Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Zobacz więcej
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J'ai essayé de résilié mon assurance auto à date échéance. Le parcours du combattant commence : impossible de résilier en ligne. j'envoie des mails. finalement c'était acté pour le 8/10. la cotisation... Zobacz więcej
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Souscription facilité et assiste par un collaborateur en ligne , signature et paiement en ligne . Mais pas reçu le contrat par retour de mail.
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Zobacz więcej
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J'ai souscris et payé en ligne il y à 3…
J'ai souscris et payé en ligne il y à 3 semaines. Pauvre naïf que je suis.
Parce que je comptais louer le véhicule sur une plate-forme d'autopartage assurer le véhicule n'a pas été possible.
Pas de soucis, je pensais que la cotisation annuelle indûment payée me serait remboursée immédiatement.
Hélas cette compagnie argumente qu'ils disposent légalement d'un mois pour rembourser ce qui est un manque total d'honnêteté envers une personne qui a eu confiance et n'est pas même un client. Pas de transaction avec eux mais ils se gardent l'argent !
Attention n'accordez aucune confiance à ces assureurs voyous.
Centre d'appel situé à Madagascar, hôtesses stupides répétant un discours appris par coeur. Cette compagnie est une coquille vide gérée par des escrocs ! FUYEZ !
16 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement de votre cotisation annuelle a bien été effectué à ce jour sur le RIB renseigné lors de votre souscription.
Nous comprenons que le délai d'attente ait pu être source de frustration. Les remboursements sont réalisés conformément aux procédures en vigueur, mais nous nous efforçons de les traiter dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également les propos que vous tenez à l'égard de nos équipes. Nos conseillers mettent tout en œuvre pour accompagner chaque client avec professionnalisme et dans le respect des procédures applicables.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Camille d'Active Assurances
Fuyez
Fuyez, c’est une belle bande de fils de chien il me réclame 900 € pour un véhicule que j’ai vendu, il y a au moins quatre ans sachant que je me suis rendu compte un an et demi, après la vente de ce véhicule que je continue à payer l’assurance, je n’ai pas fait de réclamation pour pas rentrer dans des procédures et aujourd’hui me réclame 900 € les seule réponse que j’ai, c’est un désolé à 900 €
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous nous avez fait part de la cession de votre véhicule en aout 2025. Afin de résilier votre contrat suite à la vente de votre véhicule, nous avons besoin du certificat cession, que vous nous avez fourni, et de la carte grise barrée. A défaut de la carte grise barrée, nous avons besoin du certificat ANTS. A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente de ces derniers documents.
Dès réception, nous procéderons à la résiliation de votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toutes demande complémentaire.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
N’accepte pas de lâcher l affaire…
N’accepte pas de lâcher l affaire surtout dans mon cas je n ai plus la voiture depuis 2 ans mais impossible d arrêter l assurance pas sur qu’il y gagne au final car finalement la nouvelle voiture assurer ailleurs forcément
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir résilier votre contrat d'assurance automobile, nous restons dans l'attente du certificat de destruction. Nous vous invitons à nous adresser ce document pour pouvoir mettre à jour votre contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée,
Camille d'Active Assurances
Méfiez vous de cette assurnces il…
Méfiez vous de cette assurances il augmente les prix sans raisons et de plus il mette du temps à rembourser il faut les appeler plusieurs fois. Et aussi il sous évalue votre relevé d'information. Attention attention se sont des voleurs légaux. Assurances à fuir...
2 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre situation.
L'évolution du montant de votre cotisation fait suite à un changement de porteur de risque. Dans ce cadre, votre contrat a été transféré vers un nouvel assureur, ce qui a nécessité une adaptation des conditions tarifaires. Afin de vous en informer, un courrier vous a été adressé plus d'un mois avant la prise d'effet de ce transfert.
Concernant le remboursement que vous évoquez, après analyse de votre dossier, aucun remboursement n'est actuellement dû.
Si vous souhaitez mettre fin à votre contrat, plusieurs possibilités s'offrent à vous :
À son échéance annuelle, fixée au 06/08/2026 ;
Ou dans le cadre de la résiliation Loi Hamon, après un an de contrat. Dans ce cas, il appartient à votre nouvel assureur de nous transmettre la demande de résiliation en votre nom.
Si vous souhaitez échanger avec nous ou obtenir des explications complémentaires sur votre dossier, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Camille d'Active Assurances
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans…
A fuire cette compagnie,ça fait 1 ans que j'ai un un sinistre ils ont pas bouger le le doigt apart de me dire il faut attendre,en plus je suis pas en tort mais que je demande le relevé c marqué que c moi en tort soit disant que la.prosedure et en cours alors sont obligés de noter que c moi le fautif.a éviter au maximum.
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Interlocutrice compétente
La correspondante était compétente et agréable et patiente
30 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Voleur voleur voleur ...fuez double …
Voleur voleur voleur ...fuez double prélèvement aucun remboursement ...des crapules attention a vous
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Pour moi c’est pas encore ça c’est très…
Pour moi c’est pas encore ça c’est très compliqué de livrer tout les documents demandés car bien sûr mon assurance n’est pas très réactif normal avec 11 contrats chez !!!!! Et tout ses mails. Pffff. Bon pour le reste on vas voir
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous vous remercions pour votre commentaire. La collecte de ces documents sont essentiels et espérons que le processus sera plus fluide.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Personnel sympathique
Personnel sympathique, à l'écoute du client. Multiples propositions pour l'étude du dossier.
25 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour vos aimables mots.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
très bon échange téléphonique, expérience positive,
J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec sérieux et efficacité. J’ai apprécié la qualité de son accompagnement ainsi que sa façon de communiquer, à la fois courtoise et rassurante. Cet échange m’a laissé une très bonne impression du service client.
22 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Odpowiedź od Active Assurances
Merci beaucoup pour votre excellente note !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Je déconseille cette entreprise de voleur "active assurance"
Je déconseille !!!!! Pire assurance de ma vie ... Des incapables qui ne sont pas assureur mais juste des courtiers... Incapable de gérer un sinistre (alors que le constat avec tiers identifié est ok). Des escrocs qui souhaite l'argent sans fournir aucun service. UPDATE CONTRAT RÉSILIER suite à la suspension des paiements (demandé à de nombreuses reprises pour cause la voiture n'est plus roulante) et toujours aucune nouvelle du service sinistre. JE LE RÉPÈTE, ACTIVE ASSURANCE EST UNE BOITE DE COURTAGE REMPLIE D'INCAPABLE, VOLEURS ET MENTEUR.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Le service sinistre nous informe être dans l'attente du retour de la compagnie adverse concernant certaines pièces nécessaires à la gestion de votre dossier. Malgré plusieurs relances, ces éléments ne nous sont toujours pas parvenus. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de faire avancer la gestion de votre sinistre. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Il y a cinq leur tarif était le…
Il y a cinq leur tarif était le meilleur.
13 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Merci beaucoup pour votre note positive !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très satisfait
Excellent accueil,les interlocuteurs sont très patients et très polis
13 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute. Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Merci lyam pour votre gentillesse vous…
Merci lyam pour votre gentillesse vous êtes un bon conseiller
12 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour votre retour positif !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
a fuir Lors de la souscription
a fuir Lors de la souscription, certaines conditions annoncées par téléphone ne figuraient pas sur le devis papier reçu par la suite. J'ai eu le sentiment d'un manque de transparence. De plus, j'ai dû payer deux mois de cotisation alors que je pensais pouvoir être remboursé plus rapidement, et le remboursement a pris près d'un mois. Je suis très déçu de cette expérience et je recommande aux futurs clients de vérifier attentivement toutes les conditions avant de signer.
12 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Active Assurances
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Personnels très compétents et agréabled
11 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe ait pu vous aider. Merci pour vos aimables mots !
Excellente journée,
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
Très sympa accueillant penctuel
Très sympa accueillant penctuel
S l écoute. Je raccomande.
Bon courage à tous
11 czerwca 2026
Odpowiedź od Active Assurances
Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Merci beaucoup !
Excellente journée,
Camille de Active Assurances
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