Wolt Recenzje 

HOLD DEG LANGT UNNA WOLT OSLO!

Det skal mye til før jeg publiserer en anmeldelse, men etter flere negative erfaringer mener jeg det er viktig å informere andre. Jeg har vært tålmodig og gitt Wolt flere muligheter til å rette opp, men den siste opplevelsen gjorde at jeg ikke lenger har tillit til tjenesten.

- Første opplevelse:
Jeg ventet i over 2 timer på bestillingen min. Etter 1,5 time ringer budet og sier han ikke finner frem. Jeg forklarer rolig veien. Noen minutter senere ringer han igjen, tydelig irritert, og ber meg komme ut og møte han. Jeg er gravid og syk, og hadde nettopp bestilt for å slippe å gå ut – likevel må jeg til slutt gå ut.
Buden står 500 meter nede i veien på sykkel. Han virker stresset og sint. Han snakker dårlig engelsk, og begynner å heve stemmen og banne høylytt til meg på et fremmed språk på åpen gate, samtidig som han beskylder meg for å ha gitt feil adresse. Ingen beklagelse – verken for ventetiden eller oppførselen. Jeg må be ham gi meg maten og slutte å rope. Maten var iskald og kunne ikke spises.

Da jeg kontaktet kundeservice, fikk jeg 100 kroner i Wolt-kreditt – kreditt som kun kan brukes i appen. Etter den opplevelsen fristet det lite å bestille på nytt.

- Andre forsøk (ja, jeg ga dem en ny sjanse):
Samme problem. Budet finner ikke bygningen og ringer meg. Vedkommende snakker dårlig engelsk. Selv med kart og forklaring forstår han ikke hvor han skal. Han ber meg komme ut. Fra første telefon til levering går det nesten 30 minutter ekstra. Maten er iskald.
Jeg kontakter kundeservice (igjen) og forklarer at jeg dessverre på kort tid har blitt utsatt for samme hendelse på nytt.
Wolt refunderer beløpet (som bare skulle mangle!) og kommer med et standard “vi beklager opplevelsen, men det er ingenting mer vi kan gjøre.» Ingen kompensasjon for ventetiden eller opplevelsen.

Tredje og siste forsøk (brukte Wolt-kreditt):
Jeg bestiller og venter tålmodig i 1,5 time siden det er fredag kveld. Jeg kan se budet på kartet – han leverer i området og er faktisk rett utenfor bygningen!
Jeg blir oppriktig glad (jeg er høygravid og sulten). Plutselig ringer han og sier han ikke finner parkering. Han ber meg komme ut.
Jeg forklarer at jeg ikke har mulighet til det, og gir konkrete forslag til parkering. Han sier han er i ferd med å parkere før han legger på. Etter 15 minutter ser jeg på kartet at han fortsatt ikke har parkert. Jeg ringer han opp igjen, men da har han kjørt langt unna (???). Jeg går til slutt ut for å møte han og ber han kjøre tilbake, da jeg står rett ved veien.
Han sier han ikke forstår, legger på – og forsvinner.
Maten kom aldri. Jeg hadde ventet i 2 timer.

For siste gang kontakter jeg kundeservice, og kundeservice briljerer som alltid - de skriver at budet “er på vei, men må parkere først”. Jeg svarer at jeg kan se på kartet at han har kjørt bort. Jeg får kun refundert beløpet og «vi beklager din opplevelse». Det er alt.
Kan kundeservice refundere de 2 timene av livet jeg aldri får igjen?

Det som er mest alvorlig her, er ikke bare forsinkelser, men:
– Manglende profesjonalitet.
– Aggressiv og respektløs opptreden.
– Gjentatte leveringsfeil.
– Ingen reell oppfølging fra kundeservice.

Jeg har aldri opplevd lignende fra en leveringstjeneste og kommer aldri til å bruke Wolt igjen.
Wolt - hvis dere ønsker å beholde kundene deres, bør dere:

1. Tar et oppfriskningskurs i kundebehandling og service. Her er det et tydelig forbedringspotensial.

2. Har en grundig gjennomgang av leveringsrutiner.

3. Fokuserer på eekruttering og oppfølging av bud/leveringspersonell – det bør sikres tydeligere krav til utførelse av tjenesten, samt konsekvent oppfølging når leveransen ikke holder tilfredsstillende standard.

Har flere ganger mottatt mat som er kald og uspiselig.
Det verste med Wolt er deres arrogante holdning når man klager. De er ikke villig til å refundere pengene for uspiselig, tilsølet og kald mat. Og hvis de skulle tilby refusjon, så er kun en brøkdel av den opprinnelige bestillingen. Kundebehandleren avsluttet samtalen min 4(!) ganger, mens jeg forsøkte å formidle min sak.
Verre kundeservice skal man lete lenge etter! STYR UNNA!

I had a very disappointing experience with Wolt that completely broke my trust in the platform.

I placed an order that included multiple items, but after the courier had already picked it up, I was informed that several core items were unavailable.

As soon as I was told this, I clearly requested cancellation because the order was no longer what I agreed to purchase. Despite withdrawing my consent, Wolt continued the delivery anyway and charged me for a heavily reduced order that no longer made sense.

Yes, they issued partial refunds for the missing items, but that misses the point entirely. The majority of the order was gone, and I should have been given the option to cancel instead of being forced to accept a downgraded order.

When I tried to resolve the situation, I was warned that disputing through PayPal could lead to account consequences. After opening a PayPal dispute, my account was banned. This felt less like customer support and more like punishment for using buyer protection.

Customer service was polite but extremely rigid and unwilling to consider fairness or common sense. If an order fundamentally changes, customers should be allowed to cancel.

Unfortunately, this experience makes it hard for me to trust or recommend this service.

Helt jævlig. Jeg bestilte pannekaker fra creamy og venta i cirka 1 time, buden trakk på levert når han ikke var ved leiligheten min engang, jeg skjekket hele blokken for å se om han har levert til feil dør, fant ingenting. Jeg kontaktet kundeservice også sier de at han sa at han hadde kommet til akkurat min leilighet og levert den på min etasje og at han ikke tok noe bilde av leveringen. Den mannen har tatt MINE pannekaker og kost seg med MINE PANNEKAKER. Dette ødela hele helgen min

I'm very dissatisfied with WotL. I ended up losing 630kr and the customer service was terrible, especially the complaints department. I wouldn't recommend this company to anyone.

Very poor service. Every time I’ve ordered, they haven’t been able to find the address, and when they finally arrive, the food is very cold.

This week when I ordered, the delivery driver was so rude and almost threw the bag at me — as if it was my fault that he couldn’t find the place. Even though I was patient and tried to cooperate as best as I could. I wouldn’t have written this review this time either if he had been at least a little polite.

The other times, the people who delivered the food were nice.

Jeg bestilte mat via Wolt fra en restaurant som ligger omtrent 300 meter fra min adresse. Likevel brukte leveringen over 20 minutter, og maten var kald ved ankomst. Ødelagt mat og Wolt nekter å ta ansvar.

Dårlig service og det er ikke trygdt å kjøpe gjenøm wolt

Man betaler for prioritert levering men budet leverer uansett andre bestillinger på veien, og maten kommer frem forsinket og kald

3 times i used it never got hot food

Elendig mat og elendig kundeservice. Ingen tar ansvar for at maten ankommer 45 minutter for sent og har ventet en haltime på benken først.
Ingen refusjon. Søppelfirma jeg anbefaler alle å styre unna. Kan ikke skjønne at de har lov å drive på som de gjør.

Nordens største drittselskap. De stjeler mer enn gjerne pengene dine og kundeservice er frekke som faen. Appen bestemmer hva du bestiller, tydeligvis, og det hjelper aldri å ta kontakt med noen for å få rettet eller kansellert noe. Leveringstidene deres er svindel, de later som de er på vei til deg mens de leverer til noen andre, og halvparten av tiden er maten ødelagt/tilgriset eller åpnet.

WOLT svindler kundene sine!
Få de bort fra markedet.

De leverer ikke varene, drar igjen når de påstår de har vært på rett sted, og så vil de ikke levere varene, og heller ikke refundere hele beløpet!
Ser at mange andre har opplevd det samme!

Rett og slett svindel! Få det bort!

Har fått kjempe kald mat de to siste gangene jeg har bestilt.. uendelig lang leveringstid, man klarer også å se hvor budet er å leverer før den kommer til deg, skjønner ikke hvordan slik overvåkning kan være lov?
Dropper Wolt fra nå av.

Får ikke EuroBonus, SAS support sa jeg skulle kontakte dere, og dere sier da at jeg skal kontakte SAS igjen, dere gidder ikke å gjøre noe,
jeg blir sur, skriver en dårlig Rating og dere deaktiverer kontoen min, dette gidder jeg ikke

Lås opp kontoen min igjen
Betalte til og med for Wolt+

Får ikke EuroBonus, SAS support sa jeg skulle kontakte dere, og dere sier da at jeg skal kontakte SAS igjen, dere gidder ikke å gjøre noe,
jeg blir sur og dere deaktiverer kontoen min, dette gidder jeg ikke

Lås opp kontoen min igjen
Betalte til og med for Wolt+

Leveringen var forsinket ( vi bor 900 meter fra udleverings stedet) - maden var iskold, kundeservice tilbyder at refundere 20%, helt til grin! Aldrig mere wolt!!

Kunne jeg gitt minus hadde jeg gjort det. De har så elendig kundeservice og en daglig leder som er totalt uegnet til å lede bedriften med ansvarsfraskrivelse og null velvilje til å ordne opp. . Etter konstruktiv feedback på elendig kundebehandling (long story; lang ventetid, tre runder med levering, hentet feil mat og deretter velger de selv å kansellere bestillingen uten at vi har bedt om det-vi sitter og venter på
mat, osv) så lover de å svare og deretter ignorere. Vi brukte nesten 8000,- på 14 dager og anser oss som gode kunder, samt at vi tok oss tid til å skrive en lang feedback. For å si det sånn- ikke mer Wolt på oss. De er upålitelige og uredelige. Styr unna.

Bestilt mat som ble levert feil, ikke å finne ved de nermeste husene rundt. Fikk refundert for selve maten men ingenting mer, tar ikke ansvar for sine feil. Klagde til kundeservice å de mener at de har gjort opp for seg. Men 4 timer senere så sitter man fortsatt uten mat som måtte bestilles på nytt,så alt i alt så har jo de fortsatt tjent samme beløp penger uten at de klarer å gjøre jobben sin.

Most shity delivery experience ever.