mam w tym doswiadczenie wiec paczka byla miezona przy kurierze i takze przez niego podpisana. Pomimo to twierdza ze byla za duza i zwalaja wine na DPD. Oceniam ta firme na totalne 0 a nawet mniej.
2 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Jakubie,
Nie zmiernie nam przykro, ze zostal Pan obciazony dodatkowa oplata.
Z uwagi iz jestesmy serwisem paczkowym wszystkie przesylki niestandardowe sa obciazane dodatkowa oplata przez przewoznika.
Nadal Pan KAYAK o wymiarach 173x45,5x25. Po pierwsze jest to przesylka niestandardowa a po drugie gabaryty zostaly mocno przekroczone.
Jezeli dane powyzej sa bledne prosimy o przeslanie zdjecia KAYAKA podczas mierzenia abysmy mogli reklamowac doplate u przewoznika.
Na przyszlosc prosimy o zapoznanie sie z regulaminem serwisu aby uniknac podobnych nieprzyjemnosi.
Pozdrawiamy Serdecznie,
Zespol AngliaPolska.pl
Podczas odbierania przesyłki wynikło…
Podczas odbierania przesyłki wynikło nieporozumienie ponieważ po paczkę w ciągu dnia zgłosiło się dwóch kurierów o różnych godzinach . Paczkę zaznaczono jako niewydaną . Po kilkunastu godzinach wyjaśniania sprawy ( był weekend) w końcu na stronie „śledź przesylke) wskoczyła informacja że paczka jest w drodze . Pani operator z AngliaPolska cierpliwie wyjaśniała sytuacje , przesyłka dotarła na czas ...stres towarzyszył ogromny mnie i odbiorcy , nie życzę nikomu podobnego zamieszania .
20 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowna Pani Agnieszko,
Bardzo nam przykro, ze narazeni zostali Panstwo na dodatkowy stress.
Paczki podczas transportu moga sie rozdzielic stad tez traking moze aktualizowac sie w innym terminie.
Tak tez bylo w Panstwa przypdaku.
Czasem wystarczy troszke cierpliwosci 😊
Pozdrawiamy Serdecznie
Zespol AngliaPolska.pl
Oczywiście NIEPOLECAM
Oczywiście NIEPOLECAM. Firma naliczyła mi karę za złe wymiary paczki. Paczki nadalam dwie JEDNAKOWEJ WIELKOŚCI ( wymiary zgodne z zaleceniami) A podobno paczka niezgodna z wymiarami miała 182 cm dlugosci( większa odemnie) Co jest absurdem. O wszystkim dowiedziałam się po kilku miesiącach, nieświadoma zamawiając kolejna paczkę. Za która zainkasowali pienidze, paczki nie wysłałam bo nie chciałam
Płacić kary. A teraz firma umywa ręce i kaze kontaktować się z DPD. Tylko ze ja zamawiałam paczkę ze strony Angliapolska a nie DPD. NIEPOLECAM jedno wielkie oszustwo z tymi niezgodnymi wymiarami paczki.
14 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Panstwo,
Otrzymaliśmy informację od DPD, iż Państwa paczka o poniższym numerze przekroczyła dozwolone gabaryty: 13389700069126 nadana w dniu 10/02/2020 przekroczyła dozwolony wymiar długości, mierząc 182,5cm!!
Max. długość paczki w usłudze DPD Classic wynosi 175cm.
Jezeli nie zgadzaja sie Panstwo z ta decyzja prosimy o zlozenie reklamacji bezposrednio u przewoznika na: https://zgloszenia.dpd.com.pl/noMenu/showComplaintForm.action
Wrazie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie,
Zespol AngliaPolska.pl
Ostrzegam przed tą firmą!!!!
Ostrzegam przed tą firmą!!!!
Naliczono mi niesłusznie karę w wysokości £50, niby że paczka nadana Uwaga rok wcześniej przekroczyła dozwolone gabaryty.
Kwotę zapłaciłam bo zależało mi na odbiorze paczek nadawanych w tym roku.
Wiedziałam że to niemożliwe abym coś pomyliła w przekroczeniu gabarytów, w Polsce miałam ten karton w którym wysyłałam paczkę w ubiegłym roku z orginalna nalepka z czasem i data nadania, zmierzyłam wszystkie boki, porobiłam zdjęcia i złożyłam reklamację. Oczywiście miałam rację iz paczka nie była nadgabarytowa, firma odpisała po około 3 tyg. Iż nie mogą przyjąć reklamacji iż niby tylko płatnik za usługę musi zgłosić reklamację...
A ja byłam nadawca, odbiorca i płatnikiem!
Odpisałam im i próbowałam wielokrotnie skontaktować się telefonicznie, niestety obydwa nr są niedostępne.
Podejrzewam iż firma zwinęła interes....
10 września 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Panstwo,
Każda paczka jest ważona na wadze certyfikowanej i mierzona w Centralnej Sortowni DPD. Nie ma możliwości pomyłki. Opłata została doliczona do faktury i musieliśmy ją uregulować. Nawet najmniejsze przekroczenie wymiarów skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty, zgodnie z cennikiem. Najlepiej robić zdjęcia paczki przed wydaniem jej Kurierowi, z widoczną miarą każdego z boków.
Przewoźnik informuje nas o takim fakcie przy wystawieniu faktury. Z kolei system informuje Państwa dopiero po złożeniu kolejnego zamówienia.
Składając zamówienie potwierdzili Państwo, iż zapoznali się z warunkami serwisu angliapolska.pl i DPD. Nadając większą paczkę nie dotrzymali Państwo warunków zawartej umowy i tym samym narazili na dodatkowe koszty.
Kurier nie ma obowiązku informowania Państwa czy dana paczka jest standardowa czy też nie. Obowiązkiem NADAWCY jest upewnienie się, że paczka spełnia wymogi danego przewoźnika.
Zgodnie z regulaminem serwisu:
Opłata ta może zostać pobrana w trakcie transportu nieprawidłowej przesyłki lub w późniejszym terminie, płatność ta nie ulega przedawnieniu. AngliaPolska.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania aktualnej przesyłki, jeśli Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca ma nieuregulowaną zaległość nadgabarytową lub ponadwagową.
Jeśli nie zgadza się Pani z nałożoną karą proszę o niezwłoczne złożenie Reklamacji pod poniższym linkiem:
https://zgloszenia.dpd.com.pl/noPortalMenu/showComplaintForm.action?_ga=2.72894929.350021343.1532972352-848032859.1528127707
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Zapłacone a paczka od 5 dni nieodebrana.
Paczka dwukrotnie nieodebrana, wcześniej korzystałem z innego pośrednika i DPD zawsze odbierało paczkę w umówionym dniu. Kiepskie doświadczenie.
24 sierpnia 2020
Opinia niezależna
OSTRZEGAM - NIE KOZYSTAJ !
NIE POLECAM. !!!!!
Zastraszaja poprzez swoja nieuczciwa polityka sprzedazowa niniejszym wezwaniem:
Państwa paczka o poniższym numerze przekroczyła dozwoloną wagę
30kg ważąc 32.1kg
została Państwu naliczona opłata w kwocie £50 za przekroczenie dozwolonych parametrów.
Prosimy o dokonanie wpłaty na poniższe konto bankowe. Brak wplaty będzie wiązał się z wstrzymaniem Państwa obecnego zlecenia do momentu uregulowania opłaty.
Szanowni Panstwo,
W razie nieodnotowania płatności w ciągu 14 dni od daty drugiego wezwania, sprawa zostanie skierowana na drogę sądową (County Court Judgement / Deligence) lub zgłoszona do Krajowego Rejestru Dłużników, co spowoduje zwiększenie Panstwa zobowiązań o koszty postępowania sądowego i egzekucyjnego.
W konsekwencji dłużnik traci wiarygodność finansową i kredytową, co uniemożliwia w przyszłości zaciągnięcie kredytu, zakupów w systemie ratalnym, podpisanie umowy z operatorem sieci komórkowej, telewizji satelitarnej czy internetu.
Ostrzegam trzymac sie z daleka od tej firmy, mamy swobodny rynek i duzo uczciwych firm ceniacych sobie solidosc i uczicwosc rynkowa.
Same opinie mowia same za siebie, takze warto sie zapoznac z opiniami urzytkownikow zanim popelni sie blad w wyborze firmy AngliaPolska.pl
21 lutego 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Panie Macieju, nadajac paczke ponadgabarytowa narazil Pan siebie jak i serwis angliaposlka na dodatkowe koszty. Informacja o doplatach widnieje na stronie glownej serwisu a pomimo tego nadali Panstwo paczke powyzej dozwolonej wagi.
PS. Prosimy popracowac nad ortografia ;)
Doliczaja 25zl za placenie przez Paypal…
Doliczaja 25zl za placenie przez Paypal lub karta Visa.
Jak chcesz taniej to platnosc offline (jak banki juz zamkniete) i na drugi dzien kurier nie moze juz przyjechac bo sie przelew nie zdarzy zrobic. Sredniowiecze i dziercy.
20 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Panstwo,
Koszt usługi nie jest żadną tajemnicą i podczas składania zamówienia system w klarowny sposób informuje Państwa o ostatecznej kwocie do zapłaty. Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty, a płatność kartą jest możliwa wyłącznie po wpisaniu jej numeru. Jeśli zatem wskazana cena Państwa nie satysfakcjonuje, zawsze można zrezygnować z zamówienia. Nie ściągamy samodzielnie środków z karty, to Klient godzi się lub nie na proponowaną ofertę.
Prosimy również pamiętać, że w przypadku wyboru płatności przelewem, wystarczy, że mailowo doślą nam Państwo potwierdzenie w formie rzutu ekranowego lub skanu - o czym zresztą informujemy na naszej stronie internetowej. Zawsze też można do nas zadzwonić lub napisać, a konsultant z pewnością doradzi Państwu najlepsze rozwiązanie doskonale dopasowane do Państwa oczekiwań.
Aby zlecić odbiór na następny dzień roboczy płatność przelewem musi zostać dokonana do godziny 16:00 w dniu roboczym poprzedzającym odbiór paczki, tak abysmy mogli taka wplate zaksiegowac. Niestety biuro obslugi klienta nie pracuje w srodku nocy aby pomoc ksiegowac wplaty od Panstwa ;)
Pozdrawiamy
Zespół Angliapolska.pl
Od lat korzystam z usług…
Od lat korzystam z usług AngliaPolska.pl! Paczki zawsze dochodzą na czas i nigdy nie zdarzyły mi się żadne "ukryte dopłaty", o których czytam w recenzjach poniżej. Jeśli paczka nie przekracza regulaminowej wagi ani wymiarów i jest zapakowana zgodnie z wymogami przewoźnika to żadne kary czy też dodatkowe opłaty nam nie grożą. Niestety jak się okazuje, wielu Klientów nie potrafi czytać ze zrozumieniem i później są wielce zaskoczeni...
13 stycznia 2020
Opinia niezależna
Opłaty kary za niezrealizowanie przesyłki, wprowadzanie w błąd - ODRADZAM!
Firma podejmuje się wykonania usługi wysyłki paczki do Polski, zabiera ją z miejsca nadania a następnie nie potrafi sfinalizować przesyłki zrzucając winę na swoich pośredników (umowę zawieram z Angliapolska.pl a nie z DPD), oraz nakazuje opłatę dodatkową za niezrealizowaną przesyłkę z groźba nie wydania paczki. Sprawa nadaje się do zgłoszenia do odpowiednich instytucji, celowe wprowadzanie w błąd, czuje się oszukany. Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą
10 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowny Panie Tomaszu,
Z informacji jaka posiadamy w systemie wynika, ze zamowil Pan usluge DPD International, ktora:
- Wymaga wydrukwania etykiety
- Max obwod paczki to 300cm
- Paczka musi byc zapakowana w karton w ksztalcie prostopadloscianu..
W Pana przypadku:
- Obie paczki NIE posiadaly wydrukowanych etykiet!!
- Jedna z paczek znacznie przekroczyla dozwolony obwod calkowity (podane dane w zamowieniu zostaly przez klienta zanizone!!)
- Jedna z paczek NIE zostala zapakowana w karton o regularnym ksztalcie prostopadloscianu!!
Z uwagi na powyzsze przewoznik naliczyl oplate na niestandard oraz zawrocil paczki do siedziby angliapolska.pl.
Ponowne nadanie problematycznej paczki nie bylo mozliwe gdyz wielkosciowo nadawala sie TYLKO do transportu paletowego!!! A takowego nie oferujemy.
Ewidentnie Pan Tomasz Dziadkowiec nie zapoznal sie z podstawowymi zasadami nadawania paczek w serwisie DPD przez co narazil siebie na dodatkowy koszt ponownego nadania paczki (tym razem przez prywatnego przewoznika) jak rowniez obciazyl biuro obslugi klienta magazynowaniem swoich paczek przez prawie okres 2 tyg.
Drodzy Panstwo!!
Tutaj nasza prosba - Czytajcie informacje na stronie/emailu a nie obwiniajcie uslugodawcow za wlasna niekompetencje.
Mamy nadzieje, ze powyzszy przypadek posluzy przyszlym klientom jako wskazowka “Jak NIE pakowac paczek”.
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Nie polecam!
Zamówiłam kuriera DPD w UK, wszystko było super, bez cyrków typu 'paczka źle zapakowana' 'nie owijaj w stretch' itp. i pomyślałam, że zamówię kuriera DPD również z Polski. Zamówienie złożone zostało przez stronę AngliaPolska.pl Musiałam anulować zamówienie ponieważ nie było dużej szansy, że paczka dotrze na święta i postanowilam, że wyślę ją trochę później. Na stronie wyraźnie jest napisane, że można anulować zlecenie do 24 godzin przed odbiorem przesyłki (zlecenie zostało anulowane 2 dni wcześniej), dostałam potwierdzenie anulowania ale kurier DPD nadal wybierał się po odbiór paczki w wybranym wcześniej terminie. Zadzwoniłam do DPD z pytaniem czy dostali informację o anulowaniu przesyłki i odpowiedź brzmiała NIE! Wysłałam też parę maili i dzwoniłam 2 razy dzień przed do firmy AngliaPolska.pl, żeby upewnić się, że zlecenie zostało anulowane i Pani potwierdziła, że tak. Sugeruję poprawę komunikacji miedzy firmami, a ja muszę częściej czytać opinie zanim na coś się zdecyduje. Nie polecam usług AngliaPolska.pl
19 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowna Pani Sylwia Bohusz,
Zgodnie z informacją w systemie dyspozycja anulowania zlecenia została skierowana do oddziału DPD w dniu 18.12. ok godziny 10:17 czasu polskiego. Najprawdopodobniej jednak oddział nie zdążył przekazać jej Kurierowi.
W takiej sytuacji wystarczy, że Nadawca nie wyda paczki Kurierowi. Nie wiąże się to dla Państwa z żadnymi dodatkowymi kosztami, gdyż formularz anulowania zlecenia został zarejestrowany w naszym systemie przed przekazaniem zlecenia do realizacji.
Poniżej korespondencja z przedstawicielem DPD w sprawie anulowania Państwa zlecenia. Widoczna jest tam data wysłania dyspozycji do oddziału. Myślę, że jest to wystarczający dowód na to, że z naszej strony dopełniliśmy wymaganych procedur. (email zostal juz do Pani wyslany na <sylwia.bohusz@gmail.com>)
Jednocześnie bardzo dziękujemy za „pozytywną” i chyba jednak nie do końca prawdziwą opinię na temat naszej firmy i życzymy Zdrowych i Wesołych Świąt!
Zespol AngliaPolska.pl
numer zlecenia 6880061616
Firma niestety współpracuje z brytyjskim DPD, które ma klientów głęboko w czarnej dupie. Żeby wręczyć przesyłkę kurierowi wziąłem wczoraj dzień wolny w pracy, jak się okazało bez powodzenia. Nikt oczywiście mnie nie poinformował że kuriera nie będzie, kto by się przejmował klientem antyszambrującym na drzwiach od 9 do 17, prawda? Ostateczni dziś zamówienie anulowałem ale kac pozostał.
0 na 5 dla tego usługodawcy
10 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Michale,
Najmocniej przepraszamy za opóźnienie w realizacji zlecenia. Przewoznik potwierdzil, ze brak terminowego odbioru paczki spowodowany byl przeciazeniem swiatecznym.
Z informacji w systemie wynika, ze Panstwa paczka zostala odebrana i doreczona w Polsce dnia 13 grudnia 2019.
https://tracking.dpd.de/status/pl_PL/parcel/15976880061616
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Uwaga na tę firmę
Uwaga na tę firmę, ci którzy nie doczekali się kuriera mają szczęście, nierzetelni , nie solidni, nie poważni. Brak kontaktu tylko to potwierdza
25 listopada 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Szanowni Panstwo,
Wystawiając negatywną opinię należałoby ją jakoś sensownie uzasadnić. Z uwagi na brak konkretnych argumentów jak i możliwości odniesienia się do ewentualnej korespondencji mailowej (w systemie nie posiadamy zlecenia na wskazane tu imię i nazwisko), nie możemy odnieść się do skierowanych w naszym kierunku zarzutów.
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Nieudana wspolpraca Anglia polska…
Nieudana wspolpraca Anglia polska paczka z DPD
Zamowilam odbior paczki na 31.10.2019. Kierowca pojawil sie ok 10.30 i powiedzial ze jest mu bardzo przykro ale nie zmiesci tej paczki do ciezarowki. Poprosil grzecznie czy moze wrocic po jej odbior okolo 15.00. Zogodzilam sie. Kierowca wiecej sie nie pojawil.
Jednoczesnie 15 min po wyjsciu kierowcy dostalam SMS i maila "sorry we missed you" Tak jakby kierowca zaraportowal ze nie bylo nas w domu dlatego nie odebral paczki i nie mial zamiaru wrocic.
Zadzwonilam wczoraj okolo 17.00 na telefon podany w mailu (dpd 0121 275 0522) i poprosilam o zarezerwowanie drugiej proby podjecia paczki na dzisiaj 1.11.2019. Nikt sie nie pojawil.
Dzisiaj zadzwonilam ponownie na ten telefon i zapytalam dlaczego nikt sie nie pojawil. Dpd wyjasnilo mi ze ja nie moge zarezerwowac podjecia paczki osobiscie tylko musze prosic firme Atmosphere (??) o zrobienie tego.
Nie sadze ze jest to mozliwe aby moja paczka kiedykolwiek wyszla przy takim poziomie serwisu DPD.
Nie polecam serwisu Anglia polska ze wzgledu na niski poziom obslugi klienta DPD.
Ciekawe czy dostane zwrot pieniedzy od Anglia polska.
1 listopada 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Dzień dobry,
Pani Joanno, bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji. Z przeanalizowanej korespondencji wynika, że problem braku nadania paczki zgłosiła Pani bezpośrednio w DPD, nie uwzględniając nas jako firmy pośredniczącej. Nie mieliśmy zatem możliwości Pani pomóc, choć z pewnością ze swojej strony dołożylibyśmy wszelkich starań, aby zlecenie zostało zrealizowane priorytetowo w możliwie najszybszym terminie. Nie ma zatem mowy o złej obsłudze klienta z naszej strony, ponieważ w Pani przypadku takowej w ogóle nie było.
Z informacji w systeie wynika, iz zwrot środków został Panstwu wykonany.
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis
Kiedyś oceniałam dobrze ten serwis, ale niestety, ostatnia, pełna wartościowych rzeczy paczka została przez firmę, ekhmm, "zutylizowana" bez mojej wiedzy i zgody tuż przed dostarczeniem do córki w Cardiff...
Wyjaśnienia trwają, ale póki co - za moje nerwy, kilka nieprzespanych nocy i koszmarne podejście powinny być punkty ujemne.
31 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Pani Miroslawo,
Z informacji w naszym systemie wynika, ze Panstwa paczka o numerze 13269700093740 zostala doreczona dnia 23.10.2019.
https://tracking.dpd.de/status/pl_PL/parcel/13269700093740
Czy Panstwa opinia dotyczy innego zlecenia?
W razie dodatkowych pytan sluzymy pomoca.
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Nie polecam
Nie polecam
Paczki nie odebrane
Strata czasu
Telefon nie odpowiada
27 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Witam Panie Marku,
Bardzo nam przykro, ze zlecenie nie zostalo zrealizowane w wybranym przez Panstwa terminie. Niestety przewoznik DPD nie gwarantuje odbioru w wybranym terminie ale 99% zlecen jest realizowanych terminowo.
Otrzymalismy informacje od przewoznika. ze Panstwa zlecenie nie zostalo zrealizowane z przyczyn serwisowych. Zlecenie automatycznie zostalo ponowione przez przewoznika na kolejny dzien roboczy.
Telefoniczne Biuro Obslugi Klienta czynne jest od poniedzialku do piatku.
Od 9.00-17.00 Czasu brytyjskiego
Od 10.00-18.00 Czasu polskiego
Na korespondencje email odpowiadamy do godz 19.00 czasu pol.
Za powstale niedogodnosci serdecznie przepraszamy!
Pozdrawiam Serdecznie, Best Regards
Specjalista ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego
International Customer Service Specialist
www.angliapolska.pl
Email: bok@angliapolska.pl
Tel (PL) +48 12 361 3650
Tel (UK) +44 20 3287 4650
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Wieslawo, dziekujemy za pozytywny komentarz :)
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Ewelino, dziekujemy za pozytywny komentarz :)
Wszystko ok .polecam
18 października 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Tanie Paczki AngliaPolska.pl
Pani Ewo, dziekujemy za pozytywny komentarz i zapraszamy ponownie :)
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.