AL-KO Gardentech Deutschland Recenzje 

I am writing this review with extreme disappointment and frustration regarding an AL-KO robot mower I purchased over a year ago. From the moment I bought this supposedly time-saving device, it has been nothing but a source of headaches and wasted time and money.

Almost immediately after purchase, the mower developed significant issues (Bad contact and other errors) and simply refused to work. Contacting the seller proved futile, as they promptly directed me to the manufacturer's service center, washing their hands of the problem. This initiated a truly appalling service experience.

I was forced to transport the bulky machine to their service center myself, only to endure an unacceptable three-month wait for repairs. During this agonizing period, I was informed that the battery, control board, and main board all needed replacement – a clear indication of a fundamentally faulty product from the outset.

Finally, at the tail end of the mowing season, I managed to get a mere two months of use out of the supposedly "repaired" mower before putting it into winter storage. Imagine my dismay when, upon taking it out this spring, the mower was completely non-functional once again!

Contacting the service company again was like pulling teeth. Their procrastination and lack of urgency were infuriating. Eventually, after more unnecessary delays, they finally conceded that the product was indeed faulty and instructed me to seek a refund from the original seller.

This brings me to the next layer of incompetence. I am now facing a separate, undoubtedly lengthy process to even get my money back from the seller for a product that was clearly defective from the start.

To add insult to injury, the price of this AL-KO robot mower (and likely similar models) has increased by at least 25% since my initial purchase. This means that even if I do manage to get a full refund, I will not be able to purchase the same device or a comparable one without shelling out significantly more money. In fact, the interest I would have earned on that money sitting in the bank would likely be more than what I've gained from this entire disastrous experience.

Buying this AL-KO robot mower has been a total loss – a waste of money, time, and considerable frustration. The product was faulty, the after-sales service was abysmal, and the resolution process is proving to be another drawn-out ordeal.

I strongly advise anyone considering an AL-KO robot mower to think long and hard before making such a purchase. My experience demonstrates a clear lack of quality control and a shocking disregard for customer satisfaction. Avoid this brand and this seller if you value your time and money.

Wir haben uns im April 2023 im Werksverkauf in Jettingen einen Robolinho 450 W als B Ware gekauft, wobei uns versichert wurde, dass das Gerät lediglich auf einer Messe als Vorführmodell verwendet wurde. Augenscheinlich war dem auch so (kein Schmutz oder Grasreste am Gerät). Nach nicht einmal 2 Wochen wurde er zum ersten Mal wegen diverser Fehlermeldungen eingeschickt und nach zwei Wochen erhielten wir ihn als repariert zurück. Keine acht Wochen später waren dieselben Fehler wieder vorhanden. In den ersten beiden Jahren erfolgten insgesamt 4 Reklamationen wegen derselben Fehler. Nunmehr ist kein Servicemitarbeiter erreichbar und Alko verweigert jedwede Sachmängel Haftung oder ähnliches. Die 1000 Ladezyklen werden bei Weitem nicht erreicht, eine konkrete Reparatur der defekten Teile wurde offenbar auch nicht durchgeführt und das Gerät befand sich öfter in der Werkstatt als in Betrieb.

I have had a very good Alko lawn mower and needed to change the emergency stop cable. My dealer told me that the cables are no longer produced So my mower is obsolete. Don’t buy one unless you want to throw it away after about 10 years.

AVOID THIS COMPANY UNLESS YOU HAVE TIME TO WASTE - AL‑KO KOBER LTD.
South Warwickshire Business Park, Kineton Road
CV47 0AL Southam, Warwickshire
United Kingdom

I was on hold for over 30 minutes waiting for someone in their UK sales department (01926 818500, option 2) to answer. I was unable to speak to anyone! My call was then disconnected and the line went silent. This has happened twice, so I will now take my business elsewhere.

Has anyone else experienced this company's total contempt and lack of respect for customers?

Why do they not answer their phones or at least let customers know when they will be deal with next?

Shamefully poor customer service from their UK company and quite unnecessary in the 21st century as there are inexpensive AI phone answering programs available if a human cannot be found.

Or is it simply their company's culture to ignore customers who try to call them, in order to force them to place orders on line, or email with enquiries?

Ich habe beim KNAUS live i hinten Zusatzluftfederung und vorn die verstärkten Federn einbauen lassen. Sehr guter und freundlicher Service sowie hervorragender Umgang mit den Kunden. Beispielgebend und nur zu empfehlen. Herr Fantigrossi ist sehr kompetent und Spezialist auf deinem Gebiet. Die anschließende Auflastung mit Abnahme durch den TÜV erfolgte auch reibungslos. Ich betreibe für sie eine positive Werbung und komme bestimmt wieder. Danke
Holger

I’ve been sent an incomplete wheel lock purchased brand new from them and I don’t even get replies, possibly the most appalling after sales / customer service I’ve ever experienced, three months later they can’t even be bothered to reply, I’d suggest you look elsewhere for products as if something goes wrong with your order nobody seems to care, infuriating!

Nach einem Kauf im Internet bei al-ko, gab es nach einem ersten Kontakt keinerlei weitere Reaktion des Unternehmens auf mein Problem. Und das trotz mehrerer Nachfragen meinerseits

The grass collector on my new Al-Ko ride-on is very poorly designed, in that it gums up if there is the slightest moisture in the grass, necessitating removal of the very heavy storage bin and then digging out the blockage. I wish I had not replaced my Westwood, which was excellent. This is a definite downgrade, and not recommended.

Hervorragender Service, sehr hohe Fachkompetenz, beste Qualität, sehr freundliche Mitarbeiter.
kann ich bestens empfehlen, weiterempfehlen.

Ich habe einen Benzinrasenmäher, mit dessen Leistung ich recht zufrieden bin.
ABER: Wehe es geht etwas kaputt und man muss eine Ersatzteil bestellen, - 4 Wochen Lieferzeit und mehr.
Geht ja gar nicht !
Daher rate ich vom Kauf eines Al-Ko- Produkts ab.

Wir haben unseren Mobilvetta Kyacht 90 TeknoLine
Mit einer HY 4 im Kötz montieren lassen.
Sind freundlich empfangen worden, konnten auf dem eigenen Parkplatz parken wo auch Steckdosen vorhanden sind. Am Morgen zum Termin wurde unser Fahrzeug von einem freundlichen Mitarbeiter entgegen genommen.
Bei der Abholung wurde und die Anlage bekamen wir eine Einweisung der Anlage. Wir können nur jeden empfehlen zu Alko zu fahren und sich ein Angebot oder auch Beratungen zu holen. Nochmals vielen Dank für die saubere Arbeit. Wir sind sehr zufrieden
M.Gaedicke

Die Fahrzeugachsen sind anscheinend lebensgefährlich ,wenn der leitende Ingenieur mir nichts schriftl. gibt das die Achsen 100km/h laufen dürfen .
Ich hab schon mal in weiser Vorraussicht eine Lebensversicherung abgeschlossen.

Ein Stern ist noch zu gut! Man sollte sich beim nächsten Kauf tatsächlich erstmal über diesen Saftladen informieren. Neuer Rasenmäher ist nach der zweiten Nutzung kaputt. Der Antrieb hat nicht mehr funktioniert. Nun sitzen wir seit fast einem Monat in einem sehr hochgewachsenen Garten und warten vergeblich auf ein Entgegenkommen, wohl vergeblich!

ALKO wohnwagen Anhängesystem EZ 7/21 knaus, 1. Mal:Backen gebrochen (neue Backen austauschen lassen) verkeilt, 2. Schraube und Backen gebrochen...wieder nicht mehr abzuhängen. Viel blabla (termin, kann nicht sein, mein Fehler, Fehler der 1. vertrauens-WERKSTATT, Dinge gehn halt kaputt,...kein Verständnis für die Situation..)..hilft nur dort auf den Hof fahren (100 km Anfahrt nach 1 Woche geschlossen und warten) und fordern dass sie das Problem jetzt endgültig lösen, dass ich abkuppeln kann, mit ihrer Alko-Schrott Produktion. Auf Kulanz bekam ich eine Neue mit viel bösen Blicken. Nie wieder Alko und kapiert endlich der Kunde kauft nicht für eine Dauer von 2 Jahren die Produkte (Gesetz hin oder her) um das wieder den gleichen Betrag für ein Neues zu bezahlen....das kann sich niemand leisten und sollte endlich bei den Herstellern ankommen. Und die standard "Abwehrsätze -sich aus der Verantwortung ziehen)" können sich alle Mitarbeiter sparen, die sind eine weitere Zumutung. Wahrscheinlich alles made in China...und nix "Quality for life". Quality for 2 years and then pay again please.

FARLIG!
Vi köpte en ny maskin förra sommaren, september
En T22 111.3 Trädgårdstraktor
I era foldrar är det ju den bästa maskin som skådats,,,

Sen dag 1 Har den varit svårt att starta, att dra runt startmotorn
Solenioden kastar ut bendixdrevet och greppar startkransen men sen är det stopp
Med startkablar från bil snurrar den på bättre
Nu skall återförsäljaren skicka ett nytt batteri men vi har redan provat med annat batteri på 20ah men problemet kvarstår
Men ens sak slog oss,,
Originalbatteriet är bara på 20 ampere
20 ampere känns lite för att dra runt en så stor och tvåcylindrig motor
När vi jämför med andra maskin i samma storlek är det vanligaste runt 30amp
Med tanke på all "säkerhet" som är inbygg så kan det ju bli en del omstarter
(Mer om säkerhet i nästa stycke)

Så nu har vi att välja mellan att det är för litet batteri eller att det är något större fel

Skyddet till remmarna gick sönder vid första klippningen

Och nu till en mycket viktig sak!
Skyddet till utkastet är av en mycket dålig kvalitet som lossnar och nu har det spruckit
Ni bör nog snarast ta fram ett riktigt skydd i metall med riktiga infästningar för snart kommer någon bli av med en fot när skyddet helt plötsligt är borta

Det här är helt under all kritik när det gäller att bygga in säkerhet i en maskin
Ett tunt plastskydd som sitter och skvalpar med endast två (2) sprintar!
Det var så mycket glapp/glipa mellan sprängkåpan/klippbordet och "skyddet" att gräs tränger ut där och lyfter "skyddet" så det blir stora tovor hängande, det var innan skyddet lossade helt (sprack) vilket gör att vi inte törs klippa, självklart med tanke på att knivarna är synliga
Ni vet säkert om detta,,,, hoppas vi

Vi är nog ganska övertygade om att det skulle bli ett återkallande av denna maskin om den inte levereras med ett bättre alternativ till plastskyddet och infästningarna för olyckor kommer att hända som det är nu

Gå ut och titta på era maskiner så kommer ni förhoppningsvis att se problemet
Vi valde er maskin för vi hoppades på en högre kvalitet än Biltema mfl erbjuder
Prislappen borde ju bekräfta detta

Maskinen är anmäld till Arbetsmiljöverket
Maskinen har gått ca 3 tankar

Nu väntar mycket strul för att reda ut detta

AL-KO Ginge A/S

Vedr. AL-KO 46. 9 Li SP
Købt 16.04.21 hos Brejnholt Bjergmark A/S, 4050 Skibby

Allerede inden for første sæson ombyttedes det ene af de to medfølgende batterier.
Derefter faldt i løbet af samme - og næste sæson øvrige (også de ombyttede) batterier sammen ét efter ét:
Kan det være selve maskinen, der smadrer batterierne?

Venlig hilsen
Svend Erik Thomsen
Dysesemosen 11
4070 Kirke Hyllinge

Sådan startede det.
Jeg har nu i løbet af to sæsoner oplevet fire nedbrudte batterier. Derfor ovennævnte forespørgsel.
"Sagen" er åbenbart nu videresendt til AL-KO Sverige, hvor en utrættelig medarbejder nærmest maskinelt giver mig ligegyldige, intetsignde svar på mine henvendelser. Jeg er lige ved at mistænke ham for at være en robot.
Korrespondancen har nu efterhånden udviklet sig med 10 "volapyk"-svar.
Er der noget at sige til, at jeg er inderligt træt af AL-KO produktet og servicen omkring det.
Ser mig nødsaget til at anskaffe en plæneklipper af mere lødigt mærke. Kan nogen anbefale et sådant?

Mal wieder ist der Akku Kaputt, schon zum zweiten Mal nach nur 3 Jahren. Aber es gibt keine Ersatzteile mehr. Nachdem wir in Günzburg beim Service waren, konnte und wollte man uns nicht weiterhelfen. Wir stehen nun mit einem extrem teuren Gerät ohne Akku da. Unbedingt davon absehen Al-ko zu kaufen. Ihr tut euch selbst n Gefallen... Keine Hilfe, kein Ersatzgerät, kein Tauschpreis nichts....Update: Auch beim ALKO Kundenservice aus Jettingen-Scheppach wo das Werk steht will uns niemand helfen. Aber schön in der ersten Mail Hoffnung machen und sagen: "Stimmt, es gibt keine Ersatzteile mehr, aber wir lassen Sie nicht im Regen stehen", also alles schön rausgesucht mit Rechnungen und allem und dann nur die abgedroschene Nachricht, ja da ist jetzt die 1-jährige (so ein Witz) Garantiezeit rum, wir helfen ihnen doch nicht. Tschüss... wie alle anderen Bewertungen hier auch zeigen ist denen Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit komplett egal. Haben sie uns wohl doch mit dem SOLO by ALKO PowerFlex ("Profigerät") im Regen stehen lassen. Weniger als 1 von 5 Sterne kann ich ja leider nicht geben...

We have a AL-KO T20 105.6 HD ride on mower and the buzzer that alerts you to when the grass box is full no longer works.
I have emailed the firm several times but they just do not reply, their customer service and help is none existent.
Having seen some other reviews about them together with my experience I wish I had never purchased the mower at all, they are useless!

Top Service und sehr zuvorkommendes Personal !!!

Metto.una stella perche meno non ce ne sono l ho comprato un anno fa amcora nn l.ho potuto.usare a causa del.carburatore che oltretutto.non passano in garanzia...una m.......