Whoppah Recenzje 10

Very disappointing experience with Whoppah.

I paid €529.97 for an order that was never delivered. I have clear camera footage proving that no DPD vehicle ever came to my driveway on the alleged delivery day, and even a DPD employee who visited afterwards confirmed that the parcel was not delivered. The alleged delivery signature is not mine.

Despite this, Whoppah has kept me waiting for months, repeatedly referring to Wuunder/DPD and their internal claim process. But my contract is with Whoppah — not with their logistics partners.

As a customer, I should not have to wait for months (!!!) while Whoppah fails to take responsibility for a missing delivery. More than €500 are still being withheld, although I have provided clear evidence.

Extremely poor handling of a serious issue. I cannot recommend buying from Whoppah.

I don't know how they got my email but I have never done business - buying or selling - with Whoppah and now they've sent me an email informing me that they've updated their Terms & Conditions. At the bottom of the page they claim 'You are receiving this email because you have an account on Whoppah'. This is not true. I had to create a new password to sign in and check, and I saw that the only information they had on me was my email address, with no record of any sales or purchases. I had never heard of Whoppah before today.

Er gingen drie dingen mis:
1 . Na de aankoop bleek dat de verzending opeens veel duurder was, de site zou niet meegeswitcht zijn toen ik tussen twee bestemmingen wisselde. Bij de aankoop was dus twee keer zo laag bedrag vermeld aan verzendkosten.
2. het item is veel later bezorgd dan op de site beloofd, na de gewenste datum die al heel ruim genomen was
2. toen het item uiteindelijk aan kwam bleek het veel meer beschadigd dan op de foto’s leek. Daarnaast was er niets over de aard van de beschadigingen in de advertentie geschreven. Een duidelijk geval van misleiding door de verkoper. De klantenservice communiceert hoofdzakelijk met chatbots en mijn aankoopverzekering blijkt waardeloos, die maakt alleen de winst van Whoppah groter. De laatste 24 uur heb ik helemaal geen antwoord gekregen.
Kortom zeer onveilige site , die alleen op maximale winst uit is zonder service te leveren. Bedenk dat hoe langer een verzending duurt en hoe langer het “oplossen” van een probleem duurt hoe langer ze het aankoopbedrag op de rekening van Whoppah hebben staan…… pure oplichting dus. Ik ga hiervan ook aangifte doen.

Mijn ervaring met Whoppah is zeer negatief. Ik kreeg te veel en onnodige pushmeldingen, de app is foutgevoelig en één verkeerde klik door het dagelijkse spamgedrag kan ertoe leiden dat je zomaar je geld kwijt bent. De klantenservice reageert niet behulpzaam; ze ondernemen niets, behalve een mail dat ze dan blijkbaar aan de verkoper hebben gestuurd. In tegenstelling tot andere tweedehandsplatforms voelt Whoppah onveilig om op te kopen — ik voelde me bedrogen. Zekerheid en gebruiksgemak zouden prioriteit moeten hebben, maar Whoppah schiet daarin te kort. Andere vergelijkbare sites zijn veiliger, gebruiksvriendelijker en intuïtiever. En als er iets misgaat, sta je er alleen voor. Nooit meer.

Helaas een erg slechte ervaring.

Nadat de koper en mezelf waren overeengekomen over de prijs, begon de verzendservice van Whoppah heel erg moeilijk te doen over de verzending van het object. Eerst ging het 170€ kosten, dan 300€ en dan plots €700. De willekeur is belachelijk, en Whoppah trekt lekker zijn paraplutje open.

Ik heb dan maar gevraagd om de verkoop te annuleren, maar ook hier doen ze moeilijk over.

Werk met een andere marktplaats samen. Het heeft geen zin u op dit platform bezig te houden met verkopen want ze krijgen het toch niet georganiseerd.

Zoekende naar een mooie vaas markeerde ik een zestal tot favoriet. Alles binnen 30 minuten. Vervolgens kreeg ik binnen enkele uren en vervolgens ook de tweede en derde volgende dag in mijn chatbox berichten duidelijk gericht aan de verkoper dat op door mij gemarkeerde favorieten een bod was uitgebracht. Ik had dus inzage in de chats van anderen! Direct Whoppah hierover gemaild, komt een AI antwoord dat akelig terzake doende lijkt en dat er aan gewerkt zal worden.
Dag erna ontvang ik een whatsappbericht èn een chat een foute variatie: ik kreeg een bod op een door mij te koop aangeboden item en dat ik nu snel een tegenbod kon doen. Blijkt het item gewoon dus een van mijn favorieten te zijn, aangeboden door een andere verkoper dus!!
Ook ontving ik van een verkoper in mijn chatbox een RECHTSTREEKS bericht dat ze zag dat ik geïnteresseerd was (als favoriet gemarkeerd dus) en dat ze wel iets aan de prijs kon doen.
Hoe kan dat allemaal. Ik werk in de Whoppah app en mag toch aannemen dat Chatboxes en Favoriet-markeringen niet ingezien kunnen worden door derden.
OF Whoppah is gehackt OF de organisatie rommelt maar wat aan met te weinig menskracht... de AI antwoorden beloven veel, maar op mijn verzoek om contact met een menselijke "agent" komt ook geen reactie.
UPDATE: inmiddels via FAQ duidelijk geworden dat het een "nieuwe functie" in Whoppah is: waarbij verkopers een bod kunnen uitbrengen op een potentiële koper, zelfs als de koper zelf nog geen bod heeft gedaan.
Dit gebeurt alleen wanneer men een van hun items als favoriet heeft gemarkeerd. "Zo kan het onderhandelingsproces sneller starten en komt een deal misschien sneller tot stand."
Waarom dit niet direct wordt gecommuniceerd bij mijn eerste klacht is m.i. onnodige vertraging. Nu heb ik het antwoord via FAQ met zoekwoord "favorieten" uiteindelijk wel kunnen vinden...

Verschillende keren tweedehands meubels via Whoppah gekocht. Tot nu toe zijn de ervaringen erg positief. Er was even een misverstand omdat Whoppah voor de levering van één set stoelen twee verschillende transportbedrijven had ingeschakeld, maar dat is goed opgelost. Via Whoppah kun je prachtige designmeubels kopen voor een zacht prijsje.

Er is iets misgegaan met je zending. Er is iets mis gegaan bij DPD, het item kon niet worden afgeleverd. Wij gaan het voor je uitzoeken en nemen contact met je op.

Geen contact, geen informatie, totale chaos met a.i. antwoorden zonder oplossingen.

Hoe. is. het. mogelijk.

21 augustus een tafel gekocht bij whoppah, inclusief transport 99€ en kopers bescherming van 15€. De koop werd bevestigd maar de verkoper reageert niet. Whoppahsupport reageert na de bevestiging niet op mijn meerdere verzoeken hoe de kopersbescherming in zijn werk gaat. Na review begint communicatie op gang te komen is alles naar tevredenheid verlopen Christiaan Klasema

Ruim een maand na verkoop zijn we nog steeds niet uitbetaald. Whoppah is telefonisch onbereikbaar en stuurt alleen automatische ontvangstberichten met de strekking “we hebben het heel druk maar proberen binnen drie dagen antwoord te geven”.

Heeft dit bedrijf liquiditeitsproblemen?