Gave me wrong terminal info outward and return, causing stress and extra expense. Asked for explanation (not money) and they were very dismissive, no empathy and blamed airline (after investigation, u... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
I have just booked flights to Bali with ATE and have received my booking confirmation within less than 24 hours. I was horrified to read the reviews once I'd booked through momondo, as they made m... Zobacz więcej
One word: disgusting No notification of the company going bust no email, nothing. Get to the airport to find our flight isn’t on the airlines system. We booked and paid for this flight over 6 months... Zobacz więcej
Do not use this company!!!!! Booked a flight to thailand and never received a booking confirmation email, called numerous times and was told an email was going to be sent. After chasing for 5 days... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Air Travel Experts is a travel agency where we provide cheap and satisfactory fares to our customers with best and hassle-free customer support..
Dane kontaktowe
66 Park Way, HA4 8NR, Ruislip, Zjednoczone Królestwo
- 020 3475 2088
- customerservice@airtravelexperts.co.uk
- www.airtravelexperts.co.uk
2,3
Słaba
84 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Completely untrustworthy
Completely untrustworthy! The company have changed the time of my flights which means that I now arrive late for a volunteer project I am taking part in. They have ignored my emails for the past 3 months even thought I have called them repeatedly. Each time I speak to someone I am promised an email reply within in the hour, it has been weeks and I still have not had a response. The staff are rude, unhelpful and completely unwilling to provide any decent customer service. After my holiday I will never use this company ever again and I would not recommend them.
29 maja 2017
Opinia niezależna
Sketchy - rude customer service
Call centre reps refused to handle my queries about my booking - instead mentioned I would need to talk to the "online team" that would only reply via email. Well, my emails were disregarded for weeks until I showed up in person at the office in London Ruislip.
The office staff was helpful and accommodating, however, that did not make up for the weeks of wasted time dealing with the online support team.
16 marca 2017
Opinia niezależna
WORST CUSTOMER SERVICE EVER!!!!
I booked a flight through cheap flights website and it was honestly the worst experience ever! What a big mistake. The travel agent are 'AIR TRAVEL EXPERTS' they also go by the name of HOLIDAY MOODS' honestly they are the worst ever, as it stands I am still awaiting a refund of over £500 from them, this issue is now in its 4th month and yet still no luck. I have sent numerous emails and called tirfelessly to no avail. I keep getting passed around the office to different staff members who also pretends to be the manager. They are extremely rude and unhelpful. The staff at the offic seem to be confused as to why I am unhappy, whilst failing to understand that I have only been waiting 4 months for a refund, something that usually takes 5 - 10 working days Max! they show no sympathy, I cry regularly regarding this issue. The worst customer service experience ever!
15 lutego 2017
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.