Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Zobacz więcej
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Zobacz więcej
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Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Zobacz więcej
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Zobacz więcej
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Très satisfait très bon conseiller 20/20
27 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Merci beaucoup pour votre évaluation positive.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Gestion de sinistres désastreuse
Gestion de sinistres désastreuse, aucune communication pour informer du suivi, se renvoient la balle entre service, les garages partenaires ne sont pas disponibles, je me suis retrouvé a réglé les frais de gardiennage en attendant l'expert, ils m'ont demandé ensuite de trouver par Moi même un epaviste car les responsabilités n'étaient pas établi.
Ma voiture étant déclarer VGE j'ai en quelques sortes fait leur boulot pour trouver un epaviste parmi une liste fourni par l'expert, qui dégaine racheter la voiture à un montant resonable, un calvaire quoi.
5 Mois après, j'apprends que ma responsabilité est dégagé, pendant tout ce temps j'ai du rappeler plus d'une quarantaine de fois pour connaître l'avancé, et apprendre à chaque fois qu'il faut leurs fournir tel ou tel document, sinon eux il ne réagissent pas, et informent aucunement, de plus il faut jongler entre le service sinistre et le service gestion, et quand vous appelez le service sinistre ils vous disent qu'il faut attendre le retour de ma maison mère, sogessur, étant donné que se sont en réalité des courtiers.
Du coup après avoir appris en téléphonant que ma responsabilité était dégagé et qu'un virement de 6600 euros avez été émis sur mon compte depuis le 24/03, un mois après je n'ai toujours rien reçu, et le comble ils me demandent de leurs fournir un justificatif de non paiement, alors que c'est à eux de prouver qu'il ont bien effectué le virement...
Après maintes relance ils s'aperçoivent que le virement suite à un soucis n'a pas été émis, je devais le le recevoir aujourd'hui, toujours rien, je les rappelle ce sera finalement dans 3 jours...
Concernant le frais de gardiennage et de remorquage ils me demandent de faire une réclamation par email, c'est frais s'élèvent à 2 100 Euro alors qu'à la base c'est parce que leurs Garage partenaires n'ont pas voulu prendre mon véhicule d'une part et d'autre part ils ne mont pas informé que les frais était ma charge avec un autre garage....
À fuir une catastrophe, des incompétents, prestations et communication médiocre...
Fuiyez les..
24 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous avez choisi d'une part de faire remorquer votre véhicule dans un garage non agréé et d'autre part de conserver votre véhicule afin de le vendre par vos propres moyens.
De ce fait, les frais de gardiennage se sont avérés plus élevés qu'ils ne l'auraient été dans un garage partenaire. Face à ces frais exceptionnels, le service sinistre a demandé à la compagnie qui vous assure par notre intermédiaire son intervention et reste dans l'attente de son retour. Le service sinistre reprendra contact avec vous dès qu'il aura connaissance de la décision de la compagnie.
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de réception de vos remboursements et faisons notre maximum.
Nous restons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance arnaque faitre très attention
Assurance arnaque faitre très attention , Assurance sous traitant alliance vaux mieux être assuré direct pas alliance .
23 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Merci beaucoup pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
À fuir
Plus d'un an que j'attend une indemnisation (Sinistre non-responsable) et pas de réponse, ils font les morts, en attendant par contre ils prélèvent bien mes mensualités.
Ah c'est marrant, là vous vous réveillez ? Toujours pas de contact en tout cas. Pour les explications il vous suffit de reprendre mon dossier et mes (nombreux) mails.
Cordialement,
30 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et le délai de traitement de votre dossier.
Nous nous rapprochons immédiatement de notre service sinistre pour avoir des informations sur son suivi.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Expérience catastrophique.
Expérience catastrophique.
Sinistre non responsable et on refuse toujours de m'indemniser. L'expert a chiffré le dommage. J'ai envoyé plusieurs dizaines d'e-mails et toujours rien. J'ai interpellé la direction juridique mais rien ne bouge. A fuir !!!!!
17 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Très clair et des bonnes conseil et de…
Très clair et des bonnes conseil et de bonne offre dans tous les assérances qu'il y a poussez-vous entre voiturier, habitation.
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Exilante conseillère 10/10
16 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis de votre expérience positive et vous remercions de votre commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Conseillères et conseillers très…
Conseillères et conseillers très professionnels, clairs et surtout agréables et à l'écoute.
Merci à eux.
Nadia
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
La conseillère professionnelle et à l écoute
La conseillère qui m’a bien répondu , elle est très compétente, elle a su m’expliquer et répondre à mes attentes
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins. Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation et votre confiance.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Les prix sont très bons et les…
Les prix sont très bons et les travailleurs sont très coopératifs, je vous conseille de traiter avec cette compagnie, c’est vraiment la meilleure parmi de nombreuses compagnies d’assurance et l’expérience en est la plus grande preuve.
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles et votre recommandation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Rien a dire trés profetionelle
14 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux. Nous vous remercions de votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Merci beaucoup pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J’ai eu une femme au téléphone et tout…
J’ai eu une femme au téléphone et tout a été super , elle a su répondre à mes attentes , et me proposer un bon contrat
12 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Merci pour votre avis!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance à fuir !
Assurance à fuir !
Active assurance à enlever mon contrat sans que je sois mis au courant pour un document non signé (qui a été signé et validé par un agent au téléphone).
J’ai roulé pendant 10 jours sans être assuré. J’ai demandé un manager pour avoir des explications, je leurs ai même demandé d’écouter les appels enregistrés.
A ce jour j’attends toujours leurs retours d’un manager et bizarrement les appels ne peuvent pas être écouté quand c’est un problème de leurs côté.
Avec supplément de frais de dossier.
A fuir sincèrement, je vais procéder à une procédure contre cette assureur.
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Bon relationnel
Les conseillers sont vraiment gentils. Leurs informations sont claires et l'échange est fluide.
12 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Sincèrement un petit problème.ne voyant…
Sincèrement un petit problème.ne voyant pas mon prélèvement d'assurance effectué ce mois .je prends contact,et on m'annonce que depuis la veille suis plus assuré.en fait,c'est le courtier qui n'a pas renouvelé son contrat avec active assurance,donc plus de contrat,ni même renouveler.en plus Pas prévenu.donc,une dépense de 150e non prévue à cet instant.et surtout obligé.donc j'ai du mal à digérer ce problème.
10 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par nos services.
Votre contrat initial a été résilié car nous avons mis fin au partenariat avec la compagnie porteuse du risque.
Cette décision étant totalement indépendante de notre volonté, nous vous avons proposé une solution auprès d'un autre partenaire.
Un nouveau contrat a donc été mis en place en remplacement du premier.
Nous restons disponibles pour toutes questions ou renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Site bien fait personnel devoues
11 kwietnia 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et vous remercions pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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