Bei meinem Toilettensitz ist die Absenkautomatik defekt. Statt einem "ja wir kümmern uns zeitnah um Ersatz" kommt ein andauerndes schriftliches hin und her. Bis heute nur Gelaber und keine Ergebni... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Soeben haben wir die Kinderküche aufgebaut: wir sind sehr positiv überrascht über die gute Qualität: die Küche ist recht stabil und solide. Ein sehr guter Preis für diese Qualität! Ein dickes Lob an d... Zobacz więcej
Ein Bücherregal auf Amazon bestellt. Die Verzapfung gleitet fast ohne Widerstand raus und rein und wackelt bedrohlich. Diesem Regal möchte ich keine schwereren Bücher als Paperbacks anvertrauen. Ein... Zobacz więcej
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Versand schnell. Der Kundenservice hat sehr schnell und lösungsorientiert reagiert. Ich hatte zunächst eine kleine Reklamation wegen einer Delle an einem Teil des Barhockers, die sich aber unkompliz... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
WOLTU GmbH wurde im Jahre 2007 in Wuppertal gegründet. Woltu ist ein E-Commerce-Unternehmen im Bereich von Haushaltswaren wie z.B. Bilderrahmen, Wandregal, Hocker, Stühle und Tisch, Gardine, Autositzbezug, Reisekoffer und mehr. Woltu vertreibt europaweit Produkte und bietet Kunden vielfältiges Sortiment mit über 10,000 unterschiedlich preiswerten Qualitätswaren.
Dane kontaktowe
Emil-Wagener-Str. 1, 42289, Wuppertal, Niemcy
- +49-202-514 223 40
- trustpilot@woltu.de
- woltu.eu
2,6
Słaba
68 recenzji
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Woltu seria e affidabile
Ho ordinato un mobiletto. Una volta giunto in Italia, ho avuto molti problemi col corriere Bartolini che ha sequestrato il mio pacco per 20 giorni. La ditta Woltu è stata disponibilissima e gentilissima e si è offerta di rimborsarmi parte del costo.
Ditta veramente seria e affidabile. Consigliatissima
2 stycznia 2024
Opinia niezależna
coiffeuse woltu
bon produit. livraison compliquée en deux fois avec 3 colis d'un côte et un de l'autre. Mais faite.
miroir cassé dans le colis. J'ai eu la réponse et la solution a été trouvée. Nouvel envoi mais de nouveau le même problème (miroir cassé et non respect des consignes de livraison. Même le cadeau de woltu est cassé, merci aux livreurs chronopost. SAV de woltu compréhensible et réactif. Je recommande woltu et surtout le sav.
20 grudnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od WOLTU
Dear Customer,
We are so sorry that the previous customer service gave you a bad shopping experience.
Based on your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case. Don't worry, we will definitely check it and give you a satisfactory answer. Please contact us (customerservice@woltu.eu) again!
Look forward to your kind reply.
Best wishes
Woltu team
Société très fiable
J'ai eu un gros problème lors de la livraison : le livreur est reparti sans avoir sonné à ma porte alors que j'étais présent chez moi à l'attendre et que j'avais pris ma journée pour cela. Je me suis plaint auprès de WOLTU qui m'a immédiatement proposé un remboursement. Mon compte a effectivement été recrédité 2 jours après. Cette société allemande est donc très fiable. En revanche, la société qui ne l'est pas, c'est la société de livraison que tous les Français connaissent et dont beaucoup se plaignent : CHRONOPOST !!!!
J'ai suggéré à WOLTU de ne plus travailler avec ces gens-là...
Pour le reste, WOLTU, c'est impeccable ! Dommage que toutes les sociétés françaises n'aient pas le même sens du service au client et de son respect...
23 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od WOLTU
Dear Customer,
First of all, we would like to apologize for the unpleasant shopping experience. Maybe something went wrong with the postman. Since DPD is so unreliable, we will definitely file the complaint.
Due to your complaint, we have asked the responsible colleagues to investigate your case.
Hopefully we can solve the problem together. Of course we want to have satisfied customers and therefore we hope for your answer!
Best wishes
Woltu team
Achtung Barhocker sind gefährlich
Achtung Barhocker sind gefährlich! Wie haben schon zwei mal Barhocker gekauft, okay wir dachten kann ja mal kaputt gehen. Die zweiten sind nun so kaputt, das man sich wenn man sich drauf setzt ernsthaft verletzten kann weil sie intern an der scheissnaht brechen ! Lasst die Finger von dem billigen China Müll .womit hat uns mit 20€ abgespeist. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten da die 2 Jahre Gewährleistung nicht um sind
12 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od WOLTU
Liebe Kundin/en,
zunächst möchten wir uns für das unangenehme Einkaufserlebnis entschuldigen. Tut uns sehr leid dass die Ware nicht so gut ist wie Sie erwartet haben.
Wir gehen immer davon aus, dass der Hersteller uns die besten Ware liefern. Aber anscheinend stimmt das nicht. Wir werden Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterleiten. Da wir leider nicht selbst produzieren, können wir derzeit nicht feststellen, was genau der Grund dafür. Wir müssen auf jeden Fall dem Hersteller Bescheid sagen.
Wegen der Umstände möchten wir uns noch mal entschuldigen.
Hinzu müssen wir erklären, dass unsere Partner aus Europa kommen, nicht aus China.
Um das Problem besser lösen zu können, benötigen wir weitere Informationen. Würden Sie uns eine Mail mit lhrer Auftragsnummer schicken? Wir würden gerne auf alle Ihren Fragen und Bedenken eingehen. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf diese E-Mail antworten und wir werden uns bemühen, Ihre Probleme zu lösen.
Wir sind uns sicher, dass wir zu einer gemeinsamen Lösung kommen werden.Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort! Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Ich habe habe bei Woltu drei gleichartige Plissees bestellt und bin grundsätzlich sehr zufrieden damit. Ein Exemplar ist leider nicht einwandfrei, weshalb ich mich per E-Mail an den Kundenservice wendete. Ich schrieb am 15. Juli und am 21. Juli erneut und erhielt auf keine Nachricht eine Antwort.
Den fehlenden Kundenservice bedauere ich sehr und bin enttäuscht über den Mangel an Kundenfreundlichkeit.
Update: Nach meiner Bewertungen auf Trustpilot hat Woltu sich zeitnah bei mir gemeldet und eine Rückerstattung angeboten. Ich finde es dennoch schade, dass meine Anfrage vorher ignoriert wurde und ich diesen Schritt überhaupt gehen musste, um Beachtung zu erfahren.
2 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od WOLTU
Liebe Kundin/en,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten, so dass wir mit der Beantwortung nicht schnell hinterherkommen. Aber normalerweise wird Ihre Anfrage von unserem Kundenservice binnen 24 Stunden ( außer Feiertage und Wochenenden)arbeitet.
Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen. Keine Sorge, wir werden es auf jeden Fall überprüfen und Ihnen eine zufriedenstellende Antwort geben.
Wir wissen, dass Sie einer unserer wirklich guten Käufer sind. Uns ist Ihre Zufriedenheit zu Ihrem Einkauf und zu dem Produkt sehr wichtig ist. Dafür danken wir Ihnen.
Daher möchten wir die Meldung nicht ignorieren und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte melden Sie sich uns (support@woltu.eu) erneut!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
Ottimi prodotti e spedizione veloce.
31 grudnia 2022
Vorbildlicher Service!
Es gab wohl Probleme mit der Nachverfolgung meiner Bestellung, so daß die Zustellung gefährdet war. Die Sendung war nicht auffindbar.
Das Woltu-Team meldete sich bei mir und bot umfangreiche Hilfe an. Man war sehr bemüht, die Situation aufzuklären und eine Lösung zu finden.
Dieses Bemühen ist vorbildlich. In der Regel ist für die Firmen der Auftrag mit der Versendung der Ware erfüllt. Mit eventuellen Problemen bei der Zustellung kann sich dann der Kunde befassen.
Das bestellte Regal kam dann aber doch noch bei mir an. Es war sehr sicher verpackt, alle Teile nummeriert, und zudem mit einer sehr guten Aufbau-Anleitung versehen. Somit war der Zusammenbau kein Problem.
Insgesamt war diese Bestellung eine sehr gute Erfahrung. Uneingeschränkte Empfehlung!
9 lutego 2023
Opinia niezależna
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix, mais l’assemblage des pieds sont mal faits, car les pieds sont envoyés en 2 éléments et ça crée du jeu entre les éléments et pour conséquence quand vous assis les pieds s’écartent légèrement.
9 października 2022
Es war ein Geschenk und daher kann ich…
Es war ein Geschenk und daher kann ich keine genaue Erfahrung bewerten. Es gab keine Beschwerden.
23 grudnia 2022
Odpowiedź od WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Aktualisierung.
Falls das Problem gelöst wurde, sind wir sehr dankbar, auf die 5 Sterne Bewertung würden wir uns sehr freuen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort!
Vielen Dank und Viele Grüße,
J’ai commandé 6 chaises
J’ai commandé 6 chaises. Site fiable et livraison vers la France rapide. Après 2 mois d’utilisation la mousse assises s’est déjà énormément tassé et je songe déjà à en racheter car dans un mois je toucherais le bois. Vraiment dommage car modèle magnifique. Je suis déçue de la qualité…
19 grudnia 2022
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Preis Leistung passt.
*****
23 listopada 2022
Très bon article
14 grudnia 2022
gute und günsitge Barhocker
Barhocker mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis gekauft. Sind bequem und von guter Qualität. Langlebigkeit wird sich zeigen....
22 stycznia 2023
Die Plissees lassen sich einfach…
Die Plissees lassen sich einfach anbringen und haben eine gute Qualität.
15 grudnia 2022
Prise en charge de commande rapide et…
Prise en charge de commande rapide et livraison impeccable. Produits de qualité, je recommande
13 września 2022
Unterirdisch
Die Ware ist in Ordnung, aber der Service, Kommunikation, Rücksendung, Erreichbarkeit Grottenschlecht!!! Erst nach Einschalten vom Käuferschutz und Sperrung des Geldes hat Woltu reagiert. Echt miserabel! Ein Stern ist zu viel!
31 października 2022
Odpowiedź od WOLTU
Sehr geehrter Kunde,
es tut mir leid, dass Ihnen der bisherige Kundenservice ein schlechtes Einkaufserlebnis beschert hat. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Meinung der Kunden. Aufgrund Ihrer Beschwerde haben wir die zuständigen Kollegen gebeten, Ihrem Fall nachzugehen.
Hoffentlich können wir gemeinsam das Problem lösen. Natürlich möchten wir zufriedene Kunden haben und hoffen daher auf Ihre Antwort!
Vielen Dank und Viele Grüße,
Woltu Team
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